Crédit Mutuel est une banque coopérative française qui offre une gamme de services financiers tels que comptes courants, livrets d’épargne, prêts immobiliers et assurances. Elle se compose de plusieurs caisses locales qui sont autonomes mais partagent des valeurs communes. En plus des services bancaires traditionnels, le Crédit Mutuel propose également des services numériques tels que la gestion de comptes en ligne via son site internet et l’application mobile.
Problèmes Crédit Mutuel
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Que se passe t-il ?
| 30/08/25 (20h45) | Le Crédit Mutuel vient de communiquer le message suivant : "Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité. Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services." |
| 30/08/25 (17h30) | Depuis 17h10, de nombreux témoignages rapportent une impossibilité d'utiliser la carte bancaire que ce soit pour un paiement ou un retrait. Cela semble concerner les clients du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq (même groupe). La banque n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne. |
Je n’ai pas pu régler mes courses et tirer de l’argent
C’est bon ! Possible de retirer !
Impossible de régler par cb aussi bien sans contact ou en l insérant paiement refusé
Sur clermont-ferrand ca refonctionne on a pu régler par carte
C’est une honte de nos jours inadmissible
C’est une honte de nos jours inadmissible
Panne toulouse
Yesss ca fonctionne enfin j’ai pu payer mes courses au bout de 2h
Ça refonctionne de nouveau aussi chez moi, enfin. . .
Vous êtes dans quelle région svp ?
Chez nous aussi ca refonctionne on a pu mettre de l’essence et payer les courses on est sur le puy-de-dôme
Aucune communication ni par sms ni sur le site ni sur l’application. Incompréhensible.
Paiement et retrait impossible
Rien ne marche
Panne paiement refusé crédit mutuel
Payement refuser tout en sachant que on a des sous dessous comment faire pour manger! Pourquoi pas nous avoir signalé avant
Vous avez des sous « dessous ». . . c’est sous le matelas ?
Enfin, les cartes fonctionnent de nouveau
Arrête de mentir stp
20h26 toujours bloqué rien ne fonctionne
Bon, ça semble refonctionner, je viens de payer par carte bancaire. Ouff
Selection naturelle pour les golems de votre accabie
La sélection naturelle c’est pour ceux qui savent pas écrire accabit
@super: et comme vous avez raison !
Cb crédit mutuel ne fonctionne ni chez les commerçants ni au distributeur.
1h30 de courses et je dois tout laisser car n’accepte pas les chèques!
Aucune communication de la banque!
Cb et retrait impossible depuis 17h
Impossible de payer ni retirer de l’argent, pas cool. . . Comment faire si aucun alternatives . Même pas. un sms ou mail pour information
20h19 je viens d’aller au distributeur . . . Rien toujours bloqué! Et l’on nous dit qu’il faudrait bientot que l’on utilise plus les liquidités! Quand vous voyez ce genre de bug ! Vaudrait mieux vider son compte et n’avoir que de l’argent liquide plutôt qu’une carte bancaire!
Montoya por favor
Chez moi, les cartes et les retraits fonctionnent a nouveau
Credit mutuelle ? Tu est de ou ? Car dans le nord toujours rien
Maintenant on peut voir nos cartes sur notre application mais on ne peut toujours pas payer
Je suis actuellement à bondy personne ne peut payer ou retirer de l’argent
Les gens ont organisé une grande compétition style hunger games pour avoir un repas gratuit ce soir
Souhaitez moi bonne chance
À l’étranger impossible de payer en cb. . .
Donc impossible de manger, de bouger. . .
Bravo la communication du crédit mutuel.
Honteux. . .
A marseille toujours impossible de retirer à 20h
Nos deux cartes cme refusées par 3 stations service ce soir et personne pour répondre au téléphone. Pas d’info sur nos applications, zéro info !
Inadmissible
Impossible de payer
Problème avec crédit mutuel
J’ai appris que rien ne fonctionnait pour les achats, carte et retrait
Du coup je voulais me faire un virement sur un compte banque en ligne que j’ai pour pouvoir faire un paiement mais pareil je n’arrive pas à faire de virement. Est-ce que ça vous arrive aussi ?
Dans l’application ça dit cette fonction n’est pas autorisée sur votre profil
Idem pour moi.
Merci pour ta réponse
Cette après-midi, impossible de régler mes achats avec ma carte crédit mutuel, et même la portion d’autoroute que j’avais emprunté à midi trente et payé sans problème !
C’est inadmissible et les commerçants vous regardent de travers !
Le dernier m’a gentiment expliqué, à 19 h qu’il y avait un énorme bug et que je n’étais pas la seule !
Pour l’autoroute, j’ai dû avoir l’assistance !
Pour 0,80cts, ça a été compliqué !
Je suis dans une colère noire !
Quelqu’un sait si le problème est rétablit ?
Sur la page credit mut fb, une personne (cm? ) explique que tout est de nouveau en ordre. . . Ca n’en a pas l’air vu les témoignages ici.
Ya t’il encore des problèmes de paiement ?
Oui
Problème aujourd’hui 30 août 2025. pas possible de retrait ou de paiement avec la carte du crédit mutuelle .
Je pense sincèrement que le crédit mutuel va finir par perdre des clients
Carte bancaire hs
Un bug cela peut arriver mais ne pas communiquer auprès de ses clients. C’est une honte
J’ai pensé la même chose. Pense vraiment à me gonfler j’ai même pas pu faire de courses
Tout à fait d’accord !
Cela remarche pour vous? Moi toujours pas mais sur l’application l’onglet carte refonctionne
Bonsoir non je ne peux tjs pas payer. . . mais l’application refonctionne sur la carte
Toujours impossible de retiré . . .
Mon fils a essayé de prendre de l’essence,impossible car carte refusé. Idem pour d’autres personnes au credit mutuel.
Ce jour 30 aout a 17h
Impossible de retiré de l’argent
Impossible de payer avec une carte visa du crédit mutuel ou même de faire un retrait en banque crédit mutuel
Impossible de retirer de l’argent
Nous sommes coincés à montréal : impossible de bouger , de payer le parking ou le metro, pas de courses, de retirer de l’argent . . . Et aucune information du crédit mutuel en nulle part . . . Pas sérieux tout cà
Abusé quand même. . .
Fonctionne à nouveau à lille depuis 19h45, retrait ok après être passer pour un malheureux en terrasse en belgique 😉 courage
Arrete de mentir il a rien qui fonctionne
Aucune possibilité de payer ou de retirer de l’argent avec la carte crédit mutuelle depuis 2 heures environ sans aucune réponse
Impossible de payer ses courses, ma carte crédit mutuel ne fonctionne pas comme beaucoup d’autres clients. Ici ça frise l’émeute. Moi je laisse mon caddie et je vais manger des conserves ce soir. . .
Merci la communication de la part du crédit mutuel : néant !
Il y a au moins un point positif: vous avez réussi à me faire rire 🙂
Bonjour,
Je ne peux plus faire de paiement avec ma carte bleue.
Pour information en carte cela fonctionne pas mais j ai fait un chèque est c’est passe.
Je suis au crédit mutuel
Vous avez de la chance. . . ça n’est pas un chèque électronique ! (rires. . . )
Toujours en panne
Suis bloqué depuis 2h a 600km de chez moi sans pouvoir payer mon essence bloquer a cette station essence a aix en provence
Carte visa et mastercard credit mutuelrefusée
Je viens de retirer vous pouvez y aller c ok les amis
Toujours aucune possibilité de paye sur des tp a colmar
Arrête de mentir rien ne fonctionne
Impossibilité d’utiliser les cb crédit mutuel. Paiement refusé.
J’ai pu enfin payer avec ma carte à l’instant , client crédit mutuel…. À voir si c’est résolu pour tout le monde ?
Pour ma part toujours pas pfff. Et aucun message du crédit mutuel
Nous aussi 3 carte du crédit mutuel impossible de ce servir pour payer ni de retirer c est pas compréhensif
Faut changer de banque là ! Impossible de payer (avec et sans contact, par smartphone cm pay), ni faire de retraits d’argent partout depuis 3h. Aucune communication de leur site, ni les rs.
On ne peut même pas les appeler, envoyer un message. . .
Ils font comment les gens cmne qui sont au station-service ou sans espèces ?
Est ce que ça vous a également noté code bon puis paiement refusé ? Si oui est ce qu’après 3 essais vous savez si ça bloque la carte ?
Non sa n’a bloqué pas la carte
Petit update pour ma part, carte active sur l’app. Je n’ai pas retesté de payer/retirer.
Impossible de faire le plein d essence ce samedi 30/08… retour à mon domicile difficile . . Aucun paiement accepté . . Pas de restaurant ce soir ( je devais l offrir)…. .
Je pensais pouvoir avoir confiance au crédit mutuel!
Je suis en colère
Pour ceux que ça peut aider, après 2h, j’ai réussi à retirer de l’argent vers 19h35
Problème réglé à priori.
Enfin ok
Bloquer à la caisse de carrefour durant plus d’une heure et contraint de faire plus de 30 kilomètres pour essayer de retirer de l’argent à différents guichets de différentes banques. Inadmissible qu’une panne ne soit pas résolue dans un délai acceptable.
Paiement par cb et retraits impossibles
Impossible de se servir de la carte bleue, ni retrait, ni paiement sans contact, ni par téléphone, impossible aussi de retirer du liquide, et tout sans sans absolument aucune communication de la part du crédit mutuel !
Impossible de payer avec ma carte bancaire ni d’effectuer un retrait. Sympas quand on est au restaurant.
Les commerçants n’en sont pas informés non plus, ça va être un sacré bordel.
Les banques auraient pu envoyer un message à ses clients.
Allier : paiement carte refusé, retrait au dab de l’agence du crédit mutuel refusé, consultation du compte refusé. En revanche consultation du compte possible via l’appli .
Bonjour impossible de payer dans les magasins ou autre , impossible de retirer de l’argent et impossible d utiliser le sans contact
Quand sera-t-il possible de payer a nouveau
Impossible d’utiliser la carte bancaire
Carte bancaire crédit mutuelle inactive !
Arrivez vous à voir vos cartes sur l’application ? Est ce que quelqu’un a réussi à payer ou retirer depuis ?
Merci pour vos réponses par avance
Non sur l’appli, pas d’accès aux cartes.
Non impossible partout en paiement ou en retrait grr
Paiements internet ok.
C’est bon on a pu enfin retirer à 19h40 !
Comment avez vous fait ?
Vous habitez où ?