Ce groupe français est une entreprise mutualiste constituée de plus de 5300 caisses locales coopératives et mutualistes. Elles sont regroupées en 18 fédérations régionales (en 2018). Ces dernières sont constituées en confédération nationale. Le groupe fonctionne dans les domaines de la banque avec des comptes courants, des prêts et crédits et toutes les opérations rattachées, des assurances et de la téléphonie mobile.
Problèmes Crédit Mutuel
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Ils sont sérieux ? Je ne peux pas prendre mes billets de train avec cette connexion impossible !
Toujours plus de décrochage technologique dans cette banque, lamentable !
J’arrive plus à me connecter
J’ai déposé des espèces mardi sur mon compte via les bornes automatiques et ça n’apparaît pas sur mon compte
Je reçois la même notification toutes les 10 min.
Ca fait déjà deux semaines que je suis dans l’impossibilité de me connecter en raison d’une erreur de serveur. Je suis sous androïd. Par contre, ça fonctionne sur le téléphone ios de mon compagnon
Si déjà vous obligez les personnes à s’identifier ainsi, faites au moins que ça fonctionne. . .
Ce système d’authentification par tél est une vraie ***.
J’essaie depuis 24h de me connecter. Tjrs les mêmes messages, comme pour patrice
Message d’erreur confirmation mobile pour authentification forte » erreur de connexion au serveur réessayez plus tard » ça fait une semaine que ça dure. Résultat impossible de me connecter à mon espace client et de payer sur internet ! Ça commence à bien m’énerver. . . !
Impossible de se connecter à l’application
Mot de passe erroné alors que les identifiants sont ok.
Même problème pour moi, et cela dure depuis ce matin.
Impossible de se connecter à l’application depuis le début de soirée. Tous les commentaires ont été effacés
Virement instantané bug pas de virement salaire également
Impossible de se connecter, l’appli tourne en rond et rien ne passe
Malgré identifiants correct et mot de passe ,message mot ou identifiants incorrecte
Impossible de se connecter, accès bloquer,rien ne passe
Impossible de me connecter
Essayé 3 fois , compte bloqué
Message erreur confirmation mobile
Même chose pour moi. Il y a des solutions alternatives comme » digipass » ou « safetrans » mais évidemment c’est payant !
Impossible de me connecter àl’appli depuis hier soir
Aucune connexion possible, le site affiche une page d’erreur et sur l’appli avec empreintes idem.
Bonjour
J’ai un problème empreintes application credit mutuel.
Cela marchait parfaitement j’usqu’à hier après midi.
Merci a vous
Connexion au compte impossible avec leur nouveau système de double authentification. . .
Impossible de se connecté que se soit avec l’appli de mon tel ou en passant par internet. . . Ça devient pennible! De plus aucune information de la part du credit mutuel. . .
Je suis pareil que vous
Virement instantané ne fonctionne pas ni enréception ni en émission a 19h29
Bonjour depuis j’ai essayé de retirer de l’argent impossible trop bizarre
Bonjour, mon employeur m’a fait un virement instantané vendredi 30 mai , hors à ce jour toujours rien reçu sur mon compte. Pourtant celui-ci doit se faire en 10 secondes, qu’elle est la raison ?
Impossible de faire une payweb card et des virements externes depuis l’installation obligatoire de l’application mobile. Message d’erreur que ce soit via l’application mobile ou via le site internet. Le service bad () m’a d’abord dit que cela venait de mon mot de passe insuffisamment fort. J’ai changé mon mot de passe et le problème demeure. Suite à un nouvel appel, on m’a dit qu’il fallait attendre un certain délai pour valider mon téléphone pour permettre les opérations bancaires alors que mon téléphone avait déjà été validé pour la sécurité par sms. Je pense qu’il y a un gros problème technique que le crédit mutuel ne veut pas admettre.
C’est bloquant !
Impossible de se connecter sur l’application
Impossible de faire apparaître tout les pays pour une déclaration de voyage sur l’application crédit mutuel sur mon ipad. . .
Jai ne pas pu faire des achats sur internet a chaque fois mon code prive i phone a été rejecter ca fait plusieurs jours maintenant. Je telephone a la banque qui me dit de telephoner a un centre d,appel qui me dit de telephoner a mon banque . Voila super !
Oui c’est n’importe quoi plus rien ne fonctionne et ils ne sont pas capable d’informer les clients et cela dure depuis plusieurs jours , j’ai des commandes importantes a passer et bien impossible a cause d’eux ! Service client déplorable !
Bonjour
Depuis deux jours je ne peux pas créer une nouvelle carte virtuelle (problème technique, réessayer ultérieurement)
Site inaccessible depuis 3 jours ! Une plaie pour tout ce qui est besoin a distance ! Vive l’informatique !
Bonjour, même problème depuis le 27/05/2025 au matin. Caisse prévenue, j’attends. . .
Impossible de faire un payweb card depuis l’installation obligatoire de l’application mobile. Message d’erreur que ce soit via l’application mobile ou via le site internet. Avez-vous ce problème ? Merci.
Bonsoir ce soir 28 mai 2025 impossible de faire une virements entres mes comptes ( operations pas autorisees) sur la securite carte ( pas de carte); avez vous ce probleme actuellement ? Merci
Impossible telecharger l’appli.
J’ai le message : l’appli va bientôt etre telecharger et il ne se passe plus rien.
Virement instantané pas reçu
Impossible de créer un payweb (toute l’aprés-midi)
Impossibilité totale de se connecter aux comptes que ce soit via l’explorateur (ce service n’est plus fonctionnel) ou via l’application (problème technique depuis plus d’1 mois)
Impossible d’ajouter un terminal de confiance, code de sécurité erroné alors que je viens de l’ajouter 3 minutes auparavant, puis carrément impossible de se connecter.
La dernière mise a jour fait planter l’appli sur huawei impossible de l’ouvrir
Impossible ajouter nouveau portable dans cm pay, mention finale ; réessayer, réessayer. . . etc
Impossible de se connecter . La page se connecter n’est pas accessible. C’est récurrent.
Le cmb en est il conscient ? Aucune explication de leur part.
Message : echecs lors de la connexion avec le serveur , veuillez réessayer ultérieurement, sont récurrents depuis 15 jours, pratiquement tous les matins il est impossible de se connecter. C’est pénible.
Impossible d’accéder au site depuis hier, obligation d’installer une application mobile qui ne fonctionne pas ( l’application demande et redemande des identifiants, mot de passe et code d’accès pour finalement afficher une page blanche . . . )
Pas de connexion via internet.
Pas de portable « moderne » et pour cause,suis en zone blanche donc pas de réseau mobile.
Après le plastique,c’est le numérique qui est fantastique. . .
Merci la modernité qui,apparemment, n’est pas pour tout le monde. . .
« le service est temporairement interrompu. . . Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard
depuis plusieurs jours, le service technique conseille de changer de téléphone !
Sur votre pc vous ne pourrez plus avoir accés a votre compte a moins de payer unboitier spéciale. sinon c’est une application a télécharger sur mobile.
Perso je pense changer de banque
L’application est obligatoire quoi qu’il arrive maintenant. . . Mais quand l’appli ne marche pas . . .
C’est quoi ce délire de forcer a l’installation d’une appli téléphone. j’ai pas de téléphone je fais quoi. . .
As oui je dois acheter un boitier chez crédit mutuel pour avoir accés a mes comptes.
C’est une honte. vous nous prenez pour quoi?
Elle est écrit ou cette lois de directive européenne. ?
Impossible d’accéder au site banque en ligne que ce soit via portable , ou ordi !
-> suite appli obligatoire crédit mutuel des vosges et crédit mutuel du haut rhin
Actuellement lors de la connexion sur le compte apparait la mise en demeure suivante:
« à compter du 21/05/2025, pour accéder à votre espace personnel, l’authentification par sms sera définitivement remplacée par « confirmation mobile », notre solution d’authentification forte. Nous vous invitons à télécharger l’application crédit mutuel sur votre smartphone, dès que possible. . *disponible sur les stores officiels « app store » ou « play store »
Nota: la direction nationale de la banque (tel ) n’est pas au courant et propose de contacter la direction régionale ( pour les vosges) qui n’est pas non plus au courant et propose de joindre la caisse en question.
Bonjour,
En date du 29 avril 2025 j’ai reçu un mail m’informant de la décision suivante :
En raison de l’évolution continue des normes de sécurité en matière de protection des données, nous devons adapter nos procédures d’authentification pour garantir la sécurité de votre espace client.
Actuellement, pour accéder à votre espace personnel bancaire sur notre site internet, vous devez renseigner un code reçu par sms vous permettant de vous authentifier à la connexion.
À compter du 21/05/2025, l’authentification par sms sera remplacée par confirmation mobile, notre solution d’authentification forte, nécessitant le téléchargement de l’application mobile crédit mutuel.
C’est à dire qu’il devient obligatoire de télécharger la dite application et que l’on a que 3 semaines pour cela et qu’il est nécessaire de posséder un smartphone (et de savoir « télécharger » et utiliser ce genre d’appareil; et tant pis pour le vieux et les pauvres)
Pas d’accès à la banque en ligne
Accès au compte via internet impossible
Acces internet impossible
Pas d’accès banque en ligne, paiements en ligne non validés