Cetelem est un organisme de crédit filiale du groupe BNP Paribas. Fondée en 1953 par Jacques de Fouchier, c’est la première entreprise française à avoir financé des crédits à la consommation. L’entreprise propose des crédits personnels, des prêts auto ou pour financer des projets de travaux. Elle propose aussi du rachat de crédit ou encore des crédits renouvelables avec ou sans carte de crédit.
Problèmes Cetelem
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Problème appli
Service indisponible
Problème financement apple
Problème appli cetelem! Cela n’est pas sérieux franchement. J’ai trouvé un numéro cetelem en cherchant bien . Je téléphone directement
Je n’arrive pas à accéder à mon espace client
C’est noté « momentanément indisponible »
Comment faire ?
J’ai une échéance du qui figure toujours dans mes mensualités à venir alors qu’elle a été prélevée. Je doute du solde restant du à ce jour.
Problème appli cetelem! Cela n’est pas sérieux franchement. J’ai trouvé un numéro cetelem en cherchant bien . Je téléphone directement
Impossible de consulter les opérations en cours
Erreur inconnue sur mon application. Que faire ?
Impossible de consulter les opérations en cours depuis plusieurs jours
Erreur inconnue – accès à l’espace client indisponible
Comme tous impossible d’avoir le relevé des opérations, de ce fait pas simple pour vérifier ses comptes j’ai pris contact avec le service client qui semble ne pas être au courant du pb . j’ai envoyé une image écran me disant de faire appel a leur service si cela durait.
Impossible de voir l’historique des transactions depuis 5 jours ☹️
Historique des opérations ne s’affiche pas !
Bonjour,
J’ai téléchargé l’application ; pourquoi me demande, de suite, t-on de contacter un conseiller quand je veux demander un virement sur le disponible?
Impossible de voir les derniers opérations depuis 3 jours . . .
Impossible de se connecter ou de recevoir un message pour un achat en 48 fois via apple
Je ne peux plus consulter mon historique d opération depuis 15 jours
Je ne vois plus mes achats depuis fin avril
Impossible de voir mes dernières opérations, il me dise « erreur technique »
Moi c est pareil je ne peux plus voir mon historique erreur technique
Application cetelem qui ne fonctionne depuis deux mois….
Bonjour depuis 5 jours je ne peux pas avoir le détail de mes opérations, un message d’erreur se met, merci de votre aide cordialement
Le 9 et 10 mai 2025 on peut se connecter mais toutes les transactions ont disparu. Sur pc on a juste « une erreur s’est produite ». Ca fait pas sérieux, obligé d’avoir une autre carte bancaire dans un autre établissement
Mes transactions ne se chargent pas
Bonjour, moi aussi impossible, d’accès application ! Pfffffffff ras le bol de cette vie a force, vraiment pas sérieux
Appli ne fonctionne pas quand je rentre mon identifiant, puis mon code a 6 chiffres! Il disent qu’il faut revoir mon code ou mon identifiant ! Pfffffff c’est pas très sérieux tous celà.
Bonjour impossible de me connecter en ce 8 mai 2025 . Mon est juste, mon identifiant est juste! Et me dise qu’il y’a un problème
Impossible de se connecter, que ça soit sur internet ou sur l’application
Ça marque erreur inconnue
L’application ne veut pas se metre a jour
L’application ne fonctionne plus
J’arrive à me connecter et quand je veux regarder mon dossier il y a noté erreur inconnue
Impossible de signer le contrat
Après avoir upload les document, au moment de signer il y a une page derreur
Depuis mardi dernier toujours le même soucis impossible de signer
Impossible de televerser carte identite
Ne fonctionne pas en. ligne malgré toute les options ok
L’accès au service carte de paiement est indisponible depuis 7 jours. Ça ne fait pas sérieux. Bien sûr, personne ne sait pourquoi.
Impossible d’activer la fonction cpay, il y a écris ( échec activation cpay ) , moi aussi je ne peut faire mes petit achat. C’est embêtant et ils font la sourde oreille.
Pour les prélèvements vous n’avez pas de bug mais vos prestations laissent à désirez.
Erreur inconnue en se connectant
Impossible d’activer l’authentification forte
Je n’arrive pas à avoir accès à mes documents soit disant envoyé dans mon espace client
L’application ne fonctionne plus sur mon téléphone du jour au lendemain.
Impossible de modifier mes remboursements.
Impossible non plus de le faire sur leur site internet.
Je rembourse et je résilie
Il faut rétablir l application et le mettre a jour operation manquant attente d’ un remboursement sur mon disponible .
Impossible de modifier date de prélèvement ou montant de prélèvement et impossible de faire un remboursement
Mes opérations ne sont pas a jour ils en manquent
Impossible de se connecter, mot de passe non reconnu alors qu’envoyer par cetelem
Impossible de télécharger l’application obligatoire pour modifier les mensualités (téĺéphone soi-disant incompatible) alors que leur site fonctionnait parfaitement. Je rembourse au plus vite et je résilie !
Je ne peux pas effectuer de virement sur mon compte bancaire alors que mon prêt est accepté
Je n’arrive pas à télécharger l’appl
Je ne peux faire aucune opération sur mon crédit renouvelable sur l’application cetelem qui nous a été imposé d’installer .
Touts les opérations sont indisponibles depuis très longtemps .
J’ai contacté un conseiller qui a été incapable de me dire pourquoi à part il doit y avoir un bug sur l’application .
Rencontrez vous le même problème ?
Impossible de me connecter à mon espace client depuis hier ils disent que le service est momentanément indisponible !
Malgré l’appel à cetelem ils disent qu’il faut réessayer ultérieurement 🙁 .
Encore un bug de l’application qui ne veut pas s’ouvrir. Comme tous les mois à la même date.
Cetelem pas du tout réactif face à ces bugs incessants.
Impossible de se connecter si sur internet ni sur l’application
Impossible de faire un virement le service est momentanément indisponible
J’ai voulu payer en plusieurs fois un article sur un site de sport. J avais la possibilité avec cetelem ( organisme de prêt qui travaille avec le site marchand) d’ échelonner le paiement en 20 fois sans frais. Problème : arrivé au moment de l’ identification biométrie, on vous dit que vous allez recevoir un sms pour pouvoir continuer et valider l identité sauf que rien ne se passe . Pas de sms envoyé et tout reste bloqué donc pas possibilité de finaliser le dossier. C’est bien dommage et c’est rageant et j’ai essayé à plusieurs reprises mais rien n y fait. C’est beau le progrès
Impossible de se connecter, c’est tres rageant. . .
Impossible de se connecter
Le service est momentanément indisponible
Imposer aux clients une application qui plus est sans interactions possibles. Quelle avancée !
Par contre mon prélèvement a été rejetée vendredi suite à oubli de ma part . Le lendemain matin à 8:00 ils étaient déjà dans les starting blocks ! Hâte de ne plus avoir à faire à eux
Mon applicaion gerer mon crédit n apparait pas
Bonjour, je ne sais pas me connecter à l’application cetelem malgré que je met mon registre national et numéro de téléphone
Trois mois virement express indisponible
Bonjour,
Dans l’application impossible de modifier la mensualité.
Est-ce normal.
Merci.
Bonne journée.
Je n’ai pas accès à mon crédit renouvelable
Problème à la fin du dossier sur enregistrement pièce jointe
Impossible de gérer son crédit sur l’application depuis plusieurs semaines déjà. Pour encaisser l’argent il y a du monde, par contre pour rendre le service opérationnel, plus personne. . .
Très mécontent de l’application.
Jamais eu de soucis de ce genre quand on pouvais gérer sur le site internet.
Maintenant, obligé d’avoir un smartphone et aller sur un application qui n’a rien d’intuition. C’est beau le progrès. . .
J’ai reçu un mail m’indiquant que mon accord de prêt était accepté mais depuis quand je veux me connecter sur mon espace client il est dit que le servie est momentané indisponible. Comment je peux être sûre de l’accord du prêt ?
Les prélèvement pour un crédit au comptant sont passé sur mon compte, par contre le solde disponible sur l’application ne correspond pas du tout il y a au moins 300€ manquants entre le prélèvent et le solde disponible.
Et de plus sur les opérations sur l’application 1 seul prélèvement est affiché alors que 2 prélèvement sont passé sur mon compte.
Est ce que quelqu’un a déjà eu se problème et si vous pouvez m’aider à comprendre ?
Merci
Impossible de de me connecter
Bonjour
Quand je me connecte a l’application cetelem je fais mon code et puis plus rien
Que dois je faire ?
Merci
L application ne fonctionne toujours pas correctement impossible de payer mensualité par carte
C est vraiment pénible
Quelqu’un a t il une réponse
J’ai contacté le service client au pour demander de payer ma mensualité par carte bancaire et j’ai réussi à le faire.
Pour l’instant, ça peut fonctionner mais seulement par téléphone.
Depuis environ un mois, l’appli cetelem ne fonctionne plus sur mon smartphone. Je l’ai désinstallée en souhaitant la réinstaller mais à ce moment-là je reçois le message : cette appli ne fonctionne pas sur votre appareil.
Est-ce à dire que mon téléphone est obsolète (acheté en mai 2020) ?
Bonjour l’application cetelem ne fonctionne plus ça me met veuillez réessayer dans quelques minutes que faire si quelqu’un a une solution merci de bien vouloir me répondre
Bonjour, je souhaitais payer l’iphone 16e en paiement en 24 fois cetelem et le site crash
Bonsoir je n’arrive plus a me connecter à mon application cetelem.
Comment faire pour y remédier.
Merci
Ya un problème sur l’application impossible de se conecter
À ce jour toujours un bug de l’application.
Impossible de se connecter.
Le service client ne sait pas quand ça sera rétabli. Il faut dire qu’ils ne sont pas au courant de grand chose.
Aucune communication à ce sujet.
Impossible de me connecter, mot de passe changé et toujours pareil
Bonsoir, apres plusieurs essais de changement de mots de passe impossible d’ouvrir mon appli et même en mettant de nouveau numero la je suis a cour d’idées merci