Crypto.com est un site et une application mobile permettant d’acheter, de vendre, de stocker, d’envoyer et de suivre des cryptomonnaies. Il y a plus de 100 cryptomonnaies disponibles sur cette plateforme. Vous pouvez aussi obtenir une carte Visa en métal avec un cashback de 8% maximum ou encore obtenir un prêt très rapidement. Vous pouvez bien-sûr suivre l’évolution de chaque crypto en temps réel sur le marché financier.
Problèmes Crypto.com
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Ils m’ont répondu aussi que si on avait de la crypto c’est qu’on était capable d’voir un portable récent hahaha
C’était une blague
Perso j’ai un asus zenfone 4 avec android 8 aussi dessus donc je viens tout juste d’acheter un autre portable
Bon courage
Bonjour je ne peux plus lancer l application crypto com
Et quand j essayé via un autre téléphone, j’arrive à lancer l’appli, je me connecte via mon mail et après je reçois un code par téléphone pour me connecter et l appli plante, aidez moi svp
Ne me dites pas que je suis en train de me faire voler mes sous svp
Prend l’option mail pas telephone et il faut tout faire sur le même portable sinon ça ne marche pas
J’ai enfin la réponse
Il faut un portable avec minimum android 10 dessus sinon l’appli ne marche pas!
Ils ne rectifieront pas l’application et ça m’étonnerai qu’il y ai une mise a jour pour en dessous d’android 10
Voila bon courage
Impossible d’ouvrir l’application crypto. com depuis une bonne semaine déjà.
J’ai supprimé l’app ce matin, et l’ai ré-installée, mais j’ai toujours le même problème.
L’exchange quant à lui fonctionne.
Ca sent le coup fourré de crypto. . . plus d’accés à notre argent. . .
Un vieux samsung a5 qui fonctionne parfaitement 🙂
Salut, tu as rencontré quoi comme problème sur la journée du 18 mars toi ?
Bonjour, ce qui m’intrigue c’est qu’on est pas très nombreux à avoir ce problème car l’appli fonctionne encore chez beaucoup de personnes. Alors il doit s’ agir d’un problème *commun* chez nous. Perso j’ai un huwaie et vous ? On finira par trouver la solution. . .
J’ai un huawei également ! Et il me semble que pas mal de personnes qui ont également ce problème, ont un samsung.
A priori le problème vient de la version d’android utilisée et non de la marque du tel. Sur mon samsung s7 c’est android 8. 0
Idem
Même problème que les autres.
Après téléchargement de la dernière mise à jour, impossible d’ouvrir l’application.
Sur téléphone plus récent ça marche.
Bon il fallait changer de téléphone de toute façon.
Impossible de retirer les euro vers comptes bancaire depuis le compte fiat « cette fonctionnalité est en cours de maintenance. Vous recevrez de plus amples d’information par e-mail »
Aucun email envoyé
J’ai envoyé un message directement au ceo via twitter qui m’a très rapidement répondu et est dorénavant au courant s’il ne l’était pas encore. Je vous tiens au courant s’il y a du nouveau.
« »
L’équipe de support a transmise à l’équipe technique mes pièces jointes du rapport sur le problème de l’ouverture de l’app pour une expertise technique approfondie. Ils reviendront vers moi very soon normalement.
Merci à toi!
Pour le moment rien de concret. Il m’ont demandé en plus des manip habituelles (cache, desinstall, redémarrer tel etc. . ) de check au niveau de la mémoire physique du tel, aussi s’il y avait pas de problèmes au niveau de l’espace stockage disque, ce qui n’est pas le cas. Je continue à vous tenir au courant :/
Je possède un samsung s7 est cela fait plusieurs jours malgré la désinstallation, vider cache, redémarrage, réinstallation, arrêt smartphone, etc. . . L’application s’est arrêter !
M. . . Si je peux me permettre, c’est quand vous voulez crypto. com que vous réagissez !
Bonjour, j’ai le même problème suite a une mise a jours.
Cordialement,
Ça commence à m’inquiéter. . L’appli ne démarre plus, l’éxchange non plus, on fait comment ! ? Ça fait 3 jours que ça dure et pas de nouvelles aucune communication, et personne n’en parle sur les réseaux. . .
Bonjour, j’ai le même problème suite a une mise a jours.
Cordialement,
Compte bloqué
Impossible à joindre le service client
Salut. Je voulais savoir. J’ai essayé de charger l’application sur mon ipad et ça me dit on va vous envoyer un message sur votre mail avec un bouton d’activation pour pouvoir faire le lien entre les 2 appareils(mon tel et ipad) mais çane marche pas quand j’appuie sur activation du compte ça referme l’écran. Est ce quelqu’un à eu le même problème ?
Pareil pour moi, l’appli s’éteint et idem avec mon pc. . . Comment récupérer nos fonds maintenant ?
Même problème sur un samsung s7 edge s’est quand même un monde ,d’être obligé de changé de téléphone pour récupérer ces crypto sur crypto. com ! . .
Même combat, impossible d’ouvrir l’app depuis la dernière maj, on me demande de fermer l’appli. J’ai forcé l’arrêt de l’application, vider le cache, supprimer les données, redémarrer le téléphone et réinstaller l’appli, rien n’y fait ! J’ai aussi 1 samsung s7. Pour info la maj marche avec 1 samsung plus récent. Et pour finir impossible de les avoir sur le chat !
@judi perso, mon téléphone c’est un samsung s7 (sorti en 2016). J’espère pas qu’il faut un portable dernier cris pour faire fonctionner leur appli sinon ils sont mal barrés
Je pense avoir raison moi c’est un asus zenfone4 de 2016
J’ai installé sur 2 tel récents et mon compte fonctionne sur les 2
Mon tel est de 2016 aussi
Sur que le problème vient de là
Impossible d ouvrir crypto. Com
On me demande de fermer l appli
Alors je pense que la mise à jour sur les vieux téléphone ne marche pas car j’ai installé l’appli sur le tel de ma femme et ca marche très bien
D’ailleurs ce n’est plus la même intro qu’avant
Je comprend pas et ce n’est pas une certitude
Donnez moi vos retour
C est ce que je disais mais tu avais dit rien à voir 🙁
Bonjour, même problème avec samsung s7 edge, j’ai pris un téléphone récent, plus aucun problème, récupérer mon compte, donc aucune inquiétude,les compte ne sont pas perdu.
Cordialement,
Toujours pas résolu non plus, faites vous entendre sur leur réseau twitter (@cryptocom) sinon rien ne bougera
Je l’ai fait et ils répondent en disant de les contacter sur livechat ( ou rien ne se passe )
Des que je récupère l accès je mets toutes mes cryptos sur coinbase et garde que les cro dessus en staking
Toujours pas résolu, et vous?
Toujours pas, ça fait trois jours sans aucune nouvelle ni réponse. . .
Ça donne envi de partir à la concurrence des situations pareils
J’ai tenté à nouveau de forcer l’arrêt de l’application, vider le cache, supprimer les données, redémarrer le téléphone et réinstaller l’appli et toujours impossible de lancer l’application.
Et crypto. com ne répond ni sur facebook ou twitter. . .
J’ai été obligé d’envoyer un justificatif pour continuer à trader.
Ça fait trois semaines que j’attends. Mon compte n’est toujours pas validé. Il est ouvert depuis plus d’un ans et je ne peux plus rien faire de mon argent. Ennervant !
J ai le même problème
Vous avez trouvé une solution?
Merci
Mon appli ne fonctionne toujours pas et vous?
Marche pas
Pareil
Merci man, c’est cool
Ca a marché pour toi?
Pour ceux qui n’arrivent plus à ouvrir l’appli crypto. com, vérifiez la mise à jour système de votre téléphone dans paramètres/mise à jour logiciel. J’ai mis mon téléphone à jour et maintenant ça remarche. Vous pouvez également vider le cache de l’application dans paramètres/applications/crypto. com/stockage.
J’espère que ça aidera
On a deja
On a deja
Négatif ça ne marche toujours pas
Depuis hier, je n’arrive plus à me connecter sur l’application. « crypto. com s’est arrêté »
J ai la même chose
Toujours impossible de lancer l’application. Et le service en ligne n’est pas du tout d’une grande aide. . .
J’ai essayer pendant trois heures hier soir et 1h ce matin, ça ne fonctionne toujours pas
Installation de la dernière mise à jour depuis plus d’accès
Crypto ne cesse de s arrêter, fermer l appli comment faire ?
Tjrs le même message : crypto ne cesse de s arrêter, fermer l appli
C est frustrant
Tjrs le même message : crypto ne cesse de s arrêter, fermer l appli
C est frustrant
Met que fait crypto. com , nous sommes prix en otage , il pourrait tout au moins nous donner une explication à ce blocage de nos cryptomonnaie.
Une question à tous ceux qui ne peuvent plus accéder comme moi à l’appli depuis dernière mise à jour ?
Avez vous comme moi un smartphone pas récent.
J’ai tout essayé et impossible de se connecter
Rien a voir avec l’ancienneté du smartphone toutes mes autres applis fonctionnent comme binance et les autres
Met que fait crypto. com , nous sommes prix en otage , il pourrait tout au moins nous donner une explication à ce blocage de nos cryptomonnaie.
Je peux me connecter mais aucun paiement ne fonctionne
Connexion à mon compte impossible, l’app me demande mon email et m’envoie un lien pour créer un nouveau compte au lieu de me donner un lien pour me connecter à mon compte existant.
De plus impossible d’être mis en relation avec quelqu’un pour régler le problème
Ne téléchargez pas la dernière mise à jour si possible, impossible de l’ouvrir après !
Bougez vous on perd de l’argent la crypto. com
Il faut attendre la prochaine mise a jour ça doit être un bug
Il va falloir être patient comme d’habitude avec eux
Idem, pour moi rien à faire l’appli ne s’ouvre pas, j’ai beau désinstaller et réinstaller, rien ne se passe.
J’ai essayé de me connecter via l’exchange, pareil, rien ne se passe aussi, pourtant je reçois bien mes codes via l’email. . . Bizarre tout ça.
Je viens de faire une mise à jour puis après installation il est écrit crypto. com a cessé de fonctionner fermer l’application je l’ai totalement désinstallé puis de nouveau téléchargé et toujours la même chose
Idem
C’est quoi le problème avec l’application aujourd’hui. impossible de l’ouvrir après la mise à jour. et le chat crypto ne fonctionne pas tourne en rond. une aide svp
On est tous comme toi on attend une nouvelle mise a jour car le service client ne répond pas
Compte bloqué depuis 3 semaines, impossible de réinitialiser le code 2fa donc de vendre ou de débloquer mon argent. . . Les mails vous renvoyent au chat, et le chat ne répond jamais ! Incroyable application à fuir. . .
Il faut contacter le service client il y a une validation manuelle à faire afin de pouvoir démarrer l’application suite à la mise à jour
Comment les contacter sans l’application ?
Bonjour laurent, comment faire pour appeler le service client sans l’application ?
Merci pour ton information, mais il est impossible de contacter le service client depuis au moins 2a3 mois, tu as réussi toi ? Peut-être as tu un moyen pour les contacter ?
L’appli ne s’ouvre plus depuis la dernière mise a jour.
Oui moi aussi ! Désinstallation et re installer et vider le cache
Laurent ce ne marche pas ta technique
J’ai bien fait la mise à jour, pour moi l’application ouvre normalement, mais je ne peux toujours pas faire le code 2fa , ni faire un virement vers mon compte bancaire ,
Appli qui ne s’ouvre plus
Pareil de mon cote impossible de lancer l’application. Le reste fonctionnait très bien avant a part quelque lenteur
L’application ne s’ouvre plus. J’ai des installé et réinstallé, toujours rien. . .
Il est impossible de basculer de largent de mon porte feuille fiat a mon compte bancaire
Pareil de mon côté, un transfert depuis mon portefeuille metamask qui est en attente depuis 7 jours, mon profil qui est subitement « not verified » et aucune réponse malgré mes mails, mes dm sur insta, sur twitter, le chatbot qui reste sur « loading. . almost there »
Avez vous obtenue une solution ?
Bonjours ça fais 3 semaine que mon compte et verrouiller je souhaite le déverrouiller mais l’assistance ne marche pas et les mail j’en et envoyer au moin 50
Pourriez vous m’aider ?
Bonjour adrien, j’ai le même problème, depuis 2 semaines me concernant, je peux naviguer dans l’application mais aucune action d’achat, vente ou conversion n’est possible. Compte tenu du contexte ce devient inquiétant.
Bonjour,
Idem
Impossible d’ouvrir l’application crypto. com exchange. Un message d’erreur apparaît dès que je tente de l’ouvrir.
Bonjour il y a un soucis avec la cryptomonnaie gelato (gel) sur l’application crypto. com le prix n’est pas bon et je ne peux pas accéder à mon portefeuille gelato .
Cordialement
Le prix de vente d’une crypto que j’ai voulu vendre ne correspond pas à son prix.
Il y a un écart de 100 euros!
Bonjour,
J’ai fait la demande pour avoir la carte midnight blue sur crypto. com et sur l’onglet « vérification de l’adresse » c’est marquer : « en attente » depuis plus de 1 mois alors que un amie l’a eu en 1 jour, j’ai essayer d’envoyer plusieurs mail ou il me disent de les recontacter et je reçois toujours le même message, j’aimerais avoir de l’aide pour avoir cette foutu carte
La verification de l adresse pour recevoir la carte buggue: j ecris au chat qui me dit transmission au service specialiiste
Impossible d ouvrir le service client maintenant : dit loading…still here
Mais rien ne se passe
J’ai un problème avec crypto. com,
Il est impossible de me connecter suite à une mauvaise manipulation de ma part
Il ne me réponde pas à mes mails comment faire?
Je n’arrive pas à communiquer par mail avec crypto. com
Bonjour , je suis victime d’un piratage de mon compte crypto. com sur l application. Je n’arrive pas à joindre le service client . Je ne sais pas quoi faire . J’ai besoin d’aide afin de ne pas perdre mes cryptos si ce n’est pas déjà trop tard … que dois je faire ?
Moi sa fais 3 semaine qu’il mon verrouiller mon compte je n’arrive pas a les joindre non plus
Meme probleme j ai juste un ecrant lodinf almoste there j instal apply et la desinstal et cela ne fait rein
Bonjour mon compte crypto. com est verrouillé depuis un moi les seul réponse de l’application dont des message type!
Impossible de les contacter
Et hier on m’a répondu avec cette adresse mail rick cryptocom. intercom-mail. com
Je m’inquiète de l’authenticité de se mail
Cordialement
Bug d’affichage sur la page contacter le service client.
Impossible de charger le résultat de mon ticket ouvert avec le support technique. . .
J ai le meme probleme
Idem pour moi impossible de retirer des fonds. Problème 2fa impossible à réinitialisera.
Procédure hs. Chat bloqué sur « loading . . . Almost there!
Bonjour jacques, j’ai le même problème. Avez vous eu une amélioration ?
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous tous.
Ma vérification avait été faite il y a plusieurs mois, mais curieusement mon compte est bloqué, sans aucune explication.
J’ai envoyé 7 e-mails je n’ai aucune réponse.
J’ai essayé de joindre le service client via l’application, mais elle tourne rond…
C’est insupportable que la plus grosse société de crypto en france n’ait pas un service client à la hauteur de leur niveau et surtout si nous passons par eux, qui finalement sont la plate-forme la plus chère du marché au niveau des frais, c’est pour avoir une vraie sécurité avec une assistance décentralisée…or ce n’est pas le cas.
C’est clairement une prise d’otage, impossible de transférer des cryptos sur un autre compte exchange ou d’acheter, surtout en ce moment crucial.
Appli désinstallée et rien n’a changé.
Mon compte est inactif. Impossible de me connecter.
Système d’aide est inutile, l’ia ne répond pas du tout à mon pb.
Lorsque j’essaie de les joindre à travers l’application, la page tourne en boucle mentionnant… loading, almost there…mais rien ne se passe.
Cela fait 5 jours déjà.
C’est misérable !
Si cela continue, je vais faire appel à un cabinet d’avocats car il est hors de question d’inverser les roles. . .
Nous sommes clairement pris en otage. . .
Avez vous voir le jt du 20 heures sur tf1 , il ont parlé une application cryptomonnaie, que la direction c’est barré avec les fonds !
Je pense que c’est fini pour nous.
Vous êtes d’accord ?
Bonjour moi cela fait un mois et toujours aucune réponse sauf cette adresse qui m’a répondu et demander mon tel rick cryptocom. intercom-mail. com
Cordialement
Bonjour jp,
J’aurai pu écrire exactement le même message que toi, il m’arrive exactement la même chose, et je pense exactement la même chose. Je ne voit aucune piste dans tous les messages de ce blog malheureusement, l’affaire est complexe personne n’a de solution visiblement. Je pense clairement comme toi qu’on et pris en otage et même qu’il y a spéculation sur nos comptes pendant qu’il sont bloqué. Je suis persuadé qu’ont est des milliers dans ce cas à travers le monde particulièrement en ce moment crucial du marché des crypto.
Celui qui détient une information déterminent sera récompensé!
Bonne chance à tous
Bonjour,
Je vous contacte car je ne peux plus avoir aucun contact avec le service client crypto. com , après plusieurs tentatives, personne me répond , est-ce que quelqu’un peut m’aider svp ? voilà mes messages
Bruno bonjour,
Je n’ai toujours pas de réponse de vous concernant mes demandes divers ? Voir message au dessus.
Je ne comprends pas pourquoi me répondez pas ?
Ce matin je n’ai pas pu me servir de ma carte bancaire elle ne fonctionne pas non plus, malgré que j’ai bien mon solde positif sur mon compte fiat.
Merci de bien vouloir débloque tout m’es problèmes
Avec mon compte client crypto.
Mr nourrisson
Lorsque je veux faire des retraits de crypto. com les pages bugs à chaque fois à la dernière étape, impossible de faire les transactions
Je suis dans la même position que vous.
Ma carte visa est bloquée dans ma juridiction. On a plus accès depuis la maj aux transactions.
Je ne parviens plus à me connecter à mon compte crypto. com
J’ai toujours mon mots de passe mais je ne reçois pas otp sur mon mail.
Comment puis-je le débloquer?
Vous aussi votre carte crypto. com est bloqué dans votre juridiction ?
Je n’ai plus accès à mon compte. J’ai changé de numéro de portable et le code d’accès que crypto. com m’envoie pour le déblocage est rnvoyé sur mon ancien numéro. Comment puis-je faire ?
Pour info aucune fenêtre me propose le changement de numéro.
L’adresse mail
Les réponse sont des messages type
Mais jamais de solution on tourne en rond
Je pense que je viens de me faire plumer par crypto. com
Bonjour
Crypto. com ma demander de valider mon mail ce que j’ai fait après j’ai reçu un sms avec un code que j’ai renvoyé
Et la!
j’ai fait une mauvaise manipulation sur l’application crypto. com résultat compte verrouillé pour mauvaise utilisation
Et cela depuis 15 jours !
Et je n’obtiens aucune solution des équipes crypto. com à part des réponses type !
Je fini par penser que tout mes fonds sont perdus je suis au désarroi
Je n’arrive plus à accéder à crypto. com sur mon iphone
J’arrive sur une page qui dit créér un nouveau compte ou accéder à un compte existant ce que choisit
Un email m’est envoyé mais le bouton launch crypto. com app ne fonctionne pas.
Si quelqu’un peut m’aider
Je l’utilise pourtant depuis au moins 2 ans!
Bonjour,
J’ai le même problème… avez-vous trouvé une solution ?
J’ai le même problème que vous
Je suis clients depuis 4 ans
Et là tout est bloqué depuis lundi pour ma part
Mon compte crypto. com a été verrouillé suite a une erreur de ma part !
Et 15 jours plus tard toujours verrouillé les équipes crypto. com ne font rien pour m’aider je ne reçois que dés réponse type sans solution !
Que faire
Merci
Pareil aucune réponses de leurs part je ne comprend plus rien et je m’inquiète
Mon adresse mail ne répond pas,
Erreur ressayer ou contacter alors que j’ai de la monnaie et me dise de contacter crypto. com par mail mais aucune réponse depuis une semaine.
Pareil
Tu pourrais nous donner le mail qu’ils t’ont dit de contacter, ça pourrait aider
Crypto. com 🙁