Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Impossible de valider le profil service en maintenance (multiples essais depuis plusieurs jours)
Message d’erreur lors de la vérification du numéro de téléphone après inscription
Impossible d’accéder !
Pas moyen d’ouvrir et prendre rdv via le lien prise rendez vous
Après plusieurs tentatives impossibilité de se connecter au service internet
Impossible de finaliser mon compte aujourd’hui
J ai fait parvenir mon relevé de compteur par telephone;; le 21 mai, j ai eu un sms de confirmation, mais depuis enedis continu de m envoyer des messages comme quio je dois leur donner mon relevé, je viens d essayer sur leur site et ca bloque , le bouton suivant ne marche pas , apres avoir entré mon pdl
Impossible ce d’acceder à mon compte enedis pour declarer mes index (je suis equipé d’un ancien compteur d’electricité)! Message « site temporarirement ferme pour maintenance »
Sans aucune date de remise en service annoncée !
J’ai eu le même soucis hier soir, je me suis éneervé, j’ai cliqué plein de fois et rien, ce matin, j’ai réésayé, j’ai rentré mon n° de pdl, j’ai cliqué sur suivant 1 fois, rien ne s’est passait mais cette fois, j’ai attendu 1 minute 30, puis la page du relevé s’est ouverte, j’ai rentré mes données hc et hp, j’ai confirmé et là encore, j’ai du attendre 1 minute et le relevé a été pris en compte. Il faut juste attendre
Impossible de s’inscrire : le service est momentanément indisponible, votre demande n’a pas pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.
Même problème aujourd’hui 6 juin
Impossible de communiquer mon relevé de compteur et ce depuis 3 jours
Que faire ?
Tous les sites internet de mes 3 navigateurs (firefox, edge, opéra) sont accessibles . . . Sauf celui enedis !
« désolé, impossible d’accéder à cette page . . . «
Depuis le 23 mai la commation journalière n est pas disponible sur mon compte enedis. . .
Site en maintenance. . .
Site hors ligne, pas rien d’indiqué sur le retour. . .
Site fermé temporairement, pas de relevés ! Une fois de plus
Site pour prendre rendez-vous ne fonctionne pas.
Le bouton suivant et le bouton transmettre son non actifs (en inspectant le code de la page) inutile d’insister, enediis ne veut plus que nous transmettions nos indexes. Sans doute pour nous pousser à la pose d’un linky.
Probleme je ne suis jamais chez moi en journée,et ils ne posent pas de compteurs le dimanche!
Marche pas
Cela fait 15 jours que j’essaye de me connecter sur mon compte mais toujours erreur technique, vu qu enedis n’a plus de personnel pour le relevé de compteurs enedis devrait embauché des informaticiens pour s’occuper de leur site
Généralement, il suffit de supprimer les caches comme déjà écrit souvent. Mal déconnectée, vous pouvez conserver une situation bancale. Il faut toujours effacer caches et cookies en quittant internet. Les navigateurs et chrome restant ouverts en arrière-plan, il faut forcer leur arrêt (ctrl-alt-sup puis gestionnaire de tâches et forcer les arrêts par clic-droit fin de tâche) et enfin supprimer caches et cookies (ccleaner par ex). Les informaticiens sont ceux d’une entreprise mandatée. . .
Même en nettoyant le cache et autre via ccleaner, même problème : « désolé, impossible d’accéder à cette page . . . « avec 3 navigateurs différents.
Il y a encore qques mois on pouvait télécharger les conso sur plusieurs semaines. Maintenant (quand ça fonctionne), seulement 6 jours et 23h.
Entre le discours « vert » et la réalité, il semble qu’il y ait un grand écart
Même avec un linky
On dirait quele site enedis ne permet plus de transmettre le releve de compteur par contre le formulaire pour pour commander le compteur linky marche bien;!
Coincidence !
Je suppose que enedis veut par tous les moyens nous obliger à prendre un linky. Facturation et surfacturation à gogo!
La seule solution que je vois, c’est de resilier mon abonnement et devenir autonome en electricité. . . Mais c’est pas simple.
Enedis nous empeche de faire le relevé de compteur ou nous oblige a opter pour le linky,,?
Qui connait la réponse ?
Depuis plusieurs jours j’essaye de faire une demande de raccordement sur le site d’enedis sans succès. Un message d’erreur s’affiche après avoir rentré le numéro de parcelle du lieu d’implantation du coffret électrique. L’opérateur contacté me dit que c’est un bug du site mais qu’il n’y a pas d’autres moyens pour faire une demande de raccordement. . .
Le relevè ne fonctionne pas. . . Une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service.
Ce site est une ***. . .
Pour le raccordement d’un appartement, je viens de remplir le formulaire en ligne, cependant impossible de valider le formulaire.
J’ai donc souhaité signaler le problème sur le site d’enedis directement, mais impossible également d’envoyer le signalement .
L’année dernière, j’ai dû faire appel au service d’enedis pour un autre raccordement, j’ai eu exactement les mêmes problèmes.
Vu le nombre de problème sur le site, je me demande si le site sera un jour exploitable ou bien si le personnel sera un jour suffisamment compétent pour nous renseigner correctement sur les démarches.
Vraiment ras le bol de cette bureaucratie française!
Après une ultime utilisation, je suis arrivée à la page de mes index que je remplie mais maintenant, c’est bloqué à la fonction « transmettre ». . . ? On nous force (belle démocratie française ! ) à demander le linky car le bordereau de demande est toujours présent sur cette même page ! Et lui fonctionne vraiment très bien.
Toujours pas possible de faire le relevé en ligne sur le site enedis. C’est bloqué après avoir indiqué notre n° pdl. On appuie sur suivant et rien !
Mes conso journalières n’apparaissent plus depuis le 3 mai. Quelqu’un d’enedis peut-il me donner une réponse. J’habite en isère (les abrets)
Login impossible
Bonjour,
J’ai rencontre des erreurs de déconnexion sur mon compte enedis et ce, depuis la dernière maintenance qui a été effectuée. Pouvez-vous apporter une résolution à ce problème ?
Merci d’avance.
Cordialement.
Idem pour les erreurs de déconnexion . Je clique une deuxième fois sur la dernière fenêtre ( bouton »se déconnecter » ) et ca renvoie le message suivant :
{« error_description »: »unable to get id_token meta data », »error »: »server_error »}
Même chose. Si la 1ère déconnexion (à la metadata) n’est pas correcte, peu importe. L’essentiel, c’est de ne pas être bloqué pour la connexion suivante, ce qui est le cas. Il semblerait que cette base de métadonnées « externe » ne soit pas fermée lorsqu’on demande la fermeture de l’application par sa déconnexion.
Pas de problème de déconnexion aujourd’hui. ( en indre et loire ).
Ce n’était pas encore le cas hier.
Mike37fr
Je n’arrive pas à me connecter car mon numéro de tel demandé ne rentre pas dans la case à cause du 33 qui ne veut pas s’effacer.
Laisser le 33 et ne rajouter que votre numéro sans le premier chiffre ( c’est à dire enlever le zéro qui se trouve devant votre numéro ). Pour un « 06 xx xx xx xx, ce la deviendra « 6 xx xx xx xx «
Impossible aujourd’hui de faire le relevé en ligne.
Idem pour moi ! Le site du relevé se coince quand on veut passer au relevé. Par contre, on a un encadré pour remplir un formulaire de demande de compteur linky sur la même page, qui lui, fonctionne. . . Ce ne serait pas du forcing ? J’ai réessayé plusieurs fois et c’est toujours dans le vide encore aujourd’hui , le 9 mai 2025. Enedis préconise de le faire avant le 19/05 mais rien ne fonctionne !
« une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service. »
Je suis dans le 70 et cela ne fonctionne pas non plus.
Le problème vient bien de leur site, certainement pas de nos ordis.
Après que mes données de conso manquantes est été publiée hier, aujurd’hui le site est en maintenance, pour ameliorer son fonctionnement, est-il écrit. Soupir et lassitude. . .
Depuis plusieurs jours que j’essai de communiquer ma conso je suis en région parisienne et à la fin toujours le message « erreur technique » sur le site de relevé de compteur, même par téléphone impossible de fournir ses index. . . enedis fixe un ultimatum jusqu’au 10/05 et apparemment dans les commentaires précédents ca dure depuis un moment. Que faire?
Ps: par contre le site pour demander l installation d un compteur linky il fonctionne bien. . . ceci explique cela.
Erreur 500 serveur depuis hier
7 mai 2025 a tours impossible de poursuive le relevé de compteur
Bonjour,
Je suis en suisse pour quelques jours et hier comme aujourd’hui j’ai réussi à télécharger mes données de consommation et de production pour mon compteur qui est dans le 37 (indre et loire).
Alors que certains sont sur place et qu’ils n’y arrivent pas !
Y a vraiment un hic quelque part. Mais quoi ?
Bonjour myke,
Je m’étonne de votre commentaire inhabituel car vous savez que les procédures sont régionales et non nationales; quel que soit le lieu de connexion, la consultation se rattache aux résultats régionaux; seul le réseau peut varier. Que vous soyez à paris, à madrid, à genève, les résultats seront les mêmes. Depuis quelque temps, il y a beaucoup moins de commentaires voire pas du tout certains jours. Le problème de davidc est régional. Il semble même que cette région n’exécute pas les procédures quotidiennes comme elle le devrait et ce de façon récurrente (jour férié ? , absence de personnel ? ).
Bonjour,
Merci de vos commentaires.
Je suis surpris de lire que le problème peut-être dû à l’absence de personnel. Dans ma vision des choses, le processus de recueil et publication des données est totalement automatique, c’est d’ailleurs un peu ce qu’on nous avais vendu quand les compteurs ont été changés par des linky. « tout allait mieux fonctionner ». J’ai vérifié et la dernière fois où j’ai eu un manque de données, c’était fin février, donc bien il y a env. 2 mois. Il ne me semble pas qu’il y ai un jour férié à cette date. Je pensais que la structure de l’ancienne interface web était responsable de ces manquements, mais je vais donc en conclure que la publication des données dépend bien de l’intervention d’une personne, qui parfois peut être absente. C’est bluffant.
Oui, en théorie, les procédures étant automatisées, il ne devrait pas y avoir besoin de personnel. . . Mais, nous savons tous qu’un petit caillou peut provoquer un incident. La présence d’un responsable est donc obligatoire. Si tous les informaticiens sont en congés ou ailleurs. . . Il est plus facile pour l’équipe enedis de la région impactée, de fermer l’application. . . C’est anormal mais possible et surtout « incognito ». Les régions se gèrent indépendamment les unes des autres. Cela a peut-être été le cas pour vous fin février. Pour ma part, cela fait de nombreux mois que je n’ai plus aucun problème (contrat simple pas hc hp ni tempo). Par contre, j’ai de nombreuses coupures de courant accidentelles, déjà 4 ce matin ! Enedis répare mais cela ne tient pas. . .
User-pftchnptg
*****************
Merci de corriger quelque peu mon précédent message car j’avais complètement zappé que ->
« les procédures sont régionales et la consultation se rattache aux résultats régionaux » .
Soyez sans crainte, je n’en suis pas vexé.
Bien cordialement
Mike37fr
Toujours pas de données aujourd’hui.
User-rvskvrnq: non non, ce n’est pas un problème de cache ni de connexion, mais bien des données qui ne sont pas disponibles pour hier et aujourd’hui. Je suis dans le morbihan. Cela arrive de facon recurrente tous les 2 mois environs.
Franchement, qu’on nous parle de startup nation et qu’on en soit là avec un service qui semble basique, c’est inquiétant. . .
Pas de donnees de conso aujourd’hui. Il semble qu’effectivement la nouvelle interface web n’est pas amelioré les problèmes récurrents et, de ce que je peux lire, cela l’a même empiré. On n’est pas rendus. . .
Pour ma part, aucun problème (aisne). Peut-être dans votre région ? Ou, si c’est un pb de connexion, vider le cache comme souvent écrit dans les réponses.
Bonjour, comme certains d’entre vous je suis obligée en effet de relever la conso de la dernière tranche horaire qui n’est pas prise en compte sur le fichier téléchargé mais bien à l’écran ! Il s’agit d’un problème de programmation des données à retranscrire ! Enedis désormais n’accepte plus les signalements par mail ! On se demande bien pourquoi – je n’ai pas eu droit aux consommations horaires de la journée du 27 avril ! Et je m’interroge sur le calcul heures creuses / heures pleines dans ces conditions ! Quand à ma fille dans le var elle ne dispose plus d’aucune donnée de consommation depuis le 24 avril et pourtant vérification faite les autorisations nécessaires pour la communication des données sont à jour ! Je reste persuadée qu’il y a un vrai problème informatique depuis le changement de configuration de l’interface par enedis
J’ai reçu hier dimanche 27/04/2025 un message me disant que mon relevé de compteur situé à xxxxx(pdl 12345) devait être transmis avant le xx/xx/xxxxx sous peine de pénalisation.
Or le le compteur ne me concerne pas mais il concerne l’un de mes amis.
Après vérification le numéro de pdl est bien le sien et il n’a pas de compteur linky mais comment se fait-il que le message me soit adressé ? (nos numéros de portables réciproques existent dans nos contacts)
Avez-vous connu ce problème ?
Hervé,
Non, de mon coté je n’ai jamais eu ce problème !
(on dirait : « qui veut gagner des milliions » , il fait appel à un ami ! 😉 )
Blague à part, il faut remonter directement chez enedis pour que ce problème soit pris en charge.
Mike37fr
Je ne peux pas rentrer mon index de mon compteur merci de repondre
Une nouvelle fois le site enedis ne donne plus les consommations horaires ! Plus du tout de consommations ni journalières ni horaires depuis le 25 avril pour ma fille dans le var et plus de conso horaires pour la journée d’hier dans l’eure encore un problème de communication des données ou bien des problèmes de bug informatiques ! Cela devient vraiment répétitif ! Et ajoutons que les données journalières pour les informaticiens s’arrêtent à 23h50 car systématiquement les tableaux téléchargés ne fournissent pas la dernière ligne de conso entre 23h50 et 00h !
Bref c’est compliqué
Catherine
Bonjour, je n’ai pas eu de soucis ce matin pour télécharger les datas de consommation (puis de production), et j’habite en indre et loire.
D’autre part mes données sont au pas d’un quart d’heure et dans le fichier téléchargé, effectivement, je n’ai pas la conso de la veille entre 23h45 et 00h00. Pour l’avoir, je note la valeur sur la dernière ligne du tableau qui est affiché à l’écran de l’ordinateur et je la reporte dans mon programme. J’ai pas mieux en attendant que enedis apporte une amélioration afin d’avoir la journée entière à disposition.
Bonne journée
Mike37fr
Aucun problème pour ma part. Cela fait des mois qu’il manque de dernier 1/4 d’heure pourtant réclamé de nombreuses fois en vain. L’histogramme le donne. . .
Vérifiez que votre date d’autorisation de collecte ne soit pas dépassée.
Je ne peux pas transmettre ma consommation à enedis sur le site internet.
Quand on clique sur suivant c’est bloqué et impossible.
Vous avez réussi depuis ?
Impossible de transmettre mes chiffres de consommation sur le site internet enedis
Impossible de changer mot de passe, la requête ne peut aboutir
Coupures de courant plusieurs fois par jour des qu’il y a du vent au 4 chemin des averts 58230 moux en morvan
Je viens d’essayer à plusieurs reprises de déposer une réclamation sur le site, mais il semblerait que celui ci soit indisponible ?
Est-ce que quelqu’un a réussi hier ou aujourd’hui a déposer une réclamation ?
Bonjour bernard
je n’arrive pas non plus a me connecter pour envoyer mon relevé, donc j’ai envoyé 2 réclamations en ligne sur enedis,là, ça marche pour moi, bizarre ? Mais toujours pas de réponse ! Ils se moquent de nous avec leur maintenance ! Moi j’ai envoyé mon relevé chez eni mon fournisseur, pour avoir une preuve et j’ai pris des clichés sur enedis, car ils sont capables de dire que l’on n’a pas envoyé notre relevé dans les temps pour nous faire payer de plus ! Déjà qu’ils vont nous faire payer à partir de août un surplus d’environ 50 à 60 euros annuel pour la relève des compteurs anciens ! Du vol et un forcing pour leur compteur de *** linky !
bonne journée
Impossible d’avoir accès à ma consommation
Bonjour,
On peut remercier hellowatt qui nous donne une information concernant une maintenance chez enedis.
Alors que sur le site enedis rien n’est affiché !
Sachant que enedis devrait être le premier à prévenir car c’est bien enedis qui va générer cette maintenance et chez eux qui plus est !
Je ne fais pas plus de commentaires sur le registre « communication », vous m’avez bien compris 😉
Mike37fr
Hellowatt informe qu’enedis prévoit une maintenance de ce soir 19 avril à 21h à lundi 21 avril à 7h. Donc données indisponibles durant ce laps de temps. Souhaitons que ce soit positif. . .
Désolé, un problème technique est survenu
Nos équipes sont en train de le résoudre.
Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. Merci pour votre patience.
Votre réponse du 15 avril à gérald.
Relevé en ligne : quelles informations manquantes quand touche grisée ?
Auparavant, lorsque enedis envoyait un mail (ce qui est mon cas) pour faire le relevé en ligne, il suffisait, puisque le n°de pdl est déjà inscrit, de faire « suivant » pour inscrire les chiffres.
Je donne les règles mais sans pouvoir détailler puisque gérald ne donne pas les informations. On ne sait pas sur quel écran il bloque. De plus, je n’envoie jamais de relevés donc je ne connais pas l’écran impacté. La règle est de libérer la touche de validation lorsque toutes les informations à saisir le sont et correctement. Cependant, il se peut qu’une mauvaise mise à jour ait modifié cette procédure ce qui serait alors un bug.
Bonjour,
Quelqu’un pourrait me dire s’il est possible d’automatiser l’acces aux données de consommation sans avoir a introduire manuellement le nom utilisateur et password. Si oui, quels outils, methode utiliser (ai testé python+selenium mais je me retrouve bloque a cause du controle anti-robot. . . )
Merci d’avance, bonne journée
David
*******
N’y a-t-il pas une histoire de clef « api » pour pouvoir interroger et rapatrier des données existantes sur un site distant ?
Pour ma part, je visualise en direct ma consommation en interrogeant un esp32 qui fait office de routeur, mais l’appareil est chez moi. Donc pas embêté par le contrôle anti-robot.
Conclusion : sur mon smartphone (ou sur l’ordi) je peux voir, la conso instantanée, le cumul du jour. Y compris graphique. Aussi bien sur l’énergie soutirée et injectée.
Si ces infos suffisent faut s’orienter vers cette solution à assembler et économique.
(voir « routeur f1atb », il corresponds peut-être à votre besoin)
Mike37fr
Bonsoir mike et merci pour l’info.
Pour l’api il me semble qu’elle n’est pas dispo pour les particuliers. . .
Je vais me renseigner pour l’autre solution que vous proposez.
Bonne soirée
Impossible envoyer relevé enedis en ligne.
La touche « suivant » est inactive.
Relevé compteur impossible, « une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service. »
Lorsque l’on rentre le n° pdl
Impossible d’envoyer des documents importants pour mon raccordement.
La messagerie ne fonctionne pas! La touche « envoyer » est grise et ne réagit pas!
Lorsqu’une touche de validation est grisée, c’est effectivement parcequ’elle est « invalide ». Théoriquement, c’est parcequ’il manque une information qu’il faut donner pour qu’elle devienne valide. Vérifiez bien si toutes les zones sont renseignées et « bien » renseignées (complètes et au bon format).
Ça marche pour ceux qui ferment les applications non pas avec la croix mais avec la procédure « déconnexion » pour que tous les écrans et modules utilisés soient bien fermés proprement. Après il faut aussi vider le cache pour ne pas conserver des connexions qui seraient mal fermées et éviter ainsi tout problème, technique, erreur 500. . . Lisez les commentaires qui donnent les solutions.
Enedis consommation heures une erreur technique est survenue, depuis quelques temps.
Avant ça marché.
Le 12/04/25 aussi, impossible de faire son relevé en ligne.
On ne peut pas passer à l’étape 2.
Impossible de passer à l’étape 2 du relevé en ligne
A 14h00 aujourd’hui j’ai téléchargé mes données de consommation. Pour comparaison , je jette un oeil sur le site hellowatt , et à ma grande surprise un message indique que les données « enedis » rencontrent un ralentissement.
De ce fait moi je suis à jour et hellowatt ne l’est pas encore.
Je les avais dès 7h ce matin. Sans doute un pb régional.
Coupure
Impossible de déclarer son relevé de compteur sur le site internet enedis.
Une fois entré le pdl rien ne se passe.
Depuis ce matin: le service est momentanément indisponible, votre demande n’a pas pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.
Est ce que le problème sera résolu aujourd’hui?
Je souhaite envoyer en ligne mon relevé de compteur, j’ai fait plusieurs tentatives et chaque fois j’ai le message : une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service.
Impossible d’envoyer mon relevé de consommation en ligne ce matin : erreur système , idem sur le serveur vocal
Problème de serveur
Nous sommes désolés, ce service est momentanément indisponible.
Revenu à 10h35
Et encore pas de relevés, site en maintenance !
Impossible de faire les relevés en ligne – erreur interne serveur
Bonjour, le site enedis n’est pas accessible il signale « erreur 500 »
Lisez les réponses. Erreur 500 n’a rien à voir avec enedis. Vider le cache pour avoir une situation propre et nette. Vous avez certainement conservé une connexion bancale qu’il vous faut nettoyer.
Voici la transparence d’enedis lors des changements d’heure . . .
H00 à 01h301,340 30
H30 à 03h00—* h00 à 03h30—* h30 à 03h001,324 -h00 à 03h
Notez que vous voyez bien -30 minutes dans le pas de 3h30 à 3h . . . Ou comment redevenir jeune si ça intéresse quelqu’un la recette de jouvence . . .
Bonjour ln, merci de regarder mon dernier message du 31 mars +celui du 4 avril, bonne journée
Curieusement c’est la semaine du changement d »heures qu’on ne peut pas télécharger ! Alors que systématiquement on note que lors du changement d’heures, les data changent entre l’ancienne et la nouvelle heure . . . Le simple fait de changer d’heure fait varier la conso . . . Extraordinaire . . . Et les équipes d’enedis vous servent une pseudo explication qui ne tient pas la route quand on leur dit que 1+1=2
Depuis quelques temps l’application a changé et l’on ne peut plus télécharger les données horaires que par 7 jours ! De plus les données si l’on ne fait pas chevaucher le dernier jour avec le premier suivant il manque des données . . . Ce qui est très pratiques vu qu’il faut déjà multiplier les manip . . .
Et maintenant le message suivant, avant de pouvoir terminer les manip sur une période de 2 mois : le téléchargement a échoué, veuillez essayer ultérieurement . . . Je précise que j’ai pu télécharger des fichiers avant ce message
Bref on a beau signaler les problèmes à enedis, ils s’en fichent royalement . . . On nous a « vendu » un linky en disant qu’on pouvait suivre nos conso mais enedis ne se fatigue pas à faire une appli fiable et pratique qui tourne sans bug !
Ln
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Bonjour ln,
Pour télécharger les données horaires autrement que tous les 7 jours, il faut modifier les dates sur le calendrier.
( juste en dessous de « période affichée ». ) sélectionner date de début et date de fin (par exemple les deux deux derniers jours pour avoir la conso de la veille).
Pour exemple :
Lorsque vous êtes sur la page de votre suivi de conso, sur la gauche de l’écran dans la rubrique « vos mesures », sélectionnez « consommation » puis « energie consommée », un peu plus bas , cliquer sur « heure », puis cliquer sur « tableau », sélectionner les deux derniers jours sur le calendrier. Ceci fait , cliquez sur « valider », vous verrez les données s’afficher et le bouton « télécharger » sera actif, vous pourrez ainsi télécharger vos données de la veille.
Salutations et bonne journée
Mike37fr