Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Pourquoi plus de connections enedis
Pareil – site en panne depuis le 2 octobre
Nous avons rencontré une erreur technique.
Nous nous efforçons de rétablir le service au plus vite. Veuillez réessayer ultérieurement.
Ai contacté enedis qui m’a dit qu’il ya avit des problémes depuis 1 mois, puis envoyé un email mour me dire que c’était réparé – pourtant toujours rien
Impossible de se connecter avec france connect
Bonjour,
Je n’est plus de données de production ou consommation sur mon compte enedis .
Voici le message sur mon compte: » problème de serveur
Nous sommes désolés, ce service est momentanément indisponible ».
Le problème est que enedis ne fait rien pour résoudre mon problème et cela fait bientôt 15 jours.
Je suis de la sarthe.
Cordialement
Impossible d’ajouter un compteur car bloqué à la phase d’identification depuis 3 jours.
Je reçois bien le code par e-mail mais message d’erreur « nous sommes désolés, le serveur est momentanément indisponible » et impossible d’obtenir un champ de saisie pour le code. Idem en passant par france connect. Je suis toujours dans l’attente d’un courrier papier en espérant que ça fonctionne comme ça (c’est quand même dommage de devoir faire appel au papier en 2024).
Bonjour, connexion impossible pour moi aussi; j’ai surmonté le problème en me connectant avec un navigateur version portable (après avoir essayé, en vain, avec un vpn), et cela a fonctionné !
Navigateur vierge de toutes extensions anti ceci ou cela bien sur !
Espérant vous avoir aidé…
Incroyable !
Je n’arrive à me connecter qu’en passant par un vpn !
Enedis serait « blacklisté » par les fai ?
Il faudrait ne pas résider en france pour accéder à son compte enedis ?
Quel foutage de g . . .
A ce que je crois savoir, les f a i fournissent des accès à internet plus larges via la ligne téléphonique (mondiaux). Mais toutes les régions françaises ne subissant pas de difficultés de connexions, enedis ne doit y être pour rien. Il serait intéressant que tous ceux qui ont des problèmes de « serveur » donnent leur région. Leur réseau (dsl) serait-il en cause ?
Bonjour,
Situation insupportable.
Le site affiche « problème de serveur » depuis plus de 4 semaines, et personne de chez enedis n’est capable de m’expliquer la situation.
J’ai essayé sur plusieurs supports informatiques téléphone, tablette , pc, et rien y fait, toujours la même situation.
Qu’il y ait des bugs je peux comprendre, mais ne pas avoir d’explication, ou de suivi pendant autant de temps est inacceptable.
Je suis dans en occitanie dans le 31.
Depuis le 3/10/24, je ne peux plus me connecter à mon compte client. Malgré 4 signalements par mail à enedis, aucun résultat, même en vidant le cache et changer le mot de passe.
Je me retrouve avec un nouveau compte, avec le même identifiant, sans pouvoir ajouter de compteur car déjà identifié dans mon premier compte inaccessible.
Il parait impossible d’avoir un conseiller en direct au téléphone.
Que faire, je suis dans le loir et cher (41). Merci.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème et le 15/10 j’ai reçu un message d’enedis, stipulant qu’il y avait un problème sur leur site. Il faut attendre.
Moi je suis dans le 27, eure. Bonne journée
Ce site est aussi plus que pénible ! Impossible d’y inscrire le numéro de téléphone d’enedis, que ce soit en chiffres ou en lettres ! Il est pourtant présent sur le site d’enedis dans « contact » pour les particuliers, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Impossible de lire les productions et les consommations
Martine des hauts de france
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Je ne sais pas si j’ai bien fait mais je me suis permis de relayer les conseils.
(sachant que les remerciements vous reviennent)
Signé un petit scarabée 😉
Mike37fr
Cela ne résoud aucun problème
Merci quand même pour les conseils
Bonjour mike,
Si l’information peut aider, c’est bien de la transmettre. Ce site est fait pour cela.
Pour les cas de gil et jean-michel, ce n’est pas un message d’alex (« unknow error contact administrator ») mais un problème de serveur, l’url ne serait pas en cause. Pour eux, il me semble qu’un contact avec enedis s’impose.
Bonne journée
Jacques
Jean-michel
Voici quelques conseils annoncés dans les précédents messages pour se connecter afin de mettre toutes les chances de votre côté. .
Peut-être que vous les avez déjà mis en pratique . . . . Pour info :
**ne pas quitter le 1er écran avec lequel vous avez reçu le message d’erreur, de taper « enedis. Fr » dans le pavé adresse (url) et transmettre.
**effacez le cache et les cookies : parfois, des données corrompues dans le cache ou les cookies peuvent causer des problèmes.
En espérant que cela puisse aider.
Cela fait 16 jours que je ne peu accéder à mes compte enedis » problème montané de serveur »
Comment faire ?
Impossible de me connecter au site enedis.
Le passage en 1/4 d’heure des données doit poser quelques soucis aussi à hellowatt car sur mon compte je n’ai pas encore l’affichage de la quantité consommée . Ils sont dans la panade comme moi !
J’ai juste la quantité injectée (en provenance des panneaux photovoltaïques).
Mike37fr
Pour mon compte, hellowatt a toujours donné mes consommations en 1/2 heures, sans retard et même le jour où j’ai eu comme vous une journée mixée, début en 1/2 heures et fin en 1/4 d’heures. Depuis que mes consommations enedis sont toutes en 1/4 d’heures, hellowatt me les donnent en 1/2 heures comme avant. Seule différence, l’affichage est un peu plus long; il y a 3 petits points qui dansent pour nous faire patienter. Par contre, n’ayant pas de panneaux photovoltaïques, nous ne sommes sans doute pas logés à la même enseigne. . .
Bonjour,
Je viens de récupérer le fichier de consommation pour la journée d’hier le 16 octobre.
Un fichier qui commence par « enedis_conso_heure_. . . « .
Comme d’habitude je lance un programme (création perso) pour cumuler, classer et lancer l’analyse des données, et ca plante !
J’ai toujours reçu les infos par demi-heure et là je m’aperçois qu’à partir de 12h00 le 16 octobre, les données sont communiquées par quart d’heure !
Quelle cagatte ! Je ne suis pas à l’origine de ce changement !
Ca foire mon programme qui traite par demi-heure.
Pourquoi ce changement ?
Etes-vous aussi dans le même cas de figure ?
Est-ce une initiative « définitive « de la part d’enedis ?
Est-ce propre à ma région (centre val de loire ) . Je suis dans le 37.
Hâte de lire vos commentaires sur le sujet. . . .
Mike37fr
Mike37fr,
Souvenez-vous; il me semble que nous avions échangé sur ce sujet. Les procédures étant régionales, chaque région fait « comme elle veut » . . . Pour ma région (aisne), il y a quelques semaines déjà, cela a démarré par une journée avec les premières heures en 1/2 heures puis les suivantes étaient en 1/4 d’heures ! Le lendemain, et c’est ainsi depuis, mes données sont en 1/4 d’heures. J’ai dû modifier mes propres procédures pour cumuler les 1/4 d’heures et revenir ainsi en 1/2 heures. Je reproche à enedis de ne pas prévenir pour que l’on sache aussi si c’est du provisoire ou du définitif !
A vous de jouer . . . !
Martine des hauts de france.
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Merci martine pour le retour.
De ce que je peux en déduire c’est que 1/4 heure par 1/4 heure risque de devenir pérenne.
Je suis même prêt à parier que pour mes beaux yeux ils ne reviendront pas en arrière ! 😉
Hélas, hélas, 3 fois hélas, il ne reste plus qu’à modifier mon programme visual basic .
Je vais devoir faire un pré-traitement des données pour les transposer en 1/2 heure afin de les intégrer à l’existant.
Mike37fr
Martine des hauts de france.
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C’est ok, j’ai repéré les échanges à ce sujet qui datent du 18 septembre 2024.
Puis du 04 octobre avec aussi la réponse de alain-de-l-herault.
Mike37fr.
Mikefr
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C’est ce que j’ai dû faire aussi. De cette façon, nous n’aurons pas grand chose à faire pour revenir à la collecte par 1/2 heures . . . Mais tout de même, enedis pourrait prévenir; il y a bien depuis toujours, une information sur les histogrammes précisant que les données peuvent être en 1/2 heures ou 1/4 d’heures selon . . . Mais cela ne justifie pas leur silence.
Mikefr
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Je n’avais pas recherché la date mais je pensais bien que cela devait faire 1 mois. Peut-être que toutes les régions vont y venir. . .
Cela peut être intéressant de connaître sa consommation sur un 1/4 d’heure précis si l’on veut étudier un nouvel appareil électrique utilisé quelques minutes seulement . . . Mais bon !
Impossible de finalisai l’ouverture d’un compte
Une erreur est survenue et la mage demandée nest pas disponible. . .
Impossible de se connecter ou creer un compte pour un raccordement d’immeuble. . .
Impossible de se connecter sur le compte enedis !
Problème de serveur
Nous sommes désolés, ce service est momentanément indisponible.
Impossible d’accepter les conditions générales d’utilisation après la création de compte
Plus d’accès possible aux données depuis 2 semaines « problème technique nous mettons tout en oeuvre. . . « .
Bonsoir,
Je peux me connecter à mon compte mais les données de comptage sont inaccessibles depuis près de deux semaines. Pour info, j’ai un compteur dans le 47 et un autre dans le 64 (les deux en nouvelle-aquitaine).
Aucune explication ni même mention de ce problème sur leur site, toujours le même message -problème de serveur-. Apparemment pas une priorité pour enedis. . .
Bonjour
Cela fait 2 semaines que je n’arrive pas à me connecter sur mon compte et enedis est incapable de rétablir la situation, soit disant un problème général chez eux mais aucune communication !
Ce doit être encore un problème régional chez enedis car la connexion au compte est possible chez moi.
(depuis plus de deus semaines).
Je présume qu’ailleurs ca fonctionne aussi, que toutes le régions ne sont pas logés à la même enseigne.
Mike37fr
* correction lire « deux » en lieu et place de « deus »
Mike37fr
Comme mikefr, dans l’aisne, je n’ai aucun problème. Je récupère mes fichiers en 2 minutes.
Bonjour,
Ici aussi cela fonctionne.
Bonne chance
Alain_du_34
Compte toujours inaccessible depuis plus d’une semaine.
Panne de serveur depuis 11 jours
15 jours que problème de serveur ou erreur technique pour suivre mesure
Bonjour
Depuis une semaine je n ai plus de données de consommation avec mon compteur linky.
A quel niveau ? Histogrammes ou fichiers à télécharger ? Avez-vous un message ?
S’il s’agit du téléchargement de vos fichiers, peut-être votre date d’autorisation de collecte est-elle dépassée ?
A vérifier.
Impossibilité de me connecter et de lire le mail reçu
Mon compte n’est plus accessible. On me demande de recréer un nouveau compte
Mon compte n’est plus accessible. On me demande de recréer un nouveau compte et ensuite je ne peux ajouter mes compteurs car enedis les détecte sur un autre compte utilisateur. . .
Bonjour, j’ai le même problème depuis le 3/10/24, et je me trouve avec 2 comptes dont l’un ne peux ajouter mon compteur, car déjà identifié avec mon autre compte client inaccessible.
Après 4 mails avec enedis, dont 2 réponses : service en maintenance, et de vider le cache, et changer le mot de passe, aucun résultat.
Je suis dans le loir et cher (41).
Je ne sais plus quoi faire, car aucune possibilité d’appel avec un conseiller.
Mon compteur n apparaît plus sur mon compte. . on me demande de le désigner et quand je le fais on me répond qu il est déjà reconnu. . ,,
Comment faire
Peut-être auriez-vous un mauvais paramètre dans votre cache. Essayez de vider cache et cookies à chaque fois que vous quitter internet. Il faut repartir à zéro.
Mon compteur n apparaît plus sur mon compte. . on me demande de le désigner et quand je le fais on me répond qu il est déjà reconnu. . ,,
Comment faire
Problème accès au site internet.
Demande créer un compte alors que déjà créé.
Information compteur indisponible
Impossible de créer un compteur :
=> adresse mail : obsolète depuis 15 ans, je ne sais pas ou ils vont la chercher, car ils ont mon adresse mail actuelle et edf également
=> carte d’identité : je n’ai pas le même format que celui proposé. Pourtant ma carte date de juillet 2023
=> france connect : erreur en essayant plusieurs options (impôts, identité numérique)
=> j’ai donc demandé un code par courrier.
Pas vraiment pro tout ça.
Site toujours inaccessible depuis qques jours , c’est malheureusement souvent le cas chez enedis. . .
Mon compte enedis à subitement disparu et je ne peux plus suivre ma conso, sachant que e équilibre ne fonctionne plus, c’est la 4ème fois depuis décembre 2023.
En décembre 2023, mon pdl a été attribué à une autre personne et je me suis retrouvée à devoir me réabonner en nouveau client.
J’ai pris contact avec edf qui me dit de voir avec enedis et vis versa.
Enedis, j’en suis à la 4ème fiche contact mais personne a pris la peine de me recontacter.
Que mon compte enedis n’existe plus et que mon pdl ne soit plus disponible, ce n’est pas l’eut problème visiblement.
C’est quand même bizarre que mon propre compte enedis soit écrasé, et que mon pdl ne soit plus disponible chez enedis.
Bonjour sandrine,
Ce devrait être enedis qui devrait résoudre ce problème puisque c’est lui qui le donne avec le compteur linky.
Ce pdl est visible sur ce compteur. Faites défiler le menu pour le vérifier.
Par décret du 10 mai 2017, enedis a obligation de données les consommations aux abonnés. Extrait de ce décret:
Art. D. . -les données de consommation mises à disposition sont, au minimum :
1° les index de consommation journaliers et mensuels ;
2° la consommation quotidienne, mensuelle et annuelle en kilowattheures pour chaque période du calendrier fournisseur ;
3° la puissance maximale soutirée quotidiennement en kilovoltampères ;
4° la courbe de charge d’électricité, dans les conditions fixées à l’article d. .
les données conservées sur le site internet retracent au minimum la consommation des vingt-quatre derniers mois, dans la mesure où ces données sont disponibles.
Vous devriez le mentionner dans votre réclamation en ajoutant que vous allez saisir le médiateur. C’est totalement inadmissible. Un pdl n’est pas un kleenex que l’on jette pour en prendre un autre.
Ce serait bien aussi de leur envoyer une lettre recommandée avec ar.
Charente, pas de connexion sur enedis depuis plusieurs jours
Site enedis completement ***. Plus de 3 jours que j’essaie de me connecter, sans succes. Ce site est a l’image de la societe: nulle, aucun sens du client, si tant est que ce mot ait un sens pour eux
En 2024 c’est le pire site qui existe. Toujours en maintenance, toujours un problème d’accès ou pour récupérer les infos de son compteur. Un honte vu le prix qu’on paye !
Impossible de creer un compte :/
Site toujours inaccessible depuis qques jours , c’est malheureusement souvent le cas chez enedis. . .
Impossible de créer un compte sur enedis . fr il indique » une erreur est survenue «
Jack du 84
Toujours en attente de connexion
Es ce que enedis ne se fout pas nous ?
Gpt, dar, toi, pierere = pierre :
Ce site est fait pour s’entraider.
Bonjour à tous,
Connexion et téléchargement ok ce jour.
Alain_du_34
Service toujours aussi . . . Absent
Bonjour
Vaucluse pas de connexion pas de suivi console, ni production depuis jeudi dernier et le super(nul) service client enedis ne savait même pas que ce souci existait
Bravo
En espérant qu’à noël nous aurons à nouveau accès aux comptes
Ça devient lassant
Site en vrac comme d’habitude. Pas d’acces aux stats sur la page d’accueil et api indisponible.
Tout est rentré dans l’ordre. Reçus fichiers en 2mn. Reste hellowatt non encore pour la journée du 7 octobre.
En définitive c quoi ce problème de serveur qui est mentionné
Toujours rien lot et garonne enedis mon compte mesure
Ayez , c’est revenu rassurer vous allez pouvoir dormir ?
Idem seine et marne enedis et hellowatt
Idem en haute garonne enedis et hellowatt
Rien non plus en hauts de france enedis et hellowatt.
Pas de relevé pour la journée d’ hier
Nouveau bug?
Impossible de créer un compte enedis. . .
Pas de connection possible depuis 4 jours, c’est normal?
Impossible de se connecter sur mon compte depuis une semaine
Bjr impossible de se connecter à la plateforme mon-compte-client-enedis. fr ou mon-compte. particulier. enedis. fr (linky). . .
Oui eh alors ?
Bjr toujours pas de connexion possible au serveur enedis depuis plus de trois jours
Depuis ce matin :
« nous avons rencontré une erreur technique.
Nous nous efforçons de rétablir le service au plus vite. Veuillez réessayer ultérieurement ».
Cela était trop beau pour durer (50 jours sans pb jusqu’alors)
Et ça continue encore et encore . . . Catastrophique.
Bjr plus de connexion possible à votre serveur depuis plus de trois jours
Site toujours en panne. Linky ne communique pas. Facture complétement approximative tout les 2 mois du grand n’importe quoi!
Connexion sur le compte impossible mon adresse mail n’est plus reconnue.
Message « pour poursuivre la création de votre compte, saisissez maintenant vos nom et prénom. «
Hello à tous
En nov 2023 lors de la tempere ciaran, j’ai subi une coupure electrique d’une durée telle qu’elle me donnait
Droit à la compensation. (25 creneauxde 5heure consecutives) celà va faire bientot une année.
Et je n’ai toujours pas reçue cette indeminisation.
E ne suis pas mensualisé mais prélévés tous les2 mois (en genral ) soit 6 factures par ans.
J’ai fait plusieurs relances à enedis mais on me répond que compte tenu du nombre important de clients concernés,
Ils sont dans l’impossibilité de me donner une date.
Cettte réponse ne me convient pas. Avec un recul de 10 mois et un nombre x de dossiers à traiter, ils devraient avoir
Des statistiques de nombre de dossiers traités/restant à traiter.
Ce post a pour objet de demander si des personnes chez enedis sont dans le meme cas de figure (cas de tempête ciaran)
Je comprends que le volume des dossiers à traier est enorme mais bon on pourrait penser que
1) les gens finiront pas oublier, se lasser de réclamer et donc pas de dédommagemnt
2) certaines personnes passeront l’*** à gauche sur cette période et donc pas de dédommagemnt
Pourtant of mentionnait le dix-neuf janvier de cette année qu’enedis a débloqué
Cent trente millions d’euros pour indemniser un million de foyers lésés lors de
La tempête ciaran de l’automne.
La création de compte ne fonctionne pas.
Connexion impossible, après saisie de l’email, envoi direct vers la création de compte
A chaque fois que je viens me connecter y’a une *** ! Extra ce site !
Bonjour
Depuis 4 jours aucun service sur le site suivi de consommation
Personne dans cette société n’est pas concernée par ce souci car ayant téléphoné la réponse ce n’est pas de notre faute c’est une entreprise qui gère ça
Merci de nous avoir obligé d’installer le linky qui ne sert à rien
Merci enedis et votre laxisme
Nul
Bonjour
Message :
Problème de serveur
Nous sommes désolés, ce service est momentanément indisponible.
Bonne journée
Bonsoir,
Retour (provisoire ? ) à la normale pour moi : téléchargement réussi.
Bonne chance à tous
Alain_du_34
Les données de comptage sur le site enedis – espace particulier sont inaccessibles depuis le 3/10/2024 après-midi (département 64).
La page « suivre mes mesures » indique:
»nous avons rencontré une erreur technique. Nous nous efforçons de rétablir le service au plus vite. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Les données de comptage sur le site enedis – espace particulier sont inaccessibles depuis le 3/10/2024 après-midi.
La page « suivre mes mesures » indique:
<>
Bonjour
Impossible de se connecter sur le site depuis 3 jours au lieu de solliciter leur client constamment pour installer le linky, faites en sorte que votre site soit fonctionnel