Direct Assurance est une compagnie d’assurance proposant d’assurer votre voiture, moto ou encore votre maison. Créée en 1992, la société réalise un chiffre d’affaire dépassant les 500 millions d’euros (chiffres 2018). L’entreprise déclare faire économiser 230 euros en moyenne à ses clients assurant leur véhicule. Direct Assurance propose également une assurance auto connectée via son application YouDrive.
Problèmes Direct Assurance
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Que se passe t-il ?
| 16/12/25 (16h30) | Cher.es client.es, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques qui impactent nos services en ligne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir la situation rapidement. |
Impossible de se connecter, mot de passe déjà changé en octobre suite à ce même problème, ça avait fonctionné, mais là, malgré une réinitialisation, impossibilité totale de se connecter.
Réinitialisation de mon mdp, puis message d’erreur « problème technique, veuillez réessayer ultérieurement »
Il est impossible de me connecter à mon compte. J’ai réinitialisé mon mot de passe idem
Problème de conection
Il est impossible de me connecter à mon compte. J’ai réinitialisé mon mot de passe mais le problème persiste
Il est impossible de me connecter à mon compte. J’ai réinitialisé mon mot de passe mais le problème persiste.
Idem, 2 comptes différents : 2 accès impossibles.
Ce n’est pas la 1ère fois. Donc je laisse en l’état 🙁
Connexion à mon compte impossible. Message la page n existe pas ?
Impossible de finaliser un devis.
On clique sur continuer, rien ne se passe
Impossible à joindre direct assurance fermée apparament ? Normal ?
Impossible de finir le devis
Connection au portail
Impossible de se connecter , message » mot de passe ou identifiants incorrect » alors que se sont les bons
Impossible de se connecter , message c est mot de passe ou identifiants incorrect alors que c est bien les bons
Impossible de finaliser un devis.
On clique sur continuer, rien ne se passe;
Également message erreur technique. Si j’essaie de me connecter en contrat auto ou habitation, ça plante
Si je test le contrat santé l’accès serait possible
Aucuns conseillés n’a été en mesure de m’aider
Même message d’erreur « une erreur technique est survenue. Merci de réessayer. » sur téléphone et ordinateur depuis 17h aujourd’hui pour déclaration de sinistre
Direct assurance
The requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Please contact our support and provide the following id
Reference id : tz-r1964c86fcd9pp22hc1partc1nrngkuz
J’ai exactement le meme type de message depuis mercredi 26
Avez vous eu une réponse de leur support technique?
Après avoir pris et payé 3 assurance une page blanche « error » s’affiche et il est impossible de se connecter sur mon compte.
Répondre
Oui c’est pareil pour moi ça marque error
Bonjour pourquoi je ne reçois pas les mails que direct assurance m. envoie sur mes deux adresses merci
Je n’arrive pas à me connecter et je n’arrive pas même à changer le mot de pass
Appli mobile impossible a se connecter
Oui site inaccessible. .
Site inaccessible . . .
Impossible de me connecter sur le site et l’appli depuis 00h
Impossible de me connecter à mon compte depuis un moment déjà, j’appelle le service client, il me dise de réessayer dans les jours qui suivent. Bien entendu ça change rien. . .
Paiment en ligne effectué et aucune réception de contrat. Accès impossible a l application .
Problème pour faire devis
Cela met « error » je ne peux rien faire
Depuis deux jours impo d’ouvrir mon compte sur l’application comme sur le site
Je ne peux plus voir mon devis car j’aimerai le modifier et j’ai déjà vu qu’il y a des problèmes techniques en espérant que ces problèmes se règleront vite car j’ai besoin d’assurer ma voiture
Depuis hier j’essaie de me connecter sur le site mais ça bug
Pareillement impossible de me connecter au site ni de recevoir un email pour changer de mot de passe
Impossible de me connecter à l application direct assurance : indique erreur mail ou mot de passe et impossible de changer ce dernier. . .
Impossible s’ouvrir le site – mon espace personnel sur ma tablette
Impossible de se connecter via l’appli
J’arrive à me connecter et à ouvrir l’appli mais à l’étape où je choisis de transmettre des documents, la page « mouline » encore et encore… et j’ai fait plusieurs essais bien entendu. Pourquoi ?
On ne peut pas aller faire un devis ni se connecter à son compte, c’est vraiment de la ***
Le site bug
Pas possible de se connecter sur l’espace perso
Impossible de se connecter à mon compte et quand je réinitialise mon mdp je ne reçoit aucun mail de leur part
Impossible d aller sur le site
Les pages des contrats ne veulent pas s’ouvrir
Après avoir payé une partie de mes contrats, une page blanche « error » s’affiche et il est impossible de se connecter sur mon compte. Comment puis je régler en ligne, 2 autres contrats ?
Gros problèmes bug mot de passe en ligne page introuvable
On ne peut pas payer en ligne. . page blanche
Les pages des contrats ne veulent pas s’ouvrir
Connection à mon compte espace personnel impossible (indique une erreur d’adresse mail ou de mots de passe) l’adresse mail est bien la bonne, le mot de passe à été remplacé, le problème persiste.
Impossible d’accéder à l’espace personnel. Message « the requested url was rejected, an error occurred while processing the request. «
Ne reconnais pas mon compte
The requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Big , pas
Possible d’ouvrir l appli ou le site en ligne
The requested url was rejected, an error occurred while processing the request.
Je tente désespérément de me connecter à mon compte mais toujours la même page qui s’affiche :
L’url demandée a été rejetée, une erreur s’est produite lors du traitement de la demande.
Dommage car je voulais continuer avec direct assurance en changeant de véhicule mais du coup je vais ailleurs. .
Problème connection ,ça dit problème survenu lors de l activation de votre compte, que faire,
Si je me connecte par mon assurance habitation cà va mais impossible sur assurance santé ça dit adresse mail invalide, c est pénible
Impossible de me connecter à direct assurance
Même problème depuis plusieurs semaines, alors que cela fonctionnait très bien avant. Entre les deux, j’ai renégocié mon contrat avec le comparateur le lynx. . . Je ne sais pas si ça vient de là.
Impossible de me connecter à mon compte, impossible de changer le mot de passe. Même réponse que certains commentaires : réessayer plus tard
Impossible de se connecter. J’ai changé le mot de passe plusieurs fois mais rien n’y fait.
Impossible de se connecter
Cela fait plusieurs semaines qu’il est impossible de se connecter sur mon compte, impossible de réinitialiser le mot de passe.
La réponse du service client : essayez dans quelques jours !
Idem, j’oai beau réinitialiser mon mdp, il n’est pas reconnu
Impossible de me connecter à mon espace perso alors que je viens de changer le mot de passe.
La même chose que les 3 personnes précédentes impossible de changer de mot de passe
Impossible de se connecter même en changeant de mdp
Changer mot de passe 3 fois et cela ne marche toujours pas
Impossible de me connecter à mon espace perso même en renouvelant mon mot de passe. À ne rien comprendre, comment faire ? ! ? !
Impossible de me connecter à mon compte pour mon assurance auto, j’ai changé le mot de passe plein de fois mais le site ou l’application continue de me dire que le mot de passe est erroné alors que ça devrais marcher.
Impossible de se connecter ,pourquoi
Impossible de récupéré sont identifiants suite à un mot passé perdu
Bonjour moi non plus je n’arrive pas as me connecter. .
Changement de mdp et impossible de me reconnecter à mon espace !
Impossible de me connecter à mon compte pour mon assurance auto, j’ai changé le mot de passe plein de fois mais le site ou l’application continue de me dire que le mot de passe est erroné alors que ça devrais marcher.
Bonjour, comment est ce possible que je n’arrive pas à me connecter sur le site direct assurance?
Impossible de se connecter à l’application ni sur le site web
Impossible de se connecter sur le site, malgré le changement de mot de passe.
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte l’application ni sur internet j’ai changé de mot de passe je tape le bon ,mais il marque mot de passe invalide
Je viens de souscrire mais impossible de me connecter