Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Quand je pense que j’ai passé un entretien pour bosser chez eux. . .
Impossible de telecharger le suivi de consommation sur le site enedis et cela depuis plusieurs semaine!
De plus le support est inexistant
Impossible de télécharger les fichiers de consommation linky depuis une semaine . . .
Je peux me connecter à mon espace client, mais les téléchargements ne fonctionnent pas (c’est habituel avec ce site). J’ai arrêté de m’énerver avec ça.
Je suis en option base. Je clique sur suivre mes mesure, puis afficher en jours et en tableau, valider. Et je fais un copier de toute l’étendue du tableau qui m’intéresse que je colle dans xl. Alors après il y a du traitement à faire pour formater les données, mais ça marche. J’ai toutes les données.
Je ne sais pas si c’est possible avec les options hc ou tempo. Si vous voyez les données hc ou hp dans le tableau enedis, alors c’est possible.
Lisez mon commentaire du h43:
**********************************************
Si vous ne voulez pas prendre de retard dans la procédure que vous auriez mise en place, avec courage, il faut balayer l’histogramme d’enedis, en relever chaque consommation, par 1/4 d’h ou 1/2h suivant les cas. Ces données par 1/2h (additionner les 1/4 d’h si nécessaire) doivent être ensuite divisées par 4, puis multipliées par 10. Vous aurez ainsi reconstitué le fichier habituellement téléchargé.
Date effacée . . . Commentaire du 11 novembre à 10 heure 42
Votre commentaire du 11/11 à 10:42 n’a strictement rien à voir avec mon humble méthode permettant de récupérer mes données de consommation par jour sur le site enedis dès l’instant où on peut s’y connecter, que les données de consommation sont affichées, et que le téléchargement ne fonctionne pas.
Quand à votre réponse du 16, elle n’a rien à voir non plus : je ne m’intéresse qu’aux données journalières ce qui me semble largement suffisant pour suivre sa consommation. Descendre à la 1/2 heure me semble très excessif.
Enfin il faut lire le texte sous l’histogramme. « les mesures affichées en « heures » vous permettent de voir la puissance moyenne appelée et/ou injectée dans la journée, sur le pas de temps affiché (pas horaire 60 minutes ou plus finement selon modalités techniques ou 10 minutes). Elles sont exprimées en kw.
Les mesures affichées en « jours » sont calculées par différence d’index quotidien relevé toutes les 24h et exprimées en kwh.
Si vous êtes producteur et consommateur d’électricité, le pas d’enregistrement de votre production peut être différent de celui de votre consommation. »
En clair, l’histogramme en heure affiche des puissances moyennes par tranches de 30′ et pas des consommations. Or ce qui nous intéresse, ce sont les consommations pas les puissances.
Si le pas est de 30′, alors il faut faire la moyenne arithmétique de 2 relevés consécutifs pour obtenir la consommation moyenne en wh. Si le pas est de 10′ (pas de mesure des compteurs d’ailleurs), alors cette moyenne porte sur 6 relevés consécutifs, etc. . . Sur 24 heures, on additionne 48 relevés 30′ consécutifs et on divise par 2.
Alors ma méthode copier coller marche bien mais ne fait pas la distinction entre hp et hc. Ce dont je me moque puisque je suis en option base (l’option hc ne devient intéressante qu’à partir d’un ratio hc de 40% que je n’ai pas en tout électrique, à la retraite à la maison. Sinon c’est plus cher. )
C’est que je n’ai rien compris à votre commentaire et je ne comprends pas non plus ce dernier. Pas grave. Chacun fait comme il l’entend. Je continue à relever mes consommations par 1/4 d’heures ce qui me convient parfaitement. Par cumul, je suis en parfaite adéquation avec la consommation journalière d’enedis et mon histogramme personnel est conforme. Les fichiers habituellement téléchargés expriment exactement les mêmes données que celles des histogrammes; « consommations » ou « puissances », je m’en moque. Durant les 7 semaines sans fichiers, je l’avais fait quotidiennement et lorsque nous avons pu récupérer les fichiers, je les ai téléchargés et j’étais ok à 100% !
Bonjour,
Je confirme que cela fonctionne aussi avec le tarif tempo. J´utilise ce procédé de coper. coller chaque fois que les téléchargements sont indisponibles.
Et bien voila. Je ne suis pas le seul. Et il n’y a rien d’incompréhensible là dedans, et c’est à la portée de n’importe quel utilisateur d’excel ou calc open office. Je fais comme pierre : j’arrête de maudire enedis quand les téléchargements ne fonctionnent pas et je récupère mes données par copier coller.
Je ne sais toujours pas comment martine fait pour relever ses consommations par 1/4h puisque enedis affiche au plus fin par 1/2h et puis à quoi bon. A la journée c’est déjà largement suffisant.
Et les fichiers enedis donnent la valeur par jour (24h) des 10 index (fournisseur) d’énergie active soutirée (eas) eas f1 à eas f10 et des 4 index (distributeur) de soutirage (calendrier distributeur pour facturation de l’acheminement) eas d1 à eas d4 plus l’index totalisateur du soutirage eas t qui sert à vérifier la cohérence entre la consommation affichée de la grille fournisseur et la consommation de la grille distributeur. Tous ces index sont en wh c’est à dire une puissance moyenne appelée pendant 1 heure. Par 1/2h se serait des w1/2h, par 1/4h des w1/4h et par 10′ (le pas d’intégration de puissance moyenne des compteurs linky et même avant linky) des w10′. C’est extrêmement simple et parfaitement compréhensible, je ne vois vraiment pas où est le problème !
Ah tiens. . . Des négociations salariales sont en cours avec la direction. . . Cela aurait il un lien ?
Tjs le même problème, il est temps de changer la direction du site.
De plus, ces derniers jours, aucune données transmises sur le site edf.
Cela peut peut-être s’expliquer dans la mesure ou enedis est une filiale d’edf. Ceci dit, enedis permet à d’autres fournisseurs et aussi à hellowatt de récupérer les données quotidiennes. Il y a peut-être derrière cela une volonté d’être au « même niveau » d’informations au sein d’enedis et edf . . . ?
Bonsoir, j’ai exactement le même problème depuis juillet avec edf et. . . Depuis le 3 octobre avec enedis.
Aussi longtemps que je pouvais consulter mes données avec enedis, l’absence d’historique conso edf ne me gênait pas.
Plusieurs appels aux services client des 2 opérateurs s’avèrent inutiles. Dernière réponse verbale d’enedis: il s’agit d’une défaillance an niveau national, aucune indication d’un délai de solution. Dernière réponse écrite d’edf: « toutes nos équipes sont mobilisées afin de résoudre le problème. . . Nous reviendrons vers vous dès que la solution sera trouvée. . . » bref, « patientez et fic***-nous la paix ».
.
J’ajoute au décret, l’extrait du « schéma pluriannuel enedis » que vous pouvez consulter sur le site:
« afin d’atteindre ces objectifs . . . Ces actions visent à faciliter le quotidien . . . Et offrir aux clients des contenus et services accessibles » donc c’est bien tous les jours (« le quotidien ») que nous devrions pouvoir télécharger nos fichiers de consommations et non pas « jusqu’au 15 décembre comme enedis l’aurait dit à daniel !
Toujours pareil et zéro réponse au mail
J’ai eu une réponse au lien (mail) mais sans aucune explication ni délai. Juste des excuses.
Je corrige : réponse au mien
Toujours pas de donnés disponibles au 16/11/2024.
Vraiment nul le service enedis (qui a obligation de donner les consommations (décret du )
Je fais suite à la réponse de daniel (enedis) du 4 novembre 2024 à 16h55
« réponse du chat enedis cet ap midi. . . »
>>nous avons jusqu’au 15/12 pour communiquer nos relevés ! Délai décidé par « enedis » !
Comptez-vous prolonger ce délai si vos informaticiens n’étaient pas en mesure de résoudre ce bug dans les temps ?
Par décret du 10 mai 2017, enedis a obligation de données les consommations aux abonnés. Extrait de ce décret:
« art. D. . -les données de consommation mises à disposition sont, au minimum :
« 1° les index de consommation journaliers et mensuels ;
« 2° la consommation quotidienne, mensuelle et annuelle en kilowattheures pour chaque période du calendrier fournisseur ;
« 3° la puissance maximale soutirée quotidiennement en kilovoltampères ;
« 4° la courbe de charge d’électricité, dans les conditions fixées à l’article d. .
« les données conservées sur le site internet retracent au minimum la consommation des vingt-quatre derniers mois, dans la mesure où ces données sont disponibles.
Et c’est le cas même si le téléchargement ne fonctionne pas :
– les données disponibles sont consommation en kwh, production en kwh et puissance max en kva
– la granularité est par heure, jour, semaine, mois, année
Le tout sur une durée d’enregistrement de 2 ans.
Rien à redire. Le téléchargement des index compteur est un service supplémentaire non exigé par ce décret. Tout comme l’affichage en histogramme ou en tableau qui permet de récupérer les données affichées par simple copier coller.
Faut arrêter de se prendre le choux avec ça sans que pour autant, ça excuse enedis. En tout cas, enedis est conforme à la loi.
Imaginez plutôt le sort des 4 millions de français qui sont obligés d’acheter leur électricité au seul fournisseur disponible : l’eld locale (régie municipale, sicae,. . . ). Eux, pour le coût, ils paient plein pot, et sans compteur communiquant. Bref : tout nu !
Depuis plusieurs mois sur mon compte enedis je n’ai plus de compteur enregistré, quand j’inscris mon n° de pdl (compteur) ce dernier me dit impossible d’enregistré ce numéro est déjà inscrit sur un autre compte j’ai contacté enedis que j’ai eu au téléphone les informaticiens devaient résoudre le dysfonctionnement mais sa ne fonctionne toujours pas je ne peu donc regarder ma consommation .
A quelle heure ? !
Depuis le début du mois de novembre, les téléchargements demandés ne sont pas disponibles et j’ai essayé au moins une quinzaine de fois.
Demain on rase gratis !
« nous sommes désolés, le serveur est momentanément indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement. »
Impossibilité de créer mon compte; lorsque je rentre les 6 numéros obtenus par sms; j’ai ce message!
Cela fait plusieurs jours que j’essaie et à chaque fois ce même message!
Vraiment nuls
Toujours aucun téléchargement dispossible des fichiers demandés
Depuis le 07/11 matin (2024)
Vu jour et heure. . . bon week end
Impossible de transmettre mon relevé de compteur. Le site ne fonctionne encore pas …
Je constate que je ne suis pas le seul. Normalement sur mon compte :
« je peux relever mon compteur jusqu’au 21/11/2024 »
Espérons la résolution du problème avant cette date.
Ils en ont rien à battre !
Salut.
Ça ne sert à rien, mais je vous mets ici la réponse d enedis via twitter :
« bonjour, en effet une perturbation est toujours en cours et le problème est connu de la part de notre service informatique. Nous vous invitons à patienter que la situation soit résolue, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée. «
Merci cedric,
Pas rassurant en fait quand la réponse dit que « le problème est connu de la part de notre service informatique ».
S’il est connu c’est qu’ils savent de quoi ca vient puisque la dernière fois ca a duré plusieurs semaines. Donc cette fois-ci (depuis 8 jours) ça ne devrait pas durer . . . .
De toute évidence, on ne peut faire autrement que d’être patient.
Transmission relevé de compteur impossible sur le site d’enedis « une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service ». . .
J ai le même problème. Jai contacter le webmaster d enedis mais aucune réponse ☹️
C’est encore le bazar chez enedis (depuis 8 jours) pour le téléchargement de données.
Et pourtant c’est près d’un quart de notre facture qui part chez eux. . .
Pour vivre heureux, vivons cachés !
Impossible de faire mon relevé compteur car site inaccessible
Impossible de communiquer mes relevés de compteur, message: une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service
De nouveau et encore en panne de téléchargements.
Toujours pas d’ information, pas d’ excuses, pas de dates de reprise.
Élégante façon de signifier leurs mépris à l ‘adresse du client. (qui lui, à injonction de payer quoi qu’ il en soit. )
Même pas honte!
Depuis plusieurs jours , et ça dure de façon inacceptable cette impossibilité de téléchargement des données !
Je ne citerais que l’équation du jour , soit ;
Jours de bug = jour de bug + 1 !
Tout un programme qui file entre les doigts des informaticiens en charge de la maintenance du site .
Cela fait plusieurs jour que j’essaie d’ajouter un compteur et le serveur est toujours indisponible pour envoyer un code par email
La page de « partage de vos données d’électricité » en carafe depuis plusieurs jours (semaines ? )
Ça dure de façon inacceptable cette impossibilité de téléchargement des données !
Id que marc : impossible transmettre son relevé compteur, « faire le relevé’ » n’aboutit pas !
Message quand on entre le pdl : « une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service. «
Impossible transmettre son relevé compteur, « faire le relevé' » n’aboutit pas, que faire ? Merci
Incompétence du service informatique d’enedis . . . Je ne sais pas
foutage de *** du service communication d’enedis . . . C’est sur !
C’est tout de même ahurissant , ce bug de téléchargement ! Ça marchait bien puis voilà plus rien , aucune info d’enedis ! Il y a certainement des gens bien « incompétents » là dessous ou ils s’en moquent. Bref nous on râle mais normal nous sommes français !
Zéro action corrective chez eux, belle démarche qualité!
Toujours pas de fichiers. 8 jours.
En effet les téléchargements ne marchent plus depuis que j’essaie ce mois çi, c’est à dire plusieurs jours,
Je télécharge tous les mois.
Finalement 2 messages envoyés et reçus, j’attends la réponse mais pour résoudre les problèmes, ce n’est pas brillant
Réponse du chat enedis cet ap midi :
Bonjour, une anomalie est en cours actuellement sur notre espace client au sujet des téléchargements de données. Nos équipes informatiques ont connaissance de la problématique et travaillent en ce moment même afin de rétablir ce service rapidement. Je vous invite à patienter quelques jours.
Avez-vous d’autres questions ?
Non merci
Je suis navrée pour le délai de traitement de votre demande. Je vous souhaite au nom d’enedis une agréable fin de journée. Ceren g.
Ok , super une réponse d’un chat d’énédis . . . Un bout d’intelligence artificielle qui donne un os à ronger afin de calmer les esprits . . . .
Je ne voudrais pas jouer les « rabat joie » mais une réponse en provenance d’une machine . . . .
Bref, on va dire que c’est mieux que rien .
Merci daniel pour le partage car combien sont ceux qui ont tentés et pour qui les messages sont allés aux oubliettes . . .
Ha oui, je viens de relire et c’est bien écrit : « à patienter quelques jours » !
Ca fait déjà une semaine, et il faut patienter quelques jours, on ferait mieux de croire au père noël !
Au moins, lui il passe le 25 décembre !
Mike
*****
Il y a bien longtemps que je ne crois plus au père noël. . . Si hellowatt reçoit bien les données, pourquoi pas les abonnés ?
Que cela ne nous empêche pas de passer une bonne nuit, ce que je vous souhaite.
Idem dans le 49
Plus de téléchargement de fichiers depuis le 7 novembre.
Je viens d’envoyer un mail à enedis assistance. En effet, impossible d’avoir une réponse via contact, ni par téléphone, ni par chat. C’est fou.
Tiens donc , mon précédant message n’apparaît pas ?
Ca ne va pas calmer ma colère . . . . .
Moi aussi cela me met en colère ! Pas compris, pourtant aucun mot ne devrait poser problème !
Que se passe-t-il avec ce site ? Je ne parviens pas à envoyer mes commentaires.
On se mord la queue. Ils ont tout fermé et se dédouanent complètement.
J’écris ma question sur le site (chat) « pourquoi. . . ? » en réponse, on me donne le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture !
Dans l’incompétence enedis est sur la plus haute marche du podium et avec une certaine fierté je pense car rien ne bouge sauf les prix depuis quelques années
Je confirme une fois de plus malgré des promesses d’amélioration il y a au moins 6 mois !
Et de 7 ! Une semaine que cela dure !
Chez moi depuis le 6 novembre !
N’y a t-il pas sur ce site quelqu’un de compétent pour lancer une pétition afin de porter le problème médiatiquement. ?
Bonne journée, dans la plaine du 39 j’ai le soleil aujourd’hui et ça fait du bien au moral
Alain
******
Bonjour alain,
Personnellement, j’ai eu mes fichiers du 6 novembre. C’est à partir de la journée du 7 novembre que je ne les ai plus.
Difficile de lancer une pétition en « anonymes » et sans contacts directs . . . Je ne vois que la plainte sur le site de sollen. J’attends encore quelques jours pour donner à enedis le « temps » de répondre à mon message; après quoi, sans réponse annonçant le reprise, je déposerai ma plainte sur ce site.
Profitez bien du soleil. Il est chez moi aussi (aisne). J’ai tondu hier, sans doute pour la dernière fois cette année.
Bonne journée.
Je ne parviens plus à envoyer de commentaire
J’essaie en vain. Je ne vois pas pourquoi je ne peux pas envoyer de mon commentaire. . .
Je découpe:
Je demande par téléphone « pourquoi pas de fichiers. . . ? »
Une réponse automatique, me donne le mode d’emploi pour faire une demande de téléchargement et ce quelle que soit ma façon de poser la question .
J’écris ma question sur le site en demandant pourquoi. En réponse, on me donne le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture !
J’écris ma question sur le site (chat) « pourquoi. . . ? » en réponse, on me donne le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture !
Quoi dire?
Idem, de nouveau impossible de télécharger les fichiers de consommation et celà depuis le 7 novembre , je suis dans le 17.
Téléchargement impossible . . . Une fois de plus !
Bonjour,
Service de téléchargement des données inopérant depuis 1 semaine. 1ere semaine novembre 2024
Compte a peine créé , serveur indisponible pas moyen d’ajouter un compteur
Vous n’êtes pas (le) seul !
Moi de même
Des incompétents
Compte à peine créé, impossible d’ajouter un compteur : service indisponible
Toujours pas de téléchargement possible
Jour 6
Impossible de télécharger les données.
Toujours en panne . Juste capables d’augmenter leurs tarifs.
Quand on pense qu’avant edf était un fleuron de l’industrie française . . .
Pas de téléchargement depuis plusieurs jours
Toujours pas de téléchargement possible 🙁
Mais ça continue encore et encore. . .
Toujours pas de téléchargement disponible, et bien sur aucun message pour signaler la nature du problème et encore moins de date de résolution. quelle perte de temps pour les usagers qui ne peuvent pas passer leur temps à essayer de télécharger vainement leurs fichiers
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter, j’ai le message suivant ;
« alex. microapplications. enedis. fr n’autorise pas la connexion. »
Merci pour votre aide.
Et ça continue encore et encore . . .
6me jour sans fichiers !
Bonjour martine,
Idem dans le 39, bonne journée malgré tout
Alain
******
Bonjour alain et merci pour ce sympathique message.
Très bonne journée à vous aussi.
Impossible de transmettre le relevé en ligne depuis plusieurs jours !
Bonjour, il est impossible depuis plusieurs semaines de télécharger les données de suivi de mesure enedis.
Quelle est la raison à ce problème qui s’éternise dans le temps ? Cordialement
Impossible de transmettre consommation sur le site enedis 12 nov 24
Après un rétablissement de 2 ou 3 jours , il est à nouveau ,impossible de se connecter à son compte client pour suivre sa production et sa consommation .
Toujours impossible de se connecter sur leur site client afin d’enregistrer le compteur linky
Un grand manque de compétence informatique dans cette filiale.
Cela n’est vraiment pas sérieux
Heureusement que les hommes du terrain enedis sont plus réactifs et sérieux
Bonjour,
Dans le 37 aussi il n’y a pas de téléchargement possible du site enedis depuis vendredi.
Ils sont peut-être allés aux sables d’olonne pour le départ du vendée globe !
En espérant qu’ils reprennent le boulot dès aujourd’hui comme tous ceux qui travaillent.
Bonjour mike,
Je viens d’envoyer un message à enedis (via contact). Je leur rappelle une nouvelle fois le décret du 10 mai 2017 qui les oblige à nous donner nos consommations tous les jours. Je leur demande aussi, s’il me faut une nouvelle fois faire appel au conciliateur (via sollen. fr). L’an dernier, enedis a été condamné à me verser 50,00€ en dédommagement; ce que je n’avais pas demandé.
Je ne comprends vraiment pas du tout comment une telle entreprise peut avoir un site aussi scabreux avec autant de problèmes. La dgi, la sécu, les banques . . . Sont toujours accessibles et à jour. Pourquoi pas enedis ?
Bon après-midi.
Martine
Bonjour ,
Pourquoi voulez vous télécharger des données sur le site enedis on a toutes les données depuis 2222 ainsi que sur le site edf pour ma part donnéees annuelles mensuelles journalières et horaires .
Faire la collection de données pourquoi faire . . .
Bonjour jacques, les données sur le site d’enedis sont mieux formatées. Sur le site d’edf, lorsque vous télécharger les données, la syntaxe n’est pas toujours la même et il y a souvent des lignes en double. C’est galère quand vous voulez les importer sur excel.
Jacques
**********
Bonjour,
La collection de données n’est pas une finalité pour ceux qui téléchargent du site énedis.
Nous avons tous des besoins différents et certaines choses ne sont possibles qu’en exploitant les données sur une période plus ou moins longue.
Dans ce cas, il vaut mieux avoir toutes ces données sous la main pour faciliter la tache et gagner en réactivité.
Mais vous avez raison dans le sens où si vous n’exploitez pas ces données, alors il est tout à fait judicieux de se cantonner à la consultation. Et pour cela, oui, le site edf, l’application hellowatt (pour ne citer que ces deux là), sont parfait. Vous y trouverez votre bonheur.
A titre d’exemple pour certain, au regard des données disponibles, ils peuvent obtenir le coût exact de cette même consommation en simulant un autre contrat. L’analyse de la consommation sur une année peut orienter vers un mode de vie différent. Au mieux opter pour un contrat mieux adapté en vue de faire des économies. Au quel cas, ce choix n’est pas « soufflé » par une estimation ou un blabla commercial, mais basé sur la réalité de votre foyer puisque ce sont vos propres chiffres.
Bonne journée
Mike37fr
Tout d’abord, chacun fait ce qu’il veut.
Personnellement, je le fais depuis plus de 5 ans. Grâce à cela, je peux comparer mes consommations annuelles, mensuelles et quotidiennes par mois, depuis lors. Cela m’a permis de mieux gérer mes appareils électriques pour diminuer mes consommations. Hello watt me donne un bilan mensuel. Pour le mois dernier, je suis passée de la 8me à la 5me place sur 800 logements semblables au mien. J’ai une maison de 160m2 chauffée par pompe à chaleur. Je viens de recevoir ma facture annuelle qui est de €. L’an dernier j’ai payé €. Je pense que cela suffit pour vous démontrer que les fichiers de consommations horaires sont très utiles.
Mes factures ont été effacées. . .
Les voici décomposées:
Cette année , j’ai payé €.
Neuf cent soixante deux euros et cinquante cinq centimes.
L’an dernier j’avais payé €.
Mille cent cinquante deux euros et seize centimes.
Bonjour jacques (et tous les autres),
******************************************
De mon coté, je télécharge aussi les données enedis (archivage depuis 2017).
En plus des utilisations évoquées par mike (analyse de ma consommation, optimisation de l’utilisation de la production de mes panneaux solaire, . . . ) je réalise aussi une estimation de ma future facture : en règle générale, pour une facture annuelle de l’ordre de 1500 euros, mon erreur d’estimation est inférieure à 50 euros. Utile pour planifier ma comptabilité.
Cela m’a aussi permis de confirmer l’intérêt pour moi de passer à l’option tempo (moins 200 à 300 euros) au lieu de rester en hc/hp.
Comme évoqué précédemment, chacun est libre d’utiliser ses propres données sans boniment commercial.
Bonne journée à vous.
Ps :
*****
Toujours pas de fichier en téléchargement ici non plus. . .
Cordialement,
Alain_du_34
Tout le monde n’est pas chez edf et pour suivre ma production je n’ai pas d’autre solution qu’enedis .
Aucun fichier n’est disponible
Vous souhaitez obtenir un suivi plus détaillé de votre consommation sur une période donnée. . . Ou pas !
Comme luc, « aucun fichier disponible depuis mercredi 6 novembre .
C’est la grève ? Les vacances ? Maladie ?
Chomage technique des telechargement. . . aucuns fichiers disponible
Ce depuis vendredi 4jours+
Leur techniciens y travail. . . (ce matin du tchatbot)
On sonne mais personne ne répond ! Oh hé , il y a quelqu’un ?
Nous en sommes à 5 jours sans fichiers. . . Certes, nous avons connu 7 semaines mais il ne faudrait pas que cela recommence !
Depuis une semaine j’essaie sans succès de télécharger mes données de consommation du mois d’octobre. J’ai fait une dizaine de demandes mais aucun fichier de disponible dans « voir mes téléchargements » alors qu’à chaque fois il est indiqué « votre demande a été prise en compte ».
Un grand classique avec enedis l’impossibilité d’avoir les données de consommation