Crédit Mutuel est une banque coopérative française qui offre une gamme de services financiers tels que comptes courants, livrets d’épargne, prêts immobiliers et assurances. Elle se compose de plusieurs caisses locales qui sont autonomes mais partagent des valeurs communes. En plus des services bancaires traditionnels, le Crédit Mutuel propose également des services numériques tels que la gestion de comptes en ligne via son site internet et l’application mobile.
Problèmes Crédit Mutuel
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| 30/08/25 (20h45) | Le Crédit Mutuel vient de communiquer le message suivant : "Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité. Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services." |
| 30/08/25 (17h30) | Depuis 17h10, de nombreux témoignages rapportent une impossibilité d'utiliser la carte bancaire que ce soit pour un paiement ou un retrait. Cela semble concerner les clients du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq (même groupe). La banque n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne. |
Retrait à l’étranger avec message d’erreur
Impossible augmenter plafond problème serveur
Payement sans contact avec téléphone impossible
Impossible de créer des cartes virtuelles depuis hier. Problème toujours d’actualité.
Bonjour quand je vais sur l application elle se ferme automatiquement. . .
Quand je vais sur l’application , elle se ferme automatiquement, je ne peux rien faire.
Erreur connection serveur credit mutuel de puis ce matin
J’ai un message erreur de connexion au serveur qui m’empêche d’effectuer un achat
Connection au serveur impossible
Impossible d’effectuer une authentification avec le serveur. « veuillez réessayer ultérieurement »
Impossible de se connecter au site par navigateur ou via l’application, depuis hier et problème qui persiste aujourd’hui.
Message d’erreur : « echec lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Conséquences : pas de possibilité de virement, pas de possibilité de paiement en ligne (la double identification est impossible pour virement ou paiement depuis un pc)
Impossible de se connecter au site par navigateur ou via l’application
Message d’erreur : « echec lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossible de se connecter au site par navigateur ou via l’application
Message d’erreur : « echec lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Accès à appli cm impossible ce jour. Message d’erreur qui indique impossibilité de se connecter au serveur et demandant de réessayer ultérieurement. . . Pour virement urgent c’est bien embêtant.
Impossible de payer par carte
Impossible de me connecter à mon compte cmso ce 31/08/2025 à 17 h 30
Impossible de me connecter à mon compte cmso ce 31/08/2025 à 17h00
Connexion à mon compte impossible depuis hier 30/08/25 le problème persiste encore aujourd’hui 31/08/25 à 16h17
Connexion à mon compte impossible depuis hier 30/08/25 le problème persiste encore aujourd’hui à 16h17
Ca ne marche toujours pas pour moi aujourd’hui
Combien de temps la panne sera réglée avez-vous plus de détails ?
Depuis ce matin impossible de se connecter, site en maintenance. Ca commence à faire long, j’ai besoin d’aller sur le site pour vérifier mes comptes et faire des virements!
Bloquée hier fin d’après midi, je ne suis pas allée aujourd’hui pour voir si je pouvais retirer des espèces . . . Ils auraient pu nous prévenir du problème via un sms . . . Que de me trouver et comme beaucoup de clients comme une andouille face au commerçant ne pouvant pas régler mes achats et ne pouvant pas retirer des espèces. . . Un peu la honte et heureusement que la commerçante me connaissait et que d’autres personnes se sont retrouvées aussi dans le même cas . . .
Un message d’alerte aurait été bien . . .
Application, site en » maintenance » pour une durée indéterminée ça commence à être long et pénible vu le prix que l on paie pour les services ! Aucune communication pour pas changer
H impossible de retirer de l’espèce au dab lcl bnp et crédit mutuelle
Bonjour,
Toujours aucune connexion en ligne, pénible usant et on attend !
Application et site bloqué depuis ce matin, aucun paiement ni virement possible en ligne ! ( virtualis & double identification inaccessible ! ) journée très compliquée pour moi !
Effectivement aucun accès sur le compte
C est long quand même.
Accès appli cmso et site mon cmso impossible cause maintenance.
Quand le service sera rétabli ?
Impossible d’avoir accès a mes comptes.
Qui plus est les virements qui m’ont étaient fait ce matin ne sont pas pris en compte
Effectivement aucun accès sur le compte
C est long quand même.
Quelqun peut me dire si le problème de cartes bancaires à était résolu car nous dzbs kes landes à 22h00 toujours rien
Impossible de se connecter sur le compte cmso crédit mutuel depuis de matin dimanche 31 aout . Honteux et inquiètant.
Je n’arrive toujours pas à payé avec ma carte crédit mutuel.
Accès a l’application toujours impossible, pas d’informations de la part du cmso.
Problème ,toujours en cours puisqu’il possible ce matin d’accéder à l’appli!
Bonjour, toujours impossible à 12h de se connecter
Effectivement impossible d’utiliser notre carte bancaire. Je regrette que nous n’avons pas été prévenue par sms ou mail de ce désagrément.
Très compliqué lorsque vous êtes en vacances.
Application mobile et site internet indisponibles suite à une maintenance. Aucune info sur sa durée. J’ai appelé l’assistance qui ne sait pas répondre, à part peut être d’ici ce soir ou demain .
J’avais une carte virtuelle à faire en urgence pour un complément de bagages auprès de l’aéroport, ça va me coûter 100euros de plus de le faire sur place au moment du départ!
Ça, plus les cartes virtuelles cmb refusées sur certains sites pour lesquels je dois passer par paypal, ça commence à bien faire!
Par contre pour prélever les cotisations bancaires il n’y a jamais de bug ou de maintenance !
Je n ai pas. pu faire les courses et je n ai pas. pu faire un retrait d espèce aussi à la banque.
Bonjour, on ne peut toujours pas se connecter en ligne ce matin (dimanche 31 à 9h)
Bonjour oui vraiment inadmissible j’espère qu’ils vont faire un geste commercial j’ai du laisser mon caddy de courses pour faire un détour pour aller chercher mon bon vieux chéquier
Franchement la c’a commence a m’énervè depuis samedi 12h impossible utiliser la carte paiement ou retrait et ni faire de virement cela va durais combien de temps ? Même pas d’info reçus de ma banque
Problème avec la carte bancaire
Impossible de payer mes courses aujourd’hui avec ma carte crédit mutuel. Une honte absolue lorsque s’affiche « paiement refusé » ! Je suis complètement écœurée de cette situation. Sociétaire, je me moque complètement des excuses de la banque qui ne pallieront jamais la honte que j’ai supportée. Des dommages et intérêts devraient être accordés aux sociétaires !
Effectivement dans le même cas que beaucoup impossible de payer mon essence ! Donc bloquer à mon retour de vacances !
Aucun paiement ni retrait possible une. Rai galère un samedi.
Quand le problème sera t il régler ?
Impossible de payer par carte ou retirer au distributeur.
Que se passe t’il ?
C’est bon environ deux heures trente après le problème.
Impossible de payer,de retirer du liquide,même depuis d’autres banques . j’ai vu ce soir des personnes sur le retour des vacances dans l’impossibilité de faire leur plein. je souhaite que le problème soit résolu rapidement. que la banque nous prélevé pas les frais ce mois ci
Pour geste commercial
Mon appli cm pay sur portable ne fonctionne toujours pas. . .
Après empreinte indique momentanément indisponible.
Impossible de payer, pas d’acces possible a l’appli. Que se passe t-il? Est-ce que la banque et nos avoirs sont vraiment en sécurité?
Bonjour, il est impossible d’utiliser la carte bancaire.
Jusqu’à quand ?
Merci de votre retour.
A 20h30 cela ne fonctionnait toujours pas
Impossible de payer et retirer avec ma carte bancaire du crédit mutuel
Problème virement non reçu ce jour
Ce bug a bien mis la misère à beaucoup de monde.
Arrivé dans une guinguette, fier, commande a manger pour la famille, et la, ben on se retrouve un peu con devant le refus de paiement, les clients derrières nous ont regardé comme des bofs, par contre, quand il faut qu ils prennent des frais a tout de bras , il n y a pas de discussion, faut payer.
Vive le liquide, mais faut arriver a le retirer.
Avec humour, c est débloqué enfin nous allons pouvoir manger. . .
Est-ce que l’appli téléphone fonctionne? Pour moi apparemment non.
À 20h30 ça ne marchait toujours pas en ile de france!
Donc de 17h à 20h30 et non pas de 17h20 à 19h30. Qu’ils arrêtent de minimiser les faits!
Et le. message est à gerber
Impossible d’utilisé la carte , on a payé par chéque .
Ca remarche pour moi
Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du crédit mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité.
Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services.
Les menteurs. C’était de 17h à au moins 19h55!
Non ça ne marchait pas à 20h30 !
Ça ne marche toujours pas à 21h10. . .
Sélection naturelle sur les french dreamers bloqués au carrefour avec un paiement refusé
Aujourd’hui j’ai eu une fuite dans ma salle de bain donc obligé d’aller acheter une nouvelle douche en urgence pour remplacer celle qui est cassée quand j’ai voulu payer ma nouvelle douche à 18h15 impossible de payer ma carte était refusée. J’ai d’abord pensé que le plafond était atteint je suis donc parti retirer la somme au distributeur et là impossible à retirer . je me connecte à mon application et je me rends compte que je n’ai pas dépassé le plafond. J’ai été obligé de demander à un de mes proches de venir payer pour moi mon achat et le rembourser après. j’ai pris du temps inutile aux employés du magasin et déranger mes proches pour régler ce problème.
Impossible de payer par carte bleue ou retirer de l argent sur perpignan depuis 17h. Aucune information et impossible de contacter un conseiller. Sympa pour les derniers achats pour la rentrée
Bonjour
Le bug a commencé des 18h, j ai fais des achats jusqu’à 17h30, mais à 18h ma cb a été rejetée dans carrefour a 4 reprises. . .
C’était impossible de retirer l argent au 2 distributeur pour raison momentanément indisponible. . .
Il y avait non seulement ma cb mais aussi celle de ma femme ( encore cm).
Le virement instantané a fonctionné, par compte et par wero.
Du coup mon voisin a pu me dépanner !
Quelle honte au magasin carrefour !
Mais il m ont confirmé que je n étais pas le seul cas .
Donc je suis pas fou. . .
On est donc nombreux . . .
Force a vous !
Mais cette banque je vais divorcé avec elle, après 18ans de vie commune. . . 🙂
Les paiements par carte fonctionne à nouveau pour moi. Je suis de lille
Impossible d’utiliser la carte depuis 17h !