Back Market (et non Black Market) est un site internet spécialisé dans la vente de produits reconditionnés. Les produits sont d’occasion mais ils ont été testés et réparés si besoin. Vous disposez d’une garantie entre 12 et 24 mois selon les produits. Parmi les articles vendus, on retrouve des smartphones, tablettes, ordinateurs, aspirateurs, consoles de jeux, appareils photo, télévisions et même de l’électroménager pour la cuisine. Autre service proposé : le rachat de vos produits. Tout se passe sur le site backmarket.fr et les applications mobiles android & iOS.
Problèmes Back Market
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Back Market ? Dites-le !
Le site n’est plus accessible.
J’ai passé une commande qui a été débité mais dans mes commandes rien… donc impossible de les joindre puisque le service n’est accessible que lorsqu’on passe une commande
Impossible de payer sur le site. J’ai essayé toutes le méthodes de paiement avec 3 cartes différentes sur 3 navigateurs différents et 2 ordinateurs différents. Le paiement échoue à chaque fois.
Tous les moyens de paiement me sont refusé (apple pay, paypal, et même ma cb)
D’habitude j’ai aucun souci ! Ils ont même pas un support pour être contact. Affligeant.
Pareil! 2 cb utilisées et rien ne passe. Et pas de réponse du support à mon message
Le site marque tout les article comme epuise
Je n’arrive pas à me connecter au site, quand je me connecte. Ça me met une notification, « vous avez été déconnectée » du coup je ne peut pas m’enregistrer me connecter et donc commander mon produit
Impossible de payer sur le site back market : malgré 3 cb différentes et / ou paypal ou klarna ou autre !
Le site est bloqué au paiements !
Bonjour, paiement impossible sur le site depuis 3 jours de tentative.
Dommage macbook air
Application ne marche pas impossible de ce connecter.
Impossible d’accéder au site internet
Je n’arrive pas à me connecter avec l’application, il me dit session expirée, même après réinstallation de l’application. . !
Impossible de confirmer la commande et devoir le lieu de livraison
Impossible de psser la commande
Impossible de procéder au paiement la carte ne passe pas.
Bonsoir,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte en passant par l’application, alors que si je passe par internet ça fonctionne bien.
Que dois-je faire ? Merci.
Impossible de payer avec ma carte bancaire ou même une autre carte bancaire, depuis hier. L’argent est dispo sur mon compte et le plafond de la carte n’est pas atteint
Que se passe t’il ?
J arrive pas a ajouté dans mon panier cela fait plusieurs fois . . .
J’ai commandé un téléphone reconditionné hier mon paiement est toujours en attente il est bien passé auprès de ma banque et il est impossible pour moi d’ouvrir le formulaire de messagerie pour contacter back market impossible aussi d’envoyer un message aux revendeurs et quand je demande obtenir de l’aide je n’ai que deux questions
Impossible d’acheter un ordinateur sur back market car oups votre paiement ne passe pas
Depuis hier soir
Vous arrivez a acheter ce jour sur back market
Merci pour votre retour marc
J’ai essayé de commander un smartphone sur backmarket et ça m’affiche « oups désolé une erreur est survenue ». J’ai essayé d’abord safari puis google chrome et rien ne marche. . .
Si quelqu’un a une solution je suis preneuse
Je me réponds à moi même, au cas où ça serve à d’autres :
J’ai déconnecté temporairement mon vpn, et ça marche. . .
Pfft
Impossible depuis plus d’une semaine d’effectuer un paiement sur backmarket : 3 navigateurs et terminaux différents, pas de pop ups, différentes cartes créditées.
Impossible de rentrer en contact direct pour résoudre ce dysfonctionnement.
J’ai en 2021 déjà fais l’achat d’un iphone sur back market sans aucun problème.
Depuis plusieurs jours je tente de procéder à un autre achat. . . impossible de procéder au paiement. « le paiement a échoué veuillez recommencer ».
J’ai contacté ma banque. . . aucun problème
J’ai changé de carte de credit, idem.
J’ai modifié les paramètres pop up sur safari, idem
J’ai modifié les paramètres pop up sur chrome, idem
J’ai laissé passé quelques jours. . . idem!
Leur slogan « vous avez un problème nous sommes là pour vous aider » impossible de contacter un service client
Par téléphone. . . Je pense qu’ils ont de gros problème et qu’a ce titre il ne faut plus rien acheter sur back market et de toute façon ils s’en chargent eux-mêmes.
Impossible depuis plus d’une semaine d’effectuer un paiement sur backmarket : 3 navigateurs et terminaux différents, pas de pop ups, différentes cartes créditées.
Impossible de rentrer en contact direct pour résoudre ce dysfonctionnement.
Bonjour, du coup j’ai un problème au moment de finaliser mon achat et je n’arrive pas au paiement la case et grise je n’arrive pas cliquer dessus
Impossible de passer commande , ça mets votre session à expirée j’ai essayer plein de fois toujours pareil
Impossible de payer par carte bancaire (revolut, soge, boursorama)
-> j’ai créé 3 comptes pour faire cette commande (beaucoup de test)
= aucun des comptes n’a été enregistré sur ces adresses mail
Impossible de rentrer sur le site, nous sommes bloqués sur la demande de cookies
Problème de paiement pour payer l’assurance
J’ai essayé avec 4 cb différentes.
Erreur qui s’affiche : « impossible de traiter le paiement »
J’ai également essayé avec paypal et sur différents navigateurs entre téléphone et ordi
Paiement impossible par carte bancaire réelle/virtuelle, ordi en navigation privée & sur smartphone.
La hotline de ma banque (qonto) m’a aidé au max pendant 20 min, sans succès, un vendredi soir à 21h (*****).
Alors que le formulaire de back market hyper généraliste m’informe que qqn reviendra vers moi dans les 24h après avoir vérifié mon identité… avec un mail reçu pour relever le pb de paiement qui renvoie vers un accès zendesk. Et m’informant des moyens de paiement acceptés sur le site…
No comment
Bug
Problème paiement
Impossible de traiter le paiement (par carte et par applepay)
J’ai acheter mon iphone 12 j’ai commander en 4 fois le débit sur mon compte est fait mais je vois tjr mon panier non valider comment c’est possible ?
Bonjour j’ai le meme soucis que vous avez vous trouver une solution svp?
Oney injoignable et back market pas de sav…
Même souci.
Appelez le service client oney . Il y a eu un bug, ils auront les remontées ce soir ou demain matin.
Même souci.
Appelez le service client oney . Il y a eu un bug, ils auront les remontées ce soir ou demain matin.
Pareille ! Votre problème a t’il été résolu ?
Hs pas de réponse
Paiement impossible par carte bancaire, tenté avec deux cartes de deux banques différentes
Idem
Même problème
Je ne reçois pas de mail quand je demande la reinitialisation de mot de passe.
Bug je ne peux pas commander je ne peux pas mettre mon adresse de livraison ? !
Bonjour,
J’ai effectué l’achat d’un ipad air 2022 gros sidéral, j’ai payé en 4 fois avec oney, donc j’ai payé la première échéance mais aucune commande en cours n’apparaît dans mon compte backmarket
Ta fait comment pour résoudre le problème ?
Je ne peut pas me connecter sur mon compte soit disant mot de passe faux et je ne peu pas nonplus le reinitialisé car je ne recoit jamais le mail de reinitialisation
.
Je suis dans le même cas
J ai achete un portable qui s est casse aucune preuve d achat sur le site aucun produit impossible de les contacter
J ai effectue un achat j ai un probleme sur le produit en question ce dernier n apparait plus sur mon compte
Idem! Avez vous trouvé une solution ?
Impossible de me connecter à back market connexion expiré …
Je veux mettre des articles dans mon panier mais impossible
Impossible de récupérer son mot de passe oublié.
Je ne reçois aucun mail alors que le site m’indique que je suis bien inscris
Impossible de passer commande déjà essayé plusieurs foi hier aujourd’hui malgré différents moi de paiement
Impossible de me connecter à back market connexion expiré
Avec authentification compte google pfffff. . .
Impossible de passer commande car au moment de l’identification via apple le chargement de la page ne se fait pas. Essayage sur divers support et même message d’erreur tout le temps.
Bonjour,
Le site ne fonctionne pas.
On a le message suivant qui s’affiche : kv get failed: 401 unauthorized
Impossible de se connecter au site,message d’erreur
Site ne fonctionne pas.
Erreur « kv get failed: 401 unauthorized »
Site et appli qui ne fonctionne pas
Impossible de se connecter : kv get failed: 401 unauthorized
Impossible de se connecter à mon compte
Impossible d’utiliser l’appli,
Il y a :kv get failed: 401 unauthorized
Le site m’affiche ceci : kv get failed: 401 unauthorized
J’ai le même problème.
Je me promenais sur l’appli et d’un coup impossible de voir les produits
Bonjour
Ma cession a expiré et impossible de me connecter
Merci pour vos retour