Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Bonjour,
Heureux sont ceux qui peuvent dire » tout refonctionne « .
Je viens de me connecter et je ne reçois que des fichiers datés du 01/07/2024.
Ca fonctionne, certes , mais hélas avec 14 jours de retard !
C’est aujourd’hui la fête nationale et j’osais espérer une arrivée massive de fichiers.
Mauvaise surprise, en réalité les pétards sont mouillés du coté enedis !
Bonne journée à tou(te)s
C’est bon tout refonctionne y compris hellowatt
Tout est rentré dans l’ordre. J’ai mes fichiers et hellowatt aussi.
Ca fait plusieurs jours que je ne peux pas me connecter. . . Génial, je traite les données de raccordement de mes clients, et là, impossible d’accéder au service. Et pas la moindre réponse d’enedis quant au signalement du bug. Groumpf.
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is:
A présent je constate 2 histogrammes (jour et heures) avec la consommation d’hier 12 juillet. Chic, je demande et récupère les 2 fichiers (jour et heures) mais . . . Oui mais ! La journée d’hier 12 juillet n’y figure pas ! Bien sûr, hellowatt n’a pas davantage reçu les données du 12 juillet.
Le personnel d’enedis a dû être réquisitionné pour aller sur les champs elysées demain dimanche 14 juillet s’assurer que tout aille bien au niveau électrique.
Encore le bordel : the requested url was rejected. Please consult with your administrator. . .
Encore le bordel : the requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Aucune donnée ce matin …. « erreur technique ! »
Un de mes compteurs n’a pas transmis ses données « indisponibles »
Ce n’est pas que le compteur n’a pas transmis. C’est qu’enedis n’a pas exécuté (ou plantage . . . ) la procédure consistant à traiter ces données récupérées.
Et re ! Tôt ce matin, nada sur le site d’enedis et a forciori sur celui d’hellowatt.
Mais c’est inadmissible! As t’on le droit malgré tout de débloquer le compteur ?
Mais c’est inadmissible! As t’onn le droit malgré tout de débloquer le compteur ?
Impossible de renseigner un n° de pdl pour ajouter un compteur, « service indisponible, nous sommes désolés, le serveur est momentanément indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement. » cela dure depuis au moins 2 jours
Pas possible d’ajouter mon compteur ni de régler le solde de mon installation
L’url demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur.
Connexion impossible
Lisez mes réponses. Vous y trouverez la solution.
Je n’arrive à avoir la page de relevé de compteur visible correctement qu’avec firefox sous linux (chrome, brave ou opéra ne montre pas la zone pour entrer son numéro).
Une fois le numéro entré j’ai
« une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service. »
J’ai la même erreur avec deux machines différentes.
J’essaie en vain de vous répondre mais ce site est horriblement mal foutu et refuse certains caractères ou adresses. . . Je vais essayer pour la 3me fois en découpant ma réponse.
J’essaie en vain de vous répondre mais ce site est horriblement mal foutu et refuse certains caractères ou adresses. Je vais essayer pour la 3me fois en découpant ma réponse.
1 sur 2 : ce message apparaît souvent après avoir saisi son identification. Sans quitter l’écran, supprimez l’adresse du site de contrôle pour ne garder que le site d’enedis.
2 sur 2 : transmettez sans avoir quoi que ce soit d’autre à faire. Vous vous retrouverez sur l’écran d’accueil.
Connection compte enedis impossible
C’est de nouveau accessible ! Même connexion mais j’ai eu une photo patcha à valider ce que je n’avais pas tout à l’heure.
Bonjour,
Je croise les doigts, je vais allumer l’ordi tout à l’heure et je vais tenter ma chance. . . 😉
Hé non, pas chez moi.
J’ai bien des nouveaux téléchargements apparus dans ma liste mais pas ceux d’hier !
Les derniers fichiers reçus sont en date du 24 juin.
Le seul point positif c’est : de 17 jours de retard, je passe à 15.
Mike
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Ils sont bien longs à remonter la pente de leur retard dans le 37. . . Peut-être pourriez vous déménager pour vous installer dans les hauts de france. Il y fait très beau, même trop chaud. Vous auriez vos fichiers de la veille tous les matins !
Bonne journée.
Martine des hauts de france
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Bonjour,
La proposition d’aller dans les hauts de france me paraît être une excellente alternative aux soucis que pose enedis. Par exemple, près des grandes plages de sable pour faire du char à voile ! Il faudra bien que je l’essaie un jour, maintenant que j’ai du temps.
Une manière de joindre l’utile à l’agréable.
Bref, ma tentative à 12h51 se solde par un échec supplémentaire car : « site fermé temporairement pour maintenance ».
Je pense à don diègue (corneille) : n’ai-je donc tant vécu que pour cette infamie !
D’accord avec vous, heureusement que hellowatt est là !
Excellente journée à vous, et attention aux coups de soleil ! 😉
Mike
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Ô rage, ô désespoir . . .
Ne désespérez pas trop tout vient à point à qui sait attendre.
Excellent jeudi en espérant que vous récupériez vos fichiers rapidement.
Beaucoup de jardinage pour moi mais pas de coups de coups de râ . . .
Idem ce matin, rejet. Heureusement qu’hellowatt est à jour et accessible !
L’url demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur.
L’url demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur.
Connexion impossible
Connexion compte enedis impossible.
Bonjour,
Toujours avec du retard dans les données en indre et loire.
Ce matin, le fichier le plus récent téléchargé date du 20 juin !
Encore 17 jours à absorber. . .
Avant on faisait une demande, et on avait le résultat dans les deux minutes.
Avec ces « bugs » rien ne bouge la journée, il faut attendre le lendemain pour avoir du nouveau ( quand il y en a ! ).
Bref, on arrête pas le progrès, c’est le progrès qui nous arrête .
Très décevant, très très décevant. . . . Surtout depuis le temps que ca dure.
Pensée du jour : avec l’intelligence qui arrive, l’avenir devient de plus en plus artificiel . . . .
Excellente journée à tou(te)s
Bonjour,
En ardèche, tout est rentré dans l’ordre hier, soit au bout de 3 mois (7 avril-7 juillet) !
Et comme pour vous, cela ne bougeait que le matin. . .
Connexion compte enedis impossible
Code erreur
?
Serveur vocal enedis en rade. . . Impossible de transmettre les index !
Pas de remontées de consommation malgré un linky avec connexion associée. Donc problème de concentrateur du secteur de bayonne nord
Connexion compte enedis impossible (code erreur)
Pas de remontées des conso aujourd’hui et le compteur apparaît comme non associé
Pr_connect_reset_error
Vincent
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Ce message signifie que le navigateur ne parvient pas à se connecter au serveur.
Dans internet, saisissez « connect reset error » et ouvrez « comment régler l’erreur. . . « . Tout y est bien expliqué pour vous donner la solution. N’oubliez pas non plus de vider historique, cache et cookies.
Après le coup de la maintenance pendant des semaines e n e d i s a trouvé une nouvelle excuse à son incompétence totale :
La connexion au réseau a été perdue !
C’est un problème avec votre connexion internet, comme pourrait être un problème de débit. Je ne pense pas qu’enedis y pour quelque chose puisque ce message ne provient pas d’enedis mais du réseau.
Allez dans réseau ouvrir « etat du réseau et internet » et réinitialiser le réseau. Cela devrait réparer. . .
Oui martine, j’avais pensé à un pb de connexion mais ma liaison fonctionnait alors avec d’autres sites.
Je suppose que c’était un débit insuffisant car cela remarche maintenant (après avoir dû vider le cache du navigateur).
Gérard
********
C’est parfait ! Je le dis aussi très souvent, il faut absolument avant de refermer le navigateur, supprimer historique, cache et cookies pour repartir avec une configuration propre. Perso, j’ai ajouté un onglet pour cela avec l’url de cette procédure (sécurité / supprimer données de navigation). Ainsi je n’oublie pas. . . J’exécute aussi après la fermeture ccleaner qui en fait davantage. Bonne suite et bonne journée.
Impossible d’accéder au compte,
Depuis plusieurs jours il est impossible de se connecter au site enedis avec le navigateur « chrome » je suis passé par « mozilla » et ça refonctionné . Aujourd’hui c’est le black out complet rien ne marche. . . Probléme récurrent chez enedis ce site ne fonctionne vraiment pas bien et trop souvent. . . faites quelque chose svp
Norbert
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Bonjour
Quand vous dites « faites quelque chose svp » nous sommes tous d’accord avec vous.
Mais cette demande est à envoyer directement à enedis car sur ce site nous sommes tous tributaire de ces problèmes et il est tout de même bon de savoir que nous ne sommes pas seul dans la galère.
Mais à mon avis enedis ne lit pas nos commentaires, car à ce jour je n’ai rien vu ici de leur part. Ou alors , plus grave, ils l’ont vu et n’ont encore pas bougé ! Ce qui serait ignoble de leur part . (pas une excuse, niet, que dalle , zéro, nul . . . )
Voir sur le site internet, vous pouvez les contacter par téléphone, par courrier électronique, par les réseaux sociaux.
Pour info, dans le 37 (indre et loire) à 11h30 j’ai eu accès au site pour avoir des données qui datent du 7juin !
Je vous souhaite une excellente journée.
Ça plante tout le temps depuis des semaines, impossible de se connecter, vraiment n’importe quoi !
Service indisponible dans l isere
Site ferme pour maintenance. . .
Bonjour à tous, ce matin dans le 31 site fermé pour maintenance. Vrai ou pas nous le saurons rapidement si cette « maintenance » perdure. . . espérons que le cycle infernal auquel enedis nous a hélas habitué ne recommence pas.
Enedis devrait ce présenter a une élection ils sont comme eux ils nous gonflent
Bonjour à tou(te)s.
Ha oui, effectivement, ce matin j’ai le message : site fermé pour maintenance,. . . veuillez réessayer ultérieurement. . .
Cette fois-ci c’est national !
Bonjour mike,
Pas moi. . . J’ai eu accès à tout et j’ai mes 2 fichiers téléchargés.
Bonjour mike,
Pas moi. . . J’ai eu accès à tout et j’ai mes 2 fichiers téléchargés.
Il devait être environ 5h00.
Pour l’erreur catpcha:
=================
La plus part du temps, il suffit, dans la barre adresse, de remettre l’url d’enedis et transmettre. On se retrouve dans l’application sans avoir à resaisir ses coordonnées.
Impossible de se connecter au site internet enedis. Identifiant renseigné + catpcha coché
Aucune connexion possible
Erreur captcha impossible de se connecter à mon compte.
Et impossible de rentrer les index de mon compteur avec son numéro dpl.
Erreur de captcha impossible de se connecter à mon compte.
Et impossible de rentrer les index de mon compteur, avec son numéro dpl
Impossible de se connecter au site enedis ?
Plus d’accès au site
Plus d’acces au site
J’ai des difficultés aussi mais je me demande si mes problèmes de connexions ne seraient pas dû à une mise à jour de norton, mon anti-virus . . . ! Pourquoi ? Parce que je n’ai aucun problème avec mon ancien pc que j’avais délaissé parce que devenu trop lent. Je ne pense donc pas que les pb de connexions soient dûs à enedis, en tous cas pas pour moi. Il peut y avoir quelque chose d’autre que j’ignore. . .
Depuis pas mal de jours, des problèmes pour se connecter au compte enedis (soit erreur inconnue, soit le « go back »). J’ai pratiquement tous les navigateurs internet installés et un par un, plus aucun ne marche.
J’ai vidé le cash, les cookies, etc. Plus rien ne marche à ce jour.
C’est fou comment ses problèmes de connexion apparaissent à une société qui gère le plus important réseau de distribution du pays. Et tout cela sans un mot d’excuse. . .
Ce n’est pas national car de mon coté j’arrive à me connecter au site enedis. fr ( avec chrome, avec firefox et aussi avec l’appli sur le téléphone) .
Le seul hic c’est que je ne suis pas à jour sur les fichiers en téléchargement.
Ce matin j’ai eu celui du 05 juin ! Et pourtant j’en ai demandé d’autre depuis le 5 juin !
Bref, c’est un problème régional et il y a des régions qui sont à jour et d’autre n’ont rien.
Le problème traine depuis trop longtemps à nos yeux et le savoir faire d’enedis en la matière en prends un sérieux coup !
La présence d’une entreprise concurrente ferait avancer les choses. . . . Mais qui d’enedis peut faire ce que fait enedis ?
« unknown error » depuis 10 jours maintenant. Impossible de se connecter au compte.
« unknown error » depuis 10 jours maintenant. Impossible de ce connecter au compte.
Je n’arrive plus à me connecter, message go back !
Impossible de me connecter depuis 4 ou 5 jours. Seulement un message « unknown error ».
Bonjour,
depuis quelques jours, mes données ( consommation) sont indisponibles sur mon compte enedis ni sur edf et moi.
De même que sur l’application hello watts .
Des informations?
Merci
Même problème et l’aide chabot radote inutilement sans répondre au problème, aucune information sur la page de téléchargement. En avril même problème, c’est récurrent chez enedis . . .
Enedis aujourd’hui et hier et avant hier et. . . The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Il suffit de corriger l’url affiché pour y remettre seulement enedis. fr. C’est bizarre mais c’est souvent.
Impossible d’accéder à son compte site inconnu. . Veuillez vérifier votre connexion on ce marre ma connexion est bonne. . Tout ce qui est français est pourri. .
Impossible d’ouvrir mon compte client enedis. Message: unknown error
Accès au site de raccordement pour des panneaux solaires impossible, site momentanément indisponible aujourd’hui.
Zut, à propos de la validation de l’installation photovoltaique par enedis.
Chez moi, validation 2 mois après l’installation.
Et tous les kwh injectés ( en vente du surplus) avant la date de mise en service ne sont pas comptabilisés. Ce sont les voisins qui en profitent . . . Sans qu’ils le savent.
Pour moi tout est rentré dans l’ordre. J’ai récupéré mes fichiers téléchargés. Je suis à jour.
Idem pour moi
Martine des hauts de france
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A ce que je peux lire, tout est rentré dans l’ordre !
Alors pouvons nous annoncer que c’est une bonne journée.
Mike
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C’était devenue une bonne journée comme celle d’aujourd’hui puisque tout va bien ce matin.
Apparemment, moi aussi, bonne journée à tou(te)s
Pour moi aussi c’est ok
Je suis toujours à la traîne, le dernier fichier téléchargé est en date du 4 juin.
J’en ai demandé d’autres depuis. . . ils vont arriver avec un décalage. . .
Ma région (région centre val de loire) n’est pas au bout de ses peines pou être à jour comme les autres !
Bonne journée à tou(te)s.
« nous sommes désolés, notre service est momentanément indisponible.
Merci de bien vouloir réessayer ultérieurement. »
Depuis 2 jours pour une demande de remplacement d’un linky défectueux via le formulaire web. Que faire ?
Si ça ne passe pas par le web, alors faut téléphoner.
Il y a plus de chance d’avoir un retour.
Et oui, c’est reparti pour 15 jours
À nouveau aujourd’hui : pas de téléchargement possible.
Problème connu qui semble recommencer depuis hier (pas de téléchargement possible ! )
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible de me connecter à mon compte client depuis mon pc : message unknown error ?
Il semblerait . . . Que cela recommence !
Connexion = oui, histogrammes = oui mais fichiers téléchargés = non !
Bonjour martine, en effet ce matin je n’ai pas l’impression que ça veuille fonctionner, il est 11h21 et pas de résultat pour aujourd’hui, bonne journée
Dom
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Effectivement, je n’arrive pas à comprendre pourquoi des procédures automatiques fonctionnent le mardi et pas le mercredi . . . Surtout qu’hellowatt a bien reçu les données !
Cette journée est très particulière pour moi aujourd’hui aussi je vous remercie de me la souhaiter « bonne ». . . ! (j’accuse + 1 à mon compteur, aïe aïe aïe).
Je vous souhaite également une très bonne journée.
Impossible de se connecter a l’espace particulier
Problème résolu en vidant le cache.
Je ne cesse de l’écrire. Beaucoup ne lisent pas ce qui est dommage.
J’ai le meme souci que certain utilisateurs avec la connection depuis un pc (avec google ou edge) par contre depuis le téléphone je me connecte et télécharge mes données sans problèmes.
Miguel
Bonjour,
De quelle région êtes-vous ? ( pour une connexion impossible avec un pc )
Impossible de se connecter a l’espace particulier
La connexion à mon compte « enedis » est possible aussi bien sur l’ordinateur qu’avec mon téléphone.
L’application enedis (sur tel. Android) fonctionne aussi.
Seul bémol, mes fichiers de consommation et de production, ( en fait mes téléchargements ) datent du 31 mai. Je n’ai rien de plus récent !
Je suis dans le 37 ( indre & loire ) .
Au vu des messages déposés, je constate que dans certaines régions cet accès est impossible .
Impossible de se connecter, j’ai l’erreur : unknow error – please contact your administrator
Ca marchait il y a quelques jours
Vider le cache.
Depuis une quinzaine de jours je n’ai plus accès à mon espace client enedis la page étant en « erreur inconnue » sans aucune information préalable sur les raisons de ce bug ?
Plus d’information sur mes consommation ou production de mes panneaux !
Oui eh alors ?
Il faudrait davantage d’informations pour tenter de vous aider. Pas de n° d’erreur ? Vous tentez bien de vous connecter sur l’application enedis de votre pc (pas sur votre téléphone portable; appli qui n’existe plus) ? Une « erreur inconnue » est souvent liée au web. Votre adresse ip est-elle variable ou dynamique ? Parvenez-vous à ouvrir d’autres applications ? Pour moi, votre problème est propre à votre liaison avec le web; enedis ne serait pour rien dans ce problème. N’utiliseriez-vous pas le serveur web apache ?
Martine des hauts de france
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Tiens donc ! Vous observez la même chose que moi : c’est aussi la première fois que hellowatt n’affiche pas les données alors que je les vois sur le graphique du site enedis .
De mon coté, c’est la production du 18 juin qui n’apparaît pas sur hellowat, alors que la conso est bien affichée.
C’est ce que l’on appelle « un trou dans la raquette » 😉
Bonne soirée à vous.
Connexion impossible
Je n’ai plus accès à mes relevés car mon compteur a été supprimé par vos services ! On me demande d’ajouter un compteur et il est hors de question que je fasse la démarche de tout refaire en sachant que la suppression n’est pas de mon fait.
Votre commentaire s’adresse à enedis mais ce site n’est pas le leur et ils ne le consultent pas. Si vous arrivez à recevoir une « demande », vous devriez avoir accès aux « contacts » et pouvoir leur écrire. , à défaut, leur téléphoner.
Ce que je ne suis pas sûre de comprendre, c’est la suppression de votre compteur. Etant référencé par son pdl (point de livraison), il est unique, ne change pas et figure sur vos factures (et sur votre compteur linky). Vous ne pouvez pas en créer un autre. Peut-être alors qu’en le saisissant dans une « pseudo création », il réapparaitra et vous n’aurez rien à faire d’autre. Vous récupèrerez tous vos fichiers. Tentez l’opération.
Il y a parfois (et même souvent) des incohérences qui disparaissent en recommençant simplement sans rien changer, ou après avoir supprimé historique, cache et coockies. Bonne chance.
Tas de ***
Pas de connexion à mon compte aujourd’hui 21/06/2024 : « please contact your administrator ».
Impossible de se connecter au compte particulier enedis.
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is: xxxxxxxxxxxxxxxx
Bonjour,
Lisez mes réponses récentes. Généralement, ce message provient d’un « résidu » de cache que vous n’auriez pas supprimé. Il faut toujours supprimer cache et cookies avant de quitter votre navigateur. Insérer un nouvel onglet avec le la suppression historique, cache et cookies pour vous rappeler de le faire avant de fermer. Pour google, vous trouverez le lien dans paramètres/ confidentialité et sécurité/ supprimer données de navigation soit : (chrome://settings/clearbrowserdata).