Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter mon ordi portable affiche une page blanche
Impossible de crée un compte client ou de s’identifier – »votre requête n’a pas pu aboutir ».
Impossible ce jour a me connecter a mon compte renvoi vers un site bizare avec mention error
Le bouquet : impossible d’accéder à son compte…
Il semblerait que le certificat de sécurité du site ait été révoqué
Identification inaccessible – redirection bizarre – attention
Site qui bug depuis des semaines maintenant! Impossible de fair son relevé en ligne ou de suivre ses courbes! Ca marque error ou une page blanche s’affiche! Très pratique!
Il est dit que ce service est indisponible depuis 4 semaines. . . Puis ça plante et page blanche avec marqué indisponible en gros
Et que je n’ai aucun compteur enregistré pendant que ça tourne . . . Pour rien. , alors que ça fait 15 ans que je leur transmets mes relevés.
Impossible de lire ou telecharger mes consos. Une fois de plus, le message informant qu’ils ont rencontré une erreur technique. . . Ca en devient drôle. Bon courage à tous.
Depuis le 10 décembre impossible de suivre ma consommation depuis mon compte enedis, d’autres usagers ont-ils la même problématique ? Je suis en gironde pour info . Merci de vos retours
Bonsoir sylvie,
Vous ne dîtes pas où vous êtes en rade. . . À la connexion, à la consultation de vos consommations (histogrammes) ou bien à la demande des téléchargements de vos fichiers ?
Suivant les cas , la raison ne sera pas la même.
S’il s’agit de votre connexion, étant apparemment la seule, ce pourrait être un pb de réseau. . . (ou d’erreur de saisie, peu vraisemblable); cela pourrait être surtout un pb de cache resté en mémoire et inadapté à votre nouvelle demande de connexion. Lisez mon message « pb de connexions » du 09 décembre à 8h50
S’il s’agit de l’affichage de vos données (histogrammes), et si votre pdl est le bon, il faudrait téléphoner à enedis.
S’il s’agit de la récupération des fichiers téléchargés, la date de collecte autorisée est peut-être dépassée (à vérifier).
Espérant vous avoir aidée.
. . .
Bonjour ! Et bien depuis le 10 décembre 2024, impossible d’avoir mes données de conso. . . ? Problème qui revient souvent . . . Pourquoi ? Pas d’info de la part d’enedis concernant une « éventuelle » panne ? Je suis en gironde . . .
Un trou dans la raquette !
Impossible d’avoir les données de conso pour la journée du 10 décembre.
Le téléchargement est faisable mais dans le fichier, sur chaque ligne en face de l’horaire, la cellule est vide.
Même résultat lorsque l’on demande avec le jour d’avant et/ou le jour d’après.
Un tour de magie, une panne d’oreiller, plus d’encre dans le stylo, que sais-je ?
Mais toujours est-il que (selon une expression bien connue), « donnée c’est donnée , reprendre c’est voler » 😉
Mike37fr
Indre et loire
Je vais incognito sur d’autres box (donc rarement) pour pouvoir aider car « on » m’a bloquée. . . M hdef
Connexion et téléchargement consommations toujours impossibles.
Ce problème est récurrent. Personne pour s’en occuper ?
Site internet « suivi consommation hs depuis 40 jours
Mails, + appels téléphoniques restent sans effet
Je veux ajouter mon compteur et la réponse est :
La vérification contractuelle n’a pas pu être effectuée.
Les informations du titulaire du pdl ou prm 09xxxxxx (celles qui figurent sur mon compteur)
Ne correspondent pas à celles de ce compte client.
Seul le titulaire du contrat peut ajouter un pdl ou prm. Les informations du titulaire peuvent être modifiées dans l’encart « mon identité » de votre compte ou dans le contrat.
Mon identité en tant que titulaire est correctement renseignée. Pouvez-vous m’aider ?
Je n’arrive pas à associé un compteur à mon compte
Probleme de connexion :
Une information qui peut vous être utile, si vous ne le savez pas déjà. C’est intéressant notamment si vous avez des problèmes de connexions.
Pour éviter de « récupérer » des connexions antérieures qui peuvent entraver celles que vous saisissez, il est toujours recommandé de supprimer les caches et les cookies. Certes ! Mais, savez-vous que google chrome et microsoft edge (les autres navigateurs sans doute aussi), continuent à travailler en arrière-plan ? Cela ne permet pas aux outils de nettoyage (comme ccleaner par exemple) de les supprimer (ccleaner mentionne « ignoré »).
Pour y parvenir et avoir un terrain propre pour vous connecter, il suffit d’aller interrompre ces applications:
Saisir les 3 touches ensemble ctrl+alt+sup puis choisir « gestionnaire de tâches ». Attendez la stabilisation de l’affichage puis descendez jusqu’à google chrome que vous sélectionnez et clic droit vous choisissez « fin de tâche » et validez. Même chose ensuite avec microsoft edge ou tout autre navigateur que vous utiliseriez. A présent, la place est nette et vous pouvez supprimer tous les caches et cookies.
Oui cela recommence !
Impossible de se connecter sur le site et apparemment hellowatt non plus (pas de données pour hier disponibles)
Peut être une maintenance du site? Mais la moindre des choses serait de mettre un bandeau d’information
Ce matin connexion au compte impossible, ce n’est pas la première fois ! . . .
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte enedis alors
Qu’hier ça fonctionner, vérifier le prox, j’ai coupé mon vpn et ça
Marche sur les autres sites. . .
Trop long à ouvrir la page. . .
Et ca recommence. . . Pas moyen d’acceder à mon compte. Jamais vu un site avec autant de jours de non fonctionnement. Ils n’ont franchement honte de rien.
Merci , mikefr , pour la réponse .
Cordialement
Plus d électricité
Bonsoir , on m’ a posé un compteur linky hier matin , et je n’arrive pas à accéder au suivi de mes mesures sur mon compte .
Merci .
Cordialement
Stephane
Pour info, lorsque le linky a été installé chez moi, j’ai attendu une semaine avant de voir mes consos sur le site d’enedis. ( anecdote, le compteur n’était pas à zéro à l’installation. Constat signalé au technicien qui en a pris note ! J’ai donc commencé mes relevés avec un décalage. Rien d’inquiétant car pris en compte par edf pour la facture )
Bonjour,
Impossible de déclarer mes heures de conso, service indisponible. . . Depuis une semaine ?
Merci. Slts.
Il m est. Impossible de créer un compte enedis. . .
Je recherche des factures sur
Je pensais qu avec les no de compteur c étais facile . . .
Impossible de joindre enedis par téléphone (grosses factures en jeux)
Impossible de déclarer mes heures de conso, service indisponible. . . depuis une semaine ?
« ajouter un compteur » « service indisponible »
Impossible d’ajouter un compteur
Bonjour
J’ai pu regulierement controler ma consommation
Maitenant on me demande de me connecter
Adresse mail
Mot de passe impossible ça ne marche toujours pas
Cordialement
Service de suivi conso indisponible depuis plusieurs jours
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte enedis
Impossible de faire relevé en ligne « service indisponible » depuis le 29 novembre ;
Depuis plusieurs jours- pas de réponses d’enedis
Service indisponible
Nous sommes désolés, le serveur est momentanément indisponible.
Veuillez-réessayer ultérieurement.
Cela fait deux mois que le site ne fonctionne pas
J’ai déjà relancé deux fois par mail puis téléphone
Rien n’y fait
Même un agent enedis m’a téléphoné pour me dire que ça serait réparé !
Impossible d’ajouter mon compteur depuis plusieurs jours sur le site (service indisponible)
Est-ce qu’il est possible de gérer ça par appel avec eux?
Depuis hier impossible de me connecter normalement sur mon espace client, je n’ai accès à aucune des rubriques dont j’ai besoin concernant le compteur – je ne peux pas transmettre mon relevé
Des nuls pas fichus d’avoir un site internet qui fonctionne
C’est marqué « service indisponible » pour les rubriques » le compteur » et » gérer l’accès à mes données »,
On peut ouvrir « suivre mes mesures » mais absolument rien de plus
Bonjour,
Le suivi de consommations ne fonctionne plus depuis le 21 novembre sur mon compte client enedis.
J’ai envoyé plusieurs messages via la messagerie du site, aucun retour.
Quel est l’intérêt de proposer un service qui ne fonctionne pas la moitié du temps ?
Zéro pointé !
Impossible d’ajouter mon compteur, service indisponible. . .
Même problème, çà fait 3 jours que j’essaie ?
Impossible d’ouvrir la page enedis pour donner le relevé d’un ancien compteur . Si vous rencontrez le même problème que moi et que vous avez une solution, je précise qu’au téléphone même problème. Merci
Impossible de rajouter un compteur sur l’espace ‘service indisponible’.
Bonjour
Depuis hier impossible de me connecter à mon compte, (mot de passe incorrect),
Pour le suivi concernant un raccordement
Je reçois un e-mail, je clique sur le lien, je me retrouve sur enedis avec mon e-mail déjà écrit, j’appuie sur réinitialiser, et je retombe sur la page renvoyer un e-mail
Pouvez-vous m’aider
Merci
Impossible de donner le relevé de compteur en ligne
Même problème pour moi.
Serveur enedis indisponible
Effectivement site enedis service indisponible il en est de même pour leur service client. A l’ère du tout démat. Et du numérique nous voilà retourné au début des années 90. Vive le service public. Continuez comme ça d’ici peu nous ressortirons le fax!
Bonjour, sur le site enedis et hellowatt, pas de données relevées depuis 10 jours, service indisponible, enedis incapable d’expliquer la raison et me renvoie sur edf, alors qu’ils gèrent le linky. Au bout d’une heure au téléphone, je laisse tomber, ils se dé***ront pour faire le relevé de leur linky de m. . .
Bonjour. Depuis pratiquement un mois le serveur pour suivre consommation ou ,production est indisponible. Toujours le même problème avec enedis. Je suis dans le 44, mais je m aperçois que c est un peu partout pareil. On nous dit qu ils font le nécessaire pour rétablir le service! Peut être en 2030!
Impossibilité d’accéder au site pour donner mes relevés!
Conso journalière au mois de novembre :9 jours sans indication ?
Est ce une fois de plus un bug informatique ?
Dans ce cas la moindre des choses seraient d’avertir
Conso journalière au mois de novembre :9 jours sans indication ?
Est ce une fois de plus un bug informatique ?
Dans ce cas la moindre des choses seraient d’avertir
Impossible d’accéder au relevé pour indiquer ma consommation.
Ce 1 décembre h30 impossible d’avoir la main pour communiquer le relevé de compteur électrique
Peut-on espérer dans les heures qui suivent ? Plus tard ? Et quand ?
À suivre ! Bonne chance à tous
Impossible de lier un compteur : message service momentanément indisponible
Bonjour,
Pour ajouter un compteur service indisponible ? Comment faire ?
Pour ajouter un compteur :service momentanément ou durablement indisponible ?
Je voudrais enregistrer ma consommation mais quand je vais dans mon espace inedis j’ai un message serveur indisponible.
Down ile de france
Comme véronique impossible moi aussi de transmettre les relevés compteurs.
Impossible aussi de transmettre le relevé de compteur via le formulaire en ligne sur le site enedis.
Ça fait un mois que j’essaie d’ajouter mon compteur. Service indisponible. Aman’ donné, ça fonctionne à nouveau, mais l’envoi du mail de vérification ne fonctionne pas. Je choisi l’option courrier. Je reçoit le courrier avec le code de vérification. Je retourne sur le site d’enedis pour ajouter mon compteur et là. . . Service indisponible
Bonjour,
L’accès à mes données de comptage est « temporairement » indisponible depuis le 3 octobre.
Et maintenant, de mieux en mieux: le formulaire de contact sur la page »contacter enedis – par message » est inaccessible, la page est en maintenance. . . Pour combien de temps? !
P. s. Je précise que j’ai effacé les cookies, vidé le cache et essayé dans une fenêtre privée ou mode secret sous edge, crome et samsung internet.
Comme beaucoup d’utilisateurs souffrant des pannes/anomalies récurrentes d’enedis, j’utilise hello watt.
J’attire votre attention sur un problème de comptabilisation des hp / hc sur leur site : seule la plage 22h-6h semble prise en compte alors que suivant votre contrat plusieurs autres sont possibles.
Ceci fausse les prix calculés par hw et peut-être important si vous n’y prêtez attention, en particulier si vous êtes en option tempo edf.
Cf mon article sur :
https://www.totalbug.com/hello-watt/
Bonjour impossible de vous comuniquer le relevé de on compteur par le site. Merci pour votre reponse.
Bonsoir,
Je suis dans le même cas que vous. Impossible de transmettre le relevé via le formulaire en ligne à disposition. J’ai transmis un message via les réseaux sociaux pour demander si cela est normal j’attends un retour. Mais je suis contente de voir que je ne suis pas seule dans cette situation. . .
Serveur indisponible ici aussi. . .
Plus que 6 jours pour le faire avant la facturation. . .
Pour ne pas galérer, je l’ai fait par téléphone au c’est ok.
Le jeudi 28 novembre à 9 heures
« suivre mes mesures » ===> service indisponible.
Idem !
Compte client particulier indisponible
L’accès à votre compte client particulier est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous travaillons activement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter par le biais de notre
Formulaire de contact , par les réseaux sociaux par le
Chat ou par téléphone pour toute demande ou assistance.
Merci de votre patience.
Une fois de plus !
Impossible se me connecter à mon compte enedis (sous ubuntu 22. 04, firefox)
Messsage affichée: « votre requête n’a pas pu aboutir »
Pas de problême à partir de mon téléfone (android, firefox)
Impossible de connecter un compteur , l’envoi de mail de confirmation est momentanément indisponible.
Une information qui peut vous être utile, si vous ne le savez pas déjà. C’est intéressant notamment si vous avez des problèmes de connexions.
Pour éviter de « récupérer » des connexions antérieures qui peuvent entraver celles que vous saisissez, il est toujours recommandé de supprimer les caches et les cookies. Certes ! Mais, savez-vous que google chrome et microsoft edge (les autres navigateurs sans doute aussi), continuent à travailler en arrière-plan ? Cela ne permet pas aux outils de nettoyage (comme ccleaner par exemple) de les supprimer (ccleaner mentionne « ignoré »).
Pour y parvenir et avoir un terrain propre pour vous connecter, il suffit d’aller interrompre ces applications:
Saisir les 3 touches ensemble ctrl+alt+sup puis choisir « gestionnaire de tâches ». Descendez jusqu’à google chrome que vous sélectionnez et par clic-droit choisissez « fin de tâche ». Même chose ensuite avec microsoft edge ou tout autre navigateur que vous utiliseriez. A présent, la place est nette et vous pouvez supprimer tous les caches et cookies.
Connection impossible j ai deux compteurs et une seule adresse de facturation et on ne me reconnais pas es ce normal
Merci
Service de dépannage injoignable, incidents non déclarés sur leur site, impossible de déclarer une panne du réseau.
Leslie a eu de la chance mais ne dit pas avec quel navigateur. Essai avec vivaldi firefox palemoon brave et googlechrome , toujours rien et le téléphone pareil . ?
Effectivement merci arnaud. En essayant avec un autre navigateur cela fonctionne!
Envois de releve de compteur impossible ( ce site est inaccessible) ! Au 23/10/2023
Toujours pas de téléchargement possible des données.
C’est étonnant parce que ça semble fonctionner à nouveau un peu partout.
Peut être un pb de cookies à effacer, ou alors essayer avec un autre navigateur (firefox, opera, vivaldi, duck duck go (mon préféré). . . )
En complément de mon message du 20/11/24, je constate de plus en plus de différences entre les consommations indiquées sur linky et celles de mon fournisseur d énergie (ohm énergie). Comment par exemple est-ce possible d avoir 27 kwh sur linky et 17,2 sur ohm energie le 20 novembre 24 (et la veille respectivement 17 et 12,4) ou une consommation de 25 kwh sur linky et 12,9 sur ohm la journée du 16 novembre 2024.
Les surconsommations qui apparaissent sur linky, je ne les explique pas, je pense que les montants sur ohm énergie sont bons par contre.
Ma question est comment est-ce possible d’avoir des différences entre compteur linky et les relevés d ohm énergie ?
Du 16 au 20 novembre, j ai relevé sur linky 92 kwh et ohm énergie 66,9 kwh : soit une différence de plus de 27% !
Vous imaginez la différence sur un an !
Comment est-ce possible ?
Et finalement si ça continue, comment tout ceci va se régulariser au bout d un an ?
Ça fait 4 ans que je note mes relevés et je n ai jamais constaté des differences (si ce n est certaines faibles qui se compensaient d un jour sur l autre), alors pourquoi ce changement ?
Mes relevés journaliers sont donc erronés !
Est ce que qqn chez enedis peut m expliquer ces différences et répondre à mes questions ?
Merci.
Je comprends que vous relevez votre consommation en lisant l’afficheur de votre compteur linky. Pour cela, vous faites la différence entre 2 relevés jour j et j+1. Cette consommation correspond elle à la différence des index dans le fichier téléchargé sur votre espace client pour les mêmes jours j et j+1 ? Plus simplement les index du fichier (à minuit, heure à laquelle linky envoie ses données) devraient être identiques à ce que vous lisez sur le compteur (à minuit pour être strictement identiques). Si ce n’est pas le cas, alors c’est un pb de traitement des données chez enedis. Mais ohm energie devrait afficher la même chose parce qu’il interroge la base données enedis pour ça et pas votre compteur. Si c’est faux chez enedis, c’est faux pareil chez le fournisseur.
Faites vérifier votre compteur par enedis dans un 1er temps.
Retour à la normal dans yonne aprés 12h de coupure internet (fibre dsl & portable) ce matin
Pour enedis je compte bien renvoyer l’ensemble des désordre 2024 à sollen fin janvier
Plus de 58 j avec données non téléchargeable. .
Impossibilité de lier le compteur linky au compte enedis