Crédit Mutuel est une banque coopérative française qui offre une gamme de services financiers tels que comptes courants, livrets d’épargne, prêts immobiliers et assurances. Elle se compose de plusieurs caisses locales qui sont autonomes mais partagent des valeurs communes. En plus des services bancaires traditionnels, le Crédit Mutuel propose également des services numériques tels que la gestion de comptes en ligne via son site internet et l’application mobile.
Problèmes Crédit Mutuel
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Que se passe t-il ?
| 30/08/25 (20h45) | Le Crédit Mutuel vient de communiquer le message suivant : "Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité. Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services." |
| 30/08/25 (17h30) | Depuis 17h10, de nombreux témoignages rapportent une impossibilité d'utiliser la carte bancaire que ce soit pour un paiement ou un retrait. Cela semble concerner les clients du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq (même groupe). La banque n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne. |
Carte bancaire hs
Un bug cela peut arriver mais ne pas communiquer auprès de ses clients. C’est une honte
J’ai pensé la même chose. Pense vraiment à me gonfler j’ai même pas pu faire de courses
Tout à fait d’accord !
Cela remarche pour vous? Moi toujours pas mais sur l’application l’onglet carte refonctionne
Bonsoir non je ne peux tjs pas payer. . . mais l’application refonctionne sur la carte
Toujours impossible de retiré . . .
Mon fils a essayé de prendre de l’essence,impossible car carte refusé. Idem pour d’autres personnes au credit mutuel.
Ce jour 30 aout a 17h
Impossible de retiré de l’argent
Impossible de payer avec une carte visa du crédit mutuel ou même de faire un retrait en banque crédit mutuel
Impossible de retirer de l’argent
Nous sommes coincés à montréal : impossible de bouger , de payer le parking ou le metro, pas de courses, de retirer de l’argent . . . Et aucune information du crédit mutuel en nulle part . . . Pas sérieux tout cà
Abusé quand même. . .
Fonctionne à nouveau à lille depuis 19h45, retrait ok après être passer pour un malheureux en terrasse en belgique 😉 courage
Arrete de mentir il a rien qui fonctionne
Aucune possibilité de payer ou de retirer de l’argent avec la carte crédit mutuelle depuis 2 heures environ sans aucune réponse
Impossible de payer ses courses, ma carte crédit mutuel ne fonctionne pas comme beaucoup d’autres clients. Ici ça frise l’émeute. Moi je laisse mon caddie et je vais manger des conserves ce soir. . .
Merci la communication de la part du crédit mutuel : néant !
Il y a au moins un point positif: vous avez réussi à me faire rire 🙂
Bonjour,
Je ne peux plus faire de paiement avec ma carte bleue.
Pour information en carte cela fonctionne pas mais j ai fait un chèque est c’est passe.
Je suis au crédit mutuel
Vous avez de la chance. . . ça n’est pas un chèque électronique ! (rires. . . )
Toujours en panne
Suis bloqué depuis 2h a 600km de chez moi sans pouvoir payer mon essence bloquer a cette station essence a aix en provence
Carte visa et mastercard credit mutuelrefusée
Je viens de retirer vous pouvez y aller c ok les amis
Toujours aucune possibilité de paye sur des tp a colmar
Arrête de mentir rien ne fonctionne
Impossibilité d’utiliser les cb crédit mutuel. Paiement refusé.
J’ai pu enfin payer avec ma carte à l’instant , client crédit mutuel…. À voir si c’est résolu pour tout le monde ?
Pour ma part toujours pas pfff. Et aucun message du crédit mutuel
Nous aussi 3 carte du crédit mutuel impossible de ce servir pour payer ni de retirer c est pas compréhensif
Faut changer de banque là ! Impossible de payer (avec et sans contact, par smartphone cm pay), ni faire de retraits d’argent partout depuis 3h. Aucune communication de leur site, ni les rs.
On ne peut même pas les appeler, envoyer un message. . .
Ils font comment les gens cmne qui sont au station-service ou sans espèces ?
Est ce que ça vous a également noté code bon puis paiement refusé ? Si oui est ce qu’après 3 essais vous savez si ça bloque la carte ?
Non sa n’a bloqué pas la carte
Petit update pour ma part, carte active sur l’app. Je n’ai pas retesté de payer/retirer.
Impossible de faire le plein d essence ce samedi 30/08… retour à mon domicile difficile . . Aucun paiement accepté . . Pas de restaurant ce soir ( je devais l offrir)…. .
Je pensais pouvoir avoir confiance au crédit mutuel!
Je suis en colère
Pour ceux que ça peut aider, après 2h, j’ai réussi à retirer de l’argent vers 19h35
Problème réglé à priori.
Enfin ok
Bloquer à la caisse de carrefour durant plus d’une heure et contraint de faire plus de 30 kilomètres pour essayer de retirer de l’argent à différents guichets de différentes banques. Inadmissible qu’une panne ne soit pas résolue dans un délai acceptable.
Paiement par cb et retraits impossibles
Impossible de se servir de la carte bleue, ni retrait, ni paiement sans contact, ni par téléphone, impossible aussi de retirer du liquide, et tout sans sans absolument aucune communication de la part du crédit mutuel !
Impossible de payer avec ma carte bancaire ni d’effectuer un retrait. Sympas quand on est au restaurant.
Les commerçants n’en sont pas informés non plus, ça va être un sacré bordel.
Les banques auraient pu envoyer un message à ses clients.
Allier : paiement carte refusé, retrait au dab de l’agence du crédit mutuel refusé, consultation du compte refusé. En revanche consultation du compte possible via l’appli .
Bonjour impossible de payer dans les magasins ou autre , impossible de retirer de l’argent et impossible d utiliser le sans contact
Quand sera-t-il possible de payer a nouveau
Impossible d’utiliser la carte bancaire
Carte bancaire crédit mutuelle inactive !
Arrivez vous à voir vos cartes sur l’application ? Est ce que quelqu’un a réussi à payer ou retirer depuis ?
Merci pour vos réponses par avance
Non sur l’appli, pas d’accès aux cartes.
Non impossible partout en paiement ou en retrait grr
Paiements internet ok.
C’est bon on a pu enfin retirer à 19h40 !
Comment avez vous fait ?
Vous habitez où ?
C bon ou pas c revenu ?
Des gens on réussi à retirer mais nous sommes énormément à ne pouvoir rien faire
J’ai mon paiement qui viens de passer via apple pay
J’espère que c’est revenu pour tous
Le problème dure depuis plus d une heure. Nous ne sommes pas en pleine nuit.
Je suis sidérée d aucune information, d un délai de rétablissement? Rien. Sms, mail. . .
Rien!
Bonjour
Un peu furieuse de l’incidence technique ,paiement refusé, c’est la ***. . .
Merci de bien résoudre le problème aussitôt.
Merci
Bonne soirée
Impossible de payer avec mes cartes crédit mutuel ! Depuis 17h, j’ai dû laisser mes courses à la caisse !
En martinique depuis 11h nous ne pouvons pas payer ni faire de retrait avec nos cartes crédits mutuelles.
Systématique refusé paiement et retrait même avec des avoirs disponibles et plafond de retrait haut.
Impossible d’utiliser la carte bleu.
Il y a un bug de paiement sur le crédit mutuel, savez-vous quand va se rétablir la panne. Merci
Paiement revenu en ligne
Aucun moyen de paiement possible! Comment fait on?
Soucis de paiement a la caisse d’auchan boulogne sur mer. Nous avons dû patienter plus d’1h en caisse!
Impossible de payer en cb, ni de retirer de l’argent au distributeur de la galerie marchande en question.
Plusieurs essais faits avec tiquet, mais ça échoué à chaque fois et aucun ticket n’est émis.
Autres essais dans d’autres guichets sur différentes banques ( crédit mutuel, crédit agricole, . . . ) , différentes villes.
Tout a échoué à chaque fois, et aucun ticket n’est émis non plus pour justifier les tentatives.
J’espère ne pas être débitée de toutes mes tentatives de retrait et de paiement.
Vous avez raison, j ‘ai comme vous tenté plusieurs fois, en vain. . .
J’espère également n’avoir pas de mauvaises surprises. . .
Ma mère m’a informé ne pas avoir pu payer ni retirer, je devais aller en course et je suis au crédit mutuel aussi et pas de cash sur moi, j’ai accès à mon application sauf la rubrique carte. J’ai essayée de retirer afin de ne pas me retrouver à la caisse une fois mes courses faites et impossible ! Pourtant j’ai l’argent et mes plafonds ne sont pas bloqué. Je comptais aller au restaurant mais je peux oublier. Et pour ce soir et jusqu’à …? Et bien je mange mes doigts vu que je n’ai aucune course !
Et ensuite ils veulent arrêter le cash et que tout soit en banque bien sûr ! Quelle erreur de ne pas sortir mon argent dont je ne peux même pas me servir.
Et heureusement que je ne me suis pas tapé la honte à la caisse, j’aurais fait scandale !
Je suis cliente à la banque crédit mutuel début d’après midi je souhaitais faire mes courses et prendre des médicaments à la pharmacie , on m’avertis que le soucis ne vient pas de ma carte mais plusieurs clients qui n’ont pas eu la possibilité d’effectuer leurs courses .
J’ai souhaiter effectuer des retraits dans d’autres banque ceci affiché impossible , j’habite saint barthélémy d’anjou et j’ai alors voulu retirer dans mon autre banque la caisse d’épargne et plus de borne de retrait , sans avertissement d’aucune banque je trouve sa limite , sans deuxième option .
C’est une leçon pour moi , qui depuis un certain temps je ne retire plus d’espèce , ce que je vais faire .
Vous imaginez ceux qui comptais sur ce samedi pour faire leur courses ou prendre un traitement à la pharmacie car oui cela arrive de faire les choses à la dernière minute.
Moselle, paiement ok
Aucun de mes moyens de paiements ne fonctionnent ce jour
Comment je fais pour payer le restaurant avec me convives et ma voiture est au parking!
Tarn et garonne
Paiement en ligne par le net revenu maintenant
Impossible de payer avec ma carte bancaire crédit mutuel
Impossible de retirer de l’argent aux distributeurs.
On nous demande de tout payer par carte bancaire et les problèmes se multiplient de plus en plus souvent
Paiement et retrait impossible
Aucunes cartes ne fonctionnent nous sommes bloqués sur une aire d’autoroute sans essence !
C’est inadmissible !
C’est revenu !
Nous sommes informé par un bloquage de paiement et retrait dab que le crédit mutuel à un soucis technique, il serait bien de communiquer sur ce problème, beaucoup de personnes sont dans l’incapacité de payer. . .
Le site ne fonctionne pas correctement. Les paiements sont refusés. Savez vous ce qu’il se passe actuellement ?
Retrait , paiement impossible
Impossible de payer avec ma carte bancaire ni retirer des espèces. Que faire lorsque nous n avons pas d autres moyens de paiement
Plus aucune carte dans ma région du cm fonctionne
Problème avec la carte bancaire impossible de faire des achats via celle-ci en fin d’après midi.
J’espère que le problème va se résoudre rapidement c’est honteux de n’avoir aucun message du crédit mutuelle ?
Impossible de payer ou retirer
Impossible de faire des paiements ou des retraits.
Une vraie galère impossible de payer ou retirer de l’espèce j’espère qu’il y aura un dédommagement pour la galère dans laquelle nous nous trouvons actuellement
Impossible de retirer ou de payer en carte depuis plus de deux heures et aucun retour de la banque !
Toute mes cartes credit mutuel, bloquées depuis 18h30.
Aucune information du credit mutuel a l heure des sms!
Pas de retraits possible.
Impossible de joindre le numéro d’urgence du credit mutuel
Impossibilité d’utiliser la carte, de retirer, et de naviguer sur l’application
C’est inquiétant de n’avoir aucune communication sur cet incident qui semble durer dans le temps. Ne plus avoir accès à nos moyens de paiement est inacceptable pour une banque.
Bonjour myriam c toujours pas possible de retirer vous avez des nouvelles par hasard
Impossible de payer avec nos 2 cb ou retirer des espèces. Bloquée avec mon caddy plein de courses. . . Aucune hotline. Nos comptes ont un solde positif. Hyper stressant ! Plusieurs clients dans le même cas cic monabanq credit mutuel
Impossibilité d’utiliser ma cb . en me connectant sur l’application pour vérifier les cb impossibilité de connexion au serveur
Pas moyen de payer en carte, avec le téléphone n’y faire de retrait
Super pour un samedi