Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Problème pour la récupération des données de production. Et problème des données de consommation récupérées à la demi heure au lieu du quart d’heure.
Bonjour
Et voilà cela recommence consommation pour la journée d’hier indisponible
Ah bon ! ? Vous seriez apparemment un cas particulier.
Bonjour mike,
En l’occurrence apparemment, il n’était question que d’ejp, et pas de consultation des données, mais de son blocage (absent ou permanent, pour moi bloqué en mode « on »)
Impossible de se connecter, toujours des problèmes avec leur site. . .
Bonjour helle,
Panne géante ?
Ce n’est pas le cas en indre et loire car je continue de récupérer mes données tous les jours sans aucun soucis.
Je ne suis pas en ejp, mais tarif bleu hp/hc et linky .
Bonne journée
Mike37fr
Lm, ce que dit roland et que j’avais bien lu, est très différent : il n’a pas d’index ni de consommations pour l’ejp (ce qui est généralement le cas des personnes ayant accepté linky) .
Perso je suis en ejp permanent depuis 6 jours, jours et nuits, week-end inclus. . .
Certes nous sommes de moins en moins nombreux à avoir l’ejp vu qu’en cas de problème lors du passage à linky, ces contrats sont supprimés, ainsi que lors d’un changement de propriétaire, cependant autour de moi, il en reste encore pas mal.
Je suis « larguée » car je n’ai pas connaissances des informations complètes des abonnés actuels en ejp. . . Mais ce qui est sûr et certain, c’est qu’enedis a obligation de donner les consommations aux abonnés linky (décret que j’ai copié dans ma réponse à roland). Il vous faut réclamer. . . Bon courage et bonne chance.
Enedis une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement.
Oui lm, merci de ce retour,
J’avais bien compris, mais je ne vois justement aucun retour de particulier au sujet de cette « panne géante » d’enedis (dixit le conseiller edf), c’est ce qui m’étonne, vu qu’il y a maintenant 6 jours que ça dure
Lisez les 2 messages de roland 21/11 à 10h04 et 15h22. Il dit comme vous. Mais. . . Comme je lui disais aussi, des contrats ejp n’existant plus depuis plus de 30 ans, il ne doit plus y en avoir beaucoup. Cqfd.
Bonjour,
Toujours en ejp depuis jeudi matin 7h en mode h24, week-end inclus. Appel à edf samedi matin : confirmation d’une panne enedis (très large visiblement) et du fait que ces jours/nuits seront bien décomptés en journées blanches par enedis. La seule chose qui m’étonne c’est de n’en trouver aucune trace ici. . .
Bonjour,
« ici » = ce site avec plusieurs pages d’applications différentes permet aux « particuliers » de s’exprimer. Sur ce site enedis n’y écrit pas et ne consulte pas la page la concernant. Seuls les abonnés en contrat « ejp » peuvent y écrire, comme vous, les dysfonctionnements qui les concernent et c’est le cas avec « roland ».
A lm
Exact mon contrat ejp date de 1980 date à laquelle j’ai construit …. . et sûr que je le garde…mais début 2025 enedis donnait toujours l’index de l’ejp mais plus maintenant …ça se dégrade !
Enedis a l’obligation de fournir les données aux abonnés, par décret du 10 mai 2017 (il figure dans l’application; je crois dans « collecte »): « art. D. . -les données de consommation mises à disposition sont, au minimum :
« 1° les index de consommation journaliers et mensuels ;
« 2° la consommation quotidienne, mensuelle et annuelle en kilowattheures pour chaque période du calendrier fournisseur ;
« 3° la puissance maximale soutirée quotidiennement en kilovoltampères ;
« 4° la courbe de charge d’électricité, dans les conditions fixées à l’article d. .
« les données conservées sur le site internet retracent au minimum la consommation des vingt-quatre derniers mois, dans la mesure où ces données sont disponibles.
Il vous faut les réclamer. Gardez tous vos messages de contacts pour, le cas échéant, demander au médiateur d’intervenir (sollen. fr) preuves à l’appui. Je l’ai fait et enedis a dû me verser 50€ de dédommagement.
Pas d’index ni consommations pour l’ejp…
Ejp = effacement jours de pointes ! Votre contrat doit dater de nombreuses années car edf (puis enedis) ne le proposait plus. Ceux qui ont acheté ma maison en 1995 (où j’avais l’ejp), n’ont pas pu le récupérer. Cela leur a été refusé. Gardez-le !
Erreur 403 lorsque je tente de faire mon relevé en ligne.
Si mike37 cela m’étonne de vous. Vider le cache devrait solutionner ce problème.
Lm
****
La fameuse erreur 403 ne me concerne pas.
C’est mkl qui a ce soucis.
Je pense qu’il lira votre commentaire pour s’auto-corriger . . .
Il est vrai que ce site n’affiche pas les chiffres dans le pseudo donc le mien devient « mikefr »
Et il manque le « 37 » entre mike et fr
Je vous souhaite une excellente journée
Mike37fr
Mike37fr
**********
Je me disais aussi . . . Je comprends mieux.
Au passage, petite info, j’étudie mes consommations depuis des années mais surtout depuis que je n’ai plus de contrat hp/hc, soit depuis 2023. Je suis contente de constater que je suis passée de 4470 kwh en 2023, à 3873 kwh en 2024 et je pense arriver à moins de 3700 kwh en 2025. Ça fait plaisir.
Je vous souhaite aussi une excellente journée.
Le site enedis affiche « problème de serveur » et on n’a pas accès à ses relevés de consommation ou production.
Toujours le manque de décimales . . . Des valeurs mensuelles qui oublient la première semaine . .
Bonjour ,
No problémo pour téléchargeame les datams de l’avant aujourd’hui .
Réflexion en référence à permitam conduiram . . . Et . . . Cartoume grisoume
Excellente journée à tous . . . ( et si a tous , faut prendre du sirop ! )
Mike
*****
Nulla difficultas in colligenda consumptione hesterna. Speremus ut duret ! Diem bonum omnibus habete.
(data est le pluriel de datum).
Quand je veux envoyer un message j’ai comme réponse erreur technique et c’était le cas déjà hier.
Cela doit provenir non pas d’enedis mais de votre propre site. Supprimer les caches (et cookies) comme déjà communiqué dans les commentaires. Vous avez dû garder un cache instable qui vous empêche de vous connecter. Sur internet, saisissez « comment vider le cache » qui vous expliquera tout.
Ràs ! Pourvou qué ça doure . . . !
Oui, qué cha doure toujour !
Mike, oui pour « cha » mais non pour « toujour » mais « touchour » . . . ! Pourvou qué cha doure touchour. Révons un peu dans ce monde pourri.
Mille millions de mille sabords ! Ma piètre qualité d’interprète est démasquée !
Bonne journée 😉
1 mois sans accès
User-x, user-y, user-z ! Rengaine depuis 1 mois ! Revoir votre identifiant et votre mot de passe.
Identifiant et/ou mot de passe erroné
Je n’ai plus accés a mes donnée producteur d’électricité depuis 1 semaine sur le site enedis.
Identifiant et/ou mot de passe erroné(
Identifiant et/ou mot de passe erroné
Impossible de créer un compte ( avec ou sans cookies )
Je rentre une adresse de courriel puis je reçois le courriel d’activation . Je dois creer un mot de passe ce que je fais mais impossible d’aller dans la vérification du mot de passe , ni par la souris ni par tab . D’ailleurs cette case est grisée !
Théoriquement, lorsqu’une zone n’est pas accessible (invalidée donc « grisée »), c’est parce que la zone précédente n’est pas correcte, pas complète ou erronée. Essayez de retaper vous-même votre adresse mail qui a dû être pré-affichée. Effacez-la et saisissez-la vous-même.
Bug depuis un mois
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s
Et voilà. Encore l’absence de données lors d’un jour férié. . . Je commence vraiment à croire qu’ils déclenchent tous leurs processus manuellement. Pour une « startup nation », ce n’est pas glorieux. . .
Les traitements sont régionaux. Seules les applications sont nationales.
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s
Toujours impossible de me connecter à mon espace client malgré plusieurs appels et mail?
Toujours le même pbm de décimales.
Voir rien bug
Bug toujours depuis 1 mois
Pour moi,
Plus de suivi conso depuis le 4/11. Le service client edf me demande d’attendre le 25/11 pour poser une réclamation. . . J’ai vérifié appli edf. Hello watt et le site enedis et tous les 3 s’arrêtent au 4 novembre . . . C’est ballot j’ai mis en place des programmateurs fil pilote le 5 et je voulais vérifier l’efficacité de mes réglages ;-(
Avez-vous vérifié: « enregistrement et collecte de mes données » ? Il est dit: « par défaut vos données de consommation horaire d’électricité sont enregistrées sur votre compteur. Ce dernier ne les transmet pas tant que vous n’avez pas activé leur collecte ».
Oui bien sûr, ça fonctionnait tres bien jusqu’à l’installation de hello watt ! Mauvais concours de circonstances ou pas ?
Ai-je bien compris ? Si c’est lorsque vous vous êtes abonné à hw que vous n’avez plus vos données sur enedis, il y a forcément une relation de cause à effet. . . Vérifiez bien tout de même jusqu’à quelles dates vos collectes sont autorisées. Si elles avaient malencontreusement été modifiées et seraient dépassées, ceci expliquerait cela.
Toujours la même chose
Rien
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s) ne change pas plus de un mois
Données récupérées alors que cela devait etre une journée de maintenance. . . Je n’ai rien vu . . .
Idem pour moi ce 11 nov. Suis à jour. Journées récupérées sans problème. Tout « baigne ». . . Pas remarqué non plus de « maintenance » en ce qui concerne mes données (j’ai un contrat simple, ni hc/hp, ni tempo).
Quoi faire pour trouver ma consommation
Comme tout le monde. Vous vous connectez et vous allez la chercher.
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s) comme toujours
Bug toujours
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s
Données récupérées. Aucun changement pour moi; rien remarqué comme maintenance. . .
Identifiant et/ou mot de passe erroné(
Tout est ok ce matin. Données récupérées. Maintenance pour le moment invisible. . .
Bonjour,
Ici, dans l’hérault, les index et la puissance max sont bien revenus, en revanche, impossible d’obtenir les consommations horaires.
Sur hello watt, elles sont de nouveau disponible après 4 jours d’indisponibilité (message maintenance enedis, retour à la normale mardi 11/11).
Bonne journée.
Alain_du_34
Alain
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Malgré le message de maintenance, pour hw comme pour enedis j’ai pour ma part toujours eu mes consommations quotidiennes (aisne). Votre région a dû s’appuyer sur « la maintenance annoncée » pour ne pas exécuter les procédures quotidiennes ce qui se répercute sur hw.
Bonne journée également.
C’est ok aussi en indre et loire. J’ai récupéré tout ce dont j’avais besoin.
Ce serait trop fort s’il s’agissait d’une « maintenance transparente » !
« une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. »
Enedis constant dans la nullité.
Enedis donne ce message alors que la plupart du temps l’erreur vient de celui qui cherche à se connecter. Si les caches (et cookies par la même occasion) n’ont pas été effacés, il peut « rester » des scripts incomplets qui perturbent la procédure. Il faut absolument supprimer caches et cookies après chaque utilisation d’internet ou de logiciels ayant nécessité à aller sur internet (certains jeux par exemple). Lisez les commentaires. J’en ai donné la marche à suivre au moins 10 fois.
Encore des bugs! Suivi conso indisponible
Toujours rien
Identifiant et/ou mot de passe erroné depuis 1mois
De hellowatt : « une maintenance est prévue du côté d’enedis ce week-end. Les données du 08/11 au 10/11 seront temporairement indisponibles dans l’app.
Tout reviendra à la normale mardi 11/11, bon week-end à tous »
Esperons pouvoir retrouver des données fiables et non tronquées !
Merci pour l’info.
Excellente fin de semaine à tou(s)(tes)
Donc enedis informe hellowatt mais pas ses clients. Le respect se perd !
Bill
Il est vrai que du respect, on aimerait en avoir quelques échantillons plus souvent .
Je crois que c’est une notion qui disparait avec l’évolution de la société. (à mon grand désespoir)
Toujours rien
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s)
Ca y est. Tout est rentré dans l’ordre. . . Pas remarqué de modification(s). La maintenance = ? .
Idem en indre et loire.
Le fichier téléchargé comporte bien des valeurs en lieu et place de « na ».
Bon j’ai oublié de mettre mike37fr en émetteur.
Mais pas grave, vous m’avez reconnu 😉
Pas de données pour hier
Pas données pour hier :((
Idem
J’ai pu télécharger le fichier mais j’ai du « na » en lieu et place des valeurs .
Donc retour à la case départ, vous ne récupérez pas vos données ;(
Combien de temps va durer cette maintenance ?
Enedis : »site temporairement fermé pour maintenance » . Au moins, ils préviennent. Fournisseur alpiq et hellowatt n’ont pas les données non plus.
Site inaccessible
Appli pas mieux
‘est que le problème peut venir du serveur.
Ne voir rien
Depuis le 27 octobre, les données de consommation du 26 octobre (jour du changement d’heure) sont indisponibles.
Je l’ai déjà écrit. En demandant le 25 octobre, vous aurez le 25 et les jours suivants donc le 26 aussi.
Avec l’application myselecta vous pouvez l’avoir
Avec l’application myselectra vous pouvez l’avoir
Identifiant et/ou mot de passe erroné(
Toujours pareil rien
La saisie du relevé de consommation ne fonctionne pas après avoir saisie le numéro de pdl le bouton « suivant » de fonctionne pas.
Une fois identifié, j’ai
« problème de serveur
Nous sommes désolés, ce service est momentanément indisponible. »
Sur le suivi de ma consommation j’ai:
« une erreur est survenue lors du chargement
Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service. Nous vous invitons à revenir ultérieurement. «
Problème résolu en lisant les commentaires plus bas. . .
J’ai effacé les cookies et les données du sites et tout refonctionne en me reconnectant.
Bonjour jmi et merci ! Merci de lire les commentaires mais aussi de signaler que vous y avez trouvé la solution !
Peu le font, voire personne et c’est assez décourageant. Très bonne journée à vous.
On signal est cela fais rien
Multi users x, y ou z mais toujours le même user et le même message. . . ! Ce site n’est pas celui d’enedis qui ne le consulte pas ! Adressez-vous à enedis directement.
L’application a eu un problème pour finaliser votre identification
Bonjour, je ne peux pas accéder au relevé de mon compteur. Elle me met un message d’erreur 403 error.
Merci et salutations.
Julien
Votre navigateur conserve des fichiers temporaires pour charger les sites web plus rapidement. Mais parfois, ces données enregistrées peuvent devenir obsolètes ou corrompues, causant des erreurs comme la 403. Effacer les données enregistrées de votre navigateur peut souvent résoudre ces problèmes.
Pour cela, forcer l’arrêt de votre navigateur et de google chrome qui, même fermés pour vous, continue à travailler en arrière-plan: ctrl+alt+sup > gestionnaires de tâches > cliquer sur le navigateur > clic droit > fin de tâche. Même chose pour google chrome. Puis supprimer caches et cookies. Si vous avez une ancienne version de ccleaner (version antérieure à v7), décochez la mise à jour automatique car la nouvelle version 7 est bugée. Sinon, utiliser la suppression proposée par votre navigateur (paramètres; suppression des données).
On ne voir plus rien
Tout fonctionne, identifiant, mot de passe puis page blanche pour affichage des données
Je viens de souscrire à un nouveau contrat et l’activation de mon compteur est bloquée … on me dit que c’est lié à une panne du réseau enedis
Bonjour madame
Moi aussi souscription à un nouveau contrat et même problème que vous
Tjs le meme pbm de décimales. . .
Je ne peux costater ma consommation.
On me demande chaque fois d’ajouter un compteur.
Je tape le pdl et on me dit que j’ai déjà le compteur.
On tourne en rond et je n’ai pas accès à ma consommation
C’est uniquement parce que vous êtes sur la page « mon compteur/ajouter un compteur ». Il suffit d’en sortir en allant sur « ma consommation/suivre ma consommation ».
Quand le changement enedis
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s) comme avant depuis 1 mois
Page blanche
On voir rien