Direct Assurance est une compagnie d’assurance proposant d’assurer votre voiture, moto ou encore votre maison. Créée en 1992, la société réalise un chiffre d’affaire dépassant les 500 millions d’euros (chiffres 2018). L’entreprise déclare faire économiser 230 euros en moyenne à ses clients assurant leur véhicule. Direct Assurance propose également une assurance auto connectée via son application YouDrive.
Problèmes Direct Assurance
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Que se passe t-il ?
| 16/12/25 (16h30) | Cher.es client.es, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques qui impactent nos services en ligne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir la situation rapidement. |
Pareil je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Même message que les autres. Est j’en suis sûr que je rentre le mail et le bon code.
Je n’arrive pas à me connecter à l’application avec mes identifiants étudiant j’ai beau réinitialise mon mot de passe , que ça soit sur l’application ou la
Version en ligne , gros beug
Connexion impossible depuis plusieurs semaines, une soi-disant mise à jour.
Je pense résilier puisqu’il n’y a pas de solution pérenne proposée
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte sur direct assurance. Mon mot de passe est soi-disant incorrect alors que je connais par cœur. Je l’ai réinitialisé et toujours le même message d’erreur
Mot de passe incorrect à répétition
Pareil ça fonctionne pas
Je ne comprend pas cela dur depuis plusieurs semaines voir deux mois
Je vais me connecté sur mon espace directe assurance il met toujours mot de passe incorrecte ou l’adresse mail sauf que cel et bonne
Toujours impossible de se connecter malgré plusieurs tentatives de redéfinition de mot de passe et sur l’appli et sur le site
Message me disant
« désolé une erreur technique est survenue »
J’arrive à me connecter sur l’application mobile mais pas sur le site internet.
Impossible d’y accéder
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter, le mot de passe est bon mais déclaré invalide.
J’ai beau modifié le mot de passe et le même message apparait ! Très agaçant. . .
Impossible de se connecter. A chaque fois mot de passe invalide malgré plusieurs changement de mot de passe. Rien à faire
Impossible d’accèder à l’espace client malgré la reinitialisation du mot de passe
. . .
Impossible de me connecter sur l’espace client malgré 3 modification du mot de passe. Problématique !
Bonsoir,
Impossible de me connecter sur mon espace direct assurance, pourtant avec les bon identifiants et mot de passe.
J’ai réinitialisé plusieurs fois le mot de passe, mais toujours connexion impossible.
Je ne sais pas ce qu’il se passe.
Merci de me renseigner.
Impossible de se connecter : « identifiant ou mot de passe invalide. Veuillez recommencer votre saisie. Attention : au bout de trois tentatives erronées, votre compte sera bloqué pendant 60 minutes. »
J’ai changé de mot de passe plusieurs fois et ça ne marche toujours pas
Impossible de ce connecté a l’application meme en reenitialisant le mot de passe
Mail envoyé par direct assurance mais non reçu
Non recu
Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer.
( au moment de déclarer un sinistre )
Impossible de me connecter
Impossible de se connecter a l’espace personnel depuis 2 mois et uniquement sur mon téléphone car avec celui de mon épouse ça fonctionne parfaitement
L’url demandée a été rejetée, une erreur s’est produite lors du traitement de la demande.
Veuillez contacter notre support et fournir l’identifiant suivant
Id de référence : tz-15c857d6cd6jzcldhc1fradp1czv7g
Effectivement direct assurance please help
Mercredi 20 août et on ne peut toujours pas accéder à son espace personel. . .
Impossible de se connecter, ne reconnait pas les mots de passe, malgré 3 changements, toujours rien alors que besoin de déclaration de sinistres urgent
Impossible de me connecter meme en créant un nouveau mot de passe . Il doit avoir un bug
Impossibilité de se connecter le message suivant apparait : the requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Impossible de me connecter, mets mot de passe incorrect alors que je viens de réinitialiser
Impossible de se connecter depuis 4 mois et ne reconnais pas mon mot de passe
Malgré initialisation de mot de passe, impossible de se connecter ni sur l’application, ni sur le site via pc. En revanche il reconnait qu’on met le même le mot de passe que précédemment
Impossible de se connecter pour disposer de l’attestation d’assurance auto . . . Embêtant quand même en cas de contrôle routier
Impossible de se connecter ni sur le site , ni sur l’application même en changeant le mot de passe à chaque fois , c’est inadmissible
Depuis 2 mois, ils présument qu’il y a un incident technique. Voleurs
Impossible de se connecter à son espace personnel depuis 5 mois. Resiliation prochaine etape
Il est impossible de se connecter à l’espace direct assurance même après un changement de mot de passe accepté.
Incident technique qui empêche de se connecter depuis plus de 4 mois ?
Une assurance en ligne qui n’est pas en ligne. Impossible donc d’accéder à son espace personnel que ce soit pour résilier, ou même de vérifier ses échéances ou metre à jour son mode de paiement.
Impossible de me connecter à mon espace perso même en changeant le mot de passe plusieurs fois, message d’erreur
Impossible de me connecter à mon espace perso mm en changeant le mdp on me dit que c est erroné
Impossible d’accéder à mon espace personnel, même en réinitialisant mon mdp. Lorsque j’appelle le service client, on me dit que c’est moi qui dois me tromper et qu’il faut « prendre son temps » – foutage de *** !
Bonjour, il m’est impossible d’accéder à mon compte internet chez direct assurance pour pouvoir payer ma cotisation pour mes véhicules ça dure depuis juillet 2025
Bonjour, impossible de me connecter à mon espace personnel ou changer mon mot de passe.
Cordialement
Problème de connexion même en réinitialisant le mot de passe
Impossible d envoyer des documents.
1 erreur technique est survenue. réessayer et impossible de valider.
Impossible de me connecter sur l’espace client, j’ai réinitialisé le mot plusieurs fois sans succès toujours le même message (identifiant ou mot de passe invalide).
Impossible de me connecter sur l’espace client, j’ai réinitialisé le mot plusieurs fois sans succès toujours le même message (identifiant ou mot de passe invalide). Pareil
Impossible de valider la déclaration de mon sinistre auto .
Depuis 1h ça affiche » une erreur technique est survenue . Merci de réessayer » . . .
Impossible de valider .
Problème de connexion sur le site depuis plusieurs jours.
Impossibilité de me connecter même en changeant plusieurs fois le mot de passe.
Impossible de me connecter il ne reconnaît pas mon mot de passe meme apres reinitialisation il me dit erreur de mot de passe
Bonjour. Depuis ce matin, ce message « désolés une erreur technique est survenue » apparait à chaque fois que j’essaye de transmettre des documents (pourtant format des documents ok). Bonne journée
Mot de passe non reconnu sur l’interface de connexion (application ou navigateur web). Idem même après réinitialisation du mot de passe.
Je n’ai pas accès a mon compte malgré que mon mot de passe sois correcte
Bonjour
Impossible de me connecter à mon espace direct assurance même en réinitialisant mon mot de passe
Bjr je veux souscrire chez direct mais constamment il y a un bug defaut technique cela dit
Toujour pas
Toujour pas
Actuellement des problèmes techniques qui impactent nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir la situation rapidement.
Ne marche pas
Impossible de réinitialisée le mot de passe. Les mails de réinitialisation ne sont pas envoyés
Impossible de faire un devis moto
Impossible de se connecter à mon espace personnel et impossible de réinitialiser mon mdp car je ne reçois pas le mail de réinitialisation. Cependant je reçois toujours d’innombrables mails de direct assurance pour de la publicité abusive et insupportable.
Ainsi, je ne peux pas renouveler mon assurance automobile, vu les message cela fait 1 mois que le problème dure et cela n’a toujours pas été réglé.
C’est incompétence générale est absolument intolérable vu le prix de l’abonnement et de l’assurance.
Connexion impossible même après changement de mot de passe
Impossible de se connecter à son compte et même la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas !
Impossible de se connecter , le mot de passe ainsi que l’adresse mail est impeccable mais connection impossible.
Impossible de se connecter
Se connecter à l’espace personnel est impossible.
Impossible de se connecter a l’espace personnel, ou de changer de mot de passe
Je n’arrive pas a me connecter sur mon espace personnel même après avoir réinitialiser 4 fois mon mot de passe.
Pas moyen de se connecter, pas moyen de réinitialiser le mot de passe » erreur technique »
Vu les messages précédents ça dure . . .
Impossible de les joindre cause problème technique, renvoient vers le site
A ce jour encore des problèmes ! Grrr
Un conseiller en ligne m’a confirmé qu’il y avait un bug général. Même le lien envoyé par sms ne fonctionne pas après 48 heures, la limite du lien. Il faut attendre. . . Je plains ceux qui sont en cours de sinistre et qui ne peuvent être dépannés (je suppose puisqu’il faut ouvrir son compte pour les avertir).
Je ne peux plus me connecter à mon compte meme en faisant mot de passe oublié et en recréant un nouveau
Connections toujours impossible. Assurance en ligne sans ligne?
Impossible de se connecter même après réinitialisation du mot de passe
La page devis ne fonctionne pas.
Bonjour sa fait 3 jour que j envoie des mail pour mon contrat auto sans reponse
Je change mon mot de passe mes malgré sa impossible de me connecter