Weenect est une application mobile sur Android et iOS permettant de garder un oeil sur vos animaux. Équipé d’un collier contenant une balise GPS, vous saurez à tout moment où il se trouve. L’utilisateur peut définir un périmètre de sécurité autour du domicile par exemple afin d’être alerté en cas de franchissement par l’animal. Il est possible de suivre plusieurs animaux à partir du même compte sur votre appli. La marque a décliné son offre pour la surveillance d’enfants et des seniors. Le collier est remplacé par un boitier avec un bouton d’urgence.
Weenect est une société française fondée en 2012 par Adrien Harmel, Bénédicte de Villemeur-Vieille et Ferdinand Rousseau. Les produits peuvent être commandés directement en ligne sur weenect.com, sur Amazon ou encore dans certaines animaleries.
Mon traceur est bien allumé mais l’application me dit qu’il est éteint.
Impossible de localiser mon chat donc. . .
Mon traceur xs semble avoir du mal à se connecter depuis quelques semaines (ou tout du moins il est affiché comme non connecté sur l’application). Depuis 8h ce matin (ou avant mais je dormais), il clignote rouge et vert en quasi continu. Éteint puis redémarré, en intérieur ou dehors rien n’y fait !
Pareil pour moi. . .
Pas de remonté gps ce matin sur les 2 traceurs de nos chats.
L’application se déconnecte chaque fois que je ferme la page, je dois donc retaper mon identifiant et mon mot de passe à chaque fois
J’ai le même problème depuis ce matin, et l’application n’accepte pas mon mot de passe, et refuse de le réinitialiser . . .
Moi aussi.
Je vais le signaler.
Bonjour, avez vous un. bug avec votre application weenect ? Impossible d ouvrir l application.
Je l ai desinstallee et maintenant impossible de la réinstaller.
Merci d avance pour vos réponses
Mon traceur n’arrive pas a se connecter
Problème de connexion du traçeur et d’historique de déplacement sur l’application
27 mars plus de connexion à mes deux traceurs l un indique traceur éteint l autre traceur non connecte
Bonjour
La fonction activité de l’appli n’affichent déjà plus l’activité, maintenant elle n’affiche plus les pas.
Je m’en sers quand le gps ne fonctionne pas bien pour vérifier qu’il bouge.
Pareil pour moi j’ai les même bugs, j’ai entendu dire qu’une maj allait avoir lieu en fin de mois pour régler ça
Encore un problème… ce coup-ci, mon traceur vibre depuis deux heures… même éteint! Je l’allume et l’éteinds… j’envoie des ordres de sonnerie, vibration, position… en vain… lui aussi va cramer, alors qu’il a moins d’un an! (c’est le second que je passe, car le premier ne donnait plus la position! )
Bonjour je viens de perdre le colliier cats2 et je viens de le retrouver en sachant ou il a l’habitude de passer en faaisant sonner le traceur, mais a
Perdu le colliier cats2 et je viens de le retrouver en sachant ou il a l’habitude de passer en faisant sonner le traceur,(qui était chargé ) mais depuis un moment la sonnerie est beaucoup moins forte et j’ai eu de la misère pour le retrouver. Avez vous une solution, sinon de changer le traceur, merci pour votre réponse
Ça recommence
Message traceur éteint puis traceur non connecté
Dernière position connue 12h14
Bonjour j ai un mal fou à mettre les traceurs en mode avion ( 2 chats)
Merci de me dire comment faire
Bonjour j ai un mal fou à mettre les traceurs en mode avion ( 2 chats)
Merci de me dire comment faire
Problème récurrent, la demande a rencontré un problème veuillez réessayer problème au quotidien !
Effectivement sophie je suis également obligé de forcer à plusieurs reprise les superlive pour obtenir une position au boit de quelques minutes j ai également sig ale le problème à weenect
Bonjour hervé
Je viens d’avoir un réponse de weenect.
Il me propose de réparer ou changer mon traceur et m’ont demandé mon adresse.
Je n’en sais pas plus.
Imposible de scanner le gps
Bonjour , je lis tous les problèmes signalés et j’ai exactement les mêmes soucis depuis le début de l’année 2024 (traceur éteint, problèmes de réseau, batterie qui se décharge trés vite ) . Impossible de savoir de facon fiable ou est mon chat . Donc traceur inutlle. j’ai reporté le problème à weenect ils m’ont répondu que le réseau n’était pas bon , ce qui est faux , j’ai un trés bon signal sur les télephones . Ils m’on proposer d’acheter le weenect xs à la place .
Vu le nombre de signalements je commence à me demander s’ils ont pas degradé volontairement le fonctionnement . Trés bizarre , je crois que je vais passer a la concurrence . . .
Je me demande si on peut faire une plainte commune , c’est pas normal qu’on ait autant de problèmes similaires .
Depuis le 18 dans la nuit le weenect xs de mon chat ne renvoie plus les position si il est passé par la zone d economie d energie il reste en mode avion qd le chat repart et je n ai donc plus de position
Bonjour
Je suis dans le même cas pas de remontes gps sans intervention de ma part, à savoir plusieurs refresh de suite et plusieurs superlive ou éteindre et rallumer l’appli.
J’ai signalé ce problème à weenect, ce serait bien que nous soyons plusieurs à le faire. Ce site n’informe pas weenect.
Bonne journée
J’ai également un problème. L’activité quotidienne reste à 0 minute. Très agaçant. . .
Bonjour
Je n’ai plus de problème de remontees gps, je ne sais pas ce qui a été fait.
Seul le problème de la mesure de l’activité demeure.
La commande a rencontré une erreur veuillez réessayer plus tard
Est ce normal ?
Gps non connecté depuis ce matin sur le weenzct xs. Problème recurrent
L’historique du traceur weenect reste bloqué
Impossible d’ouvrir l’application sur iphone 12 , toujours sur la page de chargement de l’appli
Depuis 2h impossible de me connecté au reseau
Aujourd’hui, déconnexion et perte de réseau depuis 12h58.
Aujourd’hui le gps s’est connecté et a enregistré normalement pendant 1h puis s’est déconnecté seul, et impossible de le reconnecter.
Cordialement
Pierre riou
Bonjour
Ça clignote rouge vert et rien ne se passe !
J’ai redémarré plusieurs fois en vain .
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci (;
Impossible de me connecter avec weenect depuis hier
Depuis 30 mn environ gps non connecte alors qu il est allumé
« la commande a rencontré un problème. Veuillez réessayer ».
L’application weconnect ne se lance pas malgré installer désinstaller sur le téléphone je ne vois qu’un écran noir parfois
L’application ne se lance pas malgré installer désinstaller sur le téléphone je ne vois qu’un écran noir parfois
Plusieurs problèmes récurrents :
Gps weenect xs indiqué comme « non connecté » en rouge alors qu’il est allumé et en temps normal connecté au réseau.
Parfois impossible de mettre à jour la position sur demande, la demande n’aboutit pas et j’ai droit à un message en rouge. Cela arrive parfois aussi avec les fonctions vibreurs, sonneries et lumière.
Batterie aléatoire. Mon gps est neuf, mon chat sort 10h par jour environ, position renouvelée à 5min, je dois recharger mon gps le 2ème jour. Donc il tiens 20h max. Loin des 2j indiqués par le constructeur sans zone wifi. Puis le premier jour la batterie descend peu et le deuxième jour ça dégringole.
J’avais déjà fait une demande sav avec le service, pour échanger mon gps qui avait des soucis, ils m’ont renvoyé un autre rapidement et m’ont dédommagé. Service client au top par contre, rien à dire!
J’espère que les bugs seront résolues avec des mis à jour!
Cela fait plusieurs jours où mon weenect se met en hors connections malgré une bonne connection chez moi ou alors il s’éteint tôt seul, dans ce cas j’éteins mon weenect et le rallume et cela refonctionne mais une journée seulement, aujourd’hui j’ai eu le même problème en faisant la même manipulation les 4 les restent allumés en permanence et ne veux plus fonctionner, que faire?
Impossible de connecter mon traceur au réseaux
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, mon traceur se déconnecte peu de temps après être connecté. Parfois il est « redetecté » sans savoir pourquoi mais la plupart du temps le suivi de mon chat est impossible.
Chez weenect, on m’a dit de faire un appui long de 30 secondes, attendre 5 secondes (10 secondes selon le conseiller) et de le redémarrer : aucun résultat probant.
Autre conseil : le mettre en route en extérieur et me promener sur une distance conséquente pour le connecter à un autre relai. . . Toujours pas convaincue
Je suis donc toujours à la recherche de solution.
Bonjour, j’ai mon traceur qui s’allume correctement et je vois l’emplacement sur ma certe. Parcontre sur l’application on me marque traceur éteint en continue depuis plusieurs jours.
Une personne aurait-elle eu ce problème ?
Merci
Probleme de connection sur mon telephone 5 ((mon traceur cherche a se connecter vous n avez rien a faire patienter jusu a la led verte se fixe vert rouge vertt rouge et il cherche ?
Mon traceur weenect cats ne sonne plus je l’ai éteint puis rallumer pour le rebooter et toujours rien avez vous un solution à me proposer
Mon traceur weenect ne sonne plus je l’ai éteint puis rallumer pour le rebooter et toujours rien avez vous un solution à me proposer
Le code imei ne fonctionne pas
Mon weenect dog marche très mal et ne se connecte plus jamais.
Impossible de remplacer le traceur
Cela fait 3 jours de suite que mon traceur a des problèmes de connexion, qui peuvent durer jusqu’à plusieurs heures.
J’ai l’impression qu’il perd la connexion environ 1/2h après l’avoir allumé.
Je pense que le réseau weenect rencontre un problème général.
Mon traceur xs n’arrive pas à se connecter.
Comme élisabeth, mon traceur se remet à fonctionner.
Comme tony et eliane, mon traceur s’est remis à fonctionner.
Rebonjour.
Mon traceur vient de se reconnecter. Tout fonctionne normalement. J espère qu il en est de même pour tous.
Bonne journée
Ce matin, mon traceur est bien allumé, mais mon téléphone le dit éteint. La lumière bleue du traceur ne s’allume pas, donc pas de signal envoyé au téléphone.
Le traceur gps clignote et ne fonctionne pas.
Même soucis pour moi depuis hier. L application l’indique éteint. Et ce matin le traceur clignote de toutes les couleurs.
J ai envoyé un mail à l assistance technique de weenect. Des reception de leur réponse, je partagerai. Peut être vont ils lancer une mise à jour pour rectifier.
Bonne journée
Bonjour
Ce matin le traceur de mon chat ne capte pas les signaux gps. Il clignote sans arrêt.
J’ai desinstallé puis réinstallé l’app sans succès.
J’ai contacté weenect et j’attends une réponse.
Quelqu’un a t il une solution ou le même problème?
Si
Bonjour
Ce matin le traceur de mon chat ne capte pas les signaux gps. Il clignote sans arrêt.
J’ai desinstallé puis réinstallé l’app sans succès.
J’ai contacté weenect et j’attends une réponse.
Quelqu’un a t il une solution ou le même problème?
Si
Mes deux traceurs ne donnent pas de positions ce matin
L un me dit qu il est éteint alors qu il est allumé l autre me dit qu il est en mode avion alors que mon chat est hors zone de réception wifi
Mes deux traceurs ne donnent pas de positions ce matin
L un me dit qu il est éteint alors qu il est allumé l autre me dit qu il est en mode avion alors que mon chat est hors zone de réception wifi
Bonjour,
Même problème pour moi ce matin. Le traceur ne parvient pas à se connecter au réseau et au gps. Merci evelyne pour les informations, je vais essayer de désinstaller et réinstaller l application comme préconisé par le service technique.
Cordialement
Rebonjour,
J ai tenté d aller en extérieur et de désinstaller et réinstaller l application mais cela ne fonctionne toujours pas. Quelqu un aurait il trouver une solution au problème ?
Si tel est le cas, je suis preneuse.
Merci et très bonne journée
Bonsoir,
J’ai mon traceur depuis aujourd’hui. Mon traceur se déconnecte peu de temps après être connecté. Et je n’arrive pas souvent à le remettre en route. Pourriez vous me dire ce qu’il faut faire. Merci
Depuis ce matin mon traceur est noté éteint sur l appli.
Il clignote vert a la recherche de connexion, je l ai mis dehors 10 min mais il apparaît toujours éteint
Même soucis. . .
Je n’arrive pas à me connecte sur l application
Impossible de faire fonctionner le traceur, aucun affichage, aucun mouvement ou alors d une imprécision qui le rend inutil.
La couverture gsm n est pas au top, mais présente. Que faire?
Mon traceur est bloqué a hier et. Pas tracer le chemin aujourd’hui même si il est pas trop sortie du a la neige
Savez vous pourquoi
Pour info, j’ai contacté le service après vente pour signaler les problèmes de déconnexion, voici la réponse qu’ils m’ont apportée :
« nous avons fait face à un problème technique la semaine dernière perturbant le fonctionnement de nos traceurs.
Votre traceur était donc susceptible d’apparaître non connecté, éteint ou avec 0% de batterie.
un correctif pour ce bug a été lancé le 15 janvier.
nous vous invitons à tester de nouveau votre traceur en extérieur et à désinstaller-réinstaller l’app si le problème est toujours là.
si malgré tout, le dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à revenir vers nous.
Cordialement, »
Apparemment aujourd’hui cela fonctionne.
J’ai un problème pour voir historique de mon chat et me fait voir la carte du monde
Bonjour,
Même problème que certains ont rencontré.
« maintenant qu’il est connecté, votre traceur cherche à capter les signaux gps ». Et je sais que je capte très bien là où je suis.
Si quelqu’un a une solution je suis preneur !
J’ai le même problème que vous, il faut envoyer un e-mail à en expliquant que c’est un bug récurrents, ils feront le nécessaire après mais faudrait qu’on leur signale directement
Bonjour,
Même problème « maintenant qu’il est connecté, votre traceur cherche à capter les signaux gps ».
Impossible d’accéder à la carte et à l’historique.
J’espère que weenect résoudra rapidement ce bug, merci.
J’ai le même problème que vous depuis 2 jours, ça vient de me le faire encore à l’instant. .
L’application se déconnecte et dit que le gps est éteint alors qu’il est bien allumé et qu’il a assez de batterie. Je l’éteint et le realllume, cela fonctionne 5 minutes puis l’application se redeconnecte et recherche des signaux alors quil n’a pas bougé.
J’ai le même problème que vous depuis vendredi. . Ça n’arrête pas. Je suis obligé de faire rentrer mon chat pour redémarrer le gps…
Cela me met « maintenant qu’il est connecté, votre traceur cherche à capter les signaux gps »
Encore aujourd’hui mon traceur se déconnecte et m’affiche « maintenant qu’il est connecté, votre traceur cherche à capter les signaux gps. » avec le dessins du traceur au millieu de l’écran ! pendant que mon chat est en balade !
Je suis obligé de rallumer mon traceur pour que ça marche !
Que se passe-t-il depuis vendredi ? Première fois que ça m’arrive c’est vraiment *** !
Pour jean
Ce site référence les bugs de plusieurs appli et n’est pas le site weenect.
Il faut envoyer un message sur weenect. fr rubrique nous contacter.
Plus ils auront de message, plus nousaurons une chance d’avoir une réponse.
Ce matin en 2 fois mae c est retrouvé au sud du gana en pleine océan
Je suppose que cela correspond à lat et long
L historique est donc fosse par ces allez retour eclair
J’ai le même problème que vous depuis 2 jours. . .
Bonjour
J’ai le même problème depuis ce matin
Idem
A quoi sert ce site? Est-ce que quelqu’un de weeneck regarde les messages et répond parfois?
Je n’ai ce problème que sur l’appli. Quand je vais sur le site mon chat reste chez mou et ne va pas se baigner dans l’atlantique au sud du ghana.
Moi aussi je ne vois plus historique de mon chat mais bien la carte du monde
Mon application n’arrête pas de se couper, il me marque comme quoi le gps recherche un réseau pour se connecter (alors qu’il y en a). . Comme si je venais d’acheter mon collier. .
Même problème de mon côté et pour la première fois ce matin
Problème weenect moi aussi.
Impossible de trouver le signal gps…
Mon traceur reste hors ligne et 90% de batterie impossible de le faire fonctionner
Mon gps dog 1 n’enregistre plus les circuits et ne transmet plus les données depuis 2 jours. Faut-il le réinitialiser? Merci
Cordialement
Pierre riou
Suite à de nombreux problèmes de connexion « il semblerait que votre gps ne se connecte pas »
J’ai tenté de retirer une connexion sur un téléphone , nous étions deux à avoir le weenect et ça marche mieux juste avec un tél
Ensuite recharger au moins deux heures , déconnecter le tél , éteindre le gps et tout rallumer
La position du traceur manque de précision. Il m’indique le chien en dehors de la zone alors qu’il est à côté de moi.
Bonjour, mon traceur n’est localisé que toutes les 2 à 3 heures .
Mon traceur est alumer ca clignote en jaune mais j’arrive pas a fair fonctionner le. gps je les eteint et ralumer toujour le. meme problem