TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Application indisponible
Bonjour!
Depuis hier,impossible de me connecter à l’appli total energie.
Maintenance ? Bug?
Site inaccessible depuis trois jours !
Pas sérieux tout ça !
Appli et site down. Pas d’info, aussi opaque que sncf.
Encore pas d’accès au compte clients une belle bandes dincapable
De nouveau inaccessible c’est récurrent. . .
Appli indisponible depuis hier matin ! C’est récurrent !
Appli et site indisponibles. . Ça revient souvent, non ?
L’application et mon compte sont indisponible
Il est mentionné « site en maintenance » depuis ce lundi matin.
Total energie: combien d’employés ? Quel budget systeme d’information ?
Solution: qq informaticiens supplémentaires et qq milliers d’euros d’investissement et qq milliers de clients enfin renseignés sur leur conso. . .
L application ne fonctionne toujours plus
Appli innacessible depuis deux jours.
Message suite maintenance !
Impossible de se connecter à son espace client ça nous met error 504 – gateway timeout
F5 site: pa4-par
Erreur 504
Plus d accès depuis ce matin
Ni appli ni site web
Encore erreur 504 après un message disant que le site et en maintenance.
Mais c’est régulier chez eux, ça en devient fatiguant.
Ça donne envie de changer de fournisseur
Encore aujourd’hui ! Impossible d’accéder à mon compte total énergie via l’appli, vraiment pas sérieux !
Notre site est actuellement en maintenance.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à renouveler votre visite ultérieurement. Mdr, un grand groupe comme total qui n’arrive pas à faire fonctionner son site correctement, faut le faire, total le fait et trop souvent.
Bonjour ce jour l application ne fonctionne pas
L’application non fonctionne plus?
Accès appli web et smartphone impossible depuis ce matin.
L’espace client et l’application mobile sont inaccessibles.
Message d’erreur de service introuvable
Impossible de se connecter :
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is ! xxx! -x! x! -! x-xx! -! x! x!
Error 504 – gateway timeout
F5 site: pa4-par
[go back]
Error 504 encore, et encore et trop souvent. Totalenergies est incapable de faire fonctionner son site sans qu’il y ait en permanence des problèmes de connexion, c’est saoulant à la longue.
Site en panne. . . Recurrent
Site en panne sur internet et sur l’application . .
Identifiant renseigné, mot de passe renseigné mais impossible de se connecter : ça mouline en permanence. C’est pénible.
Obligé de se connecter avec google chrome : ça ne marche plus sur mozilla. On ne peut même plus choisir son navigateur.
Je ne reçois pas de mail pour réinitialiser mon mot de passe quand je fais mot de passe oublié
Pour la 2e fois. Dans la’semai’e impossible. De se dm connecter !
Erreur de serveur. Connexion impossible.
Il est impossible de créer ou de se connecter à total connect, donc impossible de souscrire la carte charge+
La page de connexion du site tourne en boucle.
Obligé de taper plusieurs fois l’adresse mail, le mot de passe et de résoudre le puzzle d’identification.
Le site est très long à réagir.
Problème depuis plusieurs jours, ça ne fait pas sérieux pour un fournisseur.
Pas sérieux du tout et récurrent !
Avec mozilla ça ne marche pas. J’ai essayé avec google chrome et ça fonctionne.
Prélèvements rejetés sans raison et impossible de payer par cb; la page web est blanche
Serveur inaccessible !
Impossible de payer ma facture . Le lien de paiement n’apparaît pas !
Idem depuis hier
Encore une panne ! Impossible de se connecter ! D’autre part, je note queles dates prises en compte pour ma facture mensuel ont changé. Vous ajouter deux jours en plus pour que ma consommation mensuelle soit plus importante car j’étais bien en dessous de l’année précédente. Je trouve ça malhonnête
Bonjour,
Impossible de se connecter à mon interface client.
Erreur 504
Impossible de se connecter au site ce matin
Impossible de se connecter au site total énergie ce matin 2 mai 2025
Erreur 504
Impossible de me connecter depuis un ordinateur alors que sur l’appli téléphone ça fonctionne
Information de la consommation mensuelle en euro ne sont jamais disponibles
Le site a complètement sauté
Je n’ai plus accès à rien
Impossible
J’ouvre l’appli et je suis. Aussitôt deconnectée. Que c’est pénible ! À mon prochain déménagement, j’arrête avec total. Energie, trop de dysfonctionnements !
Mon échéancier a subitement changer. Mes factures conso ont presque triplé passant d’un solde créditeur de 380€ environ a un solde débiteur de 100€! J’appelle demain et j’espère que c’est un bug.
Site inaccessible
Impossible de me connecter à mon compte client depuis mars ! Je n’ai pas pu visualiser ma facture annuelle d’électricité. J’ai pu par contre imprimer la facture de gaz ; un autre jour, c’était mon jour de chance !
Par contre je reçois bien des mails me proposant des services . . .
Ce n’est pas sérieux. Aucune explication de la part de total énergie expliquant les raisons de ces difficultés d’accès. .
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client, même après avoir changé le mp
L’application fonctionne 1 jour puis fonctionne plu
Le suivi conso électricité ne fonctionne plus.
L’application ne fonctionne pas
Je n arriveplus à me connecté à mon espace client
Bonjour. A la pompe ce matin un message d erreur jour interdit. Est-il réglé ?
Carte refusée motif : jour interdit alors que nous sommes vendredi
Carte refusée motif : jour interdit alors que nous sommes vendredi
Les cartes pro sont bloquer pour cause de jour interdit malgré que l’on soit en jour autorise
Impossible d’accéder à l’application . . .
Peux pas me connecter et reçois aucun mail
Imposée me connecter à mon espace client . Le site m’indique identifiant incorrect alors que tout est exact
Impossible de souscrire en ligne , error 504 gateway timeout
Impossible d’aller sur le site pour maintenance. Ça fait une semaine que ça dure. Est-ce normal ?
On ne peux pas accéder au site ni à l’application
Impossible accéder à mon espace client. Demande reinitialisation mot de passe, mail reçu mais impossible accéder page » page introuvable » erreur.
Problème depuis le 14 avril 2025
Cela ne fonctionne pas
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client cela met adresse mail et mot de passe incorrects
Impossible de réinitialiser mot de passe je ne reçois pas de mail
Merci
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon service client direct énergie ils me disent que le site est momentanément interrompu mais ça fait quelques semaines donc je ne comprends pas qu’est-ce qui se passe
De nouveau inaccessible
Impossible de me connecter c’est souvent que çà arrive
Connexion espace client impossible
Message d’erreur comme quoi mon adresse mail n’est pas valide
Comme souvent l’application est inaccessible ou fonctionne mal,j’en ai tellement marre que je l’ai désinstallé.