Cetelem est un organisme de crédit filiale du groupe BNP Paribas. Fondée en 1953 par Jacques de Fouchier, c’est la première entreprise française à avoir financé des crédits à la consommation. L’entreprise propose des crédits personnels, des prêts auto ou pour financer des projets de travaux. Elle propose aussi du rachat de crédit ou encore des crédits renouvelables avec ou sans carte de crédit.
Problèmes Cetelem
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Impossible de se connecter à mon espace client, ni sur l’ordinateur, ni avec l’application du téléphone 🙁
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Je narrive pas a me connecter
Problème connexion toujoyrs mêle réponse contact administrateur
Problème de connexion impossible contacter un administrateur
Impossible de se connecter sur compte personnel cetelem . . Requete rejeter veuiller contacter votre administrateur
Impossible de me connecter à mon compte personnel cetelem depuis plusieurs jours. Très ennuyeux car en plus impossible d’installer l’appli car mon téléphone huawei n’est pas compatible
Message depuis déja 1 mois: « probleme technique. Merci de réessayer plus tard »
J’ai appeler le service client qui m’as annoncer que j’étais la seule à avoir remonter ce problème, donc ils vont voir mais ça prendra du temps.
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter
Création nouveau profil impossible
Il mets impossible de me connecter sur mon compte depuis 2jours. Même après avoir réinstaller l’application,
Bonjour depuis hier j’essaye de faire une opération sur mon espace! Cela me dit service indisponible
Bonjour depuis hier impossible de faire une opération sur cetelem!
Depuis 15 jours je ncarrive pas à me connecter ni sur l appli ni sur le site
Je me connecte sur le site cetelem, lorsque je clique sur le lien espace client, j’arrive sur une page d’identification ibm ? Et bien sûr, impossible de me connecter.
Service momentanément en panne
Message depuis déja 1 mois: « probleme technique. Merci de réessayer plus tard »
J’ai appeler le service client qui m’as annoncer que j’étais la seule à avoir remonter ce problème, donc ils vont voir mais ça prendra du temps.
Impossible de me connecter depuis plus d’une semaine
Impossible de faire une simulation, que se passe t’il ?
Je n’arrive pas à me connecter a l’application il me mes network error
Je n’arrive pas à me connecter a l’application il me mes network error
Bonjour impossible de me connecter a cetelem. J’ai désinstallé et réinstallé tjs rien
Bonjour, je ne sais pas me co car on me dit que le site est inaccessible. Avez vous le même problème ?
Service momentanément indisponible depuis plusieurs jours
Problème de connexion
Je rentre mon registre national et puis mon téléphone
Mais il me dise que mon numéro n’est pas bon
Gros bug impossible de signer mon prêt déjà heu des problèmes début de semaine
Problème avec l’application elle ne marche pas , je me retrouve à la caisse comme un *** impossible de payer mon repas du midi avec l’application via le paiement sans contact. Quel comble pour moi qui travaille dans la restauration j’ai seulement ma pose à partir de 14h , aujourd’hui c’est carême surprise
Problème avec cetelem pas de relevé de situation pour août 2024 j’aurai dû être prélever de 120 euros sur septembre pas de prélèvements ? Pas d’explications ? Un prélèvement de 4,33 € pour qui pour quoi je ne sais pas ! De plus ils ne répondent pas aux messages
Problème de carte reglo impossible de retirer et de payer
Bonjour
Tjs pas de releve du mois aout et aucune explication
Même pb pas de relevé pour le mois d’aout
Réponse par mail contacter le num 0969. . .
Ca ne réponds pas . . . :-(((((
Pas de relevé electronique pour le mois d’aout 2024 aucune réponse n’est donnée 3 mails envoyés réponse 0 impossible de vérifier le prélévement
Demande de virement impossible « service momentanément indisponible » depuis 24h
Je n’ai pas été prélevée sur mon compte par cetelem alors que j’aurai dû être prélevée le 6 et mon relevé de situation affiche n’importe quoi (et change régulièrement. . . ) quelqu’un sait quoi faire dans cette situation parce que ça commence à me gonfler et on ne peut pas dire que le service client doit d’une grande aide. . .
Opération mysterieuse de 435€. . .
Moi aussi toujours pas de relève de compte du mois d août 2024
Bonjour,
Toujours pas de relevé du mois d’aout 2024 disponible en ligne. Soit ils ont un bug informatique soit le passage de cora à carrefour pose problème.
Des nouvelles seraient les biens venues.
Merci
Bonjour
Je n’arrive pas accéder à mon application , j’ai essayé dans ce cas de réinitialiser mon mot de passe mais j’ai eu un message échec ?
Comment faire merci.
Impossible de se connecter à l’application mobile. Demande du passé à 6 chiffres puis demande de changement du mot de passe. Mais juste après ré demande du mot de passe etc. . .
Je n’arrive plus a me connecter sur mon compte cetelem
Me demande de recréer le mot de passe mais n’aboutit pas
Impossible de payer avec la carte via le mobile , connections impossible, donc si je n’ai pas la carte en physique je suis bloqué, bon sang c’est la norme de payer en nfc , mettez vous à jours.
Bizarrement pour prlever les mensualités en début de mois y a pas de panne informatique !
Impossible de demander un virement car service momentanément indisponible depuis 1 mois
Impossible de demander un virement car service momentanément indisponible depuis 2 jours déjà.
Ma carte est refusé, impossible de payer avec celle ci en plein week-end heureusement que j’avais ma carte bancaire avec moi.
Problème résolu dans 70 jours patienté lol
Prélèvement 435 euro sans me prévenir, bug pour payer avec la carte via l’appli , déjà que c’est limité à 50euro sa ne marche pas correctement.
Problème de carte,impossible de payé ça ne passe pas.
Quel honte d’être en caisse et de vouloir régler le cadeau de ma petite fille et de ne pas pouvoir payer car la carte est refusé.
Je vous blâme sincèrement. Je suis vraiment déçu.
Ma carte de credit cetelem passe chez aucun commerçant ( carte non géré ).
Après appel du service , bug informatique qui à bloqué tout les paiements, une mise à jours et prévu pour aujourd’hui pour un retour à la normale demain.
Heureusement que j’avais de quoi régler sur moi.
Impossible de payer avec la carte depuis vendredi soir , aujourd’hui lundi toujours problème technique inscrit sur l’appli. C’est scandaleux
La carte ne marche pas , j’ai essayer via l’appli et la fonction cpay mobile nfc la même chose ( problème technique ), bloquer le week-end sans pouvoir payé, j’appelle ce matin est ils me disent problème technique tout va revenir dans la journée. Affaire à suivre . . .
Oui bug informatique problème de montant disponible
Impossible de récupérer mon code d’authentification
Rréponse au téléphone je ne sais pas quand ça va refonctionner ! Wouah ça m’avance !
Résultat impossible de payer via internet
Merci cetelem !
Impossible de faire un achat en plusieurs fois sans frais. Malgré plusieurs carte cela me met paiement refusé alors que l’opération ne va pas jusqu’au bout
Problème avec la carte dans l’application, du coup paiement avec l’application impossible, déjà que ça ne fonctionne pas tous les jours , un grand groupe même pas capable de gérer une application avec paiement c’est lamentable, mettez les carte sur apple pay ou google pay je pense que ce sera plus facile d’utilisation pour nous.
On ne nous tiens au courant de rien concernant cet application, et au final on se retrouver « comme des cons » devant le fait accomplie, je me suis retrouver très très bête devant un paiement refusé alors qu’il y a des sous dans la carte.
Heureusement que j’avais du liquide !
Gros beug, soit disant un problème technique depuis hier, mon soldes n’est toujours pas à jour, alors que j’ai rembourser plus que ce qu’il apparait
Ce jour arrêté de compte fait ok par contre j ai des opérations réalisées pour € depuis hier . . rien dans les opérations en attente . . que se passe t il merci de me répondre rapidement . . pas moyen de contacter le service multiples appels
Pareil pour moi arrête des compte le 24/08 et j aurai déjà utilisé 400e sur mon crédit or je n ai fait qu un achat de 20e
Pareil pour moi arrête des compte le 24/08 et j aurai déjà utilisé 400e sur mon crédit or je n ai fait qu un achat de 20e
Mise à jour sur le site
Et depuis j’ai un solde de -435 qui apparaît sur un prêt déjà remboursé et déduit sur celui qui me reste incompréhensible
Je n’arrive pas à me connecter
Je n’arrive pas a me connecter
Bonjour
Impossibilité d’arriver sur le site cetelem en commandant chez but avec un paiement en plusieurs fois. . .
Impossible de souscrire un crédit, l’application ne fonctionne pas,au moment de rentrer le code sms
« oups,un problème est survenu ».
Dommage
Le paiement avec l’application bloque et marche quand bon lui semble, étant en vacance j’ai payé à la foire nocturne plusieurs petit achat de souvenir arrivé à 220€ le paiement ne fonctionne plus , le lendemain achat du petit déjeuner à la boulangerie pour 9€ et idem, 3 jours plus tard paiement du stationnement et sa marche , je ne comprend pas , il y a t il des plafond ? Je préfère faire des virement c’est beaucoup plus simple . votre système et à revoir.
Paiement mobile ne marche pas depuis la mise a jour ,j’ai suivie toutes les étapes mais ça ne fonctionne pas
Toujours service momentanément indisponible à chaque fois je redemande un nouveau mot de passe rien à faire toujours même message plus que marre
Site cetelem en panne aujourd hui
Impossible de se connecter
Toujours en panne,qu’ils nous mettent un message pour nous informer de la situation
Service momentanément indisponible
Bonjour, j’ai télécharger l’application cetelem. Je met mon registre national et mon numéro de gsm ensuite je reçoit le code et au moment je met le code et j’envoi sa me sort votre enregistrement a échoue et réessayer
Service indisponible
Bonjour, je ne peut pas voir l’état d’avancement de ma demande de mini prêt renouvelable. Le site et l’application beug . Merci de m’aidez. Cordialement
Mise à jours le 1 août, je paie par l’application comme à mon habitude et le paiement est refusé, j’ai tenter à 3 reprise idem. Le paiement mobile est bloqué ?
Impossible de se connecter
Après validation du mot de passe, ça me renvoie sur la page d’identification. . .
Impossible de se connecter sur son compte sur tel depuis plusieurs jours plus d une semaine
Impossible de se connecter sur mon compte sur tel depuis plusieurs jours plus d une semaine
Problème , je recois le sms de confirmation mais rien ne ce mais à jours 24h plus tard, le service client me dis qu’il ont un problème de mise à jour ( bug ) et qu’il remonte l’information au service concerné.
Bon sang tout les jours le même problème avec eux.
C’est désolant en 2024 de ne pas être au point.
Incohérence entre montant dépensé et montant disponible.
Le paiement mobile nfc via l’application ne marche pas ,obligé d’avoir la carte avec soit, paiement impossible à la boulangerie pour 7€ et paiement impossible à la presse pour 43€.
Mise à jours effectuer le 31/07/2024 bon sang faites une application qui marche , elle bug écran vert, c’est inadmissible pour les frais que je paie de ne pas avoir une appli qui fonctionne correctement.
Impossible de se connecter sur compte cetelem même après avoir redemandé mot de passe
Impossible de se connecter