Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Bug sur enedis
Bonjour,
Vers 07hoo ce matin en utilisant mon smartphone, j’ai demandé le téléchargement de mes fichiers (conso et production). Je les ai bien vus sur le site d’enedis dans la rubrique « mes téléchargements ».
Il est 11hoo, je passe maintenant sur l’ordi pour récupérer ces données et les ranger. . . . et site inaccessible !
Doit-on s’attendre à un black out de longue durée ?
Si au moins il pouvait y avoir un message pour informer les clients . . .
Mike37fr
Connexion impossible
Aujourd’hui. Fonctionnait bien hier.
N’arrive jamais sur la page d’identification. Page blanche ou quelques fois « erreur de sécurité ».
Cache et cookies vidés. Test avec plusieurs navigateurs. Autre pc et autre os.
Impossible de se connecter depuis ce matin. Aucun message annoncé pour nous signaler qu’il y a un problème. Ce serait la moindre des choses et prouverait qu’ils ont une « petite » considération pour leurs clients. Mais. . . C’est peut être trop demandé !
Cela remarche, avec difficulté, mais j’ai pu accéder aux relevés à 10h 50
Bonjour,
Est-ce qu’il y a un pilote dans « l’avion » pour nous expliquer le problème ?
Merci de répondre au usagers !
Hier, 16/12/2024, la connexion etait possible mais impossible de connaitre sa conso, aujourd’hui connexion impossible. . .
Site ne répond pas (hs – bug ? ) depuis dimanche. Pourquoi pas de réponses de la direction de enedis ?
Impossible de me connecter, page blanche et rien ne se passe.
Le
Proble connexion enedis
Suivi conso
Idem site hs
Site web hs depuis dimanche soir
Bonjour,
Je signale une impossibilité de se connecter sur le site interne d’enedis, ce mardi 17/12/2024 à 10 h. 34
Site inaccessible depuis ce matin, c’est usant. . .
Bonjour,
Je signale une impossibilité de se connecter sur le site interne d’enedis, ce mardi 17/12/2024 à 10 h.
Impossible de se connecter a mon compte enedis pour voir les consos
Impossible de se connecter au site enedis. fr depuis hier après-midi. Impossible également de démarrer l’application « enedis à mes côtés » de mon téléphone mobile.
Pas de connexion énédis ce matin pour suivre ma consommation.
Impossible de se connecter. Quand ce n’est pas : « votre requete n’a pas pu aboutir » c’est « erreur inconnue. Contactez l’administrateur ». Depuis 8h30 ce matin.
Bonjour, impossible de me connecter sur l’application enedis depuis 2 jours.
Impossible de se connecter pour voir mes kilowatts consommés
Site pas accessible
Impossible de se connecter à son compte ce matin !
Site inaccessible
Site inaccessible
Connexion à mon compte impossible
Impossible de se connecter au compte particulier ce matin, erreur de chargement de la page malgré changement appareil.
Impossible de me connecter à mon compte ce matin.
Innacessible
Idem pas blanche
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter mon ordi portable affiche une page blanche
Impossible de crée un compte client ou de s’identifier – »votre requête n’a pas pu aboutir ».
Impossible ce jour a me connecter a mon compte renvoi vers un site bizare avec mention error
Le bouquet : impossible d’accéder à son compte…
Il semblerait que le certificat de sécurité du site ait été révoqué
Identification inaccessible – redirection bizarre – attention
Site qui bug depuis des semaines maintenant! Impossible de fair son relevé en ligne ou de suivre ses courbes! Ca marque error ou une page blanche s’affiche! Très pratique!
Il est dit que ce service est indisponible depuis 4 semaines. . . Puis ça plante et page blanche avec marqué indisponible en gros
Et que je n’ai aucun compteur enregistré pendant que ça tourne . . . Pour rien. , alors que ça fait 15 ans que je leur transmets mes relevés.
Impossible de lire ou telecharger mes consos. Une fois de plus, le message informant qu’ils ont rencontré une erreur technique. . . Ca en devient drôle. Bon courage à tous.
Depuis le 10 décembre impossible de suivre ma consommation depuis mon compte enedis, d’autres usagers ont-ils la même problématique ? Je suis en gironde pour info . Merci de vos retours
Bonsoir sylvie,
Vous ne dîtes pas où vous êtes en rade. . . À la connexion, à la consultation de vos consommations (histogrammes) ou bien à la demande des téléchargements de vos fichiers ?
Suivant les cas , la raison ne sera pas la même.
S’il s’agit de votre connexion, étant apparemment la seule, ce pourrait être un pb de réseau. . . (ou d’erreur de saisie, peu vraisemblable); cela pourrait être surtout un pb de cache resté en mémoire et inadapté à votre nouvelle demande de connexion. Lisez mon message « pb de connexions » du 09 décembre à 8h50
S’il s’agit de l’affichage de vos données (histogrammes), et si votre pdl est le bon, il faudrait téléphoner à enedis.
S’il s’agit de la récupération des fichiers téléchargés, la date de collecte autorisée est peut-être dépassée (à vérifier).
Espérant vous avoir aidée.
. . .
Bonjour ! Et bien depuis le 10 décembre 2024, impossible d’avoir mes données de conso. . . ? Problème qui revient souvent . . . Pourquoi ? Pas d’info de la part d’enedis concernant une « éventuelle » panne ? Je suis en gironde . . .
Un trou dans la raquette !
Impossible d’avoir les données de conso pour la journée du 10 décembre.
Le téléchargement est faisable mais dans le fichier, sur chaque ligne en face de l’horaire, la cellule est vide.
Même résultat lorsque l’on demande avec le jour d’avant et/ou le jour d’après.
Un tour de magie, une panne d’oreiller, plus d’encre dans le stylo, que sais-je ?
Mais toujours est-il que (selon une expression bien connue), « donnée c’est donnée , reprendre c’est voler » 😉
Mike37fr
Indre et loire
Je vais incognito sur d’autres box (donc rarement) pour pouvoir aider car « on » m’a bloquée. . . M hdef
Connexion et téléchargement consommations toujours impossibles.
Ce problème est récurrent. Personne pour s’en occuper ?
Site internet « suivi consommation hs depuis 40 jours
Mails, + appels téléphoniques restent sans effet
Je veux ajouter mon compteur et la réponse est :
La vérification contractuelle n’a pas pu être effectuée.
Les informations du titulaire du pdl ou prm 09xxxxxx (celles qui figurent sur mon compteur)
Ne correspondent pas à celles de ce compte client.
Seul le titulaire du contrat peut ajouter un pdl ou prm. Les informations du titulaire peuvent être modifiées dans l’encart « mon identité » de votre compte ou dans le contrat.
Mon identité en tant que titulaire est correctement renseignée. Pouvez-vous m’aider ?
Je n’arrive pas à associé un compteur à mon compte
Probleme de connexion :
Une information qui peut vous être utile, si vous ne le savez pas déjà. C’est intéressant notamment si vous avez des problèmes de connexions.
Pour éviter de « récupérer » des connexions antérieures qui peuvent entraver celles que vous saisissez, il est toujours recommandé de supprimer les caches et les cookies. Certes ! Mais, savez-vous que google chrome et microsoft edge (les autres navigateurs sans doute aussi), continuent à travailler en arrière-plan ? Cela ne permet pas aux outils de nettoyage (comme ccleaner par exemple) de les supprimer (ccleaner mentionne « ignoré »).
Pour y parvenir et avoir un terrain propre pour vous connecter, il suffit d’aller interrompre ces applications:
Saisir les 3 touches ensemble ctrl+alt+sup puis choisir « gestionnaire de tâches ». Attendez la stabilisation de l’affichage puis descendez jusqu’à google chrome que vous sélectionnez et clic droit vous choisissez « fin de tâche » et validez. Même chose ensuite avec microsoft edge ou tout autre navigateur que vous utiliseriez. A présent, la place est nette et vous pouvez supprimer tous les caches et cookies.
Oui cela recommence !
Impossible de se connecter sur le site et apparemment hellowatt non plus (pas de données pour hier disponibles)
Peut être une maintenance du site? Mais la moindre des choses serait de mettre un bandeau d’information
Ce matin connexion au compte impossible, ce n’est pas la première fois ! . . .
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte enedis alors
Qu’hier ça fonctionner, vérifier le prox, j’ai coupé mon vpn et ça
Marche sur les autres sites. . .
Trop long à ouvrir la page. . .
Et ca recommence. . . Pas moyen d’acceder à mon compte. Jamais vu un site avec autant de jours de non fonctionnement. Ils n’ont franchement honte de rien.
Merci , mikefr , pour la réponse .
Cordialement
Plus d électricité
Bonsoir , on m’ a posé un compteur linky hier matin , et je n’arrive pas à accéder au suivi de mes mesures sur mon compte .
Merci .
Cordialement
Stephane
Pour info, lorsque le linky a été installé chez moi, j’ai attendu une semaine avant de voir mes consos sur le site d’enedis. ( anecdote, le compteur n’était pas à zéro à l’installation. Constat signalé au technicien qui en a pris note ! J’ai donc commencé mes relevés avec un décalage. Rien d’inquiétant car pris en compte par edf pour la facture )
Bonjour,
Impossible de déclarer mes heures de conso, service indisponible. . . Depuis une semaine ?
Merci. Slts.
Il m est. Impossible de créer un compte enedis. . .
Je recherche des factures sur
Je pensais qu avec les no de compteur c étais facile . . .
Impossible de joindre enedis par téléphone (grosses factures en jeux)
Impossible de déclarer mes heures de conso, service indisponible. . . depuis une semaine ?
« ajouter un compteur » « service indisponible »
Impossible d’ajouter un compteur
Bonjour
J’ai pu regulierement controler ma consommation
Maitenant on me demande de me connecter
Adresse mail
Mot de passe impossible ça ne marche toujours pas
Cordialement
Service de suivi conso indisponible depuis plusieurs jours
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte enedis
Impossible de faire relevé en ligne « service indisponible » depuis le 29 novembre ;
Depuis plusieurs jours- pas de réponses d’enedis
Service indisponible
Nous sommes désolés, le serveur est momentanément indisponible.
Veuillez-réessayer ultérieurement.
Cela fait deux mois que le site ne fonctionne pas
J’ai déjà relancé deux fois par mail puis téléphone
Rien n’y fait
Même un agent enedis m’a téléphoné pour me dire que ça serait réparé !
Impossible d’ajouter mon compteur depuis plusieurs jours sur le site (service indisponible)
Est-ce qu’il est possible de gérer ça par appel avec eux?
Depuis hier impossible de me connecter normalement sur mon espace client, je n’ai accès à aucune des rubriques dont j’ai besoin concernant le compteur – je ne peux pas transmettre mon relevé
Des nuls pas fichus d’avoir un site internet qui fonctionne
C’est marqué « service indisponible » pour les rubriques » le compteur » et » gérer l’accès à mes données »,
On peut ouvrir « suivre mes mesures » mais absolument rien de plus
Bonjour,
Le suivi de consommations ne fonctionne plus depuis le 21 novembre sur mon compte client enedis.
J’ai envoyé plusieurs messages via la messagerie du site, aucun retour.
Quel est l’intérêt de proposer un service qui ne fonctionne pas la moitié du temps ?
Zéro pointé !
Impossible d’ajouter mon compteur, service indisponible. . .
Même problème, çà fait 3 jours que j’essaie ?
Impossible d’ouvrir la page enedis pour donner le relevé d’un ancien compteur . Si vous rencontrez le même problème que moi et que vous avez une solution, je précise qu’au téléphone même problème. Merci
Impossible de rajouter un compteur sur l’espace ‘service indisponible’.
Bonjour
Depuis hier impossible de me connecter à mon compte, (mot de passe incorrect),
Pour le suivi concernant un raccordement
Je reçois un e-mail, je clique sur le lien, je me retrouve sur enedis avec mon e-mail déjà écrit, j’appuie sur réinitialiser, et je retombe sur la page renvoyer un e-mail
Pouvez-vous m’aider
Merci
Impossible de donner le relevé de compteur en ligne
Même problème pour moi.
Serveur enedis indisponible
Effectivement site enedis service indisponible il en est de même pour leur service client. A l’ère du tout démat. Et du numérique nous voilà retourné au début des années 90. Vive le service public. Continuez comme ça d’ici peu nous ressortirons le fax!
Bonjour, sur le site enedis et hellowatt, pas de données relevées depuis 10 jours, service indisponible, enedis incapable d’expliquer la raison et me renvoie sur edf, alors qu’ils gèrent le linky. Au bout d’une heure au téléphone, je laisse tomber, ils se dé***ront pour faire le relevé de leur linky de m. . .