Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Bonjour connexion impossible a mon compte enedis.
Y’a t-il un problème en cours sur leurs serveurs.
Je suis dans l’hérault a beziers.
Merci bonne journée.
Bonjour laurent,
Connexion au site d’enedis sans problème.
Lecture des informations (graphique, tableau) sans souci non plus.
Uniquement l’impossibilité de télécharger les fichiers de données avec le fameux message « cache misère » (clin d’oeil à martine) :
<>
Bonne chance
Alain_du_34
Mon cas ce matin (dans l’aisne):
Ce matin . . . Difficile de comprendre. Faute de fichier, en additionnant les 96 consommations de l’histogramme (pour moi en 1/4 d’heure), je retrouve une « courbe » similaire mais avec un cumul des consommations de la journée différent: l’histogramme du 03/10 m’affiche 3,7 kwh et le cumul des consommations qui s’affichent par 1/4h dans l’histogramme me donne 1,477 kwh !
Dans hellowatt, le cumul des données par 1/2 heures de l’histogramme me donne 3,75 kwh .
Les consommations de la courbe d’enedis seraient donc fausses alors que celles d’hw seraient bonnes !
Le message d’enedis pour l’absence de fichiers transférés « trop de demandes » semble être un « cache-misère » !
Bonjour martine,
Une petite question : étant donné que vous avez des consommations par 1/4h, vous avez bien divisé par 4 chacune de ces valeurs ?
Sinon, je ne comprends pas bien le gag.
Bon courage
Alain_du_34
Alain,
******
Non. J’avais créé ma procédure lorsque mes consommations étaient par demi-heures, enrichie par le fichier « heures » téléchargé (48 lignes). Lorsque que ce fichier heures m’a donné ces consommations par quart-d’heures (96 lignes), j’ai ajouté tout simplement une procédure de calcul qui cumule les 2 quarts d’heures pour retomber sur mes pieds, avec mes 48 lignes de consommations toutes les demi-heures. Mes résultats, jusqu’à hier encore (et ce depuis un certain temps) étaient correctes, conformes aux données d’enedis et d’hellowatt. Ce n’est qu’aujourd’hui que ces 96 données issues du graphique (et non du fichier) et additionnées ne donnent pas la consommation affichée pour la journée du 03/10 alors que le cumul des 48 demi-heures chez hellowatt est correcte. Je viens de recevoir mes fichiers téléchargés, je reprends tout. . . Pour une division par 4, je ne vois pas bien . . . En ce moment, il en faut du courage ! Merci.
Alain,
Je reviens car j’ai compris. Je constate, une fois reçu le fichier des heures téléchargé, que sur l’histogramme, les données ont été divisées par 10 (et arrondies). Je me doutais bien qu’il devait y avoir une même opération faite sur toutes ces données, mais avec les arrondis, ce n’était pas évident à voir. Tout est rentré dans l’ordre.
Ouf ! J’espère qu’enedis va se calmer un peu et nous laisser gérer nos bases normalement.
Bonne fin de journée.
A minuit je n’ai plus d’électricité parce que mon propriétaire vient de résilier son contrat pour que je puisse en prendre un à mon nom mais impossible car « service momentanément indisponible », je vais faire comment ?
Bonjour, il faut s’adresser à un fournisseur comme edf, engie ,. . . Et non à enedis
Impossible de renseigner un numéro de compteur, « service momentanément indisponible »
Youpiiii, ça fonctionne à issy les moulineaux hauts de seine
Pour mikefr :
**************
Désolé, mais mon message est incomplet, donc difficilement compréhensible. Sacré site . . .
Je le recommence ci-dessous :
Ma production quotidienne moyenne est de 11,85 kw (données sur 13 mois).
Mes données pour les mois de septembre :
Mois / nbre moyen d’heures de production (ensoleillement) / moyenne de production quotidienne dans le mois / nbre de jours avec une production supérieure à la moyenne globale (11,85 kw) / ratio production % consommation réelle.
En septembre heures / 13,58 kw / 23 jours / 70%
En septembre heures / 11,58 kw / 14 jours / 59%
Même constatation que vous : moins de production pour cause météo.
Nb : je parle de ma consommation réelle; c’st à dire ma consommation facturée + ma production totale – la puissance injectée (produite mais non consommée, donc revendu à edf_obligation d’achat pour moins cher que leur prix de vente . . . ).
Avec l’espoir que cette fois-ci le message soit complet,
Bien cordialement
Alain_du_34
Ce site mérite bien son nom ! Encore une partie du message tronquée . . .
La première ligne de données correspond au mois de septembre de l’année dernière avec treize heures d’ensoleillement.
La seconde au mois de septembre de cette année avec le même nombre d’heures d’ensoleillement.
Je croise les doigts.
Alain_du_34
L’accès au compte particulier ne fonctionne pas
Ca vous indique quoi sur votre espace svp ?
»
Compte client particulier indisponible
L’accès à votre compte client particulier est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous travaillons activement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter par le biais de notre
Formulaire de contact , par les réseaux sociaux par le
Chat ou par téléphone pour toute demande ou assistance.
Merci de votre patience.
«
Youpiiii ça fonctionne à 18h35, issy les moulineaux 92130
Ne fonctionne pas
Nath du 92130 issy les moulineaux, idem impossible de visualiser mes consommations sur compte particulier, le site et en maintenance. Comme tout les ans, patience.
Bonjour
Ça fonctionne de votre côté ?
Bien cordialement
Compte particuliers pas accessible.
Et depuis quelques semaines je ne peux plus voir le consommation et production des panneaux solaires.
Et j’ai vu un faux fournisseur dans mes informations contractuelles. . .
Enedis ne fait pas beaucoup des efforts de résoudre les problèmes
Alex
******
La production visible sur les fichiers enedis ne représente que la quantité injectée sur le réseau.
( cela correspond uniquement au surplus de production qui n’est pas consommé )
Cette quantité injectée ( nombre de kwh ) est à multiplier par le prix du kwh fixé au contrat pour avoir le montant qui sera facturé à la date anniversaire de l’installation. ( si vous vendez le surplus bien évidemment ).
Pour avoir la quantité produite des panneaux solaires il faut aller voir sur le logiciel qui gère l’installation. ( enphase, ap system selon votre cas )
Mike37fr
Mike37fr: production et consommation ont été simplement affichées. Mais soudain, je n’ai plus pu cliquer sur le bouton.
Site particuliers indisponible.
Compte particulier toujours indisponible.
Bonjour
Ce matin tout est ok de nouveau.
Bonjour,
Ici aussi, retour à la normale. J’ai pu demander puis télécharger (avec un délai plus important que d’habitude) mes 10 fichiers (production & consommation).
Pour martine du nord : toujours au pas de 30 minutes pour les données horaires. Pour info, je n’ai pas le même abonnement (option tempo pour moi).
Alain_du_34
Bonsoir alain_du_34, puis-je poser ma question en aparté ( c’est sans obligation de réponse)
Quel est le bilan en production dans le 34 sur le mois de septembre ?
Ici (dans le 37) c’est 26,3% de moins que sept 2023 . Cause = météo défavorable .
Michael
Alain
******
Merci pour votre info. Les régions gèrent donc leurs paramètres d’exploitation indépendamment les unes des autres. J’aimais mieux en demi-heures; je suis maintenant en quart-d ‘heures; il m’a fallu ajouter une procédure pour les cumuler.
Bonjour,
Pour mikefr :
Ma production moyenne est de 11,85 kw par jour (données sur 1 an)
Mes données pour le mois de septembre :
Mois / nbre moyen d’heures de production quotidienne / moyenne de production / nbre de jours > moyenne globale / ratio production % consommation
Sept heures par jour / 13,58 kw / 23 jours / 70%
Sept heures par jour / 11,58 kw / 14 jours / 59%
Même analyse que vous : moins de production pour cause de météo.
Bien cordialement
Alain_du_34
Bonsoir,
Je viens de mettre à jour mes données de consommation.
Le téléchargement des fichiers sur le site enedis. fr est de nouveau opérationnel.
Action que je viens de réaliser sans soucis. Me voilà parfaitement à jour.
Pour info, je suis en indre et loire (dpt. 37).
Mike37fr
Compte client particulier indisponible
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Merci de votre patience.
Retour des fichier à télécharger . . . à la normal
Par contre les fichier demander depuis le 1/10 non pas été générés !
Merci
J’ai demandé des téléchargements lundi dernier le 30/09. Aucun d’eux n’est disponible sur le site enedis aujourd’hui mercredi au bout de 2 jours
Voir les réponses
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon espace enedis (particulier), le site m’informe qu’il faut contacter l’administrateur.
Le site beuggait déjà hier soir, même problématique.
Déjà écrit de nombreuses fois: sans quitter l’écran, il suffit de taper « enedis. fr » dans le pavé adresse (url) pour écraser celle de l’application d’alex et transmettre.
J’ajoute que ce n’est pas vraiment un beug. Si vous avez sauvegardé dans vos paramètres d’ouvertures (onglets) pour enedis une adresse allant plus loin qu’enedis en ajoutant « mon compte » pour vous retrouver tout de suite sur l’écran de connexion, ce qui était valable autrefois ne l’est plus depuis qu’enedis a changé la procédure de contrôle (alex). Il faut toujours ne mettre que « enedis. fr » (rien derrière).
Réponse du service client enedis ce jour:
Nous faisons suite à votre demande réalisée sur notre site enedis. fr, sachez que notre application est hors service, votre espace client est uniquement accessible sur notre site internet enedis. fr
Les bac+ zéro envahissent nos espaces publics.
Il faut traduire par : « l’espace client étant la base de données est accessible sur internet »; c’est à dire que les infos de cette base (bdd régionales) sont visibles: identifiants et les infos de l’abonnée (nom, etc), les histogrammes;
Par contre, lorsque vous demandez une « action » comme un téléchargement, une inscription, une adhésion,
Vous provoquez le « lancement d’une procédure de l’application ». Si cette application est hs, la procédure ne se fera évidemment pas. Ce que nous ne savons pas et qu’enedis ne dira jamais, c’est pourquoi l’application est hs. Ce peut être une mauvaise mise à jour, un support (disque ou autre) devenu hs, l’effacement (perte) de certains fichiers ou bien d’autres raisons. Il n’en est pas moins vrai qu’enedis a bien du mal à gérer son application (nationale) et ses bdd (bases de données (régionales)).
Arrêtez de croire que vous êtes compétente en informatique. quel charabia !
« lancement d’une procédure de l’application »: tous les informaticiens sont pliés de rire.
En fait enedis répond que l’appli android n’est plus active et que seul le site internet demeure.
Oh que vous dites n’importe quoi ! Vous devriez vous abstenir ! Je suis non seulement informaticienne, mais surtout analyste-concepteur de logiciels, et ce, dans la plus grande entreprise de france ! Je suis responsable du service informatique. Si vous me donniez votre nom, prénom et date de naissance, je pourrais vous donner votre salaire et bien d’autres informations ! Dans une « application », il y a de nombreuses « procédures ». Android n’a rien à voir là dedans !
Ceci dit, le chemin de fer de vos insultes patinent sur les rails de mon indifférence et s’arrête dans la gare de mon mépris !
Continuez à faire semblant. . .
Comme malheureusement très souvent avec enedis pas de possibilité de récupérer nos données.
Par contre les prélèvements edf sont sans aucune défaillance. . .
Il faudrait mettre les bons informaticiens sur nos problèmes
Oui , c’est une espèce en voie de disparition en france.
Edf c’est le fournisseur d’électricité. Enedis c’est le gestionnaire du réseau électrique.
De toute évidence edf reçoit les infos de la part de enedis, donc il facture les consommations. Même si le client ne peut pas accéder à ses données de conso sur le site enedis ! Et moralité, chacun son job !
Voir sa consommation est aussi possible sur le site de edf si toutes fois un compte a été crée. ( idem chez hellowatt ). Et il y a peut-être d’autres prestataires/fournisseurs chez qui cela est aussi possible. J’ai accès à ces deux là et ils me sont suffisant.
(je vous passe les détails techniques comme installer une pince ampère-métrique et ainsi avoir les kilowattheures consommés en instantané). . .
Mike37fr
Cela n’enlève rien au fait que le site enedis devrait fonctionner avec moins de péripéties !
A souhaiter qu’un spécimen d’une espèce en voie de disparition puisse œuvrer dans le bon sens à la lecture de nos lamentations !
Mike37fr
Site hs.
Impossible télécharger données de consommation.
Les téléchargements de consommation ou production sont à nouveau en panne . On est reparti pour 6 mois, avant de réveiller ces informaticiens de haut niveau.
Impossible d’ouvrir espace pour faire le relevé en ligne.
Toujours pas d’accès aux fichiers de téléchargement. . .
Bonsoir luc,
C’est maintenant possible, je viens de télécharger mes fichiers. ( à 21h45 ).
Salutations
Mike37fr
Une nouvelle fois pas d’accès aux données : décidément pas très fiable ce service
« aucun fichier n’est disponible » : fichiers de téléchargement disparus
Pas « disparus » mais inaccessibles. Nous les aurons (à raison des 2 mois conservés) dès que l’accès sera rétabli. Espérons que cela ne dure pas encore 7 semaines . . . Heureusement qu’il y a hellowatt qui est à jour. C’est moins précis mais au moins on a nos consommations par 1/2 heures (enedis étant passé aux 1/4 d’heures ce qui double la saisie manuelle des données depuis l’histogramme). « patiente et longueur de temps font plus que force ni que rage ».
Commenter pour commenter, là aussi on distribue des médailles ?
Pierre
*******
Ça veut dire quoi « commenter pour commenter » ! ?
Certains vont penser que « disparus » veut dire qu’il n’y a plus de fichiers (« perdus ») ! Il faut rassurer ces personnes en leur disant qu’ils ne sont pas perdus et que dès que l’accès sera rétabli, elles retrouveront tous leurs fichiers !
J’essaie d’aider au maximum et je vous remercie de me donner l’envie d’arrêter, de laisser les abonnés dans
La m. ! Je suis vraiment trop c. À vouloir rendre service !
Bonsoir impossible de se connecter ça n’arrête pas de ramé
Je voudrais savoir si j’ ai du courant dans mon domicile car je suis à 200 kms de chez moi
J’espère ne pas dire de bêtise: si vous y avez un téléphone fixe branché sur le courant et que vous avez déposé un message, en vous appelant sur ce fixe vous sauriez avec le message qui serait le vôtre (et non pas celui de votre fournisseur) que vous avez du courant .
Bonjour,
Dans le 37 aussi (indre-et-loire), les fichiers ne sont pas disponibles en téléchargement.
Je pense que cela ne durera pas longtemps comparativement à ce que l’on a connu.
En attendant, je m’en remets aux données disponibles chez hellowatt.
Mike37fr
Impossible d’accéder à mon compte sur le site enedis. Le site est souvent très lent voir inaccessible.
Pas de récupération des données depuis plusieurs jours
J’ajoute à mon message de ce matin qu’à présent, avec hellowatt on a tout. . .
Moi je veux des index. . .
Pierre
*******
Je me moque de ce que vous voulez !
« aucun fichier n’est disponible » : mes fichiers de téléchargement ont disparu.
Ils n’ont pas « disparu » mais sont seulement inaccessibles. Dès que la procédure sera réactivée, vous les retrouverez tous.
C’est pas grave , dit la dame. . .
Pierre
*******
La dame vous dit bien des choses !
Pas de fichier téléchargement
Pas d’accès aux fichiers au téléchargement !
« aucun fichier disponible »
Nous sommes le 1er du mois . . . Cela pourrait expliquer le fait que nous n’ayons pas accès à nos fichiers (téléchargements « aucun fichier disponible ») pour enedis et à l’application de hellowatt. Espérons que cela ne dure pas trop longtemps.
Bonjour pourquoi je n arrive pas a me connecter sur mon compte rien ne s affiche sur la page juste sur la ligne de recherche merci
C’est quoi « la ligne de recherche » ? Est-ce le pavé de saisie de l’url d’enedis ? Si tel est le cas, peut-être votre connexion internet est-elle hs . . . Avez-vous réussi à aller sur une autre site ou faire une recherche internet ? Chercher enedis; vous aurez la liste des articles le concernant, vous pourrez cliquer sur l’adresse enedis. fr; au moins vous saurez si c’est votre propre connexion internet qui est en cause ou pas.
Même problème concernant l’impossibilité de relever le compteur
Bonjour plus de suivi conso depuis le 25/09. . .
Une explication ?
Merci
Date collecte dépassée ?
Toujours pas d’électricité au 51 rue de cléry ( depuis 15h)
Impossible d’enregistrer ma relève de compteur. Site en surcharge ?
Depuis ce matin le site rame et plante
Aucun moyen de se créer un compte particulier, l’ihm de création de mot de passe est buguée, le champs de confirmation du mot de passe reste grisé et la seule option disponible est « poursuivre avec un autre identifiant ». . .
Espace client encore planté
Les mots me manquent . . .
Faut donner la gestion à une entreprise privée
50 min au téléphone pour souvent un problème non résolu, le tchat sert à rien ils nous renvoient sur ce téléphone 09xxxxxx, c’est une honte c’est tout. Enedis n’a pas de concurrent donc ils prennent le temps qu’ils veulent lls s’en cognent
Tout est en vrac, meme les emails
À martine,
Le mystère est résolu : ce n’est pas enedis mais strasbourg-electricité-réseaux qui gère les compteurs par ici !
Merci pour votre implication !
Merci de m’avoir donné la raison de ce mystère . C’est vrai qu’à strasbourg il y a beaucoup de particularités . Informaticienne, j’ai souvent dû adapter mes programmes pour insérer des procédures particulières pour cette région. Bonne journée.
À martine
Le n° avec la lettre « e » figure sur mes factures. Sur le compteur linky je retrouve le même numéro avec la mention « numéro de pdl »
Alors c’est à n’y rien comprendre si vous avez aussi une lettre sur le compteur. Vous pourriez téléphoner pour le signaler.
Bonjour, pas de suivie de consommation depuis le 23/09/24
Impossible d’acceder au portail
Pas de suivi conso depuis 48h
Impossible de faire un déclaration panneau photovoltaique
Site figé
Impossible d’ajouter un compteur linky au compte enedis que je viens de créer.
La boite de dialogue attend un n° de pdl de 14 chiffres ,or mon n° comporte la lettre « e ».
Je précise que mon fournisseur est es electricité de strasbourg.
Quelqu’un a-t-il une solution ? Merci
Où avez-vous trouvé votre pdl ? Vous le trouverez dans les données du compteur linky:
« pour cela, faites défiler les affichages du compteur (appui sur la touche +) jusqu’à lire la valeur du « numéro de prm ». Le numéro de prm est le nom donné au pdl sur le compteur enedis linky. Il s’agit d’une suite de 14 chiffres qui identifie le logement sur le réseau électrique. » (copier/coller internet).
Vérifiez le pdl sur votre compteur.
Alors . . . ?
Panne sur le raccordement ! :/
Panne site pour le raccordement depuis 4 jours
Accès impossible au portail raccordement depuis 3jours
Application enedis ne localise plus et je n’arrive pas a me connecter a mon compte
Plus de suivi des mesures depuis quatre jours
Pas de mesures de suivi consommation depuis le
Pour martine ht de fr et alain-de-l-herault
Bonjour, je n’ai pas eu à ce jour d’explications d’hello watt sur les écarts dans les calculs de mes consos hp / hc, ils m’ont simplement demandé de confirmer mes tranches horaires hp et hc et de confirmer mon n° de pdl, ce qui m’a surpris car ils me donnent mes kwh globaux avec précision.
Le fait de me demander mes tranches horaires prouve qu’ils collationnent les consos hp / hc par demi-heure puis par jour pour évaluer la facture du mois. Dans ce cas, les écarts constatés ne m’étonnent pas vraiment car ils sont un cumul de petites approximations ou d’arrondis qui ne se compensent pas (un mois correspondant en moyenne à 1464 demi heures ! ! ! ).
Ceci étant, je me contente des relèves téléchargées chez enedis chaque 1er de mois à 00h00 (quand cela fonctionne. . . ) car je pense qu’elles sont le reflet de la réalité transmise par mon linky et serviront également dans le calcul de ma facture par mon fournisseur (alpiq). Merci à tous les deux de vous être intéressés à mon petit problème.
Bonjour jean-louis,
Pour l’écart entre consommation mensuelle et somme des 1/2 heures, tout à fait d’accord.
Et pour la facture du fournisseur, comme il reçoit les index d’enedis, l’estimation facture que vous faites doit être juste.
Bonne continuation
Alain_du_34
Bonjour jean-louis,
Comme je le dis parfois, mon contrat enedis est le plus simple, pas de hc et hp, pas de contrat particulier (tempo), mais 24h au même tarif. Je ne peux donc pas vous aider dans ce domaine. A mon niveau, hw me donne les mêmes coûts que ceux que je calcule moi-même; mais c’est plus simple que pour vous.
Je suis désolée de ne pouvoir vous aider comme alain peut le faire et le fait.
Bonne journée
Martine.
Site raccordement enedis ppv inaccessible
Erreur de site enedis après connexion. Passage en navigation privée ou suppression des cookies nécessaire.
Connect-racco. enedis. fr
Est hs
Site de raccordement enedis inaccesible
Page web indisponible pour valider un devis sur connect racco ennemis
Impossible d’accéder à l’enregistrement des consommations
Impossible d’accéder à l’enregistrement des consommations
Votre requête n’a pas pu aboutir
Votre requête n’a pas pu aboutir
Votre requête n’a pas pu aboutir
Votre requête n’a pas pu aboutir
Authentication failed: error validating saml message
Authentication failed: error validating saml message
Je ne pouvais pas me connecter ni par firefox ni par chrome.
J’ai effacé tous les cookies et çà fonctionne à nouveau sur les 2 navigateurs.
Enedis a eu un problème et çà a pourri les cookies!
Aujourd’hui, l’histogramme des heures est toujours farfelu (et faux bien sûr) . Mais changement par rapport à hier pour le fichier des heures téléchargé.
Hier le fichier commençait par toutes les 1/2 heures et à partir de 19h se poursuivait par tous les 1/4 d’heures.
Aujourd’hui, toute la journée est tous les 1/4 d’heures.
Cela oblige ceux qui, comme moi, veulent continuer par des données toutes les 1/2 heures, à cumuler 2 de ces 1/4 d’heures pour avoir la 1/2 heure. . .
S’il y a un changement volontaire et durable, enedis devrait nous en avertir et surtout ne pas donner des journées avec des plages différentes au sein d’une même journée (comme hier 1/2 heure puis 1/4 d’heure) !
J’ajoute qu’hellowatt donne bien les données (histogramme) par 1/2 heures et elles sont exactes.
Bonjour martine,
Suite à votre message, je viens de faire un essai : je ne reproduis pas l’erreur, mon fichier contient bien 96 lignes de données (2 jours, toutes les 30 mn).
Bonne chance
Alain_du_34
Alain,
******
Merci pour cette information. Les bdd et traitements étant régionaux, il est tout à fait possible que ce phénomène soit géré par un paramétrage régional (pour le « pas », minutes. . . ) au sein de la procédure de traitement et donc ne toucherait que la ou les régions l’ayant modifié. Enedis « tripote » pas mal et souvent « casse » ! (seuls les programmes sont nationaux).
Bonne soirée.
Aucune donnée transmise par enedis depuis 7 jours. Impossible de suivre ma consommation quotidienne sur hello watt ou edf. . .
Pas certaine, mais cela ressemble fort à une date d’autorisation de collecte des données dépassée . . . Vérifiez ce que vous ave dans l’application d’enedis. A présent elle est à renouveler tous les 3 ans contre 1 an il y a quelques mois.
Depuis 3 jours, impossible de me connecter à « mon compte »
Au début je pouvais me connecter mais j’avais problème de serveur devant les applications de suivi
Maintenant plus rien
Quel est le message svp ?
Connexion à l’accès enedis « mon comte client » impossible problème d’accès refusé (peut être un soucis de protocole/parefeu) ?
Avez-vous lu mon commentaire ? Il faut écraser l’url par enedis. fr
Cela ne marche toujours pas, malgré votre conseil, pouvez-vous redonner l’url complet ?
Bien sûr : « enedis. fr » suffit. Mais, attention, il ne faut pas quitter le 1er écran avec lequel vous avez reçu le message d’erreur; sinon, vous repartez en arrière avec une « nouvelle » configuration donc nouvelle connexion donc le même refus. En restant sur l’écran du message, vous restez dans la même configuration et la procédure poursuit son script. Vous me direz si cela a fonctionné. Je suis toujours intéressée de savoir s’il existe d’autres cas que je ne connaîtrais pas. Merci.
Anomalie toujours présente malgré le fait d’enlever « alex . Microapplications . »
Tout en gardant le lien existant
Surprenant. Alex est l’application d’ouverture et le plus souvent en passant « par dessus » on arrive sur l’application des comptes au niveau de la connexion. Je le fais systématiquement à chaque fois et j’y parviens toujours.
Bien sûr, il ne faut que « enedis. fr », non seulement il faut effacer alex. microapplications mais aussi ce qui suit enedis. fr (mes-mesures. . . ). Le plus simple est de se positionner dans le champ de l’url et retaper enedis. fr; cela efface tout pour ne garder que votre saisie.
Message envoyé ce matin à enedis:
« grosse anomalie dans le fichier des consommations « heures » !
Histogramme farfelu et fichier téléchargé erroné:
Présence de lignes en trop: contient tous les 1/4 d’heures après 19h ! Si on supprime ces lignes en trop, on retombe sur nos pieds. »
Par contre, hellowatt est bon.
A tous celles et ceux qui ne peuvent pas accéder au site, donnez le message que vous recevez pour pouvoir être aidé.
En ce qui concerne une message de l’application « alex », comme « unknow error contact administrator » mais aussi en règle générale, il faut toujours, sans fermer la fenêtre, écraser l’url par « enedis. fr » . Vous serez alors à nouveau dans l’application enedis au niveau de la connexion et vous aurez accès à votre compte.
Je ne peux plus me connecter a enedis mon compte