Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Code : 500
Réponse : {
« status »: 500,
« message »: « the enedis api returned an error »,
« error »: {
« error »: « technical_error »,
« error_description »: « technical error. Please try later. »
}
Bonjour,
Si en angleterre ils disent « no milk today », alors ici c’est « no data today ».
Je suis dans une situation identique à bien d’entre nous .
Bonne journée tout de même !
Mike37fr
Bonjour mike,
Perso, j’ai eu mes consommations
sans problème mais, il était 5h30.
Bonjour lm,
Cela prouve bien que la journée appartient à ceux qui se lèvent tot 😉
(aujourd’hui j’ai téléchargé pour les deux derniers jours en utilisant un vpn ( je suis en suisse pour quelques jours).
Sincères salutations
Mike37fr
Pas de données ajd encore quelqu’un qui a appuyé sur le mauvais bouton
Pas de données ce matin
De plus, depuis quelques temps, l’affichage des données est simpliée (avant j’avais les kwh à 2 chiffres après la virgule, maintenant c’est uniquement un chiffre. . . ) : ex 5 khw au lieu de 5,34
Effectivement pas de possibilité pour avoir les consommations au jourd’hui :
« une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. »
Quel service de médiocre qualité !
Pas de données aujourd’hui
Pas de données aujourd’hui.
Remarque : il ne suffit pas de laisser un commentaire, il faut aussi cliquer sur « signaler un probleme » !
« une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement »
» données indisponibles sur les 4 dernières semaines »
Et bien sûr en début de week-end !
Pas de données ce matin !
Déjà que depuis quelques semaines elles ne sont plus détaillées. . .
Toujours à vous plaindre
C´est le week-end. . .
En panne de transmission des données ! C’est devenu un rite !
Pas de données de consommation
Ajout d’un compteur impossible car code de vérification par email ne fonctionne pas
Je reviens sur mes précédentes contribution concernant les informations fournies par enedis et d’éventuels fichiers distincts disponibles pour les fournisseurs. J’ai découvert chez hellowatt que je pouvais disposer graphiquement des maximum journaliers par phase ce qui n’est pas disponible (sauf ignorance de ma part) auprès d’enedis. Cela tendrait à prouver l’existence d’informations spécifiques disponibles pour certains (hellowatt n’est pas un fournisseur ! ). Je vais creuser chez edf et engie qui sont mes fourniseurs
Je complète mon précédent message.
Après un appel à enedis, mon interlocutrice m’a proposé de me fournir des informations historiques sur les consommations par phases. Je vais voir ce que cela donne à réception du fichier promis dans les prochains jours. Elle disposait de mes consommations détaillées au wh ! Mais impossible d’en savoir plus.
Quant aux fichiers fournis par edf : consommation journalière tronquée au kwh, idem pour les index. La puissance max par 1/2 heure en w, la puissance max journalière en va !
Pour ceux fournis par engie puissance max par jour et mois en va, la conso mensuelle en kwh . . .
A suivre
8 kwh de différence.
Depuis début juin impossible d’afficher les consommations ou production « une erreur est survenue lors du chargement »
Enedis nous renvoie vers des solutions stériles du type ‘vider le cache, utiliser un autre navigateur (mais aucun ne solutionne le problème)
Depuis le 3 juin, les données de consommation journalière sont arrondies au kwh au lieu de 3 décimales précédemment. Quand je pointe sur le bouton « télécharger », une bulle indique « les données seront téléchargées à la maille la plus fine disponible ». Donc circulez, enedis n’y est pour rien. . . Ou fait comme si
🙁
7 kwh de différence !
« suivre ma consommation et ma production » renvoie « une erreur est survenue lors du chargement »
Même problème !
Bilan depuis 11 juin perso
Conso reel kwh (quarante sept huit cent six kwh) sur 31 jours
Cumul journalier enedis tronqué 37kwh (trente sept) manque (dix) soit -21% (vingt et un) pourcent
Cumuls horaire enedis tronqué wh(quarante cinq kilo six cent soixante sept wh et un demi wh! )
Par jours en moyenne effacement de 71wh (soixante et onze wh) soit -4. 91% (quatre %quatre ving onze) par jour
Les chiffres exacts fournis par mon fournisseur et une appli d’énergie renouvelable qui eux ont accès à l’intégralité des données
il me semble évident qu’enedis veille se dédouané de ses obligations
Si quelqu’un à une idée pour les ramener à plus de raison
Ca y est, première facture de mon fournisseur d’electricité dont les consommations ne sont pas identiques à la somme de mes releves horaires enedis ?
Il manque 2kwh alors qu’il n’y a que 45% de la facture dont les consommations sont tronquées depuis la modification du site enedis. J’imagine que pour la prochaine facture il a aura donc 4 ou 5kwh d’erreur (à verifier dans 2 mois).
Depuis un mois que leur modification a été faite, ça ne bouge pas du tout du coté d’enedis et ils continuent à vanter leur stupide modification !
Mais quand donc enedis va t’il nous fournir des donnees fiables ?
Bonjour,
je crois que nous allons devoir nous accommoder de données inutilisable chez enedis qui semble vouloir délaisser sa mission reçu avec le déploiement linky pour la réduire à sa plus simple expression « légal » mais tout à fait inexploitable.
pour la seul partie facturation vous devez retrouvé les index des fichiers téléchargés sur enedis (chaque jour à 0h0mn accecible à j+2 (index du 10 juillet 00h00 disponible que le 11 à la publication des pseudo données du 10 (vers 5h30).
les indexs sont eux aussi reduit à l’unité commerciale kwh tronquée qui s’affiche sur notre linky et enedis n’hesite pas à faire remarqué que les index consommations (notre facturation) sont incohérent avec les index distributeurs qui servent à facturé l’approvisionnement à nos fournisseurs mais non répercutés directement sur nos factures.
pour l’ensemble je crois que nous assistons à un abandon de service public !
Nb : je n’ai personnellement aucune réponses d’enedis à 2 demandes (ar 20&29juin)
Je viens de vérifier c bien revenu à 2 décimales
Non enedis c’est devenu nul deouis début juin . . . Il n’y a pas de décimales et on ne peut plus voir ses conso en détail . . . c’est comme si on nous empéchait de vérifier si il y avait un problème . . . Et le pire c’est que si la conso est de 1. 9 , ils indiquent 1 . . . Même pas foutu de faire 1 arrondi correct , c’est à dire 1. 4 c’est 1 mais 1. 6 c’est 2 . . . Ce serait déjà plus équilibré . . .
4 kwh de différence entre mes mesures et leurs pseudo-données
Maintenant c’est hello watt qui passe à une décimale . .
En effet, pour la journée du 8 juillet, hier j’avais 3,49 kwh. Aujourd’hui, cette même journée est de 3,5 kwh. Cependant mieux qu’enedis qui me donne 3 kwh et ce que je consomme 3,000 kwh ou 3,999 kwh j’ai toujours 3 kwh !
Bonjour,
Je viens de regarder mon compte pour confirmer mais sur hellowatt je suis toujours à deux chiffres après la virgule ! (je parle bien de la journée du 9 juillet comme annoncé par lm dans le message ci-dessus).
Et sur enedis je télécharge ma conso via un fichier qui donne une puissance en kw par tranche de 15 minutes. Les datas possèdent aussi 2 décimales.
Je prends en charge la transcription de ma conso pour avoir des kwh et alimenter ma propre base.
Mon compte est indisponible
Site indisponible
Depuis le 11 juin. . . Encore et toujours le même message: « nous rencontrons actuellement des difficultés techniques. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service. Nous vous invitons à revenir ultérieurement. »
Certes, je peux consulter mes consommations sur le site de mon fournisseur edf.
Mais sur les factures, le prélèvement pour le distributeur comprend aussi le « service » que celui-ci est légalement obligé de fournir aux clients: le relevé détaillé de leur consommation!
Le site étant actuellement disponible, il s’agit sans doute d’une erreur liée aux cookies qu’il faudrait supprimer. Autre alternative, utiliser un autre navigateur.
Non, les cookies servent aux publicités. Par contre, il peut s’agir des caches qu’il faut effectivement supprimer après chaque utilisation du navigateur. Mais. . . Il faut forcer son arrêt car il continue à être présent et actif en arrière-plan (ctrl+alt+sup puis gestionnaire de tâches puis sur les lignes du navigateur et chrome, clic droit et fin de tâche). Il faut toujours quitter une application via le menu « déconnexion » et non pas avec la croix. La procédure de déconnexion lance la fermeture de tout ce qui a été ouvert durant la session.
Non, les cookies ne servent pas qu’aux publicités !
Sans doute que les cookies ne servent pas qu’aux publicités mais ils n’entravent pas les procédures de connexion, seule préoccupation de patrizio. Elles sont enregistrées dans les caches, comme d’autres traces de navigation aussi.
Les cookies enregistrent des données de connexion, donc c’est lié.
La suppression de la cache, ça fonctionne aussi mais il est plus difficile de cibler uniquement celle d’enedis.
Idem et pas de solution après plusieurs appels chez enedis
Impossible de les contacter par téléphone
Même engie ne peut accéder à leurs données. Même problème hier dimanche
Une semaine et deja 2 kwh de différence sur la consommation mensuelle !
Bon ben ont mangeras des pâtes a la margarine au lieu du beurre !
Cette page n’est pas disponible pour le moment
Toujours impossible d’envoyer un message à enedis : boucle sur le captcha. . .
Erreur, impossible de joindre le service de création d’application.
Impossible de crées une application au bout de 3 jour
Bonjour,
Sur mon compte depuis un mois mes consommations ne s’affiche plus pourquoi ?
Toujours impossible d’envoyer un message à enedis : boucle sur le captcha. . .
Incomprehensible même leur valeur sont erronnées.
En faisant la somme des 7 jours de la semaine du = 89 kwh
En prenant la valeur de cette semaine en affichage par semaine = 94 kwh
Moralité 5. 6% d’erreur entre leur 2 affichages.
Comment les obliger à remettre leur site en ordre avec des precisions au kwh (et w pour les consommations horaires) comme cela était fait avant leur modification inutile et rendant nos données fausses.
Patrick, lisez ma réponse à arnaud le 1er juillet. C’est très compréhensible. Les consos jours et mois ne sont pas dans les mêmes bases de données.
De toute façon, pour analyser nos consommations finement il nous faut récupérer les consommations horaires, surtout pour ceux qui ont des contrats hc/hp/tempo/ejp dont les coûts sont différents selon les heures de la journée et qui doivent être précises au watt près afin d’être cohérent avec les consommations/coûts des factures de nos fournisseurs. Sinon, comme je l’ai expliqué, tous les totaux (journaliers/. . . / annuels) sont faux.
Honnêtement, s’il y a 2 bases (client et fournisseur) je ne crois pas que la base spécifique clients soient différentes en précision de celles des fournisseurs. Je pense surtout que le gars qui a fait la dernière version de soft a trouvé plus simple (lisible comme ils disent ! ) de n’afficher que 2 décimales aux puissances horaires !
Si comme qqu’un l’a suggéré c’était un problème de qté de stockage d’octets, ils n’ont qu’à limiter la durée de stockage (3 ans actuellement) plutôt que le nombre de décimale derrière la virgule pour les puissances horaires.
Bonjour patrick,
Vous avez bien raison. S’il y avait 2 bases de données comme dit user-xxxxxx, sur « la notre », la somme des consommations de 7 jours serait egale à celle affichee de la semaine (et la somme de 4 semaines serait egale à celle du mois, etc. . . ) et ce n’est pas le cas. Dans mon cas, la somme des derniers 7 jours est 24kwh, alors que si j’affiche la derniere semaine j’obtiens 25kwh. Ce qui demontre bien que la soi-disant « notre » bdd contient toutes les decimales, qu’ils font la somme des jours pour obtenir la semaine et ensuite ils font la troncature du résultat pour l’affichage. Si on compare la somme de 365 jours, de 52 semaines, de 12 mois et de l’année, on constaera bien evidemment que l’erreur va en diminuant. La théorie selon laquelle il y aurait 2 bases de données est complètement fumeuse et l’economie réalisée sur le stockage est une mauvaise blague. Enedis ne veut pas nous afficher les resultats avec précision, point. J’ignore la raison, mais c’est incontestable.
Même problème : boucle sur la validation du captcha. La solution d’enedis pour mettre fin aux réclamations sur les décimales ?
Bonjour,
Impossible de contacter enedis par la page internet dédiée, malgré vidage de caches, suppression des cookies, changement d’appareil pour envoyer le message (essayé à partir du téléphone puis du pc). A la validation, un message d’erreur technique s’affiche et la validation captcha est redemandée alors que déjà faite; j’ai répété la manip plusieurs fois. J’ai tenté en changeant les thématiques des messages, même problème. J’ai tenté via l’onglet de signal de bug, même problème. Là j’essaie de les contacter par téléphone, longue attente, je doute en plus qu’ils puissent résoudre ce problème à mon appel, à tous les coups l’interlocuteur/trice n’aura pas de réponse ou ne saura pas vers quel service me diriger (je parle malheureusement par expérience).
C’est une réclamation que je souhaite envoyer, et depuis lundi. Savez-vous par quel autre biais je peux?
Merci
Bon courage
Bonjour,
Pas certaine que ma réponse vous aide. Mais savez-vous que les navigateurs et chrome restent ouverts en arrière-plan. Pour les supprimer il faut forcer leur arrêt (ctrl-alt-sup puis gestionnaire de tâches et forcer les arrêts par clic-droit fin de tâche). Puis enfin supprimer caches et cookies avec ccleaner par ex. C’est à vous qu’il faut souhaiter bon courage.
Impossible de recevoir le code envoyé au numéro de téléphone portable pour valider le compt enedis.
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Miraculeusement au bout du mois de juin, la différence mensuelle passe de 10 à 0 kwh. Et encore c’est parce que j’ai un 0. 2 de différence.
Non, pas miraculeux ; cela confirme ce que j’ai déjà expliqué, l’histogramme des consommations journalières est issu d’une base de données restreinte (pour nous) avec des valeurs tronquées sans décimales alors que les vraies valeurs non tronquées et accessibles aux fournisseurs et sites autorisés (comme hellowatt) sont dans une autre base de données et servent en fin de mois au calcul de la consommation mensuelle, donc exacte. Pour rappel, les valeurs réelles de consommation par 1/4 d’h quotidiennes, sur 2 décimales (contre 3 auparavant) sont toujours téléchargeables et permettent d’avoir notre consommation quotidienne sur 2 décimales.
Et aujourd’hui, comment envoyer une demande par mail à enedis….
Juin 2025 : mon compte enedis
Graphique par jour :
Aucunes données
-du 9 au 15 juin,
-du 17 au 27 juin,
-du 29 au 30 juin.
Données journalières les 16 et 28 juin, mais aucun détail par heures pour ces 2 jours.
Une explication ?
Ce n’est pas mon premier message :
Votre demande 25-9d513aaf du 19 juin, nous vous répondrons dans les plus brefs délais – 12 jours ?
Votre demande 25-9d51db9e du 24 juin, nous vous répondrons dans les plus brefs délais – 7 jours ?
Total du relevé journalier en juin (sans décimales depuis le 12) selon enedis : 79,7 kwh ; total de la consommation réelle pour ce même mois : 92 kwh. . . Différence non négligeable de 12,3 kwh ! A quand le retour à un relevé de consommation avec décimales ?
Mes consommations ne s’affiche plus pouvez vous voie ça
Merçi
Plus d’électricité depuis 1h du matin à raimbeaucourt
Pour retrouver les décimales sur le site enedis la solution consiste à saisir nos députés pour modifier le décret n°
du 10 mai 2017 et sa section 5
« mise à disposition des données de consommation aux consommateurs raccordés aux réseaux publics de distribution
« art. D. . -lorsqu’un consommateur raccordé au réseau public de distribution d’électricité est équipé du dispositif de comptage prévu au premier alinéa de l’article l. 341-4, ses données de consommation d’électricité sont mises à sa disposition par le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité dans un espace sécurisé de son site internet.
« art. D. . -les données de consommation mises à disposition sont, au minimum :
« 1° les index de consommation journaliers et mensuels ;
« 2° la consommation quotidienne, mensuelle et annuelle en kilowattheures pour chaque période du calendrier fournisseur ;
« 3° la puissance maximale soutirée quotidiennement en kilovoltampères ; . . .
J’en suis à 10 kwh de différence entre mes relevés et ceux d’enedis sur un mois !
Aucune remontée des consommations depuis le 24 juin 2025. C’est inadmissible !
Plus de remontée des consommations depuis le 23 avril 2025. C’est inadmissible !
Je voulais dire 24 juin
Pour mes relevés avec décimales je les prends sur hello watt , il n’y a aucun problème ! Mais dommage que enédis ne veuille rien entendre !
Moi aussi je vais également sur hellowatt pour plus de précision , mais j’ai aussi constaté que sur le site edf ma consommation est affichée avec 2 décimales. Cependant ce n’est pas toujours actif et à jour le matin vers 7h , donc c’est bien enedis qui m. . de !
Il n’y a rien à faire, soit c’est une démarche volontaire de cette entreprise de ne pas faire son travail correctement (pour différentes raisons dont la plupart à juste titre sont évoquées dans ce forum) soit comme je l’ai souvent écrit ce sont des informaticiens amateurs dont l’arrogance transpire dans le formatage de la réponse standardisée que certains clients de ce forum ont reçue et publiée. Il faut hélas faire avec. . . ou sans !
Je suis egalement chez edf et j’ai toujours les relevés de la veille et en watts donc 3 decimales si on traduit en kwatts
Même enedis prévient dans les téléchargements (index journalier)
« données incohérentes (index totalisateur différent de la somme du calendrier fournisseur et/ou calendrier distributeur) »
Irritant !
. . . Ce sont nos données ils doivent être à la limite de leur obligation de les rendre accessibles
Et tout les contrôle de cohérence partent en fumée
Pour mesurée l’hérésie de la situation j’ai repris mes conso journalières de mai en telechargement :
Sur 31 jours 19j à 1kwh 1j à 5 kwh(pas de soleil) et 11jours à 0 ! Total tronqué 24 kwh
Avec l’ancien relevé ou index la réalitée est de kwh exactement
Qu’enedis pousse ne bouchon à fond et ne me communique à mon fournisseur que 65% de ma consommation
au pas horaire (au 1/4h pour moi) 96 relevé par jours tronquée à 10 wmoyen/h (au pas de 4 pour 1wh incrementé au comptage ) je relève pour le même mois wh (là on est trés fort, des 1/2wh: kwh)
mais un écart de cohérence de kwh soit 5. 76% sur les 31 jours de mai 2025 !
Voici une réponse à enedis qui repondait à user-kzlfzszkkr le 27/06 à17h02 ci dessous entre autre:
« cet arrondi permet également d’être cohérent avec le relevé de consommation facturé par votre fournisseur d’énergie.
Nous comprenons que ce changement puisse nécessiter une phase d’adaptation. . . .
: « . . . Celui-ci vise à optimiser l’usage des données mises à disposition et mieux répondre aux besoins identifiés. »
et bien pour l’identification des besoins c’est nul
Personnellement en tant qu’artisan électricien ces relevés permette d’identifier les talons et pics de consommation et de vérifié périodiquement le bon réglage d’écrêteur ou de routeur vers une batterie thermique (chauffe eau sur variateur de puissance) et de calculé réellement la part d’auto-production et d’auto consommation chez les producteurs .
les données existe et sont fiables (pour preuve visible chez nos fournisseur ou des courtiers et avant le 11 juin chez enedis) qu’elle est la véritable stratégie de ce sabordage ? Créer des intermédiaires et vendre nos données ? La question de l’obligation à enedis de nous fournir nos données de façon clair et explicite est plus que jamais d’actualité !
quel conclusion a ce bazar – desopilant !
Sur la consommation journalière il n’y a plus de décimale après le montant en kw
Impossible de déclarer ma consommation, même page d’erreur sur firefox et chrome :
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: 7cljfq8vujvjoqbpzacgpsnfybjfrt2jailx1wrtbthf14vofgbhta==
Bonjour, à quand le retour des décimales ? Il faut bien comprendre que si on prend comme exemple « 6,1 » et » 6, 9″, les deux affichés arrondis à « 6 », ça n’a rien à voir ! En comptabilisant le total en semaine/mois, il y aura donc une énorme différence. En plus la navigation devenue déplorable, je me demande si votre motivation est de déstabiliser la maîtrise de consommation (pour que ça rapporte plus à edf) ? Avant c’était mieux malgré les bugs à répétition . . . Aujourd’hui c’est au pifomètre !
. .
Comme beaucoup ici, mon suivi détaillé des consommations journalières et au pas horaire de 15mn n’est plus possible depuis qu’enedis a jugé opportun de modifier le format des fichiers téléchargeables. Questionné à plusieurs reprises, les réponses sont inacceptables :
Pour les données journalières, le motif est que cela coïncide avec les règles de facturation chez les fournisseurs (troncature au kwh) !
Pour les données au pas horaire : les « explications » sont du type : voir avec votre fournisseur (je rêve ! ), ou désolé pour cet inconvénient, ou je ne vois pas d’écart . . .
Comment faire pression sur cet organisme quasi incontournable pour obtenir un service digne de ce nom.
Et pas un seul erl facile d’usage , disponible réellement pour exploiter les trames issues directement du linky
Ras le bol de ces changements imprévus et incompréhensibles.
Je complète mon précédent message.
Le fournisseur edf ne fournit que les mêmes informations tronquées pour les consommations journalières. Quant aux consommations ‘horaires’, le pas est plus long (30mn au lieu de 15) et li ne s’agit que de la puissance max atteinte (ce qui pourrait laisser prévoir une facturation du dépassement contractuel, linky ayant du tolérance de près de 30% (interpolation du document : enedis-noi-cpt_54e, §7 page 29 et suivante : pour +10% pas de coupure, pour+40% coupure après un délai de 4mn).
Réponse enedis.
Bonjour monsieur,
Nous faisons suite à votre message de ce jour, concernant la modification de la décimale sur votre compte client.
Nous souhaitons vous informer que cette modification s’inscrit dans une démarche de simplification de la lecture de vos consommations, afin d’être en cohérence avec l’unité de base avec laquelle l’électricité est comptabilisée, le kilowattheure.
Ainsi, le nombre de chiffres après la virgule a été modifié : aucune décimale pour les kilowattheures et deux décimales pour les kilowatts. Pour les kilowattheures, l’arrondi est réalisé par troncature. Par exemple, pour une consommation de votre compte client affichera 45656. Cet arrondi permet également d’être cohérent avec le relevé de consommation facturé par votre fournisseur d’énergie.
Nous comprenons que ce changement puisse nécessiter une phase d’adaptation. Celui-ci vise à optimiser l’usage des données mises à disposition et mieux répondre aux besoins identifiés.
Par exemple, pour une consommation de )
Arrondi à 45656
Par exemple, pour une consommation de 45656 votre site ne voulant pas prendre les décimales ? Je les mets donc séparément 45656 virgule 996
Réponse enedis !
Bonjour monsieur,
Nous faisons suite à votre message de ce jour, concernant la modification de la décimale sur votre compte client.
Nous souhaitons vous informer que cette modification s’inscrit dans une démarche de simplification de la lecture de vos consommations, afin d’être en cohérence avec l’unité de base avec laquelle l’électricité est comptabilisée, le kilowattheure.
Ainsi, le nombre de chiffres après la virgule a été modifié : aucune décimale pour les kilowattheures et deux décimales pour les kilowatts. Pour les kilowattheures, l’arrondi est réalisé par troncature. Par exemple, pour une consommation de votre compte client affichera 45656. Cet arrondi permet également d’être cohérent avec le relevé de consommation facturé par votre fournisseur d’énergie.
Nous comprenons que ce changement puisse nécessiter une phase d’adaptation. Celui-ci vise à optimiser l’usage des données mises à disposition et mieux répondre aux besoins identifiés.
Réponse enedis !
Bonjour monsieur,
Nous faisons suite à votre message de ce jour, concernant la modification de la décimale sur votre compte client.
Nous souhaitons vous informer que cette modification s’inscrit dans une démarche de simplification de la lecture de vos consommations, afin d’être en cohérence avec l’unité de base avec laquelle l’électricité est comptabilisée, le kilowattheure.
Ainsi, le nombre de chiffres après la virgule a été modifié : aucune décimale pour les kilowattheures et deux décimales pour les kilowatts. Pour les kilowattheures, l’arrondi est réalisé par troncature. Par exemple, pour une consommation de votre compte client affichera 45656. Cet arrondi permet également d’être cohérent avec le relevé de consommation facturé par votre fournisseur d’énergie.
Nous comprenons que ce changement puisse nécessiter une phase d’adaptation. Celui-ci vise à optimiser l’usage des données mises à disposition et mieux répondre aux besoins identifiés.
Réponse à dc.
J’ai interrogé hellowatt et voici leur réponse :
« rassurez vous, nous collectons nos données gratuitement auprès d’enedis. Enedis nous fournit bel et bien les données sur les consommation des usagers avec leur consentement. Mais aucun échange monétaire entre enedis et nous n’a lieu. »
Il faut cesser d’affirmer sans savoir et déblatérer !
Merci de les avoir consulté. Et on doit donc leur faire confiance.
Pour avoir travaillé dans d’autres services web, privés, notamment celui des pieces de rechange auto, il y a une chose que je peux affirmer : à chaque fois que vous rentrez votre numéro de plaque d’immatriculation dans un de ces sites pour obtenir les infos sur votre véhicule, la requête est envoyée aupres des organismes compétents (ici le registre d’immatriculation) et cette requête est. . . Facturée. Tout le monde y trouve son compte.
J’ai bcp ce mal à croire que enedis fasse don gracieusement à hellowatt ou qui que ce soit de données sans contrepartie.
Que chacun pense/croit ce qu’il veut.
Et cher monsieur, je ne déblatère pas, je discute et je raisonne. Ce qui ne semble pas être toujours votre cas, vous semblez très disposé à avaler des couleuvres grosses comme le bras et à demontrer par exemple qu’énedis ne peut pas assumer 10to d’espace disque de stockage. Pour un concepteur de logiciel, ca laisse rêveur.
Vous ne savez pas lire. . . Je n’ai pas « affirmé » car j’ai bien écrit « je suppose » ! Pensez ce que vous voulez. En qualité de concepteur, j’ai écrit des applications nationales, dans la plus grande administration française, en liaison avec toutes les entreprises de france et om ! C’est autre chose qu’un garage. Vous pouvez vous garder vos réflexions.
Prendre des sites de ventes de pieces autos comme osc. . o, mister-a. . to, pieces-a. . o, etc. . . Pour des garages, en dit encore plus long sur vos compétences réelles. Mais je me rend compte que tout ceci est de ma faute, j’aurais du me rendre compte dès le départ que vous êtes en période de crise. Reposez vous, ca va aller.
Bon, ben ce n’est pas aujourd’hui qu’enedis corrigera à mon avis. J’ai encore eu un échange hier ils ne veulent rien entendre.
Nous devons insister, les contacter, les recontacter, reclamer, re-réclamer, nous plaindre, râler (n’en déplaise à certains) tant qu’ils ne seront pas revenus à un site fonctionnel et donnant nos données de conso/production réelles.
Bonne journée
J’ajoute à mon commentaire l’explication que je suppose pour le passage aux consommations sans décimales : enedis dispose de 2 bases de données, celle officielle et complète dont ont accès les fournisseurs et une seconde, plus légère, qui génère les histogrammes dans l’application. C’est ainsi que s’il arrive que nous n’ayons pas accès à nos données depuis la base restreinte, les fournisseurs ont accès à la base des données complète. Calculons l’espace disque gagné par la perte des décimales : 4 caractères x 96 quarts d’heure = 384 caractères par jour. Conservés 2 ans, soit 730 jours cela donne caractères par abonné ! Combien d’abonnés par région. . . ? Belle économie de caractères sur cette base de données spéciale consultation ! La base complète n’est pas modifiée mais nous, les abonnes, nous n’y avons pas accès.
Le nb de caractères n’apparaît pas.
Faites le calcul s’il disparaît de nouveau: par abonné caractères gagnés. Je dis deux cents quatre vingt mille trois cents vingt caractères ().
Il n’est pas certain qu’enedis recueille les données de tout le monde tous les 1/4 d’heures (les miennes ne sont disponibles que toutes les 1/2 heures, au mieux). Mais admettons que c’est le cas. Il y a 35 millions d’abonnés (c’est indiqué en bas de leur mail de réponse à mes plaintes). Partant de vos deux cents quatre vingt mille trois cents vingt caractères, cela fait une economie d’environs . . . 10 toctets. Au prix du to de stockage de nos jours, il est totalement improbable que ceci soit la raison du troncage des données effectué par enedis. S’ils essayent de le justifier ainsi, ce sera de la langue de bois, du mensonge, appellons cela comme on voudra, en tout cas, tout sauf la raison réelle. Que par ailleurs je ne connais pas et ne m’explique pas. . .
Si quelqu’un a une idée, je suis preneur.
Pour faire avancer un peu la reflexion, 2 possbiles raisions au troncage:
1- enedis prend les gens pour des ***s, incapables de comprendre les chiffres après la virgule et estime qu’il sera plus simple pour tout le monde l’avoir des chiffres rond et ils s’evitent peu-être ainsi des demandes d’explications répétees au service client. . . J’en doute mais, pourquoi pas.
2- enedis tire un bon profit de la vente des données à des sites marchands et veut faire tout son possible pour que les particuliers se tournent vers ces sites marchands (comme hellowatt par exemple, mais pas que) pour consulter leur consommation. Cette explication me paraît bien plus probable que tout autres, mais je ne peux evidement pas le prouver.
Bien cordialement, bonne journée à toutes et tous
Dc, vous pensez coût du stockage; moi je voyais plutôt l’espace disque nécessaire.
Quoi qu’il en soit, même en râlant, nous aurons du mal à obtenir gain de cause. Personnellement, j’ai réclamé aussi 3 fois par mails, le retour aux 3 décimales. Réponse négative et sans justificatif.
Voilà qui va en énerver plus d’un lors du retour des jours rouges pour ceux qui sont au tempo !
Un minimum d’un chiffre après la virgule est indispensable.
Perso j’ai écrit au service client, pour le moment je ne vois que ça pour les faire bouger, et plus nous serons nombreux plus il y a de chance qu’ils bougent.
Bjr lan,
Pas vraiment d’accord, lorsqu’on est facturé avec les hp/hc il faut 3 décimales pour que cela soit juste parce qu’un kwatt c’est 1 000 watt et donc si ont veux que cela soit juste il faut tous les watt . . .
Mais cela n’est surement pas une erreur de leur part puisque cela permet de facturer des kw en plus !
Comme quoi . . .
Non, pour la facturation, rien n’est changé. La perte des décimales dans l’application n’est effective que dans l’affichage histogramme. On le voit déjà lorsque l’on télécharge les consommations heures. Les valeurs sont avec 2 décimales visibles mais davantage en réalité. De plus, vous pouvez constater que la consommation mensuelle a bien été le résultat d’une somme de consommations journalières avec décimales. Enfin, si vous interrogez une autre application, votre fournisseur ou, n’en déplaise à certains, hellowatt par exemple, vous constaterez que vos consommations ont au moins 2 décimales.
Non, en affichage comme en telechargement de conso horaire, il nous faut 3 decimales pour être exacte.
Le problème n’est pas la facture qui doit être juste, mais les données que l’on récupère chez enedis pour faire notre suivi / adapter nos consommations et verifier les totaux du fournisseur: aujourd’hui avec cette version il a qq % d’erreur sur mes totaux(jrs/mois/. . . )
Si on fait la somme de toutes les consos horaires tronquées à 10w, notre total est faux par rapport à la réalité. D’ailleurs on est d’autant plus faux que notre conso horaire est faible, exemple:10w/200w(conso de nuit) = 5% alors que 10w/3000w(conso de jour) = 0. 3%.
Encore une fois il nous faut les consos horaires en watts (et pas en dizaine de watt)
C’est exactement ca !
J’ai fait de même et j’espère que tous ceux qui signalent des dysfonctionnements sur ce site font pareil.
Bonne journée à toutes et tous.
En voyant les reponses que vous avez reçues(dt jluc), je viens de leur re-ecrire:
– démarche de simplification de lecture des consommations => c’est inutile, nous savons lire !
– cela correspondra aux relevés de notre fournisseur => non car en comparant nouvelle version et ancienne version (dont vos valeurs correspondaient au relevé fournisseur), j’ai trouvé 2% d’écart.
Personnellement n’utilisant que les données horaires le résultat de vos troncatures à 10w près fait que les sommes sont fausses et ce d’autant plus que la consommation est faible, exemple 1 consommation de nuit à 200w, ceci qui fait que votre donnée est potentiellement fausse de 5% ?
-svp arrêté d’essayer de justifier l’injustifiable et refournissez nous les données telles qu’elles étaient avant cette modification inutile afin de retrouver nos données fiables (au watt près) ceci étant dans vos obligations ?
Bravo ! Surtout n’arretons pas d’insister et de les relancer.
Bravo ! Surtout ne les lachons pas et continuons à nous plaindre et réclamer ce à quoi nous avons droit.
Et ils ne peuvent pas nous fournir un lien ou nous pourrions télécharger un ficher (ou autre) avec les données ? Après tout, on n’a pas forcément besoin du site.
. . . nous comprenons que ce changement puisse nécessiter une phase d’adaptation. Celui-ci vise à optimiser l’usage des données mises à disposition et mieux répondre aux besoins identifiés.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner dans la prise en main de cette nouvelle version.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service clients d’enedis
A devenir fou.
N’empêche que c’était mieux et plus pratique avant ….
@roland . . . A bon, vous trouvez que mieux d’avant même si c’est faux . . . Pauvre france !
Nouvelle protestation et nouvelle « réponse » d’enedis :
Nous faisons suite à votre message du 21/06/2025, concernant la modification de la décimale sur votre compte client.
Nous souhaitons vous informer que cette modification s’inscrit dans une démarche de simplification de la lecture de vos consommations, afin d’être en cohérence avec l’unité de base avec laquelle l’électricité est comptabilisée, le kilowattheure.
Ainsi, le nombre de chiffres après la virgule a été modifié : aucune décimale pour les kilowattheures et deux décimales pour les kilowatts.
Pour les kilowattheures, l’arrondi est réalisé par troncature. Par exemple, pour une consommation de votre compte client affichera 45656. Cet arrondi permet également d’être cohérent avec le relevé de consommation facturé par votre fournisseur d’énergie.
Nous comprenons que ce changement puisse nécessiter une phase d’adaptation. Celui-ci vise à optimiser l’usage des données mises à disposition et mieux répondre aux besoins. . .
Bonjour,
Exemple de données journalières sur 7 jours (en kwh)
Via site web enedis
– tracé graphique : et somme = 28
– téléchargement : et somme = 28
Via site web « mon fournisseur »
– tracé graphique : et somme = 30,8
– téléchargement : ,25 et somme =
Constats :
Les données enedis sont fausses (arrondi inf. Au lieu de « au plus proche »)
-> erreur moyenne 0. 5/jour, soit 182/an
Leur téléchargement n’apporte rien, alors qu’elles sont bien stockées
Elles sont bien stockées car on peut les télécharger via « mon fournisseur »
Conclusion : enedis se moque du monde.
Calcul consommation sur le mois : 101. 5 kwh – donnés par enedis 108 !
Depuis le 11 juin, je n’ai plus le détail mensuel de ma conso hc/hp (je n’ai plus que la conso global kwh)
De plus les index journaliers hc et hp sont fournis arrondis à l’untié (ex: hc 7889 hp 8212) alors que jusqu’au 10 juin les index étaient plus fins et plus précis (ex: hc hp ).
Pourquoi ces changements ? Problèmes stockage datacenter (coût ? )
Hello, il se bouge un peu les gens de chez enedis pour nous transmettre des données journalières correctes (conso et prod) avec au moins 2 chiffres après la virgule on leur rappel que l’on paie un abonnement et qu’à ce titre on est en droit de recevoir des informations fiables, il semble que la communication chez enedis ne soit pas leur fort !
Toujours pareil. L’écart entre le mois calculé et le mois edf atteint maintenant 7. 5 kwh !
Toujours aucune donnée de consommation sur le site! Pour un bug qui dure, c’est un bug qui dure. Comment leur faire confiance ?
A toutes les personnes qui conseillent de consulter leur consommation sur les sites marchands hellowat et autres:
Merci de bien vouloir garder vos bons conseils pour vous. Vous travaillez probablement pour eux ?
Il n’y a aucune raison que nous donnions nos données de consommation à des boîtes privees alors qu’enedis à le devoir de nous les fournir, et ce, de facon suffisament précise pour qu’elles soient utiles et exploitables.
Au lieu de cela, invitez donc les gens à protester massivement auprès d’enedis afin que les informations fournies aient une précision suffisante et que le site fonctionne, au moins « correctement ».
Si pas de changements, il faudra contacter les associations de défense des consommateurs pour essayer de faire bouger les choses.
Mais par pitié, arretez d’offir vos informations personnelles à des sites pivés ou au moins n’incitez pas les autres à faire comme vous.
Merci et bonne journée
Entierement d’accord
Chacun est libre de faire comme il l’entend. Libre de consulter les sites qu’il veut, libre de donner des informations, libre de suivre des informations données par autrui. Qui êtes-vous pour dicter votre conduite ! ?
Pour ma part, je site souvent hellowatt qui a toujours su remplacer enedis lorsque ce dernier était en rade et ce gratuitement. Je ne vois pas bien ce que nous pourrions craindre en leur donnant accès à nos données de consommations ! Si enedis respectait le décret du 10 mai 2017, l’obligeant à donner les consommations aux abonnés, nous ne chercherions pas un palliatif. Que cela vous plaise ou non, je continuerai à citer hellowatt pour venir en aide aux abonnés qui le souhaitent.
User -cphstddktj
Qui je suis ? Je suis une personne soucieuse de la vie privee de chacun et de la derive qu’est en train de prendre notre societé qui se vend a peu pres à n’importe qui, souvent pour palier aux dysfonctionnement de nos organismes/institutions.
Vous ne voyez pas ce que vous pouvez craindre en donnant vos donnez de consommation. . . Il semble en effet que vous ne voyez pas grand chose. Continuez comme ca mais ne pretendez pas aider les autres en leur demandant de faire comme vous. Vous n’aidez malheureusement personne, meme pas vous a moins que vous ne tiriez un profit economique cela, ce qui ne serait pas etonnant par les temps qui courent.
Bonne soiree cher monsieur/madame qui ne voyez pas grand chose.
Concepteur de logiciels, je vois sans doute mieux que vous ce qu’engendre l’accès à mes données de consommations ! Sans aucun lien avec mes données bancaires, je ne vois effectivement rien à craindre d’hellowatt qui, de plus, s’engage à ne rien communiquer. Quant aux « autres », ils font comme ils veulent. Transmettre une suggestion n’oblige à rien alors que cela peut dépanner ! Cela ne m’empêche pas d’être en liaison avec les informaticiens travaillant sur l’application d’enedis pour leur demander des améliorations.
Ce que je vois surtout, c’est que vous êtes un égoïste incapable d’aider ceux qui souhaiteraient qu’on les aide. Ce site est pourtant fait pour cela. Vous ne savez que râler.
Complétement d’accord avec dc !
Et j’ai moi-même déjà pesté ici sur le pousse vers la société privée.
Si une société ‘offre’ ce service, c’est que ce n’est pas offert, les données ont de la valeur !
Poussons auprès d’enedis pour avoir les informations qui nous importent, voilà qui n’a rien d’égoïste et qui mène à la solution.
Moi je remercie cette personne qui m’a permis d’avancer. Si enedis ne répond pas, je vais sur ce site hw et j’ai mes consommations.
Impossible de faire la demande de raccordements via le site
Depuis le 11 juin: « nous rencontrons actuellement des difficultés techniques. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service. Nous vous invitons à revenir ultérieurement. »
Ultérieurement, oui mais quand? Dans six mois?