Direct Assurance est une compagnie d’assurance proposant d’assurer votre voiture, moto ou encore votre maison. Créée en 1992, la société réalise un chiffre d’affaire dépassant les 500 millions d’euros (chiffres 2018). L’entreprise déclare faire économiser 230 euros en moyenne à ses clients assurant leur véhicule. Direct Assurance propose également une assurance auto connectée via son application YouDrive.
Problèmes Direct Assurance
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Que se passe t-il ?
| 16/12/25 (16h30) | Cher.es client.es, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques qui impactent nos services en ligne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir la situation rapidement. |
Je confirme, bug sur l’identification de connexion. Impossible de se connecter même en changeant le mot de passe. Problème server de leur côté je pense. . .
Je ne peux pas me connecter à mon espace client; j’ai modifier le mot de passe et toujours impossible! Pour une assurance en ligne c’est un réel soucis. . . J’espère que ce bug sera rétabli rapidement
Bonjour cela fait un moment que je n’arrive plus à me connecter à mon espace direct assurance ce bug dure depuis un moment c’est abusé quand même !
Impossible de me connecter, changer mot de passe rien à faire. Il y a un bug
Imposible de finaliser la déclaration de mon sinistre ! Ça affiche directement un problème technique est survenu veuillez réessayer ultérieurement. Je ne comprends pas du tout ce qui se passe chez eux
Depuis trois jours, nous essayons d’obtenir un relevé d’information auprès de direct assurance/ viktor. On nous répond que suite à une panne du serveur d’envoi de données, il est impossible de nous faire parvenir ce relevé. Depuis trois jours. . .
Pourtant les conseillers ont accès aux données. Il est donc possible de rédiger un tel document. La mauvaise volonté flagrante des quatre conseillers contactés n’a d’égal que la nullité globale du service. Si panne informatique il y a, le problème est avant tout humain. Société à fuir.
Bonjour.
Je veux prendre des photos avec l´application direct assurance. Mais cela me met une erreur technique est survenue merci de réessayer ?
Comment puis faire ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Je n’arrive plus à me connecter, ni à l’appli, ni au site. Mot de passe erroné sachant que je l’ai changé plusieurs fois déjà.
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte direct assurance, j’ai même changer le mdp 3 fois et toujours rien . .
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli, même en changeant le mot de passe.
Pourquoi ?
Cordialement
Connection impossible à espace-personnel. direct-assurance. fr et récupération de mot de passe non fonctionnelle (lien ne fonctionne pas)
Bonjour impossible de me connecter même quand je change de mot de passe
Impossible de créer un compte, mail jamais envoyé
Bonjour voilà 5 jours que j’ai installer l’application direct assurance quand je veux me connecter ça me dit
» un problème technique est survenu veuillez réessayer ultérieurement » par contre le site fonctionne. Du coup je change d’assurance. . .
Impossible de créer son compte et d’envoyer ses documents pour nouveaux contrats
Message envoyé à direct assurance mais personne ne rappelle
L’url demandée a été rejetée, une erreur s’est produite lors du traitement de la demande.
Veuillez contacter notre support et fournir l’identifiant suivant
Id de référence : tz-16b55746fd7dkx52hc1paru90gughf3
Impossible de se connecter sur le site direct-assurance, message : l’url demandée a été rejetée, une erreur s’est produite lors du traitement de la demande.
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur le site direct-assurance, message : l’url demandée a été rejetée, une erreur s’est produite lors du traitement de la demande.
Gros problème de connection à chaque fois je doit changer mon mot de passe c’est inadmissible que vous faire rien pour gérer sa
Impossibilité d’accéder à mon compte ou mon application. Il est demandé de réinitialiser le mot de passe. Ce que j’ai fait au moins cinq fois. Ca ne marche toujours pas !
Probleme de se connecter dans l’ espace perso
Impossible de ce connecté malgré plusieurs reinitialisation du mot de passe
Impossible de se connecter sur l’espace client et par téléphone leur ligne beuglant également
Impossible de se connecter
Problème connexion url ?
Impossible de connecter malgré réinitialisation mdp
Impossible de se connecter malgré la réinitialisation du mot de passe
Connexion impossible
Impossible de se connecter depuis samedi 31mai 2025
Soit sur l appli mobile ou par web.
Rien n est signalé par les direct assurances
Impossible de se connecter depuis samedi 31mai 2025
Soit sur l appli mobile ou par web.
Impossible de se connecter malgré changement mot de passe
Pourtant c’est le bon mot de passe !
Mot de passe refusé malgré demande de réinitialisation
Impossible de se connecter.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Impossible terminer déclaration de sinistre automobile
« une erreur technique est surevenue,veuillez réessayer ultérieurement »
Impossible de se connecter sur le site direct-assurance, message : l’url demandée a été rejetée, une erreur s’est produite lors du traitement de la demande.
Impossible terminer déclaration de sinistre automobile
« une erreur technique est surevenue,veuillez réessayer ultérieurement »
Bonjour j’ai eu le même problème et j’ai réussi à me connecter en passant par le service de contact j’ai cliqué sur envoyer un mail et là il vous demande vos identifiants et miracle j’ai réussi à accéder à mon espace personnel
Impossible de me connecter malgré le bon mot de passe. Même en changeant de mot de passe.
Idem gerard !
Impossible de se connecter a l’espace client sur mon ordinateur : message : l’url demandée a été rejetée, une erreur s’est produite lors du traitement de la demande.
Comme les autres commentaires impossible de se connecter à mon compte et modifications du mots de passe , j’espère que direct assurance n’ à pas fermé
Malgré multiples tentatives. . je n’arrive pas à me connecter. . . aidez moi
Ça fait 8fois je change mon mot de passe, ça me dit qu’il est toujours incorrect
Problème changement mot de passe bug national
Je n’arrive pas à me connecter malgré une multitude de connexion et j’ai voulu changer mon mot de passe mais ça ne fonctionne pas
Impossible de se connecter à son espace client malgré le mot de passe et malgré la reintialisation du mot de passe (3fois)
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte, malgré avoir changé plusieurs fois de mots de passe
Impossible de payer en ligne ou d’accéder à certaines pages.
Impossible de se connecter sur le site malgré un changement de mot de passe en live.
Mot de passe ne marche plus
Je peux me connecter mais identifiant et mot de passe ne marche plus
Impossible de se connecter au site
Impossible de me connecter malgré mes changements de mots de passe sa fait 10 fois que je change mais rien
Impossible de se connecter au site et impossible de les appeler
Impossible d’accéder a mon compte algues les changement de mot de passe
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de ce connecter
Impossible de me connecter
J’ai changé le mot de passe 2 fois mais le site ne le reconnait pas.
Problème de connection, alors que mes identifiant sont bons ? !
Impossible de se connecter à l’espace client malgré 3 ou 4 changements de mots de passe. Même problème de connexion sur ordinateur et sur application.
Connexion au site impossible.
Assistance depannge ne repond pas cela fait 3h , injoignable
Impossible de se connecter avec l’application malgré mes 6 changement de mot de passe
29 avril et pareil impossible de se connecter ! Meme avec modification mot de passe
Incoryable cette assurance imossible de se connecter pendant une journée ce sont des danseurs de jazz
Bonjour je n’arrive pas à souscrire une assurance en ligne. Je vais jusqu’à l’obtention d’un devis mais quand je clique sur le bouton « je m’assure pour. . . « , rien ne se passe
Je ne peux pas me connecter meme si je change mon mot de passe le sit me dit mot de passe incorrect( 26 avril)
Je n’arrive pas a finalisé ma déclaration de sinistre j’ai l’erreur (une erreur technique est survenue. Merci de réessayer. )
Connexion impossible actuellement « une erreur est survenue »
Impossible me connecter depuis 2 jours meme quand je change mon mot de passe (25/26 avril)
Bonjour je n’arrive pas à souscrire une assurance en ligne
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours cela devient agaçant!