TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Impossible de me connecter depuis un ordinateur alors que sur l’appli téléphone ça fonctionne
Information de la consommation mensuelle en euro ne sont jamais disponibles
Le site a complètement sauté
Je n’ai plus accès à rien
Impossible
J’ouvre l’appli et je suis. Aussitôt deconnectée. Que c’est pénible ! À mon prochain déménagement, j’arrête avec total. Energie, trop de dysfonctionnements !
Mon échéancier a subitement changer. Mes factures conso ont presque triplé passant d’un solde créditeur de 380€ environ a un solde débiteur de 100€! J’appelle demain et j’espère que c’est un bug.
Site inaccessible
Impossible de me connecter à mon compte client depuis mars ! Je n’ai pas pu visualiser ma facture annuelle d’électricité. J’ai pu par contre imprimer la facture de gaz ; un autre jour, c’était mon jour de chance !
Par contre je reçois bien des mails me proposant des services . . .
Ce n’est pas sérieux. Aucune explication de la part de total énergie expliquant les raisons de ces difficultés d’accès. .
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client, même après avoir changé le mp
L’application fonctionne 1 jour puis fonctionne plu
Le suivi conso électricité ne fonctionne plus.
L’application ne fonctionne pas
Je n arriveplus à me connecté à mon espace client
Bonjour. A la pompe ce matin un message d erreur jour interdit. Est-il réglé ?
Carte refusée motif : jour interdit alors que nous sommes vendredi
Carte refusée motif : jour interdit alors que nous sommes vendredi
Les cartes pro sont bloquer pour cause de jour interdit malgré que l’on soit en jour autorise
Impossible d’accéder à l’application . . .
Peux pas me connecter et reçois aucun mail
Imposée me connecter à mon espace client . Le site m’indique identifiant incorrect alors que tout est exact
Impossible de souscrire en ligne , error 504 gateway timeout
Impossible d’aller sur le site pour maintenance. Ça fait une semaine que ça dure. Est-ce normal ?
On ne peux pas accéder au site ni à l’application
Impossible accéder à mon espace client. Demande reinitialisation mot de passe, mail reçu mais impossible accéder page » page introuvable » erreur.
Problème depuis le 14 avril 2025
Cela ne fonctionne pas
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client cela met adresse mail et mot de passe incorrects
Impossible de réinitialiser mot de passe je ne reçois pas de mail
Merci
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon service client direct énergie ils me disent que le site est momentanément interrompu mais ça fait quelques semaines donc je ne comprends pas qu’est-ce qui se passe
De nouveau inaccessible
Impossible de me connecter c’est souvent que çà arrive
Connexion espace client impossible
Message d’erreur comme quoi mon adresse mail n’est pas valide
Comme souvent l’application est inaccessible ou fonctionne mal,j’en ai tellement marre que je l’ai désinstallé.
Connexion espace client impossible : message error
Plus d’accès possible à l’espace client même en reinitialisant le mot de passe erreur 500
Impossible depuis plusieurs mois de me connecter. Message d’erreur qui apparait et meme en effectuant la réinitialisation de mdp, je ne recoie pas le mail de réinitialisation. J’utilise brave comme navigateur basé sur chromium. Vraiment pénible ce bug.
Pas de données de consommation depuis une semaine. ça continue
Conso pas à jour depuus une semaine.
« error page » error 504 – gateway timeout
Espace client inaccessible
Résolu
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte depuis des semaines. Conséquence : impossible d’éditer ma facture annuelle d’électricité.
Pourquoi une société aussi importante n’arrive-t-elle pas à régler ses problèmes informatiques ?
Je songe à changer de fournisseur ! Ras le bol !
Bonjour
Plus possible d’accéder a compte en ligne que ce soit sur ordinateur ou téléphone depuis plus de trois semaines, que ce passe t’il?
Toujours même réponse « identifiants non valides »!
Dans l’attente d’une solution!
Merci.
Apres controle de ma consommation en début du mois pour voir le mois précedent en coût ; il m’indique panne
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is . . .
Error 503 – service unavailable
Impossible de se connecter depuis 3 jours. Sur l’application maintenance et sur web « erreur »
Serveur hs ? Attaque ?
Impossible de se connecte sur le compte
Erreur 500
Impossible de se connecter depuis 3 jours. Sur l’application maintenance et sur web « erreur »
L’appli est accessible !
Bonjour,
Depuis quelques jours, je n’arrive plus à me connecter sur mon appli téléphone, par contre cela fonctionne sur pc. Pk ?
Impossible de se connecter.
Si demande de réinitialisation du mot de passe : non réception de l’email total.
Impossible de se connecter au site et à l’application.
Une maintenance est en cours ?
Depuis hier, impossible de régler mes factures par paiement en ligne.
Côté banque tout est ok.
J’ai appelé totalenergies ce matin, il leur faut 48h pour voir le pourquoi. . .
Mon application atom ne fonctionne plus il me dit panne du serveur. Le soir même, c’est redevenu normal
Application encore en maintenance, je crois bien que c’est tous les jours maintenant. . .
App ne fonctionne pas
Impossible de se connecter à son compte le matin électricité et gaz via l application c est penible
Impossible de se connecter à son compte le matin électricité et gaz via l application
Impossible de se connecter au site. . .
Impossible de me connecter sur mon espace client. . .
Depuis ce weekend impossible d’utiliser l’application message signalant une maintenance. Est ce que c’est normal ?