TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Problème interface paiement
Je n’arrive plus à me connecté avec mes identifiants sur mon espace compte total énergie
Identification impossible, accès à don compte impossible également. Aucune aide des conseillers qui ne comprennent rien et qui n apportent aucune solution problématique depuis 7 jours qu’elle honte ! Je vais changer de fournisseur !
Pas d’ accès au site ni application
Ca recommence
Bonjour
Impossible de me connecter au site mail et mot de passe correct?
Identification impossible
Serveur erreur 500
6 fois que j’essaie ce matin de me connecter pour payer une facture, on me répond : erreur interne du serveur !
Idem connexion à mon compte direct energie impossible pourquoi et que faire pour y acceder?
Comme régulièrement erreur 500
Mais quand le site fonctionnera sans problème ?
Impossible d’acceder à mon espace client
Bsr ,
Mon compte par internet n est plus accessibles ,il me signale qui il est maintenance mais ça fait plus de 1 semaine.
Merci
Bonjour sa fait plusieurs jours que je n’arrive plus à me connecter à mon compte et je ne reçois pas le mail pour changer de mot de passe ?
Error 500
Mot de passe incorrect alors que je n’ai rien changer
Demande de réinitialiser le mot de passe et quand je clique dessus error serveur 500
Reçoit plus les email pour réinitialiser le mot de passe ni les message ne peut plus me connecter
Est-ce que quelqu’un bossant chez total énergie, si tenté qu’ils bossent. . .
Peut expliquer pourquoi le site est inaccessible pour une soi-disant maintenancemais sans prévenir . . . ?
A moins qu’il ne s’agisse d’une cyber attaque. . .
Le site est tjrs en « maintenance »,quand je tente de me connecter,depuis 2 jrs,c est impossible. que se passe t il ? !
Impossible de se connecter sur l’application total direct energie, toujours en maintenance . . .
Me propose de me connecter à mon compte résilié depuis 2016. . . Plus aucune donnée pour mon logement
Site en panne 9/10 depuis 1 mois, en maintenance ou identifiants incorrects. Je me casse.
Depuis le vendredi 14 mars 2025 je n’arrive pas à me connecter sur mon compte total énergie sa me dit que mon identifiant est incorrecte
Impossible d accéder à mon contrat actuel uniquement mon ancien contrat résilier
Site toujours inaccessible ce matin
Email et mdp non reconnu pourtant c’est les bons
Maintenance sur total energy?
Site en maintenance depuis 2 jours
Inaccessible depuis ce matin. . . ma conso jour électricité n’est pas actualisée depuis le 15 février. . .
Site en maintenance depuis ce matin
Bloqué depuis 48h aucune possibilité de aller sur mon compte
Application inaccessible
Site en maintenance . . . Faux . . . On ne fait jamais de la maintenance sur de la prod !
Pas réussi à me connecter à mon espace clients via l’appli ou le site depuis hier. Demande de nouveau mot passe croyant que c’est à cause de ça mais même pas de mail pour ça
Impossible de se connecter depuis plusieurs heures
Ni app ni web
Message :en maintenance : beaucoup trop fréquent depuis plusieurs jours, résultats : impossible de suivre ma consommation, merci total énergies.
L’application ne s’ouvre pas après validation des conditions d’utilisation
Impossible de accéder à l espace client
Accès à lapp encore une fois impossible
Site en maintenance (appli et web)
Cela fait 2 fois à 15 jours d’intervalles que je veux récupérer mes factures mais : « site en maintenance » ?
C’est impossible de se connecter à mon espace personnel, tout comme ennedis m’envoie un recommandé ce jour même. . . car apparemment la lecture et envoi de consommation n’est pas à jour depuis 12 mois
Impossible de se connecter au site
App ne fonctionne pas.
L’application et le site total énergie sans injoignable depuis plusieurs jours, on nous informe que l’application et le site sont en réfection et qu’il faut attendre, cela est insupportable d’autant plus que que l’on nous annonce une augmentation de 30 % des mensualités
Application en perpétuelle maintenance. À se demander ce qu’ils font au juste
Ça fait un peu long. . .
Pas de site, pas d’ appli
Error 504 – gateway timeout
Error 504 – gateway timeout
Accès impossible à l’application depuis 3 jours
Impossible d’accéder au site, application et de les joindre au téléphone. . .
L’espace client n’est plus accessible depuis 2 jours !
Maintenance en cours depuis hier !
Inaccessible. . .
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is 77ea7fb5-47e5-42cd-823c-dc8b6c
Error 503 – service unavailable
F5 site: fr4-fra
Impossible d’acceder a la page de l’espace client
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Error 504 – gateway timeout
Impossible d’acceder a la page de l’espace client
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Error 504 – gateway timeout
Impossible de se connecter a l’espace client
Espace client inaccessible
Impossible de se connecter au compte. . Depuis hier
Espace client inaccessible
Pas d’ accès au site, ni application
Connexion à l’application impossible
Je n’arrive plus à me connecter au site internet ou à l’application
Impossible d’ouvrir l’application et même d’aller sur le site internet
Je ne peux jamais suivre ma consommation de gaz, l’application est toujours en maintenance
Ce matin : erreur 504
Total énergie en maintenance depuis 2 jours!
Encore une fois impossible de me connecter via l’application. . ça beug sans arrêt ça devient pénible!
Site en maintenance
Impossible de se connecter à son compte personnel erreur 504
Cela devient récurent !
Impossible d’accéder à l’espace de connexion de son espace client sur total énergie depuis 12 h.
Site et appli inaccessibles. . .
Erreur 504
Application mobile totalement inexploitable
Depuis plusieurs jours aucune possibilité de se connecter au site et d’accéder à mon compte personnel
Erreur 504 depuis le 12 mars