Weenect est une application mobile sur Android et iOS permettant de garder un oeil sur vos animaux. Équipé d’un collier contenant une balise GPS, vous saurez à tout moment où il se trouve. L’utilisateur peut définir un périmètre de sécurité autour du domicile par exemple afin d’être alerté en cas de franchissement par l’animal. Il est possible de suivre plusieurs animaux à partir du même compte sur votre appli. La marque a décliné son offre pour la surveillance d’enfants et des seniors. Le collier est remplacé par un boitier avec un bouton d’urgence.
Weenect est une société française fondée en 2012 par Adrien Harmel, Bénédicte de Villemeur-Vieille et Ferdinand Rousseau. Les produits peuvent être commandés directement en ligne sur weenect.com, sur Amazon ou encore dans certaines animaleries.
Depuis 9h35 le traceurest marque hors réseau gsm alors que le traceur de l autre chat reste en connexion
Mes 2 traceurs chats weenect sont « hors-reseau gsm » depuis 10h
Probleme de réseau !
Pareil. . . pb de réseau . Le xt ne se connecte pas .
Hors reseau gsm:(
Encore hors réseau gsm depuis 25 mn en alsace ☹️☹️ça commence à me gonfler
Idem pas de réseau gsm, panne générique ?
Le traceur indique sur l’application « hors réseau gsm » depuis ce matin 01/11/24. Je l’ai éteins et rallumé ainsi que l’application, rien n’y fait !
Hors réseau gsm. En alsace ☹️☹️
Idem hors réseau gsm et traceur qui clignote.
Encore un pb technique ?
Hors réseau
Impossible de mettre en route les traceurs
Pas de réseau …
Affiche hors réseau gsm
Reseau
Affiche hors réseau
Gps qui se déconnecte et ne de reconnecte plus au réseau ensuite
Depuis 2 mois le weenect se met hors réseau au bout de 10 mn de connections et ça revient mais ne reste pas. affiche qu’il est déconnecté alors qu’il devrait l’être…bref si on a besoin de rien on l’achète!
« la commande à rencontré un problème. Veuillez réessayer » voilà ce que l’application me dit. Et pourtant quelques fois ça marche mais pas en temps réel. . Impossible de faire un refresh ou un superlive du coup.
Bonjour ayant le même problème, il m ont expliqué qu’il y a un bug avec l’appli , c’est long , enfin bref ! Ils m ont dit de passer sur le web avec mon compte . My. weenect. com
Donc essayez si ça fonctionne comme ça chez vous , moi ça a fonctionné mais des fois mes commandes ne fonctionnent pas dû à l ‘instabilité de mon réseau téléphone qui passe de 77% à 30% . cependant aujourd’hui j’avais 77 et ça ne fonctionnait pas sauf quand je l’ai fait en direct avec eux en faisant un « reaset » de mon traceur . Puis après avoir raccroché, j’ai essayé , ça ne fonctionne plus . J’ai donc rappelé , il s’en occupe .
Donc voyez si sur le web my. connect. com ça fonctionne pour vous.
Ps : mettez- vous à l extérieur ( important). pour faire un reaset du traceur , appuyer pendant 10 secondes, il s’éteint , attendez 1mn puis le rallumer normalement (appui long 3 secondes) , pensez à rafraîchir votre page web en même temps .
Sinon voici le numéro du service client
Bon courage
Le traceur de mon chat est très souvent hors réseau gsm. Le service client m’a envoyé un nouveau traceur il y a quelques mois mais je constate peu d’amélioration. Quelqu’un aurait-il le même problème ?
Pas de communication avec le collier alors que je l’ai avec moi
Traceur xs « déconnecté » depuis plusieurs heures, aucun message aucune notification de panne, quand c’est pas le problème la c’en est un autre. Il n’y a pas de blog pour tous les problèmes, c’est quasiment impossible de trouver une réponse a vos questions pour les pannes. Et pour les cas générique comme hors réseau gsm la réponse reste toujours la même « on y peut rien il faut attendre que le traceur se reconnecte » encore une fois ca peut prendre des heures et souvent la batterie est vide après ca.
Acheter leur traceur ca revient a leur faire confiance, sur leur site ils disent que leur conviction est la sécurité de nos animaux. Faudrait commencer par faire ce pour quoi on achète vos produits, nous informer de leur positions.
Meme soucis.
Conection au serveur weenect instable. deconnecte,eteint manuellement! hors reseau gsm.
1 traceur ancien dog 2 qui fonctionne(2g),1 traceur xs la m. .
Renvoye contre 1 autre,21jours sans traceur! et meme souci avec le neuf.
J ai contacte bouygues,tout ok chez eux. en plus,le dog 2 fonctionne bien.
J ai vraiment besoin,en ayant 2 chiens et habitant la campagne.
Je suis ancienne cliente,fidele,mais si ca continue,obligee de quitter. .
Depuis hier 19h le gps ne se connecte plus au reseau
Mon gps ne fonctionne plus et sur l appli il est ecrit « hors reseau gsm », depuis hier soir vers 18h30
Vu tous les problèmes je vais passer chez tractive, en espérant que ca ne soit pas pire car weenect j en peux plus
L’appli a un bug il faut passer par le web « my. connect. com »
Le service client
J ai voulu passer aussi chez tractive mais attention svp quasi inexistant et surtout pas de téléphone pour les joindre
Hors réseau gsm depuis plus d’une heure
Ras le bol, toujours des problèmes. Hors réseau. A la fin de l’abonnement je passe a la concurrence
Comme beaucoup, traceur marqué comme hors reseau gsm. Impossible de retrouver mon chat alors qu’il fait nuit.
Il faudrait rapidement résoudre ce problème !
Les réseaux gsm c’est votre réseau téléphone qui déconne .
Voici numéro sav weenect :
Mon téléphone indique: tracer hors réseau gsm
Hors réseaux en alsace
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre service.
Chez weenect, nous tenons à ce que votre expérience avec nos produits soit la meilleure possible.
Nous tenons à vous informer que le site sur lequel vous avez publié votre commentaire ne pourra malheureusement pas vous offrir l’assistance nécessaire.
Pour que nous puissions vous aider efficacement et résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante :
.
Notre équipe dédiée sera ravie de vous accompagner et de s’assurer que tout soit réglé à votre entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous aider rapidement.
Cordialement,
Équipe du service client weenect.
Même problème, perte de connexion à 18h42 et traceur « hors réseau gsm » alors que mon chat était à proximité.
Collier soudainement hors réseau gsm alors qu’il n’y a aucune raison, mon chat est dans les jardins autour de chez moi .
J’ai éteint et rallumé sans succès
Comment reinitialliser mpn weenc kid a distance
N’arrive pas à se connecter
Bonjour j’ai un de mes traceurs qui m’indique « hits réseau gsm »
Comment cela se fait il ?
Alors que mon autre traceur également en fonction est normal ?
Du coup, je n’ai plus de suivi du chat qu’il ne faut pas que je perde de vue ….
Encore et toujours cette application qui fonctionne mal, superlive out depuis début d’après-midi, position out rien ne fonctionne ! Marre marre marre
J’ai cru que j’allais peter un plomb mais j’ai pû les avoir au tél , ils m ont expliqué.
L appli a un bug
Passez par le web : my. weenect. com
Sinon un conseillé en ligne pour vous aider au
Bonjour
Je n ai plus rien qui fonctionne (superlive, refresh, sonnerie, lumière et vibreur) depuis 8 jours. Ils me disent que c est un problème connu chez eux. Mais toujours rien. Donc comme je suis dans mon mois d essai, j ai déjà pensé à me tourner vers tractive. J aurais voulus savoir votre ressenti si vous l avez acquis svp, merci
Bonjour
Le superlive, le refresh, la sonnerie, le vibreur et la lumière ne fonctionne plus sur mon traceur weenect depuis 8jours quand est il ? Soit disant que c est un problème connu chez weenect mais 8 jours c est long. Avez-vous le même problème ou des nouvelles ? Merci
Connection instable au serveur weenect
Hors reseau gsm
Traceur deconnecté
Traceur xt acheté depuis 15 jours et qui est defaillant depuis 2 jours, alors que mon vieux tkstar est toujours opérationnel.
Mele soucis! ayant 2 chiens,pas vivable.
Je pense a tractive! . .
Traceur deconnecte- meme si il etait charge a 100%
Clignote vert et rouge
Pas moyen de se connecter! Une erreur est survenue. . . Avant c etait juste erreir de superlive maintenant on n a meme pas access a l appli!
L appli a un bug , passez par le web « my. weenect. com »
Un conseillé en ligne our vous aider au
Bonjour,
Depuis 10h32 le 23/09/2024 le traceur de notre chat indique « hors réseau gsm », sans aucune information depuis.
L’application weenect n’est pas fiable, je m’inquiéte sur la qualité du service de cette société.
Le problème n’est pas isolé. . .
Une utilisatrice qui met en doute la capacité de cette application.
Bonjour,
Depuis 10h32 le 23/09/2024 le traceur de notre chat indique « hors réseau gsm », sans aucune information depuis.
L’application weenect n’est pas fiable, je m’inquiéte sur la qualité du service de cette société.
Le problème n’est pas isolé. . .
Une utilisatrice qui met en doute la capacité de cette application.
En colère, le gps se met hors réseau gsm. Mon chat n est pas rentré depuis hier après midi. Il ne dort jamais dehors. .
Là il est 5h54, toujours pas de trace de mon chat impossible d avoir une connexion via le gps.
Nous sommes clients depuis plus de 3 ans et j ai clairement vu l application se dégrader. Le gps indiquait mon chat à un endroit alors qu il était avec nous, les déconnexions sont plus actives que la localisation en temps réel, bref une vraie catastrophe. . .
Que faites vous chez weenect quand je lis tous les commentaires négatifs ?
Achat gps plus abonnement -= euros
Mais me demande de payer un surplus. Ok
C’est fait
Mais le probleme;;. . . Il me le demande a chaque fois que je veux me connecter au traceur ( deja 5 fois ! )
Bonjour mon gps me met hors réseau gsm alors qu’il borne tjs ds la même zone, près de chez moi. Ce n’est jamais arrivé. .
Problème de connections. Le traceur indique hors réseau gsm, alors que mon téléphone est en 5h ?
Donc il ne se connecte pas
Ras le bol !
Gps qui sert à rien mon chat est soit disant en zone danger à 200m alors qu’il est à mes pieds .
Localisation anarchique. . .
, impossible de le faire vibrer ou sonner ou allumer
Bref une vraie m. . .
Impossible de me reconnecter à l’appli weenect depuis 3 jours.
Impossible d’enregistrer un’ nouveau traceur sur l’appli
La commande rencontre un problème veuillez réessayer…. .
Encore et toujours …
En fait je fait rarement de recherche sauf quand je dois récupérer l’animal… mais à chaque fois que je le récupère c’est impossible il n’est jamais là où c’est indiqué ou le gps ne se met pas à jour
Objet inutile au possible
À ce rythme là, on devrait bénéficier d’abonnement gratuit pour nous dédommager de la gêne occasionnée
Impossible de localiser mon chat qui est dehors
C’est très embêtant car il a tendance à s’enfuir sur la route …
Bonsoir est ce normal que les commandes de la lampe de la sonnerie et du vibreurs ne fonctionnent plus ?
Message reçu la commande rencontre un problème veuillez réessayer….
C’est vraiment casse pied pour rester polie !
Impossible de se connecter
Problème position gps faible plancoet
L’historique n’affiche plus les trajets de mon chien, ou bien des lignes droites fantaisistes au dessus de propriété où on ne peut pas passer. J’ai envoyé une demande à weenect, mais les commentaires que je lis ici ne le laissent rien espérer de bon !
Multiples déconnections, hors réseau, mauvaise localisation ou impossible de localisé mon chat depuis plusieurs jours . . . Y a qq un pour gérer les pannes ? Ou juste qq pour les prélèvements !
Impossible d’enregistrer un traceur.
Toujours rien …. Connexion avec le traceur 0sec
Mise à jour il y a 3h …. Le
Pire c’est que le gps localise
L’animal en plein milieu du lac …
C’est beau à voir !
Toujours rien ce matin? Combien de temps encore?
Le traceur indiqué que mon chat ne bouge pas depuis des heures je suis allée à l’ endroit et il n’ y a pas de chat. Combien de temps encore de plus la batterie se décharge très vite .
Toujours en panne après 6h …
Ils sont stagiaires vos techniciens?
C’est à se demander !
Traceur hors réseau
Bonjour laura, j’ai le même soucis aujourd’hui. Avez vous eu des nouvelles du traceur après plusieurs jours ?
Cordialement.
Traceur hors réseau gsm depuis 3h
Mon chat à disparu. Weenect ne fonctionne plus. A quoi ça sert que je paye un abonnement. Problème technique depuis 16h. Dans combien de temps se sera réglé ?
Et c’est reparti . Incident technique …
Sérieux à quoi ça rime… c’est en panne 3 jours sur 7 !
Vraiment mais arrêtez hein! Remboursez les abonnements à vos utilisateurs & fermez votre entreprise . Avant de faire faillite.
Parce que ça vous pends au nez.
Quand on est pas capable de fabriquer des appareil on ne le
Fait
Pas
2 ème panne en peu de temps! Plus rien ne fonctionne, sauf l’abonnement qui a augmenté
Tout en panne
Vous devriez voir les zigzag que fait le gps.
On dirait que mon chat est un drone… il fait des aller retours vifs dans des endroits tellement improbable …
La prévision est d’un navrant … j’ai jamais vu un truc pareil
Enfin inutile… épargnez vous l’essai et ne perdez pas votre argent . Cet engin en vaut pas la peine
Un sketch c’est engin
Dernière communication il y a 2sec
Dernière position il y a 4h …. Tu peux jouer du superlive, mais il ne se met jamais à jour .
Comme on dit par chez moi , c’est d’la *** !
Mon weenect se coupe en cours de journée même bien rechargé.
De plus ce jour, je constate que les 4 voyants restent allumés et fixes. .
Sur weenect a l instant : » etat du service tous nos services sont fonctionnels. »
De qui se moquent t on ?
C est de pire en pire .
7h que le gps indique que mon chat n a pas bougé . Et bien sur aucune nouvelles de weenect . C est vraiment se moquer de nous !
J ai commandé tractive car franchement weenect ras le bol .
Bonjour
Je n ai plus rien qui fonctionne (superlive, refresh, sonnerie, lumière et vibreur) depuis 8 jours. Ils me disent que c est un problème connu chez eux. Mais toujours rien. Donc comme je suis dans mon mois d essai, j ai déjà pensé à me tourner vers tractive. J aurais voulus savoir votre ressenti si vous l avez acquis svp, merci
Que pensez vs de tractive?
Weenet hs.
Que pensez vs de tractive?
Weenet hs.
Superlive en panne. Derniere position il y a 55 min. . .
Bonjour
Impossible d actualiser la position et refresh et superlife ne fonctionne plus .
Ça fait 3h que mon chat est au meme endroit , alors qu il gambade dehors mais du coup impossible de savoir ou il est ! Ca me dit que « la commande rencontre un probleme et reesayer plus tard »
Ca devient recurent les soucis chez weenect , franchement un peu ras le bol
J attends une reponse de reponse de weenect a mon mail .
Essayez par le web my. weenect. com et non l appli (bug)
Sinon un conseillé le numéro noté sur les conditions générales de vente
Je viens de recontacter le service . J’ai ce message récurrent avec le super live depuis 5 jours
, » la commande a rencontré un problème . etc . . . Etc ‘ » (lequel d’ailleurs, on ne sait pas ? )
Et toujours la même réponse programmée « le problème que vous signalez est déjà connu . . .
Et notre équipe informatique s’efforce de le résoudre . . . etc etc »
Le pb , c’est que ca fait plus de 5 jours que ça dure.
J’ai déjà viré un abonnement. Et je ne vais pas renouveler celui d’octobre 2024. Marre.
Je suis déjà passé à la concurrence pour un de mes chats. Pas de pb
Meme soucis que vous , je pense passer chez tractive .