Weenect est une application mobile sur Android et iOS permettant de garder un oeil sur vos animaux. Équipé d’un collier contenant une balise GPS, vous saurez à tout moment où il se trouve. L’utilisateur peut définir un périmètre de sécurité autour du domicile par exemple afin d’être alerté en cas de franchissement par l’animal. Il est possible de suivre plusieurs animaux à partir du même compte sur votre appli. La marque a décliné son offre pour la surveillance d’enfants et des seniors. Le collier est remplacé par un boitier avec un bouton d’urgence.
Weenect est une société française fondée en 2012 par Adrien Harmel, Bénédicte de Villemeur-Vieille et Ferdinand Rousseau. Les produits peuvent être commandés directement en ligne sur weenect.com, sur Amazon ou encore dans certaines animaleries.
J’ai eu le même problème de connexion avec la led jaune qui clignote en permanence. Weenect m’a fait faire une réinitialisation qui n’a rien changé. Et quand je l’ai signalé aucune autre proposition de règlement du problème. Balise achetée il y a moins de deux ans sur amazon( weenect vendeur tiers). finalement amazon l’a échangée. La nouvelle fonctionne pour l’instant. J’utilise weenect depuis des années et j’en étais satisfaite mais ça évolue très mal.
J’ai la même problème depuis quelques jours. J’ai contacté weenect par chat plusieurs fois lls ont fait 2 mises à jour. Hier j’ai été conseillé de faire une réinitialisation (en éteignant le traceur, puis en appuyant durant 30 secondes sur le bouton on/off et ensuite en le rallumant)
Le traceur se connecte parfois, puis je mets sur superlive, mais j’ai toujours le même problème aujourd’hui
Le traceur se déconnecte tout seul et n’arrive plus à se connecter
Bonjour
Le capteur ne fonctionne plus
Plus de couverture indique toujours non connecté
Le collier n’arrête pas de se déconnecté. que faire?
Bonjour,
Jr rencontre le même problème que beaucoup visiblement. . . le traceur de mon chien ne se connecte pas au réseau depuis plusieurs semaines. Le traceur clignote en jaune en permanence. Je l ai rechargé, éteind, rallumé. . . rien n’y fait. Il ne se connecte pas et n’envoie rien sur l’appli. J ai contacté weenect mais je n’ai pas reçu de mail de prise en charge.
Ils m’ont répondu tout de suite il y quelques jours quand je les ai contacté par chat. Maintenant ça prend plus de temps au cause des vacances sans doute. Est-ce-que vous avez fait une réinitialisation, en éteignant votre traceur, puis en appuyant durant 30 secondes sur le bouton on/off et ensuite en le rallumant.
Ca marchait, mais j’ai encore le même problème aujourd’hui. En fait, il me semble que nous sommes beaucoup avec le même problème.
Bonjour,
Jr rencontre le même problème que beaucoup visiblement. . . le traceur de mon chien ne se connecte pas au réseau depuis plusieurs semaines. Le traceur clignote en jaune en permanence. Je l ai rechargé, éteind, rallumé. . . rien n’y fait. Il ne se connecte pas et n’envoie rien sur l’appli. J ai contacté weenect mais je n’ai pas reçu de mail de prise en charge.
Bonjour,
Sur mon smartphone weenect reste bloqué sur la page « paramètres des notifications ». Quand j’essaie d’enregistrer mes préférence, il n’y a pas de réaction et je ne parviens pas non plus à aller en arrière vers « notifications du traceur ».
Bonjour, mon traceur s’allume bien mais il ne comunique plus la position sur mon portable ni sur celui de ma femme, pouvez vous m’aider, merci
Le tracteur s’est éteint et depuis que je l’ai rechargé l’historique reste bloqué au moment où il s’est éteint. Plus moyen de changer la date. Le traceur fonctionne cependant puisqu’il indique la position
Bonjour,
Premier jour d’essai du gps, pour mon chat. Je pensais que ça allait pouvoir me rassurer grandement et accorder une grande liberté à mon chat parisien (pour ainsi éviter la laisse). Cependant, je suis déçue par la faible fiabilité du gps, la connexion semble sauter et l’application me localise mal.
Bonjour.
Depuis hier mon gps n’arrivait pas à se connecter au réseau. J’ai appelé le sav qui m’ont aidé à réinitialiser le gps et il marche maintenant comme avant. Pour ceux qui ont rencontré le même problème, essayez d’appuyer sur le bouton pendant 10 secondes jusqu’à ce qu’il s’éteint, puis rallumez-le. Si jamais quelqu’un en a besoin, voici le numéro du sav : . (ils sont très gentils et sympas ! )
Bonjour.
Pouvez-vous me communiquer leur numéro de téléphone ?
Impossible de se connecter.
Bonne journée et merci
Traceur non connecté
Depuis juin la lecture des traceurs ne paraît plus en secondes la plupart du temps, il faut donc interroger sans cesse pour connaître la position de mes 2 chats. Le sav n’arrive toujours pas à régler le problème qu’il a eu beaucoup du mal à admettre. Après x appels, je suis au bout de ma vie! Et voilà août et des congés sans doute, alors tant pis pour nous.
Moi c est messages comme quoi le moyen de paiement pas à jour. Changé plusieurs fois, de carte également, vérifié avec ma banque le problème vient de weenect. Avez vous ce genre de souci ? Merci
Même probleme que tous les autres :
Traceur tout neuf allumé qui ne se connecte pas.
Le précédant n’a jamais eu ce problème.
Mon traceur est allumé et chargé pas et mon application me signifie que le gps est non connecté .
Bonjour à tous,
J’ai deux traceurs et l’un m’indique « non connecté », il est chargé à seulement50% alors qu’il est en charge depuis hier.
L’autre fonctionnait et d’un seul coup, il m’indique qu’il « semblerait que le traceur est dû mal à se connecter au réseau ».
Les deux traceurs fonctionnaient très bien avant.
Je ne comprends pas.
Merci beaucoup
Meme soucis depuis ce matin.
Pareil pour moi.
Le traceur ne me permet plus de suivre la position de mon chien. L’historique ne montre qu’une toute petite partie du parcours. Le traceur ne s’éteint plus correctement, il continue à clignoter.
Bonjour,
Le traceur de mon chien c’est mit à vibrer tout seul et il ne s’arrête plus même éteint
Bonjour, problème de suivi de mon animal sur l application alors qu il est ailleurs
Bonjour,
Je rentre le numéro imei et le message une erreur est survenue veuillez réessayer et idem toujours le message d erreur.
Merci de votre aide.
Bonsoir j ai acheté deux traceurs le même jour. L un sonne et vibre correctement, l autre vibre mais ne sonne pas . Quelqu un aurait il le même problème et peut être aurait il trouvé une solution ?
Bonjour
J’ai le meme probleme que les autres personnes la connexion gps ne marche pas il dit que le chat n’es pas connecté mais le traceur est bien allumé. . Vous avez un estimation de temps du bug?
Comment contacter weenect par téléphone svp ?
je les ai eu pour pb de maj paiement
Bonjour
cela fait plusieurs mois que mon tracer gps ne marche pas
J ai contacter le service sav mais rien a faire il me disent que tous marche bien
Merci
Problème de connexion, weenect a constamment un problème de réseau je ne peux donc pas voir où se trouve mon chat. Et c’est ça constamment, ça a bien marché deux jours et depuis ça ne marpmche plus.
Je pense que nous avons le même problème lisa. Pas très rassurant quand on n est pas à la maison et que son chat est dans la nature . J attends ce soir de le retrouver, peut-être en mettant le traceur sur le chargeur ça le réactivera .
J’en suis à mon 4ème traceurs depuis fin avril. . . Tous ont des problèmes, je pense que je vais allé voir chez un concurrent. . . Ras le bol
Le traceur de mon chat apparaît en « non connecté » sur l application depuis 7h44 ce matin. Rencontrez vous un problème similaire ?
Oui ça me fait ça régulièrement aussi, je n’ai pas de solution. . .
Oui, on gps cats 2 se déconnecte sans raison, plusieur fois ces derniers jours. La première fois, étant absent de mon domicile, il s’est reconnecté tout seul après presque un jour entier sans fonctionner.
Bonjour , impossible de charger mon traceur la base reste allumé rouge fixe il s’est coupé hier à 13% de batterie . il s’allume clignote jaune puis bleu et s’éteint. Merci
Impossible d’enregistrer mon traceur . Cela me met erreur veuillez réessayer
Salut la communauté quelqu’un pourra sûrement m’aider . .
J’ai revendu mon collier gps sur vinted a un particulier, cependant il ne peut se connecter car c’est mon compte qui est dessus, comment faire pour désactiver mon compte du traceur ? Merci de vos réponses
Mon traceur vibre en permanence
Bonjour, j’ai le même problème depuis aujourd’hui. Comment avez-vous résolu le problème ?
Mon traceur weenect ne sonne plus
Je les ai appelé et ils m’ont redémarré le traceur à distance, ça demande d’attendre 15 minutes mais apparemment ça refonctionne. . . 12 juillet h10
Bonjour! A quel numero avez-vous appele’? J’ai le meme probleme. Merci beaucoup
J’aimerai le numéro svp étant en allemagne en voyage la ça pose un réel soucis
Apparemment il y a un gros problème depuis hier soir. Impossible de se connecter malgré les réinitialisations répétées. Quelqu’un sait quand ça sera réparé ? 12 juillet 2023
Bonjour à tous,
J’ai mis mon weenect à charger cette nuit mais ce matin il ne s’allume pas. Avez-vous le même problème ? Merci beaucoup
J’ai le même problème et impossible de redémarrer le traceur weenect 2
Bonsoir même problème pour nous impossible d’allumer le weenect , avez vous eu des retours ?
Mon traceur clignote rapidement et ne connecte plus au réseau malgré les reinitialusations demandées par le technicien weenect. Plus possible de suivre son chat
Mon traceur ne charge pas. Seul la led rouge s’allume.
Mon traceur gps chat ne se connecte plus depuis le 9 juillet. La led clignote sans cesse.
L’app ne se lance pas correctement
Mon traceur ne se connecte plus depuis hier
La diode clignote rapidement
Bonjour , la led bleu de s’allume plus quand je met en marche le traceur gps ? Du coup je suis à 10 à 20 pour-cent de signal pas plus
Même souci pour moi
Ne se connecte plus depuis deux jours
Marche 5min puis perd le signal, me marquant (non connecté)
Pareil. Avez-vous trouvé une solution ?
Gps se met en « non connecté » durant des heures alors que le chat est en mouvement, c est de pire en pire leur connexion surtout depuis mise a jour
Impossible de connecter le tracker au téléphone
La roue tourne
A fonctionné jusqu’à 11 h ce matin, depuis plus de réseau.
A fonctionné jusqu’à 11 h ce matin, depuis plus de réseau.
Mon traceur weenect ne se connecte pas au serveur
Impossible de connecter mon weenect à mon serveur.
Il clignote rouge et vert en permanence.
Il est chargé, min abonnement ok.
Avez vous des informations ou une aide svp.
Acheté ce jour reste en connexion au réseau sans jamais arriver au bout de la démarche . Le chat en ligne m’a réinitialisé ma carte sim me demande de me reconnecter ailleurs . Super truc de xxxxx
Acheté ce jour reste en connexion au réseau sans jamais y arriver . Le chat en ligne m’a réinitialisé ma carte sim me demande de me reconnecter ailleurs . Super truc de xxxxx
Réseau toujours faible . À plus de 20 pour-cent ?
Weenect allumer mais déconnecte sur lappli
Le gps n’est pas détecté
Tracer ne s’allume plus depuis hier soir pourtant il a chargé toute la nuit et toute la journée.
Gps ne fonctionne pas . A priori plusieurs personnes dans le même cas . La société a t’elle fermée ? Très bizarre
Le traceur ne se connecte pas au réseau
Mon gps ne charge plus, placer sur sa recharge il n y a plus que le petit voyant rouge qui s allume
Pas de connexion serveur depuis hier soir
Bonjour,
Quelqu’un a t-il/elle réussi à retrouver une connection? Mon traceur indique “non connecté” depuis le 30 juin. J’ai contacté le sav, ils me disent que c’est ma connexion au réseau qui est mauvaise, pourtant les jours précédent le traceur fonctionnait très bien. Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire. Avez vous une technique?
Pour info madame j ai deux chat donc deux traceur acheter le même jour l un des deux se déconnecte très souvent le sav me dit que c est le réseau qui est mauvais or la plupart du temps les deux chats sont ensemble à cote de moi un des traceurs va afficher 90 pour cent de réseau et le deuxième va marquer 30 pour cent donc pour moi ils ne savent pas quoi répondre a par dire que c est le réseau car quand je leur dit cela je n ai plus de réponse voilà c était juste une parenthèse , cordialement
Mon traceur indique non connecté alors qu’il est allumé !
Idem le traceur s’allume mais l’application indique qu’il est éteint
Comme tout le monde, le traceur indique non connecté depuis aujourd’hui alors que le traceur est allumé
Pareil. Aujourd’hui des 11h58, le traceur indique être éteint manuellement alors que ce n est pas le cas. J ai pu récupérer mon chat. Mais impossible de réactiver l application alors que le traceur est connecté au téléphone et au gps. Le mode vibreur et sonnerie ne fonctionne pas non plus
Pareil. Aujourd’hui des 11h58, le traceur indique être éteint manuellement alors que ce n est pas le cas. J ai pu récupérer mon chat. Mais impossible de réactiver l application alors que le traceur est connecté au téléphone et au gps. Le mode vibreur et sonnerie ne fonctionne pas non plus
J ai deux traceurs et aujourd hui ils marques sans arret eteint manuellement ou non connecte ,
Quand le temps est un peu couvert ou que les chats sont dans un champ ils se deconnectent tres vite ; c’est de pire en pire depuis quelque mois, quel avantage d’avoir un traceur si le chat ne peu sortir que par grand beau temps et ne doit pas passer sous les arbres ou herbes hautes, decevant tres decevant surtout que nous sommes a 50 m du relais pour le reseau donc de ce cote la nous sommes senses ne pas avoir de probleme.
Traceur indique « non connecté »
Depuis que j’ai acheté mon weenect, il a peu de réseau pourtant je suis en région parisienne. Ces derniers jours, celà s’empire, j’arrive à avoir une connection toutes les 2h au mieux
Depuis ce matin mon weenect n’arrive pas à se connecter au gps
Ne démarre pas
Beaucoup de problèmes pour avoir appli sur iphone et ipad
Le traceur ne se connecte pas au réseau et mon animal est parti depuis 2h
Bonjour, depuis le 25 juin mon gps ne s’allume plus. J’ai essayé d’appuyer 30 secondes, de lacher le bouton 10 secondes puis 3 secondes appuyé mais il ne réagit plus alors qu’il a bien été rechargé.
Abonnement pour un an jusqu’en avril 2024
Que puis-je faire?
Mon traceur ne se connecte plus depuis 15h50 et évidemment mon chat ne l’avais plus à son retourdonc pour l’instant il est perdu. . .
Bonjour,
Mon traceur apparaît sur mon application mais il ne suis connecte pas donc je ne le trouve pas sur la carte
Bonjour, juin dans le même cas et toujours pas de solution