Weenect est une application mobile sur Android et iOS permettant de garder un oeil sur vos animaux. Équipé d’un collier contenant une balise GPS, vous saurez à tout moment où il se trouve. L’utilisateur peut définir un périmètre de sécurité autour du domicile par exemple afin d’être alerté en cas de franchissement par l’animal. Il est possible de suivre plusieurs animaux à partir du même compte sur votre appli. La marque a décliné son offre pour la surveillance d’enfants et des seniors. Le collier est remplacé par un boitier avec un bouton d’urgence.
Weenect est une société française fondée en 2012 par Adrien Harmel, Bénédicte de Villemeur-Vieille et Ferdinand Rousseau. Les produits peuvent être commandés directement en ligne sur weenect.com, sur Amazon ou encore dans certaines animaleries.
Pas de connexion ce matin
Exactement dans le même cas !
Pour ma part, j’ai perdu la connexion hier matin à 10h et c’est très très pénible !
Toujours rien ce matin. . .
Quel est le problème ?
Impossible d’actualiser le weenect il reste bloqué dans la zone mode avion depuis hier
Impossible d’actualiser le weenect il reste bloqué dans la zone mode avion
Bonjour,
Je viens tout juste d’acheter le weenect et déjà, les ennuis commencent !
J’ai payé mon abonnement mais l’application refuse de le prendre en compte et me dis que je n’ai pas d’abonnement valide afin de pouvoir utiliser mon traceur.
La somme a pourtant bien été débitée de mon compte.
Mon problème n’a rien à voir avec le vôtre mais du coup, est ce qu’il n’y aurait pas un problème général chez weenect ?
Le même problème depuis hier
Le traceur n’arrive pas à me donner une position et ce malgré plusieurs refresh.
Tout juste acheté, impossible de faire la première connexion au réseau. Ça je m’inspire pas confiance pour la suite et je risque de ne pas l’utiliser si ça commence comme ça !
D’habitude ça fonctionne mais malheureusement il y a quelques soucis depuis 3 jours
Ça ne fonctionne toujours pas…
Bonjour,
J’ai le même pb que vous.
Au bout de combien de temps votre traceur a pu se connecter au réseau?
Mon weenect arrive pas a ce connecter au réseau et sa fait 20 min que j’attend
Pas connecté depuis hier led orange ! Une honte si le probleme persiste ! Aucun moyen de s’avoir s’il les serveurs sont hs ou le traceur bref bouger vous pour resoudre
Mon gps n’arrête pas de se déconnecter, du coup mon chat s’enfuit tout le temps !
Intolérable pour le prix !
Un des traceurs ne se connecte plus depuis hier.
Pas de retour de mail après un signalement via le contact et personne ne répond au téléphone. . . Inquiétant ! J’espère qu’ils n’ont pas fait faillite
Clignotement vert depuis 21h et l’appli affiche comme message que le traceur a du mal à se connecter
Le boitier ne s actualise pas il apparaît non connecté ds l application.
Depuis quelques temps le gps du boîtier ne fonctionne pas la position ne s’actualise pas. Du coup aucune utilité du boîtier
Bonjour,
La position de mon gps ne se rafraîchit pas même si je demande le super live. Le compte à rebours se lance mais je ne vois rien bouger et le dernier signal a été aperçu il y a 5h alors que j’ai lancé le compte à rebours une dizaine de fois… ça fait qq jours que je rencontre ce type de problème et je vois que je ne suis pas la seule, pouvez vous faire qqch svp ? On vous a fait confiance pour garder un œil sur nos petits animaux 🙁
Bonjour connexion impossible au serveur depuis ce matin.
Bonjour impossible de connecter le traceur au serveur
Le boîtier ne se connecte plus au réseau gsm depuis le 18 août 2023.
Ça fait 9h que le signal est au même endroit. Impossible de trouver mon chat
Mon traceur c’est éteind car plus de batterie et depuis cec matin impossible de le rallumé
Bonjour, moi aussi traceur décharger, impossible de le rallumer depuis aujourd’hui. avez vous trouvé une solution ?
Je ne parviens plus à appeler mon animal
Je viens d’en acheter un et il ne se connecte pas
Impossible depuis hier soir d’éteindre complètement le boîtier et l’appli me dit que le traceur ne reconnaît pas le signal gps…
Pourtant la led orange clignote bien deux fois régulièrement.
Le bouton refresh n’apparaît pas et le bouton de relance du gps non plus. .
Idem pour moi, acheté hier, impossible de le connecter…
Bonjour,
J’ai acheté un weenect pour mon chien sur internet malgré les avis partagés mais je trouve la localisation du gps assez pourri, je suis partie en week-end hors de la maison, j’ai le gps avec moi mais l’application me détecte tjs le chez moi.
Du coup je mets en doute le bon fonctionnement du gps, je ne sais pas si je dois renvoyer le gps à amazone pour motif défectueux, je ne pense pas que je puisse le renvoyer à weenect pour un changement si pas acheté chez eux.
Merci par avance pour vos retours
Plus de connexion gps depuis 5j, même en éteignant et rallumant?
Le gps n’a pas de signal depuis 16h45… suis-je seul dans cette situation ? … mon chat est dehors mais je ne peux pas le localiser…
Traceur n’arrive plus à se connecter
Idem, traceur qui n’arrive plus à se connecter … depuis 12 jours … merci weenect … on mettra ça sur le compte du mois d’août …
Le traceur ne se connecte plus. J ai réinitialisé et rien n y fait. Si quelqu’un a trouvé la solution ou peut donner le numéro du sav car je n’ai pas trouver sur internet leur coordonnées. D avance merci
Impossible de se connecter au réseau. Traceur acheté ce mati. Et abonnement souscrit cet après-midi. Il y’a peut être un temps de latence entre l’enregistrement et la prise en compte du traceur ?
Dans le même cas que vous. . . pénible. . .
J ai voulu acheté l abonnement 1 mois sur application weenect pour notre bq le paiement était passé et aptew on s est retrouvé sur la page pour prendre l abonnement. J ai regardé hier soir et aujourd’hui si débit sur notre compte mais rien . j ai essayé de joindre la ste par mail mais pas de réponse pour l instant. Que dois-je faire ? Est ce qu il vaut mieux acheter abonnement sur ordinateur sur le site ?
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que vous !
J’ai payé mon abonnement et l’application est figé sur la page prendre un abonnement. On me dit qu’il me faut un abonnement valide afin de pouvoir utiliser l’application alors que la somme est déjà débité sur mon compte !
Au final, comment avez-vous procédé ?
Je vous remercie.
Lancement impossible
Mon traceur est non connecté depuis bientôt 16h, j’ai pourtant du réseau wifi, plus de lumières, ne peux ni éteindre ni allumé. .
Mon traceur weenect qui a 15 jours ne se connecte plus. . je l ai recharge et réinitialisé mais rien n y fait
Je rencontre de gros problèmes de connexion.
Lorsque j’allume le traceur celui ci met plusieurs heures à se connecter
Mon traceur est non connecté alors que je n’ai pas de problème de wifi depuis ce matin. Merci pour votre aide
Ils m’ont répondu tout de suite il y quelques jours quand je les ai contacté par chat. Maintenant ça prend plus de temps au cause des vacances sans doute. Est-ce-que vous avez fait une réinitialisation, en éteignant votre traceur, puis en appuyant durant 30 secondes sur le bouton on/off et ensuite en le rallumant.
Ca marchait, mais j’ai encore le même problème aujourd’hui. En fait, il me semble que nous sommes beaucoup avec le même problème.
Merci! Les 30 sec ont fonctionné
Je suis surpris que ce ne soit pas expliqué sur leur site ou dans la notice!
Le traceur me dit qu’il est en chine alors qu’il est à cote de moi à paris
Que faire je suis desepérée
Bonjour. Que de problèmes !
Je viens de me réabonner après 2 ans et je n’arrive pas à avoir une connexion réseau.
Évidemment impossible de voir un numéro de sav . Quelqu’un connaît il le numéro de téléphone ?
Bonjour, mon traceur a à peine 1 an, a peu servi et il ne s’allume plus depuis hier. Je l’ai chargé et testé différents appuis (simple, 10′, 30′) rien n’y fait. Comment réinitialiser ? Ou comment faire pour qu’il se rallume ? Tout allait bien jusqu’à hier. . .
Merci de votre aide.
J’ai eu le même problème de connexion avec la led jaune qui clignote en permanence. Weenect m’a fait faire une réinitialisation qui n’a rien changé. Et quand je l’ai signalé aucune autre proposition de règlement du problème. Balise achetée il y a moins de deux ans sur amazon( weenect vendeur tiers). finalement amazon l’a échangée. La nouvelle fonctionne pour l’instant. J’utilise weenect depuis des années et j’en étais satisfaite mais ça évolue très mal.
J’ai la même problème depuis quelques jours. J’ai contacté weenect par chat plusieurs fois lls ont fait 2 mises à jour. Hier j’ai été conseillé de faire une réinitialisation (en éteignant le traceur, puis en appuyant durant 30 secondes sur le bouton on/off et ensuite en le rallumant)
Le traceur se connecte parfois, puis je mets sur superlive, mais j’ai toujours le même problème aujourd’hui
Le traceur se déconnecte tout seul et n’arrive plus à se connecter
Bonjour
Le capteur ne fonctionne plus
Plus de couverture indique toujours non connecté
Le collier n’arrête pas de se déconnecté. que faire?
Bonjour,
Jr rencontre le même problème que beaucoup visiblement. . . le traceur de mon chien ne se connecte pas au réseau depuis plusieurs semaines. Le traceur clignote en jaune en permanence. Je l ai rechargé, éteind, rallumé. . . rien n’y fait. Il ne se connecte pas et n’envoie rien sur l’appli. J ai contacté weenect mais je n’ai pas reçu de mail de prise en charge.
Ils m’ont répondu tout de suite il y quelques jours quand je les ai contacté par chat. Maintenant ça prend plus de temps au cause des vacances sans doute. Est-ce-que vous avez fait une réinitialisation, en éteignant votre traceur, puis en appuyant durant 30 secondes sur le bouton on/off et ensuite en le rallumant.
Ca marchait, mais j’ai encore le même problème aujourd’hui. En fait, il me semble que nous sommes beaucoup avec le même problème.
Bonjour,
Jr rencontre le même problème que beaucoup visiblement. . . le traceur de mon chien ne se connecte pas au réseau depuis plusieurs semaines. Le traceur clignote en jaune en permanence. Je l ai rechargé, éteind, rallumé. . . rien n’y fait. Il ne se connecte pas et n’envoie rien sur l’appli. J ai contacté weenect mais je n’ai pas reçu de mail de prise en charge.
Bonjour,
Sur mon smartphone weenect reste bloqué sur la page « paramètres des notifications ». Quand j’essaie d’enregistrer mes préférence, il n’y a pas de réaction et je ne parviens pas non plus à aller en arrière vers « notifications du traceur ».
Bonjour, mon traceur s’allume bien mais il ne comunique plus la position sur mon portable ni sur celui de ma femme, pouvez vous m’aider, merci
Le tracteur s’est éteint et depuis que je l’ai rechargé l’historique reste bloqué au moment où il s’est éteint. Plus moyen de changer la date. Le traceur fonctionne cependant puisqu’il indique la position
Bonjour,
Premier jour d’essai du gps, pour mon chat. Je pensais que ça allait pouvoir me rassurer grandement et accorder une grande liberté à mon chat parisien (pour ainsi éviter la laisse). Cependant, je suis déçue par la faible fiabilité du gps, la connexion semble sauter et l’application me localise mal.
Bonjour.
Depuis hier mon gps n’arrivait pas à se connecter au réseau. J’ai appelé le sav qui m’ont aidé à réinitialiser le gps et il marche maintenant comme avant. Pour ceux qui ont rencontré le même problème, essayez d’appuyer sur le bouton pendant 10 secondes jusqu’à ce qu’il s’éteint, puis rallumez-le. Si jamais quelqu’un en a besoin, voici le numéro du sav : . (ils sont très gentils et sympas ! )
Bonjour.
Pouvez-vous me communiquer leur numéro de téléphone ?
Impossible de se connecter.
Bonne journée et merci
Traceur non connecté
Depuis juin la lecture des traceurs ne paraît plus en secondes la plupart du temps, il faut donc interroger sans cesse pour connaître la position de mes 2 chats. Le sav n’arrive toujours pas à régler le problème qu’il a eu beaucoup du mal à admettre. Après x appels, je suis au bout de ma vie! Et voilà août et des congés sans doute, alors tant pis pour nous.
Moi c est messages comme quoi le moyen de paiement pas à jour. Changé plusieurs fois, de carte également, vérifié avec ma banque le problème vient de weenect. Avez vous ce genre de souci ? Merci
Même probleme que tous les autres :
Traceur tout neuf allumé qui ne se connecte pas.
Le précédant n’a jamais eu ce problème.
Mon traceur est allumé et chargé pas et mon application me signifie que le gps est non connecté .
Bonjour à tous,
J’ai deux traceurs et l’un m’indique « non connecté », il est chargé à seulement50% alors qu’il est en charge depuis hier.
L’autre fonctionnait et d’un seul coup, il m’indique qu’il « semblerait que le traceur est dû mal à se connecter au réseau ».
Les deux traceurs fonctionnaient très bien avant.
Je ne comprends pas.
Merci beaucoup
Meme soucis depuis ce matin.
Pareil pour moi.
Le traceur ne me permet plus de suivre la position de mon chien. L’historique ne montre qu’une toute petite partie du parcours. Le traceur ne s’éteint plus correctement, il continue à clignoter.
Bonjour,
Le traceur de mon chien c’est mit à vibrer tout seul et il ne s’arrête plus même éteint
Bonjour, problème de suivi de mon animal sur l application alors qu il est ailleurs
Bonjour,
Je rentre le numéro imei et le message une erreur est survenue veuillez réessayer et idem toujours le message d erreur.
Merci de votre aide.
Bonsoir j ai acheté deux traceurs le même jour. L un sonne et vibre correctement, l autre vibre mais ne sonne pas . Quelqu un aurait il le même problème et peut être aurait il trouvé une solution ?
Bonjour
J’ai le meme probleme que les autres personnes la connexion gps ne marche pas il dit que le chat n’es pas connecté mais le traceur est bien allumé. . Vous avez un estimation de temps du bug?
Comment contacter weenect par téléphone svp ?
je les ai eu pour pb de maj paiement
Bonjour
cela fait plusieurs mois que mon tracer gps ne marche pas
J ai contacter le service sav mais rien a faire il me disent que tous marche bien
Merci
Problème de connexion, weenect a constamment un problème de réseau je ne peux donc pas voir où se trouve mon chat. Et c’est ça constamment, ça a bien marché deux jours et depuis ça ne marpmche plus.
Je pense que nous avons le même problème lisa. Pas très rassurant quand on n est pas à la maison et que son chat est dans la nature . J attends ce soir de le retrouver, peut-être en mettant le traceur sur le chargeur ça le réactivera .
J’en suis à mon 4ème traceurs depuis fin avril. . . Tous ont des problèmes, je pense que je vais allé voir chez un concurrent. . . Ras le bol
Le traceur de mon chat apparaît en « non connecté » sur l application depuis 7h44 ce matin. Rencontrez vous un problème similaire ?
Oui ça me fait ça régulièrement aussi, je n’ai pas de solution. . .
Oui, on gps cats 2 se déconnecte sans raison, plusieur fois ces derniers jours. La première fois, étant absent de mon domicile, il s’est reconnecté tout seul après presque un jour entier sans fonctionner.
Bonjour , impossible de charger mon traceur la base reste allumé rouge fixe il s’est coupé hier à 13% de batterie . il s’allume clignote jaune puis bleu et s’éteint. Merci
Impossible d’enregistrer mon traceur . Cela me met erreur veuillez réessayer
Salut la communauté quelqu’un pourra sûrement m’aider . .
J’ai revendu mon collier gps sur vinted a un particulier, cependant il ne peut se connecter car c’est mon compte qui est dessus, comment faire pour désactiver mon compte du traceur ? Merci de vos réponses
Mon traceur vibre en permanence
Bonjour, j’ai le même problème depuis aujourd’hui. Comment avez-vous résolu le problème ?
Mon traceur weenect ne sonne plus
Je les ai appelé et ils m’ont redémarré le traceur à distance, ça demande d’attendre 15 minutes mais apparemment ça refonctionne. . . 12 juillet h10
Bonjour! A quel numero avez-vous appele’? J’ai le meme probleme. Merci beaucoup
J’aimerai le numéro svp étant en allemagne en voyage la ça pose un réel soucis
Apparemment il y a un gros problème depuis hier soir. Impossible de se connecter malgré les réinitialisations répétées. Quelqu’un sait quand ça sera réparé ? 12 juillet 2023
Bonjour à tous,
J’ai mis mon weenect à charger cette nuit mais ce matin il ne s’allume pas. Avez-vous le même problème ? Merci beaucoup
J’ai le même problème et impossible de redémarrer le traceur weenect 2
Bonsoir même problème pour nous impossible d’allumer le weenect , avez vous eu des retours ?
Mon traceur clignote rapidement et ne connecte plus au réseau malgré les reinitialusations demandées par le technicien weenect. Plus possible de suivre son chat
Mon traceur ne charge pas. Seul la led rouge s’allume.