Vélo’v est un site de location de bicyclettes en libre service sur la métropole de Lyon. Ce service payant est proposé par la ville de Lyon et la société JC Decaux France prestataire mandaté pour gérer le parc et les stations. Ces dernières sont implantées dans toute la ville et se composent de stations avec bornes d’accueil et d’abonnement, et des stations avec borne d’accueil seule. Les premières (accueil et abonnement) permettent toutes les options : identification, visualisation des informations, consulter le remplissage des stations voisines, abonnement ou achat d’un ticket simple. Les secondes servent juste au retrait et au retour du vélo. Lorsqu’une station est pleine et que vous ne pouvez pas y rendre le vélo, vous obtenez 15 minutes d’utilisation gratuite.
Borne charpennes :
Velov bien déposé à la borne mais celle ci ne détecte pas le velov et pourtant le velo est bien bloqué. Impossible de le sortir.
Je vais être obligé de payer le surplus.
On ne peut pas reserver et récupérer son vélo.
J’ai voulu bloqué le guidon du velov après l’avoir utilisé qq instants. il est impossible de le débloquer car il manque la clé. Je ne peux pas non plus le reposer car la roue avant est bloquée et tournée vers la gauche.
Comment faire ? Est-il possible d’être dépanne?
Merci d’avance.
Toutes les stations alentours sont pleines. Je ne peux pas rendre mon velov. Pourquoi l arrêt définitif en station virtuelle ne fonctionne pas ?
Erreur technique impossible de payer
Impossible d’ajouter un moyen de paiement, malgré plusieurs tentatives avec plusieurs cartes
Impossible de prendre un abonnement
Je ne peux pas enregistrer ma carte bancaire( déjà enregistrée dans sur le site mais invisible dans l’appli ? ), ce qui m’empêche de régler une mensualité de mon abonnement et donc de louer un vélo’v
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à un problème que j’ai rencontré avec vos services dans la nuit du samedi 26 avril.
Je suis étudiant je paie mon abonnement tcl comme mon abonnement velov mais aucun moyens de transports ne fonctionnent.
J’habite à decines centre et nous n’avons plus de tram à cause des travaux. J’ai voulu prendre un vélo’v pour me rendre jusqu’à vaulx en vélin la soie pour prendre le métro.
Malheureusement je suis arrivé à la station numéro 13001, il y avait pleins de vélo mais impossible de les déverrouiller. Je tiens des captures d’écran prouvant de ce dysfonctionnement.
J’ai du alors prendre un uber pour me déplacer sur lyon.
Dites moi comment procéder pour obtenir un remboursement de ce déplacement.
Merci de votre compréhension
Cordialement,
Impossible de contacter les serveurs velov
Impossible de prendre un abonnement “oops une erreur …”
Aucune station velov de visible sur l’appli, alors même que des velov sont disponibles
Il y a un pb pour noter les vélov. Aucune notif de fin de trajet ni de note
Lorsque je voulais prendre un vélo avec la formule pour une journée à 1. 80, on me débitai 150 euros (heureusement que ma banque a refusé la transaction). En plus, aucune borne fonctionnait
Site web bug
Il y a un pb pour noter les vélov. Aucune notif de fin de trajet ni de note
Impossible d’acheter une formule annuelle sur lappli depuis jeudi
L’application vélov tourne dans le vide depuis ce matin, impossible de prendre un vélo. J’ai l’impression que c’est du à une mise à jour.
Beaucoup de stations ne sont pas consultables avec un symbole de wifi barré.
Problème également pour débloquer les vélos sur les stations qui s’affichent correctement (« une erreur s’est produite »)
Velov posé et le trajet ne sest jamais arrêté
Vélo électrique débloqué à la station 3043 avant de me rendre compte qu’il ne fonctionne pas. Déposer quelques centaines de mètres plus loin à la station 3069. Et là, impossible de valider la fin de trajet. Pourtant le vélo est bien bloqué en borne. Voyant rouge mais impossible de le redébloquer et le compteur tourne toujours !
C’est une catastrophe ces velov le matin, l’application est trop lente et au final on ne parvient même pas à déverrouiller un vélo. Je regrette d’avoir renouveler mon abonnement cette année qui est tout de même passé de 31 à 39 euros. Je ne sais vraiment pas qu’est-ce qu’ils foutent.
Inadmissible. C’est le retour du beau temps, je dépends de vélo’v depuis le début de l’année et ça fait une semaine qu’il n’y a aucun vélo’v à aucune borne, l’application est lente, on ne peut ni déverrouiller ni noter les vélo’v, rien ne charge, insupportable.
Problème de déverrouillage des vélos depuis hier mardi 7 avril
Temps de chargement très long pour se connecter à une station. Pas de notification de fin de trajet lors de la repose en station. Pas de possibilité de noter le vélo. Le trajet n’apparaît pas dans l’historique des trajets.
Problème connexion au compte velov par l’appli à 7. 35 ce matin aux halles
Problème connexion au compte velov par l’appli à 19. 45 ce soir à charpennes
L’application ne marche pas
L’appli charge dans le vide, impossible d’accéder a la carte ou a la reservation. .
L’appli charge dans le vide et n’affoche pas la carte pour permettre de sélectionner une station ni de débloquer un velov
Appli tourne en rond au démarrage
Impossibilité d’acheter un trajet simple sur plusieurs bornes vélo’v villeurbanne
Aucun vélo’v possible pour déblocage
Louer vélo’v à l’occasion ne fonctionne pas. Plusieurs d’affilée qu’un message apparaît comme quoi « une erreur s’est produite »
L’erreur oups une erreur est survenue apparaît à chaque fois
Il est impossible de pouvoir se connecter à son compte et de déverrouiller un vélo
Marche pas
Service de ***
L’application ne fonctionne pas, le plan s’ouvre mais une fois une station sélectionnée, les vélos n’apparaissent pas et ce message s’affiche « oups, une erreur s’est produite »
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter « oups ! Une erreur est survenu »
Appli tourne en rond comme s’il n’y avait pas de réseau
Impossible de prendre l’offre a 1. 80 sur l’application
Mon application vélo’v se ferme dès l’ouverture …. . C’est embarrassant
Je ne peux pas libérer un vélo j’ai un message « oups »
Je tente de prendre le velov et l’application indique erreur. Je ne peux donc accéder à aucun vélo. . .
Pas top, ça me marque erreur. Obligé de prendre les transports en communs, ce que j’abhorre.
Biz bye