Direct Assurance est une compagnie d’assurance proposant d’assurer votre voiture, moto ou encore votre maison. Créée en 1992, la société réalise un chiffre d’affaire dépassant les 500 millions d’euros (chiffres 2018). L’entreprise déclare faire économiser 230 euros en moyenne à ses clients assurant leur véhicule. Direct Assurance propose également une assurance auto connectée via son application YouDrive.
Problèmes Direct Assurance
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Que se passe t-il ?
| 16/12/25 (16h30) | Cher.es client.es, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques qui impactent nos services en ligne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir la situation rapidement. |
Impossible d’envoyer les documents en ligne pour une assurance auto et je ne reçois 0as le mail pour la première connexion à mon espace
Bonjour.
Je n’arrive pas à me connecter au site direct assurance depuis plusieurs jours. Le site ne reconnait pas mes identifiants et il ne m’envoie pas d’ email pour réinitialiser mon mot de passe
Impossible de me connecter à mon compte
Bonjour.
Je n’arrive pas à me connecter au site direct assurance. Le site ne reconnait pas mes identifiants et il ne m’envoie pas d’email pour réinitialiser mon motvde passe. . . ?
Je n’arrive pas à me connecter à direct assurance habitation
Impossible d’accèder a notre devis reçu par mail. « désolé, notre site rencontre des difficultés pour afficher votre devis. Vous pouvez nous appeler, nous sommes disponibles de 8h30 à 20h en semaine et de 9h à 16h le samedi. «
Impossible de se connecter avec identifiant et mp
Message suivent s affiche
« identifiant ou mot de passe invalide. Veuillez recommencer votre saisie. «
Connexion impossible depuis un bon moment
Bonjour, je veut aller sur le site pour payer ma facture mais sa beugue sa tourne
Connexion impossible !
Bonsoir,
Toujours impossible de se connecter à direct assurance. . .
Quand cela sera t-il résolu ? Car ça commence à faire un long moment. . .
Connexion impossible
Connexion impossible !
Connexion impossible !
Connexion impossible
Bonsoir,
Impossible de me connecter sur mon espace directe assurance auto « identifiant ou mot de passe invalide. Veuillez recommencer votre saisie. » alors que mes identifiants sont corrects.
La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas non plus. Rien de reçu par mail. . .
En espérant que cela soit régler rapidement.
Impossible de se connecter à mon espace
Probleme de connection sur mon compte client auto toujours pas de nouvelle,impossible de réinitialiser le mot de passe.
Google map ne fonctionne suite à la déclaration d’un sinistre pour trouver un garagiste
« certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses. «
Je n’ai pas accès à l’espace auto mais seulement à habitation et santé
Contrats inaccessibles dans l’appli + site
Oui depuis un moment déjà mais ils s’en fichent complètement vu qu ils ne font rien pour y remédier, cette entreprise n’est pas sérieuse
J’ai appelé direct assurance pour changer mon contrat. 5 ans que je suis chez eux. On m’a raccroché au nez trois fois d’affilée. impossible de les avoir. je pense allez chez un autre assureur vite fait,car j’ai trouvé moins cher pour la même couverture
Bonjour
Impossible de me connecter sur mon compte client ce jour malgré tentatives a heures différentes. .
Merci pour votre retour.
Cordialement
Bonjour il est impossible de ce connecter à son espaces
Bonjour
Impossible de souscrire a direct assurance avec le lien partenaire lidl .
Merci de voir le problème
Impossible de me connecter depuis dimanche 10 mai ?
The resource you are looking for has been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.
Voilà le message lorsque je clique sur le site et mon nom : the resource you are looking for has been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.
Impossible de me connecter depuis dimanche
Connexion impossible
Impossible de se connecter
Bjr impossible de se connecter à direct assurance auto et maison que ce soit sur l’application où sur votre site web
Cordialement
J’ai eu aussi un problème de connexion, j’ai juste réinitialisé mon mot de passe et ça fonctionne à nouveau, je pense que leur serveur qui héberge les mdps est hs ce week-end, il faudrait attendre mardi si vous ne voulez pas changer de mot de passe
Impossible de se connecter sur compte client depuis plusieurs jours.
Je ne peux pas me connecter avec l’application ou avec internet.
Étant nouveau client depuis une semaine environ je trouve ça moyen.
Connection impossible
Impossible de se connecter. Message disant que le mot de passe n’est pas le bon alors que je ne l’ai pas changé.
Impossible de me connecter à mon espace client que ça soit via safari ou via l’application
Impossible de se connecter sur application et site direct assurance.
Mot de passe et ou adresse mail invalide = ai changé mon mot de passe = connection ok sur application et site.
Impossible de me connecter sur mon compte par internet
Impossible de finaliser le devis : une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement.
Lorsque j’appelle à chaque fois que je veux joindre un conseiller, j’entends un message qui dit : une erreur s’est produite après ça raccroche
Connexion a mon compte en ligne pour payer impossible du a une erreur technique. . . Et impossible de payer via l’application. . .
Identifiaction impossible
Connexion à son compte depuis le site et application indisponible.
Impossible de payer via l’application ou de se connecter en ligne sur leur site
Impossible de me connecter sur mon espace client pour finaliser mon inscription. Ca fait plusieurs semaines que ça dure. . . Par contre, ma première mensualité a bien été prélevée !
Impossible d’obtenir un devis, « certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses. » et tout est rempli
Lorsque je valide la page « a propos de la circulation des véhicules » sur déclarer un sinistre, j’obtiens toujours l’erreur :
« une erreur technique est survenue. Merci de réessayer. » sur application smartphone et sur la page web
J’arrive pas écrire mon compte personnel sur votre application
Ça marche pas
Impossible de payer mon assurance.
Pareil depuis cette nuit pour moi
Impossible de finaliser devis (erreur technique)
Il est impossible de les avoirs au téléphone, service sinistre . . .
Impossible de me connecter à mon espace client, et je ne reçois aucun mail de réinitialisation de mdp malgré plusieurs demandes depuis 1 semaine.
Appeler 3 numéros plusieurs fois :
Une fois avoir énoncé la demande au robot il répond qu’un problème est survenue et de réessayer ultérieurement puis raccroche. . .
Pourquoi il est impossible de se connecter sur mon espace client?
Impossible se me connecter depuis plusieurs jours,
Toujours impossible de me connecter sur le site et en plus aux téléphoné à la fin le robot me dit erreur et il raccroche ggrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Impossible de me connecter adresse mail et mot de passe inconnu
J’ai voulu souscrire une inscription, j’ai valider le paiement et depuis je n’arrive pas à me connecter à mon espace, ni à mon contrat pour le signer et le renvoyer
Impossible de les joindre depuis plusieurs jours !
Impossible de les joindres
Impossible de se connecter sur l’espace client que ce soit sur le site internet ou l’application mobile.
L’onglet pour entrer ces identifiants ne fonctionne pas.
Impossible de se connecter sur l’espace client que ce soit sur le site internet ou l’application mobile.
L’onglet pour entrer ces identifiants ne fonctionne pas.
Depuis 3 semaines : impossible de faire toute demande par téléphone : souscription / dossier en cours / réclamation … toutes les solutions du répondeur vocal aboutissent à « une erreur s’est produite, veuillez réessayer » même en changeant de téléphone pour les appeler.
Impossible de faire une demande en ligne ce
Sur demande de devis auto et dans l’étape finale, j’ai une erreur alors que tous les champs sont remplis
« certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses. «
Je n’arrive pas à envoyer les photos pour l’examen de ma voiture pour l’es réparations
Probleme de connexion
Url demandée a été rejeté une erreur s est produite lors du traitement de la demande
Que faire ?
Impossible de se connecter sur l’espace client que ce soit sur le site internet ou l’application mobile.
L’onglet pour entrer ces identifiants ne fonctionne pas.
Impossible d’accéder à la page de connexion à l’espace personnel direct assurance (essayé sur chrome, opera et safari)
Bonjour,
On ne peut pas vous joindre depuis hier. Quand on appelle, un boite répond une erreur s est produite: numéro et .
Impossible de joindre un conseiller via telephone : apres tout le protocole, « une erreur s’est produite ». . .
Bonjour, erreur technique après prise de photos du véhicule et tentative de finaliser l’envoie de documents.
Impossible de se connecter sur l’espace client que ce soit sur le site internet ou l’application mobile.
L’onglet pour entrer ces identifiants ne fonctionne pas.
Je n arrive pas à contacter direct assurance depuis plusieurs jours. . . mon appli ne fonctionne plus
Je n’arrive pas à finaliser mon devis pour finaliser ma souscription « une erreur technique est survenue. Merci de réessayer « .
Je n’arrive pas à insérer mes documents pour finaliser ma souscription « une erreur technique est survenue. Merci de réessayer « .