Crédit Mutuel est une banque coopérative française qui offre une gamme de services financiers tels que comptes courants, livrets d’épargne, prêts immobiliers et assurances. Elle se compose de plusieurs caisses locales qui sont autonomes mais partagent des valeurs communes. En plus des services bancaires traditionnels, le Crédit Mutuel propose également des services numériques tels que la gestion de comptes en ligne via son site internet et l’application mobile.
Problèmes Crédit Mutuel
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Que se passe t-il ?
| 30/08/25 (20h45) | Le Crédit Mutuel vient de communiquer le message suivant : "Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité. Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services." |
| 30/08/25 (17h30) | Depuis 17h10, de nombreux témoignages rapportent une impossibilité d'utiliser la carte bancaire que ce soit pour un paiement ou un retrait. Cela semble concerner les clients du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq (même groupe). La banque n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne. |
Effectivement aucun accès sur le compte
C est long quand même.
Accès appli cmso et site mon cmso impossible cause maintenance.
Quand le service sera rétabli ?
Impossible d’avoir accès a mes comptes.
Qui plus est les virements qui m’ont étaient fait ce matin ne sont pas pris en compte
Effectivement aucun accès sur le compte
C est long quand même.
Quelqun peut me dire si le problème de cartes bancaires à était résolu car nous dzbs kes landes à 22h00 toujours rien
Impossible de se connecter sur le compte cmso crédit mutuel depuis de matin dimanche 31 aout . Honteux et inquiètant.
Je n’arrive toujours pas à payé avec ma carte crédit mutuel.
Accès a l’application toujours impossible, pas d’informations de la part du cmso.
Problème ,toujours en cours puisqu’il possible ce matin d’accéder à l’appli!
Bonjour, toujours impossible à 12h de se connecter
Effectivement impossible d’utiliser notre carte bancaire. Je regrette que nous n’avons pas été prévenue par sms ou mail de ce désagrément.
Très compliqué lorsque vous êtes en vacances.
Application mobile et site internet indisponibles suite à une maintenance. Aucune info sur sa durée. J’ai appelé l’assistance qui ne sait pas répondre, à part peut être d’ici ce soir ou demain .
J’avais une carte virtuelle à faire en urgence pour un complément de bagages auprès de l’aéroport, ça va me coûter 100euros de plus de le faire sur place au moment du départ!
Ça, plus les cartes virtuelles cmb refusées sur certains sites pour lesquels je dois passer par paypal, ça commence à bien faire!
Par contre pour prélever les cotisations bancaires il n’y a jamais de bug ou de maintenance !
Je n ai pas. pu faire les courses et je n ai pas. pu faire un retrait d espèce aussi à la banque.
Bonjour, on ne peut toujours pas se connecter en ligne ce matin (dimanche 31 à 9h)
Bonjour oui vraiment inadmissible j’espère qu’ils vont faire un geste commercial j’ai du laisser mon caddy de courses pour faire un détour pour aller chercher mon bon vieux chéquier
Franchement la c’a commence a m’énervè depuis samedi 12h impossible utiliser la carte paiement ou retrait et ni faire de virement cela va durais combien de temps ? Même pas d’info reçus de ma banque
Problème avec la carte bancaire
Impossible de payer mes courses aujourd’hui avec ma carte crédit mutuel. Une honte absolue lorsque s’affiche « paiement refusé » ! Je suis complètement écœurée de cette situation. Sociétaire, je me moque complètement des excuses de la banque qui ne pallieront jamais la honte que j’ai supportée. Des dommages et intérêts devraient être accordés aux sociétaires !
Effectivement dans le même cas que beaucoup impossible de payer mon essence ! Donc bloquer à mon retour de vacances !
Aucun paiement ni retrait possible une. Rai galère un samedi.
Quand le problème sera t il régler ?
Impossible de payer par carte ou retirer au distributeur.
Que se passe t’il ?
C’est bon environ deux heures trente après le problème.
Impossible de payer,de retirer du liquide,même depuis d’autres banques . j’ai vu ce soir des personnes sur le retour des vacances dans l’impossibilité de faire leur plein. je souhaite que le problème soit résolu rapidement. que la banque nous prélevé pas les frais ce mois ci
Pour geste commercial
Mon appli cm pay sur portable ne fonctionne toujours pas. . .
Après empreinte indique momentanément indisponible.
Impossible de payer, pas d’acces possible a l’appli. Que se passe t-il? Est-ce que la banque et nos avoirs sont vraiment en sécurité?
Bonjour, il est impossible d’utiliser la carte bancaire.
Jusqu’à quand ?
Merci de votre retour.
A 20h30 cela ne fonctionnait toujours pas
Impossible de payer et retirer avec ma carte bancaire du crédit mutuel
Problème virement non reçu ce jour
Ce bug a bien mis la misère à beaucoup de monde.
Arrivé dans une guinguette, fier, commande a manger pour la famille, et la, ben on se retrouve un peu con devant le refus de paiement, les clients derrières nous ont regardé comme des bofs, par contre, quand il faut qu ils prennent des frais a tout de bras , il n y a pas de discussion, faut payer.
Vive le liquide, mais faut arriver a le retirer.
Avec humour, c est débloqué enfin nous allons pouvoir manger. . .
Est-ce que l’appli téléphone fonctionne? Pour moi apparemment non.
À 20h30 ça ne marchait toujours pas en ile de france!
Donc de 17h à 20h30 et non pas de 17h20 à 19h30. Qu’ils arrêtent de minimiser les faits!
Et le. message est à gerber
Impossible d’utilisé la carte , on a payé par chéque .
Ca remarche pour moi
Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du crédit mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité.
Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services.
Les menteurs. C’était de 17h à au moins 19h55!
Non ça ne marchait pas à 20h30 !
Ça ne marche toujours pas à 21h10. . .
Sélection naturelle sur les french dreamers bloqués au carrefour avec un paiement refusé
Aujourd’hui j’ai eu une fuite dans ma salle de bain donc obligé d’aller acheter une nouvelle douche en urgence pour remplacer celle qui est cassée quand j’ai voulu payer ma nouvelle douche à 18h15 impossible de payer ma carte était refusée. J’ai d’abord pensé que le plafond était atteint je suis donc parti retirer la somme au distributeur et là impossible à retirer . je me connecte à mon application et je me rends compte que je n’ai pas dépassé le plafond. J’ai été obligé de demander à un de mes proches de venir payer pour moi mon achat et le rembourser après. j’ai pris du temps inutile aux employés du magasin et déranger mes proches pour régler ce problème.
Impossible de payer par carte bleue ou retirer de l argent sur perpignan depuis 17h. Aucune information et impossible de contacter un conseiller. Sympa pour les derniers achats pour la rentrée
Bonjour
Le bug a commencé des 18h, j ai fais des achats jusqu’à 17h30, mais à 18h ma cb a été rejetée dans carrefour a 4 reprises. . .
C’était impossible de retirer l argent au 2 distributeur pour raison momentanément indisponible. . .
Il y avait non seulement ma cb mais aussi celle de ma femme ( encore cm).
Le virement instantané a fonctionné, par compte et par wero.
Du coup mon voisin a pu me dépanner !
Quelle honte au magasin carrefour !
Mais il m ont confirmé que je n étais pas le seul cas .
Donc je suis pas fou. . .
On est donc nombreux . . .
Force a vous !
Mais cette banque je vais divorcé avec elle, après 18ans de vie commune. . . 🙂
Les paiements par carte fonctionne à nouveau pour moi. Je suis de lille
Impossible d’utiliser la carte depuis 17h !
Je n’ai pas pu régler mes courses et tirer de l’argent
C’est bon ! Possible de retirer !
Impossible de régler par cb aussi bien sans contact ou en l insérant paiement refusé
Sur clermont-ferrand ca refonctionne on a pu régler par carte
C’est une honte de nos jours inadmissible
C’est une honte de nos jours inadmissible
Panne toulouse
Yesss ca fonctionne enfin j’ai pu payer mes courses au bout de 2h
Ça refonctionne de nouveau aussi chez moi, enfin. . .
Vous êtes dans quelle région svp ?
Chez nous aussi ca refonctionne on a pu mettre de l’essence et payer les courses on est sur le puy-de-dôme
Aucune communication ni par sms ni sur le site ni sur l’application. Incompréhensible.
Paiement et retrait impossible
Rien ne marche
Panne paiement refusé crédit mutuel
Payement refuser tout en sachant que on a des sous dessous comment faire pour manger! Pourquoi pas nous avoir signalé avant
Vous avez des sous « dessous ». . . c’est sous le matelas ?
Enfin, les cartes fonctionnent de nouveau
Arrête de mentir stp
20h26 toujours bloqué rien ne fonctionne
Bon, ça semble refonctionner, je viens de payer par carte bancaire. Ouff
Selection naturelle pour les golems de votre accabie
La sélection naturelle c’est pour ceux qui savent pas écrire accabit
@super: et comme vous avez raison !
Cb crédit mutuel ne fonctionne ni chez les commerçants ni au distributeur.
1h30 de courses et je dois tout laisser car n’accepte pas les chèques!
Aucune communication de la banque!
Cb et retrait impossible depuis 17h
Impossible de payer ni retirer de l’argent, pas cool. . . Comment faire si aucun alternatives . Même pas. un sms ou mail pour information
20h19 je viens d’aller au distributeur . . . Rien toujours bloqué! Et l’on nous dit qu’il faudrait bientot que l’on utilise plus les liquidités! Quand vous voyez ce genre de bug ! Vaudrait mieux vider son compte et n’avoir que de l’argent liquide plutôt qu’une carte bancaire!
Montoya por favor
Chez moi, les cartes et les retraits fonctionnent a nouveau
Credit mutuelle ? Tu est de ou ? Car dans le nord toujours rien
Maintenant on peut voir nos cartes sur notre application mais on ne peut toujours pas payer
Je suis actuellement à bondy personne ne peut payer ou retirer de l’argent
Les gens ont organisé une grande compétition style hunger games pour avoir un repas gratuit ce soir
Souhaitez moi bonne chance
À l’étranger impossible de payer en cb. . .
Donc impossible de manger, de bouger. . .
Bravo la communication du crédit mutuel.
Honteux. . .
A marseille toujours impossible de retirer à 20h
Nos deux cartes cme refusées par 3 stations service ce soir et personne pour répondre au téléphone. Pas d’info sur nos applications, zéro info !
Inadmissible
Impossible de payer
Problème avec crédit mutuel
J’ai appris que rien ne fonctionnait pour les achats, carte et retrait
Du coup je voulais me faire un virement sur un compte banque en ligne que j’ai pour pouvoir faire un paiement mais pareil je n’arrive pas à faire de virement. Est-ce que ça vous arrive aussi ?
Dans l’application ça dit cette fonction n’est pas autorisée sur votre profil
Idem pour moi.
Merci pour ta réponse
Cette après-midi, impossible de régler mes achats avec ma carte crédit mutuel, et même la portion d’autoroute que j’avais emprunté à midi trente et payé sans problème !
C’est inadmissible et les commerçants vous regardent de travers !
Le dernier m’a gentiment expliqué, à 19 h qu’il y avait un énorme bug et que je n’étais pas la seule !
Pour l’autoroute, j’ai dû avoir l’assistance !
Pour 0,80cts, ça a été compliqué !
Je suis dans une colère noire !
Quelqu’un sait si le problème est rétablit ?
Sur la page credit mut fb, une personne (cm? ) explique que tout est de nouveau en ordre. . . Ca n’en a pas l’air vu les témoignages ici.
Ya t’il encore des problèmes de paiement ?
Oui
Problème aujourd’hui 30 août 2025. pas possible de retrait ou de paiement avec la carte du crédit mutuelle .
Je pense sincèrement que le crédit mutuel va finir par perdre des clients