TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Je ne vois pas ma conso live sur l’appli et ça me met puissance souscrite 0kva
Impossible de se connecter.
Nouveau mot de passe non envoyé.
Impossible de le connecter.
Je demande un nouveau mot de passe mais rien ne m est envoyé.
Dans le formulaire de contact ma référence client ne fonctionne pas non plus
Impossible de se connecter
Oubliez l’application et faites totalenergie. fr.
Avec votre adresse mail et votre mot de passe vous avez accès à votre consommation
J’ai réussi
Même problème que celui signalé ci-dessous
Impossible de se connecter à l’espace clients depuis plusieurs jours
Aucune information sur le problème
Ce serait bien d’informer les clients
Sur consolive en cliquant sur la tuile dans l appli total energie ,la puissance live ou heure ou jour est indisponible !
Pas d’affichage des graphiques conso live,
Avez-vous déja eu le problème?
Impossible de se connecter à l’espace clients depuis plusieurs jours
Aucune information sur le problème
Ce serait bien d’informer les clients
Cordialement
Solution trouvé provisoirement .
Après plusieurs tentative j’ai réussi a reconnecter la clé mais l’application ne fonctionne que si vous êtes connecté sur votre réseau mobile (4g ou 5g) avec votre smartphone si vous êtes connecté au même wifi que la clé connecté cela ne marche pas et indique service indisponible. Je suis chez free je ne sais pas si cela viens du réseau freebox ou du réseau de total énergie qui bloque. Si des techniciens voient ce message qu’ils se posent sur le problème.
Idem pour ma part, application est indisponible depuis 1 semaine.
Impossible d’ouvrir l’application
?
Bonjour,
Je n’arrive pas à ouvrir l’application depuis plusieurs jours.
Merci de m’indiquer le problème.
Visiblement toujours indisponible impossible de se connecter via l’application sans aucune explication !
Application indisponible depuis 1 semaine
Application indisponible depuis 1 semaine
Conso live ne fonctionne plus depuis près d’une semaine
Impossible de se connecter.
Sur l’écran : problème technique…
Cela fait 3 j que cela dure….
Merci pour votre réponse.
Ma clé conso fonctionne mais sur mon application elle n’apparaît pas
Conso live a disparu de l’application (service payant pourtant)
Bug de connexion
Clé conso live a disparue totalement de l’application !
Depuis 31/01 ou 01/02/2025 plus de connexion consommation live
Re-parametrage impossible depuis l’application
« erreur technique. Veuillez réessayer ultérieurement »
Idem impossible a reconfigurer
Conso live n apparaît plus sur l application
Impossible d’accéder à son espace client !
Impossible de ce connecter depuis quelques jours
Plus de conso live et données indisponibles depuis le 31 janvier
Je n’arrive plus à suivre ma consommation
Impossible de se connecter à mon compte total energie cela depuis hier.
Clé conso live fonctionne plus
Pas de response serveur
Conso live disparu de l’appli
Impossible de se connecter.
Service momentanément indisponible
Conso live n apparait pas dans la rubrique services de l appli total energie
Plus moyen de suivre ma consommation depuis 1 semaine environ s’en explication
Conso live n apparait pas sur l appli total energie dans la rubrique services ! ( malgré appli telechargée plusieurs fois)
Le voyant conso live est normal il clignote en vert sur compteur linky. ?
Conso live n’apparaît plus sur mon application
Le service conso live a completement disparu et pas une seul explication de total alors que c’est un service payant !
Conso live déconnecté
Le suivi de la consommation électrique ne marche pas.
Problème serveur
J ai un problème avec le site, lors de la connexion je n ai pas d accès aux onglets…. c est page blanche , sur ios tablette neuve
Cdt
Impossible d’aller sur le site depuis hier.
Impossible de me connecter depuis 2 jours
L’application demande sans cesse de la mettre à jour
L’application ne fonctionne plus après que j’ai installé la clé conso live
Connexion impossible
Bonjour
Impossible de réutiliser l’appli total energie depuis la mise à jour. Ça me demande sans cesse de faire la mise à jour.
Merci
Appli bloquée sur tel et sur ordi également même en proposant mot de passe oublié
Même problème et aucun explication de total
Appli bloquée sur demande mise à jour malgré la mise à jour faite, je viens de cliquer sur ”veuillez mettre à jour en bleu” et l’appli c’est ouverte !
Application inaccessible, un message demandant de la mettre à jour s’affiche alors que la mise à jour a déjà été faite.
J’espère que le problème sera vite résolu.
Également pour moi, hier déjà j’utilise une application trop ancienne, n’importe quoi, j’installe une nouvelle et pas mieux.
Appli bloquée et demande toujours une mise à jour. Lamentable et plus d’accès à consolive pour laquelle je cotise tous les mois.
Je n ai plus accès à mon application
Problème de connections depuis quelques jours impossible de se connecter et de faire la mise à jour. Est ce normal?
Bonjour
Depuis ce matin, sur le site, il m’est demandé de mettre à jour l’application, ce que j’ai fait mais vraisemblablement rien a été pris en compte. Bug ou malversations ?
Bonjour
L’application ne fonctionne plus, lors de la connexion il m’a été demandé de la mettre à jour, ce que j’ai fait et depuis toujours le même message en boucle : « l’application que vous utilisez est trop ancienne veuillez la mettre à jour « . Que dois je faire s’il vous plaît.
Cordialement
Pierre
Impossible de me connecter à mon espace total énergie. Ça me met que j’ai une version trop ancienne sans arrêt malgré une desinstallation et installation de l’application.
J’ai le même problème. . .
Application ne marche pas depuis la dernière mise à jour, elle me demande de mettre à jour à chaque fois que je l’ouvre alors que la mise à jour est faite !
J’ai mis à jour l application cela ne marche pas
Impossible d’accéder à l’application totalenergies. . . ?
Impossible de puis deux semaines je peux plus me connecter sur l appli
Bonjour je n arrive plus à aller sur mon compte total energie sa me dit de faire une mise a jour est sa ne marche pa
Bonjour je n arrive plus à accéder à l application depuis ce matin. Bien cordialement
Idem ici. Mise a jour de l’application mais fonctionne toujours. Même après l’avoir réinstaller
L’application ne fonctionne pas malgré les mises à jour. Ça renvoie sur une page votre application est trop ancienne, j’ai désinstallé et télécharger la dernière version, mais rien n’y fait, ça ne fonctionne pas
Me demande de mettre à jour application même après avoir désinstaller l’appli
Bug sur l’application total énergie ! Impossible de ce connecter depuis plusieurs jours ! Oh oh , les informaticiens vous attendez quoi ! ? Trop dur pour vous de rétablir la connexion ! ? ! ? ! ?
Application inaccessible :
Désolée nous rencontrons un problème technique
En plus j’ai du faire. La mise à jour de l’application juste avant. . .
Quand est ce que ce sera rétabli ?
Impossible de ce rendre sur mon espace
Le site bug
Sur play store l’application indique qu’elle n’est pas disponible dans le pays.
Cassé
Pb récurrent : données indisponibles. . .
Impossible de se connecter encore une fois
Impossible d’accéder aux données de mon contrat
Incidents techniques très fréquents ! Avec service momentanément indisponible !
Impensable pour cette enseigne !
Depuis hier y’a rien qui va ,bien-sûr le site ni sur l’appli