Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
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A la fin de la prédemande de renouvellement de passeport affichage : une erreur est survenue, revenez à la page d’accueil.
Impossible de renouveler la ci ,une erreur est survenue ,l autorité fait des machines , la liberté fait des hommes. .
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
C’est juste faire le changement de n° de tél ; un sms est donc envoyé au n) qui n’est plus valide. C’est super galère
On remplit tous les champs sur ants pour une demande de nouvelle cni et à la fin de la saisie, quand est content d’arriver au bout, le message suivant s’affiche:
« une erreur est survenue »
On n’a aucune explication sur le pourquoi de la chose, quelle erreur?
Cela fait la 2e fois que cela se produit en 3 jours. Je ne suis pas le seul visiblement
Impossible de finaliser la demande de cni pour un mineur . J’ai fait 3 essais consécutifs.
J’ai un impression que nous avons tous la même problème et personne ne donne la solution 🙂
Impossible de faire le renouvellement de ma carte d’identité, très relou
Impossible de faire le renouvellement de son passeport. Ants bug sur bug. Horrible.
Je ne peux pas me connecter sur mon compte; a chaque fois la session se déconnecte. Comment faire? J’aimerais faire une pré commande de passeport; c’est deja long alors si on peut pas se connecter au site;c’est impossible.
Hello, pour ceux qui ont le problème, pour moi c’était parce que je n’avais pas validé mon adresse via leur recherche.
Il faut renseigner son adresse et selectionner avec leur « recherche associée » j’ai pu valider ma demande ensuite
Merci, grâce à vous, nous avons pu résoudre le problème !
Passez une bonne journée,
Estelle qui vous est très reconnaissante !
Bonjour ,cela fait 10 fois en 2 jours que je fais la pré demande pour le renouvellement de ma ci , et chaque fois apres avoir rempli le questionnaire le message « une erreur est survenue » apparait , que faire ?
Cordialement
On remplit tous les champs sur ants pour une demande de nouvelle cni et à la fin de la saisie, quand est content d’arriver au bout, le message suivant s’affiche:
« une erreur est survenue »
On n’a aucune explication sur le pourquoi de la chose, quelle erreur?
Cela fait la 2e fois que cela se produit en 3 jours. Je ne suis pas le seul visiblement.
Impossibilité de faire une demande de renouvellement de cni car « une erreur est survenue, réassayez plus tard ». . . Ca fait trois mois que j’essaye. . .
Message « une erreur est survenue » impossible d’aller jusqu’au bout pour déposer une demande de nouvelle carte d’identité.
« pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. «
Accès restreint
Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard.
« pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. «
Après la vérification que je ne suis pas un robot (je ne le suis pas, ou du moins c’est ce que j’ai toujours cru. . . ) :
« pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. «
Impossible de finaliser la demande pour un renouvellement de cni. À chaque fois, « une erreur est survenue ». Cela fait des semaines que j’essaie et à différentes heures (cela dit, je n’ai ,pas encore essayer à 4 heures du matin ! ) sans résultat. C’est scandaleux ! Que faut-il faire pour réussir à franchir ce mur ? J’ai besoin de ma cni !
Impossible de finaliser ma pré demande de cni.
Le message « une erreur est survenue » apparait après la page « coordonnées de la personne concernée ».
Pareil j’ai le même soucis que vous et à la même étape ! Malheureusement que je le fasse à des heures différentes dans la journée ! Avait pu trouver une solution ?
Ne peut pas finaliser la pre demande sur l ants
Après avoir reçu le message indiquant la mise à disposition de la carte d’identité je me suis déplacé à la mairie pour la retirer . . . et ça n’a pas été possible puisqu’il il y a soit-disant une panne informatique nationale. . . et que les cartes n’ont pas été envoyées à la mairie. . .
Bonjour
J’ai 3 cni à faire mais je n’arrive pas à finaliser car il marque pb survenue elles se sont mises en brouillon
Pouvez-vous trouver une solution
Bonjour
Je n arrive pu à voir l avancement de ma carte d identité. que faut il faire pour savoir si c’est fait où pas ? merci, fanny
Predemande pour renouvellement de cni ne fonctionne pas . . Apres avoir rempli toutes les infos demandees. . . Navrant ce service public
Bonjour
Après plusieurs tentatives pour renouveler mon passeport, il est écrit qu’une erreur est survenue. J’ai ré essayé plusieurs fois mais là je commence à perdre patience.
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci !
Impossible de finaliser ma pré demande pour passeport. J’ai essayé 5 fois sur le site ants, toujours la même réponse, » une erreur est survenue » que faut il faire ?
Impossible de renouveler une cni
Voilà le message bloquant qui s’affiche
« prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n’êtes pas un robot »
Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard.
J’ai dû essayer une petite dizaine de fois a des heures différents. Rien à faire !
Services totalement indisponible sans aucun moyen de recours.
Incompétence et médiocrité sont instituées et généralisées dans ce pays.
Impossible de mener à terme la demande de renouvellement de cni
Le site nous fait faire toute la démarche pour a la fin mettre » une erreur est survenue »
Malgré les conseils du site pour y remédier
Une honte
Impossible de faire le renouvellement d une cni qui n’est plus valide, la page se bloque au moment de renseigner le lieu de résidence
Bonjour je vous écrit car cela fait plusieurs fois que je refais ma prédemande de passeport (4-5fois) et arrivé
À la fin ca me marque erreur! le soucis c’est qu’ils ne disent pas où est l’erreur donc c’est compliqué de refaire sans se trompé! si quelqu’un pouvez m’aidé ca serait top.
Après avoir finalisé ma pré demande de carte d’identité,
J’ai le message : une erreur est survenue
Malgré avoir essayé différents
Systèmes d’identification
Ordinateurs
Navigateurs
Caches vidés
Je suis au bout
Je veux bien être un bon citoyen mais apparemment ça ne suis pas derrière
Je viens du privé, mon seul gros défaut
Ça fonctionne normalement, je viens de le voir à l’instant.
Aujourd’hui, j’ai un message « le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné. . . !
Aujourd’hui, j’ai un message « le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
Quand je me connecte il me disent aucune demande de cni alors que j’en et effectuer une .
C’est un bug général. On n’a plus qu’à attendre.
Aujourd’hui, j’ai un message « le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné. . . !
Aujourd’hui, j’ai un message « le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné » alors que j’étais hier en phase de production de la cni.
Bonjour philippe,
Idem de mon côté.
Hier, la demande était encore en phase d’instruction, mais aujourd’hui le message suivant apparaît :
« le numéro de demande ******* n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné. »
Bonne journée.
Bonjour,
Exactement pareil, pour 4 demandes de passeport, 1 sur 4 était en production depuis le 22 mai, les 3 autres en instruction depuis le 12 mai et ce matin les numéros de suivi ne fonctionnent plus.
J’ai ce message a chaque fois menme apres avoir supprimer la pre-demande plusieur fois !
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Impossible d’avancer sur ma démarche de » pré-demande de passeport pour un majeur »
A l’étape 2: filiation et représentant légal, après « quel est l’état civil des deux parents ? » ont me demande de renseigner obligatoirement « quel est l’état civil du tuteur ? » ?
Et impossible de décocher cette « option », comme j’ai pu lire mainte fois dans la réponse donnée par l’organisme. . .
Cette option n’existe juste pas.
Donc impossible de déposer une demande.
Ça commence à être pesant
Toujours le même problème pour faire un passeport
Erreur survenue sans raison
Quelqu un pourrait il répondre
Message d’erreur à la fin de la demande.
Message d’erreur à la fin de la demande.
Toujours pareil pour faire un passeport
Erreur survenue
Quand le bug va être solutionné ?
Renouvellement passeport pas possible
Essais plusieurs fois. Je ne peux pas continuer
Message erreur survenue
Quoi faire
Je rencontre le même problème, j’ai le message d’erreur « une erreur est survenue ».
J’ai essayé plusieurs ordinateurs et téléphone différents depuis plusieurs jours mais rien n’y fait.
J’ai contacté la mairie (de paris 18) qui visiblement n’est pas au courant du bug qui me demande de remplir un formulaire sur « mon paris » pour savoir ce qui peut être fait. La dame m’a confirmé qu’il n’est pas possible de remplir un formulaire papier . . .
Erreur survenue
Je ne peux pas avancer dans ma demande de passeport
Même problème que les autres si dessous, impossible de valider la pré demande malgré une dizaine d’essais et la vérification systématique de chaque champ.
Au moment de valider ma demande, une erreur est survenue. Cela fait 3 fois que je recommence rien ne fonctionne.
Impossible de finaliser ma pré demande pour le renouvellement de ma carte d’identité, message » une erreur est survenue » au moment de valider. Au moins 10 essais depuis le 13 mai est à chaque fois le même message. Quoi faire?