Booking est un site néerlandais de réservation d’hébergements en ligne. La proposition de cette plateforme passe du gîte champêtre cosy à l’appartement citadin design, tout en proposant hôtels, chambres et maisons. Booking.com ne facture pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d’hébergement.
Problèmes Booking
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Impossible de payer sur booking peut importe avec quelle carte on le fait
Impossible de m inscrire j ai soit disant effectuer trop de tentatives alors que je ne l ai pas fait une fois
Bonjour, je ne peux pas me connecter. Je reçois bien le code de vérification sur ma boîte mail mais ça ne fonctionne pas
Bonjour, depuis ce jour 12 janvier 2025, il est impossible de voir les commentaires des clients et on ne peut pas visualiser les hôtels sur la carte (emplacement).
Est-ce une panne ?
Je n arrive pas a faire le règlement sur booking depuis 2 jours
Bonjour
Toujours impossible de me connecter à mon compte depuis un mois. Je ne reçois aucun mail avec le code.
Je n’arrive pas à modifier ma carte bancaire suite a une reservation déjà effecuté
Bonjour lorsqu on a installé derrière mise à jour il y a 8 jours, l application ne s ouvre que sur les paramètres qu on ne peut pas renseigner et impossible d entre dans l application. Merci de faire le nécessaire.
Bug sur booking et pulse
Même authentification de la banque, un message d’erreur de la part de booking apparaît disant que la réservation n’a pas pu être effectuée. Cela fait 3 jours que ça dure !
Le paiement ne passe pas. Même après authentification de la banque. Ça mouline depuis hier et rien ne se passe.
Je n arrivé pas à valider ma réservation
Bonjour,
Quand je vais sur l’app booking, une page bleu apparaît, et je ne peut pas accéder à accepter.
Donc je ne peut continuer sur l’appli
J’ai été déconnectée , mais je vois mes réservations. Par contre impossible de me connecter. Code de vérification que je ne reçois pas
Ça y est je suis arrivé à avoir le code de vérification. Mais en passant par la case parler avec le service client et ensuite connexion. Et cette fois je l’ai reçu et a fonctionné pour la connexion
Bonjour
Impossible de valider un vol multidestinations sélectionné : message impossible de charger vos infos. Que se passe-t-il aujourd’hui ?
Bonjour, je n arrive plus plus sur mon téléphone à entrer dans l application cela se bloque des le départ sur la page avant validation des paramètres. Quelqu un peu m aidr svp.
Sur l’application booking telephone impossible d’accéder au site car la demande d’ acceptation de cookies ne défilé pas . . . et l’on reste bloqué
Je veux réserver une nuit mais payer sur place et lorsque je renseigne ma carte ça me marque votre carte n’a pu être traitée
L’appli traîne, je n’arrive pas à effectuer une recherche
Impossible de payer en ligne malgré ma carte déjà enregistré.
J’ai pourtant réussi à faire un réservation hier soir.
Impossible de mettre ma carte bancaire à jour ou de payer en ligne.
Je n’arrive pas à payer. Les liens ne sont pas actifs
Impossible d ouvrir booking depuis hier
Bonjour
Le site me répond trop de tentatives veuillez réessayer plus tard
Merci de votre aide
Depuis peu à l’ouverture de l’application booking je n’ai plus la possibilité de réserver un vol
Impossible d’ouvrir booking par application ni par internet
Connexion impossible car le code envoyé par booking pour confirmer mon adresse email n’arrive pas.
Connexion toujours impossible. Je ne reçois toujours pas le code par mail. J’ai téléphoné voici plus de 10 jours au service client qui semble au courant. J’ai réservé sur expédia pour noel, je vais devoir recommencer pour le nouvel an. Dommage, nous sommes clients chez booking depuis de nombreuses années
Bonjour, j’ai l’application de booking sur mon téléphone ne veut pas s’ouvrir, je clique dessus, il y a plein d’écriture mais je n’aboutis a rien . Merci
J écris dans ma barre de recherche booking mais les lettres n apparaissent pas
Échec lors du paiement via l’appli à deux reprises
Je ne parviens pas à payer ma réservation par carte,tout est ok de mon côté, plafond,informations. . . j ai un message « une erreur s est produite »
Je viens de réessayer 20fois. . . toujours le même message. . .
Mails booking avec codes de vérification reçus sur mon adresse free, j’ai pu donc me connecter à plusieurs reprises. Le problème est-il résolu définitivement ou pas ? L’avenir nous le dira.
De même pour moi!
À l ouverture je suis tout de suite sur l écran des cookies et je ne peux pas en sortir.
Problème de connexion et/ou vérification d’adresse mail free.
Si vous avez l’aplication booking installée sur mobile ou tablette.
Sur l’application booking vous pouvez modifier votre adresse mail free. Remplacer par une gmail (ou autre que free). Vérification mail ok.
Verification email not working. Cannot connect to my professional account
Bonjour j’ai effectué une réservation sur booking hier, j’ai payé, cela m’a bien été déduis de mon compte, hors je n’ai aucune confirmation, comment faire pour obtenir de l’aide, j’ai contacte le service client booking, personne ne réponds. Est ce arrivé à quelqu’un? Dois je m’inquièter? Merci d’avance
Bonjour christelle
Je suis dans la même problèmatique que vous avec booking et free !
Membre genius » 3 chez booking car je voyage beaucoup , je viens de réserver 3 nuitées à porto pour avril prochain , j’ ai validé avec ma cb ces 3 nuitées mais je n’ ai jamais reçu de confirmation de booking ? Donc j’ ai essayé de joindre booking par mails le service clientèle ° mais pas de réponse ce que je ne suis pas surprise ! puisque free bloque les messages ! Et impossible de les joindre par téléphone puisque je n’ai pas reçu le numéro de confirmation ! Je tourne en rond !
J’ ai franchement peur de voir débiter ma cb des » nuitées de 350€ et ne peut rien faire
J’ai appelé l’hôtel à porto , ils me certifient que je n’ai pas réservation chez eux avec booking ? Je deviens parano !
Je suis chez hotel . com maintenant . . . Ca marche pour le moment . . .
Bonne chance
Impossible de me connecter à mon compte.
Au login, il m’indique que je dois saisir un code qu’il m’ont envoyé par mail.
Malgré de nombreuse demande de renvoie du code, je ne reçois jamais rien.
Mon domaine d’email est free. fr
Même problème
Petite info
Désinstaller l application booking sur smartphone et ensuite l installer et là comme par hasard vous entrez votre adresse mail en free et vous allez recevoir le code
De mon côté ça remarche depuis aujourd’hui
Je me suis empressé de changer l’adresse mail pour une adresse gmail
Bonjour, je suis sur gmail mais je ne reçois pas non plus les mails booking
Impossible de me connecter au site.
Je reçois des codes de leur part, mais qui ne fonctionnent pas?
Si ça peut aider, j’avais le même problème. Ce matin j’ai reçu pour la première fois les codes correspondants aux connexions que j’avais tentées hier. Bien sûr, ils étaient périmés. Du coup j’ai réessayé, sans succès.
Puis j’ai mis booking. com dans la liste des adresses acceptées et recommencé et j’ai reçu le code et pu me connecter!
Je suis sur libertysurf (racheté par alice puis free) qui utilise la plateforme zimbra comme free.
J’espère que ça marche aussi avec free.
Bonne journée.
Un grand merci pour votre astuce. Cela a fonctionné !
Les organismes qui mettent en location sont sur plusieurs sites. A voir si possible de réserver sur d’autres plateformes.
Bonsoir,
Je n’arrive pas non plus à me connecter à mon compte booking et je ne reçois pas le code à 6 chiffres sur mon mail. Donc impossible de débloquer. J’ai également une adresse mail free. J’ai l’impression que nous sommes plusieurs dans ce cas. Je n’arrive plus à accéder à mes réservations. Heureusement j’ai fait une capture d’écran avec le numéro de réservation et le code confidentiel en faisant une capture d’écran avant validation car je ne reçois plus les mails de confirmation de réservation non plus. Grâce à cette capture d’écran j’ai pu entrer mon numéro de réservation et le code confidentiel pour y accéder. J’ai plus accès à mon profil genius 2. Je dois réserver pour mai et je n’ai pas réussi à le faire ce soir. Par contre on reçoit bien de chez booking la publicité sur l’adresse mail free. Donc on ne comprend pas bien pourquoi cela marche pour cela uniquement.
Je pense que je vais utiliser un compte gmail pour réserver sinon je ne passerai plus par booking pour mes réservations.
Impossible de se connecter à son compte sur booking car le code de validation à 6 chiffres sensé arriver sur mon adresse e-mail n’arrive jamais. . .
Idem
J’ai contacté la plalteforme il parait qu’il y a des beugs. . .
Je n’arrive plus a me connecter au site avec une adresse email xxxfree. fr
Que faire
J’ai exactement le même problème, impossible de me connecter à mon compte booking qui est avec une adresse e-mail « free. fr ».
Comme tous ceux qui déplorent ce problème, je ne reçois plus de message de booking depuis le 10/12, et quand je demande la connexion sur mon compte, on me demande de confirmer mon compte en « free. fr » avec un code à 6 chiffres que je ne reçois pas.
J’ai par le biais d’une ancienne réservation réussi à les joindre au téléphone en renseignant la référence de ma réservation et son code.
Après une attente de quelques minutes, vous serez reçu par un de leur collaborateur avec un très fort accent antillais, au demeurant courtois mais complètement incompétent, et globalement difficile à comprendre si on n’est pas originaire de là-bas (. . . )
Booking est parfaitement conscient du problème spécifique aux e-mail gérés par free qui sont bloqués, et n’ont pas de solution à proposer sauf de désinstaller l’application smartphone et de la réactiver 24h plus tard, mouais . . . J’y crois pas trop, mais ça ne coute rien de tester
Pour ce qui est d’une connexion par pc, et bien, ils ne peuvent rien faire, pas même changer d’adresse e-mail pour récupérer son ancien compte, si comme moi vous êtes un vieux client régulier avec un statut génius au max, il semble malheureusement que tout est perdu si vous créez un nouveau compte !
Un vrai foutage de ***, honteux et innacceptable ! Espérons qu’ils résolvent le problème . . .
A suivre
Depuis quelques jours je ne reçois plus les mail de booking. Du coup impossible de récupérer le code qui me servirai à réactiver mon compte booking. Je les ai appelé plusieurs fois, ils sont incapable de solutionner le problème. Je leur ai proposé de m envoyer le code d activation sur une autre boîte mail, mais apparemment c est impossible. Que dois-je faire ?
Bonjour,
J’ai exactement le même problème de réception des mails booking sur mon adresse libertysurf (repris par alice qui lui meme repris par free), donc je ne peux pas accéder à mon compte booking puisqu’il envoie un mail pour valider ma connexion. Ils pourraient valider la connexion par des sms, mais ne le font pas.
Par contre, comme le disait serge ils envoient un sms avec un lien qui permet de sauvegarder la réservation dans l’application sans se connecter et d’agir sur cette réservation.
Pour plus de sécurité, j’ai aussi effectuer une photos de la réservation à partir de l’appli booking, j’espère être tranquille avec tous ça.
Bon courage à tous.
Moi aussi je suis sur libertysurf et j’avais le même problème mais c’est résolu ce matin (voir mon message à 12h36).
En résumé, j’ai mis booking. com dans les adresses acceptées et j’ai reçu le code de connexion.
Bonne journée.
Bonsoir.
J’ai reçu une réservation et une question.
Impossible de se connecter j’ai essayé avec plusieurs ordinateurs différents.
C’est toujours la même réponse « 404 non trouvé » et la page que vous recherchez n’existe pas.
Merci de m’apporter la solution.
Je ne reçois pas le code de contrôle (ni dans les spams)30 essais vains, donc impossibilité d’ouvrir mon compte
J’ai essayé de désactiver le filtre antispam de free dans ma gestion email. et malgré ça je ne reçois toujours pas ce code de m. . .
Mail free ne reçoit plus les mails de booking
Cette histoire dure depuis plusieurs mois maintenant. Free et booking se renvoient la balle (booking aurait spammé free qui bloque certains des mails booking depuis).
La seule solution semble être de se créer un nouveau compte booking associé à une autre adresse mail. En perdant au passage ses avantages genius et en galérant pour récupérer les infos des voyages en cours, possible si on arrive à avoir quelqu’un de booking au téléphone, pas évident.
Bonjour,
J’ai réservé pour dans moins d’une semaine avec mon smartphone. Je n’ai pas reçu le mail de confirmation mais des pubs liées à la réservation avec son n° qui démontre qu’il n’y a pas de problème de réception théoriquement. Sauf que j’ai essayé de me connecter avec mon pc et là impossible de me connecter depuis 2 jours car je ne reçois jamais le code de vérification. Et je suis chez free aussi.
Le problème c’est que je suis aussi déconnecté du smartphone et je n’ai aucune preuve de ma résa.
La mouise quoi. J’ai écrit ai service client dès samedi mais pour l’instant aucune réponse.
Il y a sur le site booking un numéro vendredi 01 57 . . . Appeler les et ils vous envoient votre résa sur une autre adresse mail
Je suis chez free et j’ai exactement le même problème.
Bonjour
Je ne reçois pas le mail de réinitialisation sur ma boîte e-mail de free. Que faire?
Merci
Bonjour
Je ne reçois pas le mail de réinitialisation sur ma boîte e-mail de free. Que faire?
Merci
Impossible de me connecter, de vérifier mon mail, de recevoir le code de vérification par mail, je ne sais pas de qui cela vient ou free ou booking, mais cela serait bien s il pouvait s intéresser aux problèmes de leur clients
Le problème ne vient pas de booking mais de free
Pour info free bloque toujours tous les mails de booking donc aucunes possibilités d accès aux comptes booking
Impossible de recevoir le code de sécurité ou confirmation de réservation booking. com !
Impossible de me connecter, de vérifier mon mail, de recevoir le code de vérification par mail. . .
Impossible de me connecter, de vérifier mon mail, de recevoir le code de vérification par mail. . .
Connexion impossible car je ne reçois pas code de vérification de mon e-mail !
Je suis chez free et j’ai exactement le même problème.
Pour pallier ce problème, booking pourrait nous envoyer un sms sur notre téléphone pour valider le lien au lieu d’un mail. D’autres sites sur internet le font. On a le choix de la communication pour la validation (mail ou sms).
Impossible de valider le règlement sur l’application booking et donc impossible d’ouvrir l’application
Bonjour,
Même problème que d’autres utilisateurs : je suis chez free et j’essaye de me connecter à mon compte booking mais je ne reçois pas le code de vérification permettant l’accès à mon compte. J ‘ai des réservations en cours et il m est impossible de les gérer.
Impossible de me connecter à booking car malgré des demandes successives je ne reçois jamais le code de vérification sur ma boîte mail, ni dans mes spams.
Impossible de me connecter a booking . Je ne recois jamais le code de vérification dans ma messagerie .
Les photos des locations ne s’affichent plus. C’est gênant
Bonjour,
Depuis 15 jours impossible de se connecter sur booking (mail de leur part avec code chiffré pour vérification du compte qui m’arrive pas sur les mails en idem pour les mails de confirmation de réservation. Et si l’on créé un nouveau compte l’on perds tous les avantages genius. Je suis loin d’être le seul à avoir ce problème. Si cela ne gène pas booking de perdre tous ses clients free ! En tout cas je réserve sur d’autres plateformes vu le feed back désastreux du service client booking.
Pour info c est un peu aussi la faute de free qui c est fait voler des milliers d adresses mails
Reponse de booking
Il semblerait que depuis la compromission d’un certain nombre de données des utilisateurs de free sur le site de cet opérateur, de nombreux clients ne soient plus en mesure de recevoir certains de nos emails, et nous ne pouvons qu’espérer que free parvienne à mettre en place une résolution dans les meilleurs délais.
Et free répond c est la faute a booking qui envois des mails sur des comptes free supprimé s
Mon compte free n’est absolument pas supprimé ! Et j’ai toujours le même problème . . .
Problème booking toujours pas résolu avec free c’est quand même déplorable car cela peut avoir des conséquences financières pour certaines personnes. Une petite astuce, si vous avez conservé le sms envoyé par booking sur votre réservation, vous pouvez normalement agir sur cette réservation depuis ce sms
+1
Je découvre le problème qui doit toucher plusieurs milliers de personnes utilisant des email free, plus de mails en provenance de booking (résa, modification, confirmation de paiement . . . ) et pour ceux qui utilisent le mail comme moyen de connexion, impossibilité de se connecter.
J’utilise cette solution dégradée, que j’espère temporaire, j’ai créé un nouveau compte avec une adresse gmail, puis j’ai importé mes réservations, numéro et code confidentiel que j’avais heureusement noté. Conséquence : j’ai perdu (sur ce nouveau compte) mon statut génius 2.
Selon plusieurs fils de discussions sur ce sujet, il semble que free et booking se sont parlés, mais sans pour autant résoudre ce problème.
Que faire ?
C est génial free ne peu rien faire et booking ne peu rien faire !
Free fait un peu trop de zèle et booking ne surveille pas ses envois
Adieux les réservations ahah non c est grave
Et ni free ni booking ne veut donner une solution
Vous avez tous des adresse email en « free. fr »?
Oui je pense que le problème vient de free qui a bloqué tous les mails de booking car il y a un problème chez booking qui envois trop de mails considéré comme des spams
Oui . Pour ma part , c’est effectivement une adresse free. fr.