TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Comme chaque mois : erreur 504
Bonjour impossible de me connecter pour voir où en ai ma souscription l’ouverture de mes compteurs auquel j’ai souscrit depuis le 10 juillet 2025
Impossible de me connecter à mon espace client
L application bug. Impossible depuis 10 jours d avoir accès à ma conco journaliere
Appli inaccessible, c’est récurrent avec total énergie ! . . .
Site web et appli mobile inaccessibles
Mon contrat d’électricité à disparue de mon compte et l’adresse du point de livraison n’ est plus la mienne
Essayé 10 fois de payer en ligne en plusieurs fois ! Ce matin ! Erreur 504 ! Il y a 3 semaines je croyais que mon paiement cb était passé et déjà j’avais eu un souci ! Et la confirmation de mon paiement n’était jamais arrivé ! Je précise qu’aucun pb azvc ma banque !
Pas de connexion possible à l’espace client total energies.
Vous allez attendre combien d’emails avant de réagir?
Suivi conso journalier ne fonctionne plus depuis la semaine dernière !
Données non disponibles de nouveau
Impossible de se connecter à ses comptes total energie !
Gros bug !
Je peux plus connecter
Site web inaccessible. C’est de plus en plus fréquent.
Connexion impossible à l’espace client
Site inaccessible depuis plusieurs jours
Bonjours depuis plusieurs jours je n arrive pas a me connecter on me dit que le service est momentanément indisponible de ré essayé plus tard mais à chaque fois c est pareil et ceux depuis plusieur jours
Depuis 4 jours, mon suivi conso reste disponible, mais le montant des euros consommés par jour n’apparaît plus. . . À la place, c’est toujours les nombre des kwh qui est indiqué. Pourquoi ?
« je me connecte à mon espace n’est pas accessible( pas grisé ».
Espace clioent inaccessible: erreur 503 service unavailable
Site inaccessible
Impossible de se connecter erreur
Site inaccessible
Site inaccessible.
Total energies site web out et ligne telephonique out
Impossible de me connecter a mon espace client
Lien d’accès internet ne fonctionne pas
Impossible de se connecter à total direct énergie
Site total energies inacessible
Plantés :
Err_connection_reset
Site indisponible
Err_connection_reset
Bug site innacecible
Site inacessible
Site inaccessible
Impossible d’acceder au site, erreur 500
Impossible de joindre le service client et de se connecter au site total energie
Faut attendre , c est en maintenance surement
Site inaccessible
Site inaccessible
Site inaccessible
Bonjour impossibillite de se connecter
Impossible d’accéder à mon espace client
Site inaccessible
Erreur 504 impossible de se connecter
Site inaccessible. . . Ca recommence
Erreur 504 – délai d’expiration de la passerelle l’url demandée a été refusée. Veuillez contacter votre administrateur. Sauf que mon url va très bien, puisque je vais sur d’autres sites, sauf sur celui de total ; chaque mois, il y a un problème de connexion avec leur site ; franchement, j’en ai vraiment marre. Pas un seul mois sans avoir de problème de connexion avec totalenergies.
Je n’ai plus aucun suivi sur l’appli total direct energie depuis le 12 juin.
Pas d’accès à l’espace client depuis 1 heure (27/06/2025)
Bonjour,
Pas d’accès client au site depuis ce matin 26/06/2025,cela arrive (trop) souvent !
Salutations
Impossible d’accéder à mon compte. Identifiants non reconnus. Par la demande de changement de mot de passe je reçois bien un mail mais le lien de changement de mot de passe n’aboutit pas. Impossible d’accéder donc à mon compte alors que j’en ai un besoin urgent.
Je recoi pas le mail pour mon mots de passe.
C’est ma premier connexion
Bonjour,
Je ne peux jamais accéder à mon espace client sas changer mon mot de passe ?
Le service téléphonique client ne répond pas même pas une petite musique d’attente !
Erreur 504
Impossible de se connecter
Bonjour depuis le 16 mai je n ai plus la consommation journalière. . . pourquoi?
Impossible de se connecter ce matin?
Quand je me contacte g une page avec plein d’écriture
Application indisponible depuis 4 jours. . . Galère !
Site hs depuis 1 semaine
Toujours inaccessible
Le suivi en live est inaccessible par intermittence malgré que la clé soit connectée et active, on le voit dans les périphériques réseaux, il y a du trafic, la led verte clignote bien. Ce n’est pas nouveau et malgré un reinitialisation de la clé avec le service technique de total, la mise a jour de l’application, le mauvais fonctionnement persiste. Quand une solution durable dans le temps.
Impossible de se connecter sur le site et ça dure !
Impossible de se connecter. Le site internet ne reconnait plus mon mot de passe. Quand je fais mot de passe oublié, je ne reçois pas de mails pour modifier ce dernier.
Impossible de se connecter sur app atome depuis 2 jours pas d’accès au serveur
Clé conso live plus reconnue par l’application.
Encore un bug ! Mpossible de voir ma consommation d’énergie
Appli indisponible depuis le 21 mai,
Message « nous prenons un peu de temps pour améliorer votre application »,
Là, c est sur. . . ils prennent le temps. . .
Reste l accès via le web et toujours avec des incohérences.
J arrive pasa acceder a mon espace client
Site inaccessible depuis trois jours !
La borne de recharge fonctionne mais l’application est plantée et ne permet pas d’afficher l’historique des recharges effectuées
Beug total énergie depuis dimanche ne peut aller sur aplication
Décidemment, ça n’aura pas fonctionné longtemps!
Site et appli hs ce soir.
Depuis hier impossible de se connecter sur l’application.