Cetelem est un organisme de crédit filiale du groupe BNP Paribas. Fondée en 1953 par Jacques de Fouchier, c’est la première entreprise française à avoir financé des crédits à la consommation. L’entreprise propose des crédits personnels, des prêts auto ou pour financer des projets de travaux. Elle propose aussi du rachat de crédit ou encore des crédits renouvelables avec ou sans carte de crédit.
Problèmes Cetelem
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Mon tél n est plus compatible avec la nouvelle application cetelem
Ma carte ne fôctionne plus au guichet
Je n arrive pas à transmettre mon justificatif d identité. Quand je clique sur recto ou verso pour prendre ma carte en photo il ne ce passe rien.
J ai également essayé pour le passeport et rien non plus. Donc je ne peu pas transmettre mes documents.
Bonjour j’essaie d’effectuer un payement en 4 foit sur le site conforama et sa ne fonctionne pas ?
Bonjour, depuis quelques jours je n’arrive pas à me connecter sur le cite sachant que j’ai téléchargé sur google play. Merci de votre retour.
Je n’arrive plus à avoir accès à mon espace personnel depuis plus d’un mois.
Impossible de connecter depuis 2jours.
Momentanément indis
J’ai rencontré un bug et apparemment nous sommes plusieurs . Mes comptes avait du crédit disponibles mais aujourd’hui tout est à zéro sans que je n’ai utilisé ces derniers. La dame du service client a fait une remontée qui va être traitée rapidement. Donc si vous êtes dans mon cas soyez patients.
Je ne recois plus de sms de cetelem je ne comprends pas pourquoi cetelem m envoi des sms et je ne recois rien sur mon telephone samsung android
Bonjour la communauté moi jai un ecran blanc quand je clique sur le logo cetelem vs aussi ou ce n’est que moi car il ma banque m’a racheter les credi cest peu être pr ça ? ! ? Le tps qu’il remette les sous pour les credis renouvelables ? ! ? !
Application impossible à installer sur mon huawei mate 30 pro depuis la mise à jour du 8 décembre 2025.
Bonjour
Paiement avec crédit 24 fois sans frais impossible
La procédure va jusqu’à la signature du contrat et en suite le crédit est refusé sans raison !
Une fois avec orange et 2 fois avec apple
Cetelen préfére les crédits payant ?
Daniel
Jai reglee mensualitee pas recue mail comme dab ni deduit sur site?
Impossible de joindre le service client depuis 2 jours en date du 14 novembre.
Ni par téléphone ni par chatbot personne ne répond, j’ai essayé par facebook idem , l’application marche quand bon lui semble ,c’était mieux avant , leurs mise a jours sont déplorable.
Je confirme bordel
Salut a oui tu a raison c’est peu être la mise a jour . Ca a tous annulé lol
Impossible de s’identifier pour gerer un contrat de paiement en plusieurs fois
Impossible de me connecter sur mon espace client depuis hier 19/10. Message reçu « le site est momentanément indisponible, merci d’essayer ultérieurement ». Et mon nouveau code (donné par un conseiller) risque d’expirer avant de pouvoir le changer ! Que faire?
Depuis 2 semaines impossible d’effectuer un paiement. Le pop up de sécurité ne fonctionne pas
Cpay mobile en panne depuis plusieur semaines sans ate de rétablissement suite à une mise à jour. Aucune communication du coté de cétélem
Depuis hier soir je n arrive plus a connecter l application. Ca de dit erreur système inattendu.
que faire?
Impossible de me connecter sur mon espace client. Message reçu « le site est momentanément indisponible, merci d’essayer ultérieurement » et ce depuis plus d’une semaine. Je l’ai signalé à plusieurs reprises au téléphone avec un conseiller mais rien ne se fait. Que faire?
Site indisponible
Application mobile impossible à télécharger.
On nous force à passer par l’appli pour toute modification du crédit, or celle-ci ne marche qu’une fois sur dix. . . Super pour gérer ses comptes!
Je commande un iphone sur le site apple en souscrivant un paiement en plusieurs fois, impossible de prendre en photo ma carte d’identité sur le site de vérification
Pouvez-vous résoudre ce problème ou me dire comment m’identifier et permettre de compléter le dossier autrement svp ?
Merci
Je n’arrive pas finaliser le paiement sur apple
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace
Erreur lors de la demande de crédit renouvelable.
Une erreur s’est produite lors de la validation de la saisie de vos coordonnées bancaires.
Indisponible
J’ai ce message :
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is:
[go back]
J’essaye d’acheter un iphone avec cetelem mais au moment de basculer depuis apple sur cetelem ca bug
Ma mensualité n’apparaît plus sur l’application cetelem depuis 1semaine
Je ne peux plus me connecter a mon espace client
Que se passe t il
Impossible d’ajouter un justificatif d’identité depuis deux jours
Problème pour commander sur apple store avec cételem
Je n’arrive pas à prendre en photo ma cni recto verso pour un financement en plusieurs fois
Pas moyen de me connecter a mon cetelem
Pareil avez vous réussi finalement ?
Non nathalie pas reussie
Sur android ca fonctionne mais pas sur ios
Ne peut se connecter à l’application
Impossible de se connecter via l’application
Aucun contrat d’affiché, gros bug !
Ça mouline ça mouline, pas moyen d’accéder au compte cetelem. . .
Plus rien sur le site. . . Identification possible mais aucun relevé, aucun dossier, aucun courrier. Tout est vide. . .
Impossible de se connecter site et application
Pareil depuis 9 heure ce matin personne ne réponds au tel non plus!
Bonjour je rencontre un problème, je ne reçois pas les mails de cetelem
Impossible de se connecter votre site est indisponible
Impossible de se connecter à mon espace
Bonjour,
Depuis 2 jours j essaie de me connecter à cetelem, un message m informe que le site est momentané indisponible et de renouveler la connexion
Probleme remboursement, j’ai payé par carte la somme de €.
Cetelem est dans l’incapacité de trouver mon paiement, je recois donc des relances d’impayés
Problème de site
Je me connecte a mon compte cetelem. . . puis le site mouline. . . rien je ne peux pas accéder aux infos de mon crédit
Merci
Cdt
Bonjour. Je rencontre un problème avec mon compte personnel cetelem. J’ai besoin de consulter mes documents mais rien. La page charge dans le vide, je ne comprend pas pourquoi ? C’est vraiment ***. Si quelqu’un peut m’aider merci.