Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Impossible de se connecter sur le portail enedis.
Messages d’erreur dans la console :
Uncaught error: no recaptcha clients exist.
500 (internal server error)
Error: unknown error. Please contact your administrator object
Error: user name/password combination is invalid.
Ce message arrive très fréquemment. J’ai contacté enedis qui m’a dit connaître le problème qui devrait être rapidement résolu. . . (soi disant à cause des jeux olympiques qui les occupaient ! ).
En attendant, la solution est simple:
Sans fermer la fenêtre, vous écrasez le lien d’alex dans l’adresse pour ne laisser que « enedis. fr ». Vous serez réorientez vers l’application.
Vous serez réorienté vers l’application (! )
Impossible de se connecter sur le site enedis.
On me dit par mail que j’ai reçu un message important et que pour le lire je dois me connecter sur mon compte, mais cela est impossible.
Vous avez quel message lors de la tentative de connexion ?
Impossible de se connecter sur mon compte. Page introuvable
Toujours le même message pour la consommation en heures : nous avons rencontré un problème technique.
Le relevé des données de consommation du 06/09 est manquant dans le fichier de téléchargement
Je m arrive pa a me connecter ausite raccordement enedis pour suivre une demande auto cossomation solaire
Bonjour andré,
Pouvez-vous préciser la nature de votre demande ?
Est-ce pour demander le raccordement d’une installation solaire ?
Est-ce au sujet d’un contrat avec option d’achat ( revente du surplus ) ?
Est-ce pour connaître la quantité consommée et la quantité injectée ?
Depuis quelques mois, impossible de consulter ma consommation journalière sur le site, votre requête n’a pu aboutir.
Impossible de se connecter au compte
Pour martine ht de fr.
Merci pour votre enquête. J’attends la réponse d’hello watt pour voir si elle est en accord avec votre théorie dont je ne comprends pas bien la méthode, car mes calculs ne prennent pas en compte de plages horaires, mais se réfèrent uniquement aux relèves hp et hc téléchargées chez enedis pour un mois, soit du 01 à 00h00 du mois au 01 à 00h00 du mois suivant. Si effectivement hello watt cumule les données journalières hp/hc sur un mois, il est possible que l’écart par rapport à mes calculs viennent de là. Je vous tiendrai au courant de leur réponse et encore merci !
Jl
Bonjour,
Cela va faire un an que je suis mes consos avec enedis et hellowatt en parallèle (avec enedis uniquement, cela fait plus de 10 ans). En ce qui me concerne, je n’ai constaté une erreur qu’une seule fois dans la répartition hc/hp (mais avec une somme exacte). Quand je dis pas d’écart, il s’agit bien entendu aux arrondis près : hellowatt en dixième de kw, alors qu’enedis (avec les index) est au watt.
De plus (mais je suis sur que vous ne vous êtes pas fait avoir), il faut bien faire attention aux dates : les index d’enedis (pour une date donnée) indique toujours la consommation de la veille, alors qu’hellowatt donne la consommation du jour indiqué par sa date.
Et bien entendu, pour estimer en prévisionnel sa facture, ne se référer qu’aux index enedis.
En tout cas, merci de nous faire remonter la réponse d’enedis (quand vous en aurez une . . . ).
Bien cordialement,
Alain_du_34
(re)bonjour,
J’ai oublié un petit truc : lorsque j’ai changé d’option sur mon contrat (passage de hc/hp à l’option tempo), il s’est écoulé presque 15 jours avant d’avoir une bonne prise en compte des heures creuses et pleines.
Ci-dessous mon échange avec hellowatt :
<>
Cette réponse n’était pas entièrement satisfaisante car dans les données enedis à ma disposition (les fameux fichiers index), cette information était bien présente :
Periodeidentifiant calendrier fournisseurlibelle calendrier fournisseur
Du t au tfcheures pleines/creuses
Du t aufc cadrans
À moins qu’enedis soit plus rapide à mettre à jour ces infos sur la base de données « publiques » (la notre) que sur la base qu’il fourni aux professionnels (avec notre accord), ce dont je doute. . .
Bien cordialement
Alain_du_34
Re-re-bonjour,
encore des pb de copier/coller avec cet interface :
Mon échange avec hellowatt :
<>
Les infos du fichiers enedis (3 dernières lignes car changement d’option) :
<>
Cordialement
Alain_du_34
J’abandonne . . .
Alain-de-l-herault
********************
Je comprends votre « abandon » . . . Ce site n’est vraiment pas au point ! Il supprime les caractères, des mots entiers, sans raison « valable ». Il faut ruser en mettant des espaces entre les caractères par exemple. . .
Il faudrait aussi pouvoir revenir sur son commentaire pour le modifier. Il faudrait aussi une procédure de ‘recherche’. . . Bref, utile mais pas au top.
Bonjour,
Je n’ai plus de consommation à l’heure depuis longtemps.
Votre requête n’a pas pu aboutir
J’ai jamais eu accès à leur site pour la pose d’un nouveau compteur, j’ai beau changé de navigateur rien ne marche, je n’ai pas accès à mon compte client, ce pays commence à ma chauffer sévèrement.
A martine (ht de fr qui se réfère souvent à hello watt)
En ce qui me concerne, leur chiffres de conso mensuelles ne correspondent pas à mes relevés téléchargés chez enedis.
Le décompte kwh globaux est exact mais la répartition hp/hc est erroné, ce qui plombe le montant en euros du mois. Pour aout par exemple, ils annoncent -56 kwh en hp et +56 kwh en hc. Pourquoi ces petites inexactitudes ?
Je leur ai posé la question et ils me répondront surement
Cordialement jl
Bonjour jean-louis,
Je ne vais pas savoir vous répondre dans la mesure où mon cas est différent du vôtre. J’ai le contrat enedis le plus simple, à savoir sans hp/hc ni particularité. Je n’ai pas vu dans l’application qu’il soit possible d’intervenir sur les pages horaires en question, comme il est possible de mettre à jour son tarif lorsqu’il évolue dans l’année.
Vous allez sûrement avoir une réponse, mais il vous faut être patient . . . Je vais tout de même chercher s’il existe un paramétrage des heures.
Bonne journée? Cordialement. Martine.
Comme dit, j’ai cherché un paramétrage de plages horaires dans le site d’hellowatt, en vain.
Je me pose alors la question de savoir si le problème ne serait pas plutôt du côté d’enedis (abonnement avec plages). Je suppose, sans pouvoir le vérifier, que c’est depuis votre contrat communiqué à hw, que ces derniers doit répartir vos consommations en fonction des plages horaires (qui doivent être dans le contrat. . . ). Enedis relève les compteurs par demi-heures et votre fournisseur établit une facturation en fonction de votre abonnement et des plages d’enedis. Hellowatt doit faire la même chose que votre fournisseur, répartir les consommations par plages horaires.
Dans le fichier « jour » que vous récupérez sur enedis, vous avez les compteurs par plages horaires. Or, c’est un des fichiers communiqués à hw qui doit donc les utiliser pour cumuler les consommations quotidiennes et leurs coûts par plages.
Ma question sera donc : avez-vous récupéré ces compteurs « jour » contenant les plages horaires dans le fichier d’enedis et qu’en est-il ? (mêmes qu’hw ? ). Je suis persuadée que le problème est là, dans le fichier « jour » d’enedis. . . (récupéré par hw).
Merci de me répondre. Cdt. Martine
Depuis 3jours pas de suivi conso
Depuis ce matin j’essaie de faire une demande de raccordement et le site a des problèmes techniques
4 heures et je ne suis toujours pas à la fin du formulaire
Pour valider un devis d’enedis, il faut se connecter à son compte. . .
Puis faire une demande avec son adresse mail. . .
Demande rejetée car le compte existe déjà. . .
Idem sur tous les navigateurs, ça tourne en boucle.
En revanche, toutes les semaines, je reçois bien des mails de relance @noreply pour valider le devis !
Enedis est plus que bancal ce matin . . . Il faut s’y reprendre à plusieurs fois. L’histogramme heures du 02/09 ne s’affiche pas. Cependant, j’ai récupéré mes 2 fichiers téléchargés (jour et heures ! ). Par contre, hellowatt n’a pas reçu les données.
Tourne en boucle, impossible de faire une demande de raccordement sans se connecter. . . Puis annonce qu’il est impossible de donner suite carse connecter
Relève compteur impossible > message d’erreur
Une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service.
Connexion à mon compte sur le site internet impossible depuis plusieurs semaines.
Bonjour, je n’arrive pas a faire une demande de raccordement sur le site aujourd’hui. Est-ce que enedis rencontre des problèmes d’informatique ? Merci pour votre réponse. Cordialement, robert
Bonjour, je n’a
Je ne peux plus me connecter a mon compte enedis depuis plusieurs jours
Le système semble ‘boucler’ sur l association de mon compteur
Si je sélectionne néanmoins « mes mesures » j’ai le message suivant:
« alex. microapplications. enedis. fr n’autorise pas la connexion. »
J’utilise chrome – j’ai supprimé les cookies spécifiques sans effet
Jean, il faut lire les messages. . . La solution s’y trouve de multiples fois:
1) ne pas quitter;
2) dans l’adresse modifier l’url en supprimant « alex. Microapplications. » jusqu’au point pour ne garder que « enedis. fr »
3) valider
Vous serez à nouveau dans l’application d’enedis à la connexion mais sans avoir besoin de saisir à nouveau vos identifiants.
Pas de relevé de consommation réelle depuis mai 2024 ? Ni en kwh , ni en euros ?
Et hop ce matin çà fonctionne normalement . . .
Le problème cote enedis a été résolu
Dommage pour les clients qui ont effacé leurs historiques, etc, à tour de bras
Vous meprisez vraiment vos clients
Message pour se connecter à mon compte habituel ‘ votre requête n’a pas pu aboutir ‘ depuis quelques semaine ?
Firefox : écran blanc (évolution par rapport à « error machin »)
Chrome : votre requète ne peut pas aboutir (çà marchait encore il y a quelques jours)
Opéra : çà marche
Quelque chose de pourri dans le royaume de l’application enedis ?
Plus de connexion possible avec l’application enedis sur mon pc depuis quelques jours. . .
Un message ?
Souvent, il suffit de recommencer.
Eh ben . . . Si je payais mes factures avec autant d’efficacité . . .
Ah ! S’ ayez huit jours de fonctionnement cela été trop pour eux .
Plus de suivi depuis le 14/08
Bonjour, j’ai le même soucis.
Est ce que c’est résolu pour vous ?
Si oui, comment ?
Impossible de creer un compte
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter aux plateformes depuis hier matin
Depuis près d’un mois il m’est impossible de déposer de nouvelle demandes de raccordement sur le site entreprise d’enedis (supérieur à 36kva). Erreur de serveur (404). J’ai appelé enedis mais ils ne savent pas pourquoi cela ne fonctionnement, mon signalement à été remonté. . .
Impossible de se connecter au site internet pour accéder à l’espace particulier
Il y avait longtemps plus de relevés depuis 3 jours
Encore enedis en panne
Site inaccessible
Je n’arrive pas a me connecté a mon compte enedis avec mon nouvel ordinateur alors que ca fonctionne avec le vieux
Le site pour créer un compte client ou se connecter sur un compte existant plante sans cesse.
Pb sur tous les navigateurs (chromo, safari) que soit en 4g ou par box internet.
On est envahi de captcha, de fenêtres de redirection. . . C’est franchement agaçant.
Pas d’application sur smartphone.
Bonjour impossible de se connecter sur mon espace perso fraîchement créé. J’ai essayé avec chrome, safari, firefox et tel. Alex. . . Met encore le bazar.
Il faut lire les messages. Vous en avez une bonne dizaine qui donnent la solution:
1) ne pas fermer
2) dans l’url effacer alex. microapplications. (jusqu’au point) pour ne garder que enedis. fr
3) valider
Vous serez à nouveau dans l’application d’enedis et n’aurez qu’à répondre sans rien avoir à saisir d’autre.
Martine des hauts de france
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Bonjour,
De mon côté , je n’ai rien vu sur l’histogramme. J’arrive sûrement bien trop tard. Mais pas de soucis particuliers pour obtenir mes données.
Je confirme donc le proverbe qui dit : » la journée appartient à ceux qui se lèvent tôt ».
Excellente journée à vous
Mike37fr
Mykefr
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Contente d’avoir de vos nouvelles. Tout va bien maintenant. Il faut espérer que les dysfonctionnements restent derrière nous car cette année nous avons été servis !
Très bonne journée à vous aussi.
A présent la journée du 13 est bien présente dans l’histogramme.
Bizarre ce matin. . . (1ère fois je pense)
Dans l’histogramme « jours » la journée d’hier 13/08 est absente alors que dans l’histogramme « heures » elle est bien présente. Par contre, les 2 fichiers téléchargés, jour et heures du 13 sont bien là !
Conclusion: la journée du 13/08 est bien existante.
Impossible de se connecter à mon espace client enedis
Emmanuelle
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Quel est le message d’erreur qui indique que vous ne pouvez pas vous connecter ?
Avez-vous essayé de ne garder uniquement que « http. . . enedis. fr » dans l’adresse de votre navigateur en supprimant « alex micro application. . . » ?
Il faut parfois supprimer les cookies et vider le cache. Regardez les quelques messages précédents vous avez des conseils pour mettre toutes les chances de votre côté.
Mike37fr
Le site web client enedis est mal foutu, un cauchemar.
Vider le cache du navigateur, supprimer historique et cookies.
Il faut parfois, très souvent, lorsqu’un message d’erreur apparait, faire plusieurs fois retour arrière avec la flèche du navigateur jusqu’à ce que l’application s’y retrouve.
Autre possibilité, interroger le site enedis depuis un onglet, fenetre privée en partant avec url de départ « enedis. fr » car les cookies sont mal gérés.
Bjr,
Pas de problème au début de la connexion mais l’identifiant numérique envoyé par edf arrive par mél avec une bonne heure de retard ou arrive en qqs secondes. . . Comportement pour le moins bizarre
C’est sans aucun doute une architecture distribuée avec plusieurs serveurs communiquant (ou pas) entre eux ce qui explique les temps et fonctionnements aléatoire . . . ;-(
Bonjour, pour moi cela refonctionne.
Impossible d’accèder au site particulier sur chrome
Bizarre car chrome, c’est le navigateur que j’utilise pour me connecter à mon compte particulier sur enedis. fr et chez moi ça fonctionne.
Cette page ne fonctionne pasalex. microapplications. enedis. fr n’a envoyé aucune donnée.
Err_empty_response
Enlever alex micro. . . Dans l´adresse. Garder uniquement enedis. fr
Pierre ardèche
****************
Merci de prendre le relais; j’en ai un peu marre de répéter toujours la même chose . . . Vous allez le constater.
Connexion impossible : j’ai le message suivant « l’application a eu un problème pour effectuer cette action erreur 500. . . Merci de contacter l’équipe microapp pour déterminer l’origine du problème. . .
C’est ce qu’on appelle se *** du monde !
Bravo les clowns !
Dans la barre d´adresse garder uniquement https//enedis. fr
Après que les valeureux employés d’enedis se soient raconté leur week-end devant la machine à café, ils se sont demandés : « tiens, si on regardait les stats du week-end ? » !
Et c pourquoi ils feraient cela ? C pas marqué sur la fiche de travail
Pis on s’en fout d’abord
Bonjour,
L’accès au site fonctionne mais l’affichage des relevés est toujours vide ! Depuis le 26/07 ?
Bonjour,
On peut tous reprendre la banane, la panne de serveur est derrière nous !
@ jean du tarn . .
Je confirme, -> et un heureux de plus !
Retour du service
51 heures de privation réel sur ce we
Restons cool. . . Il n’y a rien ici de vital
Une belle attitude, zen et cool
La biére est resté au frais, le reste on en riz gaule
Chez nous cela refonctionne ( ça c’est paris )
Alléluia, c’est reparti
Fallait appuyer sur le bouton vert en haut à droite
Cela fait plaisir de voir un heureux !
Oui mais il y a les orages qui arrivent
La neige et la grele
Le purin et les pets des vaches
Faut pas dire que tout va bien
T’es en france mon vieuix
Suivi impossible depuis le we dernier
Plus possible de voir la consommation chez enedis qui modernise quoi a ce jours rien fonctionne
Problème de serveur des jours est des jours
Erreur serveur
Plus d’accès à l’ application
« seveur indisponible » depuis quelques jours. . .
Service de suivi des mesures indisponible depuis plusieurs jours !
Même pb. Que les autres! Le service enedis est pourri!
Serveur enedis hs depuis 3 jours, aucune explication fournie, . . . Sauf que c’est momentanée. . . je rigole on est à 3 jours de panne. . . les informaticiens sont en vacances
Le serveur a un problème. Je rigole, c’est nerveux.
Pb enedis depuis plusieurs jours , et ce matin aucune donnée transmise d’enedis à hellowatt ! Rien ne fonctionne , tout va bien ! Merci enedis
Toujours « le serveur est momentanément indisponible » !
Allez les gars d’enedis, finissez votre café et vos croissants et allez relancer ce p. . . n de serveur !
Vous avez bien cerné le problème.
Bonjour.
Site encore avec un problème de serveur.
C’est fatiguant …
Serveur enedis en panne depuis 3 jours !
Serveur enedis en panne depuis 3 jours !
3ème jour pas de serveur, pas moyen de voir sa conso. Bizarre leur interprétation de « momentanément ». Tout le monde est en vacances ? ?
Bonjour,
Plus d’avance à la consommation enedis depuis au moins 3 jours
Problème serveur (à voir) depuis 3 jours. Impossible de suivre sa conso.
Peu pas aller sur enedis gros bug depuis des semaines
Bug depuis des jours