EDF

EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne.

Problèmes EDF

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Que se passe t-il ?

24 octobreDepuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant...

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256 commentaires

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    Impossible de se connecter à l’espace client message: « access denied » vraiment pas pratique depuis l’étranger!

    Impossible de se connecter au compte particulier EDF depuis plusieurs jours , impossible de voir facture et échéancier !
    Message access denied systématique !!

    PAS d’accès à l’espace client
    Pas de possibilité de souscrire à DIGIWATT en toute fin de questionnaire

    impossible de se connecter a l’espace client edf. une page blanche s’affiche sans que l’on puisse renseigner ses identifiants.

    J’ai essayé les diverses solutions proposées pour la connexion à l’espace client EDF , rien ne fonctionne :
    Ordi , iPad , GSM Android . Application iOS et Android , site mobile , site version ordinateur , navigateurs opéra , chrome , edge , firefox , safari , qwant etc ..
    Nada toujours aucun accès .

    Bonjour, impossible de se connecter sur mon compte client. Et ceci depuis 24 h.
    Que fait EDF ?

    impossible me connecter a mon espace client je n ai même pas accès a la fenetre pour noter mon identifiant et mon mot de passe

    Bonjour, Même problème… je dois renvoyer mon nouveau contrat signé mais impossible d’ouvrir « mon compte » sur le site EDF ça « mouline » depuis ce matin !!?

    L’application ne fonctionne plus.. Le montant EDF est toujours le même après plusieurs jour

    Je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’espace client particulier, soit la page ne s’affiche pas soit quand elle s’affiche cela amène à une page de code,

    Impossible également pour moi de configurer mon compte EDF que je viens de souscrire. Ça commence bien le premier jour du changement de fournisseur.

    Impossible de se connecter, page blanche , sans possibilité de renseigner quoi que ce soit !

    Je n’arrive pas à accéder à mon espace client, la page reste blanche.

    Impossible de se connecter à l’espace client depuis plusieurs jours octobre 2021

    Je n’arrive pas à accéder à mon espace client, la page reste blanche

    impossible de me connecter à mon espace client

    Espace client EDF inaccessible hier puis aujourd’hui…

    Il est impossible de se connecter au compte client. Page blanche

    Impossible d’accéder à la plateforme EDF.com
    Compte inaccessible !!!

    Impossible de me connecter aussi à mo espace client EDF particulier
    quand l’EDF va t il se réveiller ?

      Bonjour j’ ai réussi à me connecter en passant par Firefox voilà une alternative Cordialement Stef

    impossible de se connecter a l’espace client, pour payer les factures
    est ce que ca va revenir?

    il est impossible de se connecter a l’espace client edf.fr ce lundi 25 octobre 2021. page blanche avec impossibilite de rentrer les identifiants ??? pourquoi svp. merci.

    Impossible de se connecter sur son espace particulier. la page s’affiche sans aucune fenêtre pour indiquer ses identifiants

    bonjour depuis le 21 octobre impossible de me connecter, le site me demande (Pour des raisons de sécurité, un code qui doit être envoyé a mon adresse mail) après plusieurs tentatives aucun code reçu, mail au service client
    silence radio ?

    depuis plus d’une semaine impossible de se connecter a mon espace client la page bug et n’affiche qu’une colone bleu sur la gauche

    Impossible depuis 1 semaine de se connecter à son compte pour souscrire une nouvelle offre. Bloqué en erreur de création de compte !… Et les commerciaux ne sont pas capables de résoudre le pb

    Bonjour !!
    depuis quelques jours je ne peux pas accèder à EDF mon compte !!!!!
    page blanche et à gauche le dessin……

    Bonjour,
    Je souhaite me connecter ce jour à mon compte EDF. L’accès est refusé ?

    Plusieurs tentatives d’aller sur mon compte EDF en ligne. Aucun onglet/page s’affiche pour que je puisse mettre mes codes. Page blanche et sans information.

    Impossible de se connecter à mon compte EDF, page blanche,

    Depuis hier () soir 18h et quelque, j’essaye de me connecter à mon compte mais aucun chargement de page se fait après mettre connectée, sur l’application pareil, message d’erreur technique qui s’affiche.
    Pareil pour ce matin .

    lorsque je veux accéder à mon compte ,j’obtiens une page blanche .Je ne peux pas taper mon identifiant .

    espace client non accessible c(est récurrent pff lamentable

    Bonjour,
    Depuis 1 semaine impossibilité de se connecter à l’espace client ?

    Depuis plusieurs jours, je ne peux plus me connecter à mon compte edf. lorsque je veux ouvrir mon compte, j’ai un écran blanc avec sur la gauche un dessin d’une femme assise à son bureau, elle boit un café, son chien est à côté…Mais je n’ai rien d’autre et ne peux cliquer nulle part pour entrer mon adresse mail et mon mot de passe!!!!
    En plus, j’ai reçu un mail de leur part qui me dit que suite à ma demande, ils vont modifier mon contrat!!!!!je n’ai jamais rien demandé!!! et maintenant ils vont me prélever 86 euros par mois, au lieu de 40 !!!!!. J’avais demandé à recevoir des factures papier, ils m’ont dit ok, mais je ne les reçois pas et je ne peux rien savoir puisque mon compte ne fonctionne plus. Je n’ose pas les appeler car je pense que je serais un peu trop agressive!!!!
    Franchement, edf, ce n’est pas la lumière!!!

    Plus de 10 jours que je n’ai pas accès à mon compte avec Google et TOR. Le site s’ouvre et puis Access Denied ou un truc dans le genre…

    Toujours en voyage à l’étranger, pas pratique.

    Plusieurs jours que ça bug !!! réglez vos problèmes de connection, ça devient usant …

    Impossible de se connecter au site EDF ! (pour souscrire en plus…), la page est en boucle sur l’information relative aux cookies

    Impossible de ce connecter à mon espaces personnel, page qui ne s’ouvre pas !!!! je ne peut donc pas régler ma facture.

    Pas moyen de me connecter à mon compte en ligne- signature contrat

    Bonjour,

    Il est impossible de se connecter à EDF pour prendre un abonnement

    Impossible de se connecter à mon espace client, page blanche.

    Impossible de me connecter à mon espace client depuis plusieurs jours sur mon PC

    page blanche si l’on veut souscrire
    utilisez de vrai informaticiens

    impossible de se connecter à EDF page blanche

    Impossible d’accéder à l’application le site tourne et tourne sans jamais aboutir via mon smartphone

    Impossible de se connecter à l’espace client: page blanche!

    impossible de se connecter à l’espace client, page blanche.

    Impossible d’avoir accès aux différents onglets. Page blanche avec un dessin représentant une personne en « pause café » sur le côté gauche de l’écran.

    Je viens d’enregistrer mon contrat mais le site ne marche pas 🙁

    Si vous êtes sur mac, cela fonctionne uniquement sur Safari, je confirme !
    (merci Yves CASEAU )

    Impossible de se connecter sur l espace clients pour vérifier mes échéances !!!

    Bonjour,
    votre site ne fonctionne pas car des que je veux me connecter la page ne s’affiche.
    merci

    Impossible d’accéder au site…… nous ne pouvons pas rentrer nos identifiants = page blanche. En plus vous ne répondez pas…..

    Impossible de se connecter à l’espace client EDF depuis plusieurs jours.
    Page blanche, on ne peut pas saisir les données de connexion.
    Quand pensez-vous résoudre le problème ?

    Site et application indisponible sans raison depuis plusieurs jours

    Impossible de se connecter à l’espace Client : affichage d’une page blanche sans possibilité de saisir les données de connexion

    Mettre une mise à jour sur l’application pour corriger les beugs alors qu’au final ça je change rien..mdr impossible de se connecter sur l’application mobile

    Depuis une semaine impossible de se connecter à l’espace client !!!!

    Il est impossible de se connecter sur votre site !
    Ya t-il un problème en cours ?

    Impossible d’afficher la page de connexion à mon espace client.

    Déplus l’application edf et moi ne fonctionne plus.

    il est impossible de se connecter a son compte client depuis une semaine.
    le site edf a un probleme?

      pareil, page blanche au moment de se connecter au site, le problème va t-il être bientôt résolu ?

    Merci aux conseils précédents ! je me suis connecté depuis mon Mac avec Safari et tout marche bien 🙂
    C’est clairement une question de navigateur … Bon courage

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Les énergies

Depuis 2007, EDF n'a plus le monopole de distribution de l'électricité ni du gaz en France. L'ouverture à la concurrence a permis l'arrivée de nouveaux fournisseurs qui sont le plus souvent moins chers que l'opérateur historique.