Cetelem est un organisme de crédit filiale du groupe BNP Paribas. Fondée en 1953 par Jacques de Fouchier, c’est la première entreprise française à avoir financé des crédits à la consommation. L’entreprise propose des crédits personnels, des prêts auto ou pour financer des projets de travaux. Elle propose aussi du rachat de crédit ou encore des crédits renouvelables avec ou sans carte de crédit.
Problèmes Cetelem
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Vous rencontrez un problème avec Cetelem ? Dites-le !
Virement pas possible sur appli
Service clients inconnu d orange
Impossible de les appeler numéro non attribué ?
Impossible de joindre le numéro gestion client.
Le répondeur me dit que le numéro est indisponible. . !
Depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter sur l’appli cetelem,cela m’indique : problème technique page indisponible. J’ai désinstallé l’application et maintenant impossible de la réinstaller car cela m’indique sur play store que cette application ne fonctionnera pas depuis mon smartphone.
J’ai appelé le service client, il ne savent rien et me demande de reéssayer dans plusieurs jours mais rien à faire.
Je pense qu’ils ont du faire une mise à jour et depuis cela ne fonctionne plus sur certains smartphone.
Bravo à nos informaticiens de génie et merci
Bug de l’appli cetelem depuis plusieurs jours.
Impossible de se connecter.
Cetelem n’est pas bien réactif quand il faut réparer les bugs.
Et surtout ne communique pas.
Aujourd’hui 22 février 2025 voilà 3 tentatives de paiement avec la carte but cetelem en ligne. . . ça rame ça rame. . je ne reçois même pas l authenticité de sécurité par sms ! Y a t il un bug. . . quelqu’un a t il le même problème ?
Page indisponible, site web et appli
Depuis trois jours on me dit que l application est momentanément indisponible. pouvez vous me tenir informer de la raison
Merci d avance.
Abadie yves
Impossible de me connecter depuis hier
Service momentanément indisponible depuis ce matin
Bonjour. Lorsque je veux faire une demande devirement on me note service en maintenance. Que faire
Virement express toujours indisponible
Impossible de modifier les mensualités ou faire un report l onglet n est plus proposé
Pareil je ne peut plus modifier la mensualités même en les contactant il m’on juste dit que fallait être indulgent car l’application est encore récente.
Pas moyen de me connecter à l’application même en changeant le mot de passe par contre sur le site internet ok
C’est possible avec l’application
Impossible de me connecter (1ere connexion) que ce soit sur l’application ou directement sur le site internet.
Pareil pour moi à l’instant. Il me prend l’identifiant (ok) le mot de passe (ok) et puis demande de cliquer sur continuer si c’est la bonne adresse mail et . . . Plus rien
Plus moyen d’aller sur l’application
Pareil depuis samedi
Bonsoir,
Depuis 2 jours je n’arrive pas à me connecter sur l’application par contre sur google oui mais impossible de faire des changements car ils me disent d’aller sur l’application.
Impossible de rentrer dans l’application j’espère que sa ira d’ici quelques jours sinon on est tous embêtés on ne peux rien faire sans l’application
Toujours impossible de régler échéance par cb
Tous les mois y a un nouveau problème
Toujours en hors service
Pareil
Application toujours pas rétablie
Application toujours hors service ça commence à bien faire
Impossible de finaliser mon contrat la page s affiche quelque secondes et me met erreur de connexion
Toujours beug de l’application
Application a nouveau en beug connexion échoué
Bonjour à tous,
Impossible d’accéder à l’application cetelem, malgré le bon identifiant et le bon mot de passe. A chaque tentative cela indique que la connexion a échoué.
Bjr ça beugue également
Bjr est ce que ça fonctionne chez vous ?
Application a nouveau indisponible
J ai souscrit un crédit à cetelem et sur leur mail pou finaliser impossible de ce connecter
J ai souscrit un crédit à cetelem et sur leur mail pou finaliser impossible de ce connecter
2ème jour que l’appli cetelem est impossible à ouvrir
2ème jour que l’appli cetelem est impossible à ouvrir
Également, impossible de me connecter avec l’application cetelem depuis lundi….
La nouvelle version application cetelem n’est pas compatible avec mon appareil c’est nouveau ça ?
Je venais sur le site d’apple après avoir observer l’achat avec cetelem, uniquement des message d’erreur après achats
Application hs depuis 2 jours impossible de ce connecter
Pareil j’espère que ça va vite se résoudre
Impossible de se connecter sur l’application cetelem depuis hier. Malgré de nombreuses tentatives et appel auprès de cetelem, les envois successifs de codes ne fonctionnent absolument pas !
Avez vous réussi à vous connecter ?
Je ne peux plus avoir accès à mon compte cetelem malgré mes identifiants et code secret correct
Idem, impossible de me connecter à mon compte via l’application depuis hier
Impossible de se connecter à l’application cetelem depuis plusieurs jours. Cetelem n’est vraiment pas au point, alors que toutes les opérations importantes se font par l’appli. Le service client ne peut rien faire. Faut attendre. . . combien de temps?
Pareil depuis hier 15h
Arrive pas à me connecter à mon compte personnel sur le site cetelem merci d avance
Erreur demande crédit achat apple
Impossible de finaliser achat macbook air avec credit cetelem toute la journée du 31 janvier 2025!
Impossible de se connecter à l’appli cetelem.
Pareil et encore aujoud’hui le 2 février. A croire que c’est impossible d’acheter via cetelem alors autant aller voir allieurs
Idem pour moi appli hs
C est régulier
Le site cetelem toujours indisponible peut importe sur quel support je me connecte
Toujours pas accès à toutes les fonctionnalités ! Dès mensonges et des promesses ! Quel amateurisme ! Marque à fuir
Bonsoir,
Impossible de me connecter à mon espace client cetelem
Demande url rejetée, contactez votre administrateur, quelqu’un a-il la solution ?
Merci d’avance
Idem pour moi
C est régulier
La dernière fois la panne a duré 1 mois le service client rejetait le défaut!
Nul
Virement express ne fonctionne pas
L application bug impossible de rentrer dans l’application alors que tous mes codes sont bons
Sur pc:
Connexion à l’espace personnel ok, mais pas accès à mon dossier, le message suivant apparait: « le service est momentanément indisponible »
Sur mobile:
Connexion à l’espace personnel impossible, à chaque tentative de rentrer mes identifiants et mot de passe l’application me renvoi à la fenêtre pour rentrer l’identifiant (ca boucle)
Pareil pour moi depuis hier, impossible de me connecter avec l’application sur mon mobile iphone
La fonction « paiement en ligne » n’est toujours pas disponible sur le site et sur l’application.
Quelqu’un a-t-il des informations à ce sujet ?
Non malheureusement aucue info a se sujet ça commence à être long, il serait temps qu’ils fassent le nécessaire. . .
J’avais eu des infos à ce sujet,la fonctionnalite etait sensee etre opé len13 janvier! il n’en n’est rien evidemment!
Va-t-on encore attendre un an avant que cela fonctionne ?
Je pense qu’il faut que nous envoyons toutes et tous des mail à cetelem pour les faire réagir. . .
Quelle médiocrité ! Des promesses depuis deux mois ! Honnêtement bnp paribas vous n avez pas honte ?
On ne peux pas rentrer dans l’application
Cela fait plus d’un mois qu’on ne peut plus avoir accès sur la site et l’application, en plus on a aucune information.
Application cetelem bloquée le conseiller cetelem ne dit que l erreur vient de mon côté malgré plusieurs manipulations le problème persiste
Personne ne répond au téléphone après trois tentative et plus de 20 minutes d’attente, la fonction cpay mobile ne fonctionne pas au delà de 50€, prenez exemple sur apple pay , vos ingénieurs sont nul à croire que vous faites travailler des enfant de 6 ans. C’est honteux pour un organisme tel le votre.
J’ai le même soucis ,la fonction paiement mobile ne fonctionne pas. Avez vous eu un retour de leur part ?
Impossible de ce connecter mais par contre cetelem arrive à ce connecter à mon compte pour pendre l’argent lol
Impossible de gérer sa carte dans l’appli.
Impossible donc de débloquer ou bloquer sa carte toujours service indisponible ! ;
Et bien entendu, sur le pc, on peut de moins en moins avoir la possibilité de faire des modifications. . . Comprends pas pourquoi . internet ou l’appli ça reste l’internaute qui gère !
Les pauvres, ils sont encore trop fatigués de ne rien faire !
L’application cetelem ne fonctionne pas sur l’iphone et l’ipad, demande constamment les identifiants qui sont corrects mais rien ne s’ouvre après.
Impossible a ouvrir l application personne ne vous aide a solutionner mot de passe incorrect et personne ne décroche bref pas de solution
Ne reçois plus de mot de passe
Carte but bloqué depuis plus un mois
Je trouve ça inadmissible de ne pas répondre aux clients
On paye assez cher la carte.
Impossible de me connecter j’ai réussi il y a 3j pour la première fois et je devais vérifier à nouveau quelque chose et la. . Identifiant ou mdp incorrect alors qu’il s’agit des bons
Impossible d’accéder à sa carte pay, cela met un serveur en maintenance
Touours impossible de se connecter de voir son compte etc. . .
Quand cetelem va-t-il reagir . . . depuis le mois de novembre
Exasperation
Impossible de me connecter malgré le bon identifiant et mot de passe toujours un problème technique que ce soit sur l appli ou sur le site. Quelqu’un a t il deja reussi a se connecter?
Impossible de me connecter malgré l’identifiant et le mot de passe
Je ne peux accéder en aucun a l application.
Impossible de se connecter . . . Le site se dit en maintenance.
Impossible d’entrer dans l’application
Connexion impossible
Impossible de se connecter à l’application cetelem malgré le bon identifiant et le bon code. J’ai desintallé et réinstallé. Rien n’y fait.
Bug de l’application depuis plusieurs jours.
Virement express impossible depuis plusieurs jours
Pourra ton payer les échéances en ligne comme avant avec la nouvelle application? Car rien pour le moment,
On peut pas faire grand chose avec l’application. . . ça devient pénible !
Quelqu’un en sait plus?
J’ai communique à ce sujet par chat,on m’a confirmé que les paiements en lignes seraient possibles à partir du 13 janvier,à voir
Merci pour l’info et comme vous dites. . . à voir. . . Ils auraient mieux fait de laisser l’ancienne application qui était très bien aussi et tout fonctionner j’avoue que là ça commence à être long depuis novembre pour moi rien ne fonctionne!
1 semaine que j’appelle tout les jours pour qu’ils m’envoient mon tableau d’amortissement et impossible de l’avoir je n’ai encore jamais vu ça de devoir ce battre pour avoir un document. Inadmissible!
Bonjour est ce quelqu’un a des problèmes pour mettre à jour ses données personnelles car ça ne me le prend pas en compte
Pourquoi l application cetelem telechargee sur portable ne fonctionne plus!
Bonsoir
Impossible de demander un virement express sans contacter mon conseiller. Quelq un est il dans le même cas ?
Bonne soirée
Application ne fonctionne pas !
Toujours aucun moyen pour se connecter avec les bons identifiants c’est quoi ça ? Par contre pour les prélèvements ça ne bugg pas. Je vois que je ne suis pas le seule à avoir le problème. Réagissez vite merci