Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Depuis le 04/04/2025 impossible de valider la saisie du relevé de compteur sur le site enedis.
Bonjour,
A l’envers,. . . C’est de cette manière que les données de consommation sont présentées ce matin. D’habitude les valeurs s sont classées et présentées la dernière date en première ligne.
Ce matin c’est dans l’autre sens . Pour avoir la conso de la veille de 23h45 à 00h00 faut aller en dernière page.
Preuve qu’ils ont bricoler dans le programme, à savoir maintenant si c’était vraiment le but de leur intervention 😉
Bonne journée à tou(tes)(s)
Mike37fr
Bizarre. . . Pour moi rien a changé. Il manque toujours le dernier 1/4 d’heure à récupérer depuis l’histogramme. Précision, je télécharge tous les jours donc 1 seule journée à la fois.
Bonsoir mikefr, j’ai remarqué la même chose, il faut donc aller à la page 5 si on veut la dernière 1/2 heure, un autre défaut existait déjà avec les index qui ne sont pas toujours présentés dans le même ordre (je suis en tempo)
Il a fallu adapter mon fichier vba en fonction, ce n’est pas grave mais comme à l’habitude, personne n’est jamais prévenu, bonne soirée et bonne réflexion
Impossible de réaliser son relever => 403 error
Etreur 400 ou 500, lire les significations sur internet. Pb de réseau, la plupart du temps il suffit de vider le cache et recommencer.
Impossible de me connecter pour obtenir mes consommations.
J’obtiens le message suivant; « l’application a eu un problème pour effectuer cette action erreur 500. une erreur inattendue a été rencontrée. Merci de contacter l’équipe microapp pour déterminer l’origine du problème. « .
Cela ne se produit qu’avec firefox.
Peut-être veiller à la compatibilité avec tous les navigateurs usuels ?
Pas moyen d’accéder a mon compte enedis ?
Impossible de se connecter à enedis le 3 avril 2025
Pensez-vous à supprimer le cache lorsque vous fermer l’application ? Surtout lorsque les sites sont fermés « brutalement » par la croix au lieu d’utiliser les procédures de « déconnexion » de chaque site ! Il est impératif de « nettoyer » en supprimant les caches (et cookies pour les pubs. . . ), de façon à avoir une situation propre et nette. Avant, il faut aussi avoir forcé la fermeture de votre navigateur (google, edge. . ) et de chrome qui restent ouverts en arrière-plan : (ctrl+alt+sup) => gestionnaire de tâches =>clic droit sur la ligne et => « fin de tâche ».
Impossible de déclarer ma consommation à enedis, je n’ai pas accès à la page dédiée depuis hier. .
Impossible de se connecter. Impossible de rentrer le relevé de compteur. . .
Est-ce du au changement d’horaire ou pas mais ce matin le téléchargement des données était impossible.
J’ai donc utilisé la vieille méthode du copier/coller pour rapatrier mes données de consommation. (et production)
Cela étant, il y avait bien une « kagatte » (comme on dit dans le sud) car pour des données à la 1/2 heure il y avait une ligne avec : h30 à 03h00 : en plein dans le changement d’heure ! 1h30 dans la vue !
Bref, c’est corrigé pour ma part et rendez-vous au prochain changement au passage en heure d’hiver 😉
A moins que les cerveau chez enedis ne se mettent à fumer et qu’ils corrigent cela pour avoir quelque chose de fluide dans les datas . . . . . L’espoir fait vivre . . . . .
Mike37fr
C’est revenu avec un « trou » cependant lors du changement d’heure. . .
Bonjour, oui mais un autre problème subsiste si on regarde bien, je m’explique : de 1h30 à 3h00 trou, de 3h00 à 3h30 trou, ensuite c’est bizarre et je ne me trompe pas dans ce que j’écris soit de 3h30 à 3h00 (bizarre) => données ensuite de 3h00 à 3h30 =>données (encore bizarre) ensuite plus de problème. . . à cogiter
Gascogne:
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Ce serait tout à fait normal pour « neutraliser » l’heure en moins (23 heures le 29 mars), si elle était correctement située ce qui n’est pas le cas. Sauf erreur de ma part, cette heure en moins devrait être de 2h00 à 3h00 hors elle se situe de 1h45 à 2h45. Ensuite, les heures qui sont données sur l’histogramme ne sont pas bonnes: « 03h45 » au lieu de « 02h45 » si l’on reste avec l’affichage l’heure « de » au lieu de l’heure « à » (de 02h45 à 03h00) ce qui n’est pas non plus logique ! Bref, en 1 mot comme en 100, cette application est « bidouillée » et mal « bidouillée » puisqu’avec des erreurs !
Bonjour mhdf, regardez bien ce que j’écris la chronologie n’est pas respectée on passe de 1h30 à 3h00 (plus de 1/2 heure) de 3h00 à 3h30, de 3h30 à 3h00 (ah! ) et encore de 3h00 à 3h30
Dom,
Dom,
Oui effectivement. C’était déjà ainsi l’an dernier. Le plus important est que les consommations de la journée soient bonnes.
Bonne soirée.
Merci user-zgfswhv, j’ai de toute façon tout rétabli, je pense que l’année dernière, je ne devait pas suivre mes relevés aussi précisément, bonne soirée
Idem pas de renmonté d’information, cela arrive de temsp en temps
Pas de relevé conso le 29/03/2025 sur enedis et hellowatt
Pas de suivi conso 29 et 30 mars
Pas de donnée transmise
Pas de transmission de données pour les 29 et 30 avril sur un de mes abonnements (au sud des landes).
Pour l’autre (gironde), c’est ok.
Impossible en gironde de faire la déclaration, et ceci depuis hier, et aujourd’hui c’est pareil, la page ne passe pas je met le numéro d identification et je clique sur suivant sauf que cela ne bouge pas.
Pas de relevés de consommation le 29 et 30 avril
Toujours rienx ,
C’est pour quand ?
Ah sa dieu seul sait !
Pas de relevé pour samedi
Sa ira mieux demain !
Tout particulièrement pour ceux qui ont programmé un tableur afin d’analyser leurs données.
Changement d’heure et décalage des données dans les fichiers. Il n’y a rien entre 02h00 et 03h00 !
Voir qu’il va manquer des lignes dans la base 😉
Attention au blocage qui pourrait subvenir ! A moins que vous ayez prévu cette situation ?
Dans tous les cas . . . Bon courage et bonne journée à tou(tes)(s).
Mike37fr
Bonjour mike,
Ce sera sans doute comme tous les ans, heures dont 1heure avec conso à zéro. A moins que enedis modifie son histogramme. Hello watt cumule pour ne donner que heures. Quoi qu’il en soit, rien de difficile à gérer.
Bonne journée
M. a. r. t. i. n. e
Pas de mesure disponible pour la journée de samedi
Données journaliereset horaires indisponibles pour le samedi 29 mars est ce le changement d heure?
Patience
Syl
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Le changement d’heure intervient sur la journée de dimanche matin.
Ce sera sur les données que l’on pourra récupérer lundi qu’il y aura un décalage dans la chronologie horaire.
Idem, le changement d’horaire et ils sont perdus !
Pas de relevé aujourd’hui hui. . .
Idem pour moi à partir de 01h
Le relevé de sa conso sur /faire-le-releve-en-ligne pour tous les possesseurs de compteurs non-communicants est toujours en erreur depuis janvier 2025 : leur sous-domaine « alex. microapplications » ne répond plus. Faites le par téléphone si ça marche pour vous, moi non, je fais appel à leur assistance à chaque fois. Une honte.
Que d’énergie perdue à essayer depuis trois mois de télécharger mes données de consommation !
Le téléchargement : « énergie consommée » ou « puissance maximale » ne donne rien, les fichiers :
« export_energie_consommation. Xlsx » et « export_pmax_consommation. Xlsx » sont vides.
Sur ce, je fais une suggestion : embauchez des programmeurs compétents et virez les autres, ou bien remettez l’ancienne version qui convenait à tous.
Mécontent comme patrick. . . ? Voyez ma réponse : date autorisation de collecte dépassée ?
Bonjour à toutes les victimes enedis.
Depuis le 21/03/2025 finit les remontées de consommation électrique.
C’est tellement récurent que j’en viens à penser que cela fait parti du service normal d’enedis.
Et que peut-on y faire ?
Il font des refontes de leur site mais la seule chose qui nous intéresse ce sont les données. Et dans ce domaine pas de progrès
Bonjour patrick,
Comme vous semblez être le seul à ne pas récupérer vos consommations, je me demande si vous n’auriez pas tout simplement oublié de prolonger l’autorisation de collecte valable 2 ans.
Bonne journée
Bonjour patrick,
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Je ne partage pas votre point de vue car jusqu’à ce matin encore, j’ai téléchargé mes données de consommation du site enedis.
Effectivement il y a eu des périodes avec une impossibilité de télécharger, mais en ce moment ce n’est pas le cas .
Comme dit mhdf (message précédent) vérifier l’autorisation de collecte . D’autre part, pensez à supprimer les cookies et le cache de votre ordi pour que la nouvelle demande soit un lien « tout neuf ».
Bonne soirée.
Mike37fr
A quand la privatisation ? Temps ultra long, tarifs ultra chers ? Y ‘ en a marre de cette boite.
Données indisponibles pour la journée d’hier 19 mars 2025.
Comment récupérer l’information ?
Merci!
Patrice
********
Essayer de vider le cache de l’ordinateur. Il n’y avait pas de panne du site sur la journée du 19.
Et la journée du 20 ? Est-elle accessible ?
Peut-être un coup d’oeil chez hellowatt ? Ils ont la consommation en heure creuse et en heure pleine pour la journée écoulée et les précédentes. Faudra surement créer un compte et déclarer son point de livraison. ( comme bien des sites ).
Sinon , il y a aussi edf qui dispose des données de consommation si c’est votre fournisseur d’énergie.
Enedis botte en touche. En réponse au signalement de dysfonctionnement de son site internet il m’est répondu que je dois renseigner ma réclamation à l’identique avec les mêmes informations que celles données au fournisseur, en l’occurrence dans mon cas, les adresses mail ne sont pas identiques.
Impossible de faire le relevé du compteur, page erreur 403
Impossible de faire un relevé en ligne
Comme je n’avais pas de compte enedis (le numéro de compteur suffisait) j’ai tenté de créer un compte.
Impossible aussi de créer un compte
Impossible de faire le relevé du compteur en ligne
19 mars 2025 à 10h06
Le téléchargement de mes données de consommation : « énergie consommée » ou « puissance maximale » ne donne rien, les fichiers : « export_energie_consommation. Xlsx » et « export_pmax_consommation. Xlsx » sont vides.
Cela fait trois mois que ça dure. Quand comptez-vous régler ces problèmes !
Le téléchargement de mes données de consommation : « énergie consommée » ou « puissance maximale » ne donne rien, les fichiers : « export_energie_consommation. xlsx » et « export_pmax_consommation. xlsx » sont vides.
Cela fait trois mois que ça dure. Quand comptez-vous régler ces problèmes !
Impossible d’accéder a mon compte pour pour rentrer mes relevé de consommation .
Accès à sa consommation électrique impossible ce matin !
Données inaccessibles ce matin :
Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement.
Bonsoir
Votre site a un problème ,impossible d’effectuer le paiement ?
Surtout ne nous faite pas payer votre incompétence par un % pour retard de paiement.
Salutation
Bonjour gérard, ce site n’est pas le site enedis et n’a même rien à voir. Ce site recueille simplement les remarques, les défauts et les bugs provoqués par enedis.
Impossible de me connecter à mon compte enedis depuis quelques jours ? !
A mon grand étonnement, pendant plusieurs semaines, je n’ai pu télécharger mes données de consommations et particulièrement celles qui sont au pas horaire (les plus inintéressantes par exemple lorsque vous avez un projet d’implantation d’une centrale de production photovoltaïque en autoconsommation pour évaluer le « bon » nombre de modules a placer. . . ) ; aujourd’hui le problème a disparu et je peux enfin le faire mais stupéfaction, impossible de télécharger des périodes supérieures a 7 jours, je dois donc répéter l’opération 52 fois (vous l’aurez compris) pour récupérer une période de 1 an de données alors que jusqu’à la fin de l’année dernière, cela se faisait en quelques secondes voir minute en sélectionnant une simple plage de dates.
Pourquoi et pour quelle raison enedis a restreint très fortement cette possibilité alors qu’informatiquement cela est plus que simple a faire ?
Connaissez vous une manip pour contourner?
Y a rien à faire. J ai contacté enedis. Aucune explication.
C est lamentable.
Et bonne chance, moi j’ai une semaine sur 3 qui ne se télécharge pas car toutes les donnees ne sont pas remontées.
Je n’avais jamais ce problème avant
Il n’y en a pas.
Et on est d’accord sur le fait que c’est nécessaire pour tailler correctement une installation pv.
Avant on pouvait, quand ça marchait. Plus maintenant.
Je sors d’une médiation sur sollen précisément à ce propos, et d’autres sujets comme le téléchargement du fichier csv d’avant. Enedis n’en a strictement rien à faire et le médiateur considère que les fichiers xl répondent aux obligations de la loi, et que pour avoir mieux, je cite : « pour des analyses plus fines, il existe des équipements et applications dédiées, récupérant directement les données transmises depuis le compteur (via la tic). » yaka payer et passer des heures à installer le bidule genre lixee + domotique pour quelque chose qu’on devrait avoir gratuitement. Et on les paie pour ça !
Le téléchargement de mes données de consommation : « énergie consommée » ou « puissance maximale » ne donne rien, le fichier est vide.
Apparemment on ne s’en soucie pas chez enedis. Rien ne bouge.
Données indisponibles depuis 4 semaines , est il écrit sur le site ! En fait ça dure depuis mi décembre 2024 et nous sommes le 10 mars 2025 !
Le seul avantage du linky c’est justement de pouvoir connaitre de façon précise sa consommation journalière et la gérer au mieux particulièrement en période hivernale avec l’utilisation de l’électricité pour le chauffage. Toutes mes demandes ou réclamations sont restées vaines. On m’a juste envoyé un message pour m,expliquer comment faire alors que j’utilisais ce service depuis plusieurs mois : en plus on vous prend pour une bille, pour rester poli !
Service lamentable , mais enedis a le monopole et se moque bien de ses clients forcés à l’être !
Je ne peut plus voire mon compte enedis pourquoi
Je suis gérant de l’entreprise bl consulting ( producteur pv) . j’ai besoin des factures mensuelles d’enedis et je ne parviens pas à ouvrir mon espace.
Merci de m’aider
Bonjour je ne peux pas accéder à mon compte énédis . On me demande d’ajouter un compteur alors que je l’ai déjà fait il y a 5 ans
Idem padrig
Erreur 500 après avoir rentré login et mdp
Bonjour ! Depuis hier le impossible de me connecter à mon compte ! Merci !
Quand te reverrai-je, historique merveilleux. Ton absence me pèse, y trouverais-je un mieux ?
Pour ceux qui ont développé des outils basés sur les anciens fichiers csv, je viens de sortir de médiation sur sollen à propos :
– des téléchargements xlsx au lieu de csv comme avant (quand ça marchait ! Je trouve que ça marche mieux quand même avec la nouvelle version de l’espace client)
– des champs mélangés et qui changent de noms entre 2 téléchargements
– des téléchargements 30′ qui foirent parce qu’il manque 1 seul point, et limités à 7 jours (coton pour faire une courbe de charge sur l’année)
J’ai transmis des fichiers xlsx et csv pour illustrer les problèmes posés avec un commentaire précis pour ce qui serait bien de faire, en résumé, remettre l’accès aux fichiers csv d’avant avec un bouton en plus dans l’interface.
Le service informatique enedis est officiellement saisi de la demande. De là à ce que ça bouge. . .
Impossible de transmettre le relevé!
Page blanche sur mon compte
Bonjour. Est-ce que vous avez comme moi des difficultés pour consulter le site enedis qui indique « votre requête n’a pu aboutir » ?
Comment faire dans ce cas ?
Merci de vos réponses.
Bien cordialement
Bonjour,
Lisez les réponses aux commentaires. Il faut aussi toujours supprimer caches et cookies après toute utilisation d’internet. Mais attention, chrome et les navigateurs comme edge restent ouverts en arrière plan ! Pour pouvoir en supprimer les caches et les cookies, il faut impérativement forcer leur arrêt !
Pour se faire : ctrl+alt+suppr => gestionnaire de tâches=> attendre la stabilisation puis sélectionner chrome puis pop-up (bouton droit) « fin de tâche » et même chose pour tous les navigateurs ouverts (edge…).
Ensuite, vous pouvez effacer cookies et caches (avec ccleaner par exemple). Votre configuration sera propre et vous permettra de repartir sur de bonnes bases.
Installation du compteur linky ce matin (enregistré donc dans mon compte enedis). Ça ne marche pas. « une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement ».
Pas d accès à mon compte rien ne marche sur internet depuis le 27 février je ne peux pas accéder à ma production ni à ma consomation que font il
Impossible de faire le relevé des compteurs en ligne , comme d’habitude. . . Est-ce une tentative de plus pour nous faire installer un linky ? On est en droit de se poser la question. . .
La page enedis ne s’ouvre pas, y a t’il un problème?
Impossible de me connecter à mon compte particuler ce jour.
Impossible de consulter la consommation ni même de transmettre le relevé d’un compteur sur le site internet.
Lors de l’appel au numéro automatique pour transmettre les relevé de compteur une message automatique après transmissions des relevés dit qu’ils sont erronés. Hors lors de l’appel au service enedis les relevé de compteurs sont bien ceux transmis. Allez chercher l’erreur. . .
Toujours pas d accès internet pour production et consomation électrique pas de réponse d enedis depuis le 28 février 2025
Impossible de transmettre mon relevé.
Impossible d’avoir son compte
Impossibilité de rentrer ses données de consommation électrique sur le site (relever de consommation)
Depuis le 22 février 2025 il est impossible d’obtenir sur le site enedis mes production et consommation.
J’ai envoyé un mail, aucune réponse j’ai téléphoné « oui on travaille sur le problème il faut être patiente ». Par contre je suis certaine qu’edf va m’envoyer sans retard ma facture le 10 mars !
Depuis jeudi 27 février
Impossible de consulter sur internet ma production et ma consommation
Merci
Impossible d’envoyer un releve compteur en ligne !
Bug ? Service en rade ?
Nous voilà début mars et rien ne fonctionne depuis la mi-décembre.
Le téléchargement de mes données de consommation : « énergie consommée » ou « puissance maximale » ne donne rien, le fichier est vide.
Sans doute, chez enedis il ne reste plus d’énergie ni de puissance aux programmeurs pour solutionner ces problèmes.
Je propose que les demandeurs d’emploi compétents fassent acte de candidature chez enedis pour remplacer l’incompétence qui y règne.
Une fois encore, j’essaie de saisir mes indices sur le site enedis et après avoir appuyé sur « faire le relevé », j’ai droit à un « 403 forbidden » !
J’aimerais savoir à qui ils ont confié la maintenance de leur site. . .
Le top du top c est quand meme que si je me dis « allez, je telecharge 7 jours par jours comme proposé », et bien 1 fois sur 2 j’ai message d’erreur que je ne peux pas les télécharger?
Pourquoi? À cause des données manquantes non relevées!
Je vois pas pourquoi ça empêche le téléchargement mais c’est comme ça
Eh oui. Il suffit d’une seule donnée manquante, et le téléchargement ne se fait pas. Encore un gag enedis.
Et avant, on pouvait chargé 1 année pleine pour faire une étude sérieuse de son profil. Aujourd’hui, par tranches de 7 jours, quand ça marche, moi j’y renonce.
J’ai une question : sauf erreur de ma part la possibilité de récupérer un historique de consommation a disparu.
Personnellement je m’en sers pour suivre mes consommations à la 1/2 heure et réaliser diverses analyses.
Auriez vous trouvé une astuce ?
J’ai demandé à hello watt, ils ne prévoient pas de donner la possibilité d’extraire les données en excel
Cedric
********
La seule solution que j’ai pour réaliser diverses analyses, c’est de récupérer les données du site enedis, de les stocker chez moi dans un fichier excell, de les exploiter avec quelques macro-instructions faites par mes soins.
Jusque là je n’ai pas eu trop de problème pour télécharger au fur et à mesure. De ce fait j’ai tout mon historique à disposition.
Peut-etre un coup d’oeil chez « edf mon compte » pour voir si un historique est téléchargeable ?
Bonne journée.
Mike37fr
Bonjour,
Impossible de se connecter à mon compte depuis mon ordinateur avec firefox.
« votre requête n’a pas pu aboutir »
Il faut effacer les cookies et ça refonctionne.
Avec chrome, impossible de voir le bas de page.
Un retour arrière plante le site.
Mais qui a osé faire un site pareil?
Ce site est une vrai galère.
Ah oui, il faut effacer cache et cookies avant de se connecter, c’est préférable en effet. On peut s’interroger sur la compétence du ou des développeurs de ce site. Et sur les tests avant mise en ligne.
Bonjour,
Impossible de se connecter à mon compte, c’est dommage car c’était bien pratique !
Dommage aussi de ne pas avoir été prévenu.
Cordialement
Alain lemaire
J’ai un dossier de litige en cours avec le mediateur de l’energie a propos :
– des dysfonctionnements perpetuels des telechargements alors que ce point est une obligation legale pour enedis
– de la restitution de ces donnees dans un format xl totalement incompatible avec l’ancien csv obligeant a reecrire les scripts fd recuperation ainsi que l’instabilite des champs de donnees
– du non fonctionnement du site reglement-litige. enedis. fr, au demeurant illegal selon le mediateur de l’energie
– du comportement scandaleusement intolerable du service client d’enedis sur ces points
Faite en autant. Je vous invite a lire le rapport d’activite 2023 du mediateur de l’energie concernant enedis. Consternant.
David,
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Je vous ai répondu après votre commentaire. Bonne soirée.
C’est vu. Merci pour ces infos.
Préciser que je n’utilise pas les app sinon le site web (par principe, si possible, je refuse toutes les apps car trop intrusives). Ajouter que j’ai envoyé un mail hier à enedis pour leur signaler le dysfonctionnement. J’ignore si c’est le mail (j’en doute) mais aujourd’hui toutes mes données manquantes de consommation étaient présentes.
Bien cordialement.
Impossible de faire le releves des index , le site plante constamment lors du choix pour rentrer les index
Je ne reçois plus depuis quelques jours ma consommation et production journalière , c’est asse gênant comment y résoudre.
Merci de me contacter afin de savoir la cause , mon email :
J’habite montfavet 3 impasse des cyprès 84140 .
Cordialement.
Bonjour,
site en maintenance depuis 4 jours votre requête n’a pu aboutir? Peut être vérifications des compteurs linky bricolés! Merci