Île-de-France Mobilités (anciennement ViaNavigo) est une plateforme en ligne sur les transports publics dans la région Île-de-France. Les usagers peuvent consulter la plateforme en ligne iledefrance-mobilites.fr ou bien l’application mobile pour obtenir des informations sur les trains, métros, tramways, bus et vélib’. Consultation des informations en temps réel sur les horaires et le trafic, élaboration d’itinéraires, achat de titres de transport…
Problèmes Île-de-France Mobilités
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Idf mobilité saute quand je veut aller dessus
Impo de se connecter. Code. A5 chiffres jamais reçu par mail
Impossible d’acheter un titre de transport via l’application. C’est infernal.
Impossible de recevoir le code de confirmation de création de compte
Impossible d’accéder à mon compte depuis plusieurs jours, même en changeant le mot de passe. Quand je me connecte avec le nouveau mot de passe je ne retrouve plus les contrats auxquels j’ai souscrit. Mon espace est vide.
Impossible d’accéder à mon compte. Aucun e-mail envoyé lorsque je coche « mot de passe oublié », j’essaie depuis hier.
Impossible d’accéder à mon compte. Aucun e-mail envoyé lorsque je coche « mot de passe oublié », j’essaie depuis hier.
Une erreur est survenue, suite à un problème technique. Merci de réessayer.
Le site me demande de changer de mot de passe puis après je suis bloqué
Bonjour , impossible de mettre ligne de métro en favoris ainsi que d’ajouter une photo!
Espace client inaccessible rendant le renouvellement des abonnements impossible
Une erreur est survenue, suite à un problème technique. Merci de réessayer.
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter billet de transport
Impossible de renouveler ou de souscrire à un abonnement
Plus de mail
L’application demande de changer mon mot de passe. Et quand je change ça me bloque en disant qu’il y a une activité suspect
Le site n’arrive plus à charger
Je ne reçois jamais le code par mail
Pas de réception de code non plus malgré de nombreuses tentatives
Pas de réception de code non plus!
Problème de connexion quand il s’agit d’entrer le code envoyé par mail. Aucun code réçu malgré des nouvelles tentatives et rien a signaler coté boite mail
Pareil.
Personne ne répond aux messages ?
Comme tous les autres, le code à 5 chiffres n’arrive jamais (dans les spams non plus)
Rechargement ticket impossible via iphone
Bonjour,
Visiblement, nous sommes nombreux à rencontrer ce problème. . .
J’essaie de me connecter à mon compte pour vérifier l’état de mon forfait liberté + mais je ne reçois jamais le code à 5 chiffres qui est sensé être envoyé vers mon e-mail.
Pourriez-vous m’indiquer comment procéder, svp ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Antonio natario
Idem aucun code envoyé sur ma boîte mail donc connexion impossible
Idem aucun code envoyé sur ma boîte mail donc connexion impossible
Pas d’envoi du code 5 chiffres, donc pas d’accès
Idem aucun code envoyé sur ma boîte mail donc connexion impossible
Idem aucun code envoyé sur ma boîte mail donc connexion impossible
Aucun code à 5 chiffres envoyé sur ma boîte mail.
Impossible de se connecter !
Impossible de recevoir le code à 5 chiffres pour se connecter
Impossible de recevoir le code à 5 chiffres pour se connecter.
Lorsque j’essaie d’associer mes données navigo existantes à mon espace, une fois la démarche finalisée cela affiche « une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement » malgré mes multiples tentatives à plusieurs heures d’intervalles.
Pas d’envoi du code sur ma boîte mail. Impossible de se connecter.
Problème de dépôt de pièce justificative et affiche « une erreur est survenue » sans arrêt ou le site est indisponible. Je ne reçois pas le code pour l’authentification non plus.
Le mail de réinitialisation du mot de passe ne m’a jamais été envoyé, même dans les spams. J’ai essayé au moins 5 fois de renvoyer le mail, sans succès
Impossible de me connecter, je ne reçois pas le code à 5 chiffres pour la double authentification. Aucun message dans mes spams, j’ai vérifié. Cela fonctionnait il y a un mois.
Je n’arrive pas à aller au bout de ma manœuvre d’achat de navigo scolaire pour mon fils et je n’arrive même pas à acheter des tickets de bus
Impossible de se connecter malgre les changements de mots de passe
Lorsque je veux renouveler mon abonnement en renseignant ma carte, j’ai toujours le message « une erreur est survenu »
Impossible de valider le renouvellement navigo
Quand je fais » valider » il y a rien qui se passe
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte pourtant le mot de passe st correct , on m’a demandé de changer de mail et je l’ai fait et y’a toujours le même prob qui survient
L arrêt du parc de diane du bus 6135 à jouy en josas ne figure pas sur idf mobilité et google maps alors si il fonctionne, ce jour 28 aout 2025 !
Toujours pas résolu. . .
Tous les codes d’activation sont arrivés cette nuit et le dernier n’est plus valable
Effectivement on ne reçoit pas le code d’identification. . .
Impossible de recevoir le code d’activation par mail. . .
Il n’est pas possible de choisir une heure de départ ou d’arrivée sur ile de france mobilités
Impossible d’anticiper un trajet, l’application et le site persiste à proposer seulement les trajets en direct.
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter de titres
Lors de la connexion a mon compte le site me renvoi a la page de changement d’identification (email)
Application sur iphone bloquée avec un disque blanc central qui tourne sans pouvoir accéder aux fonctionnalités