Vélo’v est un site de location de bicyclettes en libre service sur la métropole de Lyon. Ce service payant est proposé par la ville de Lyon et la société JC Decaux France prestataire mandaté pour gérer le parc et les stations. Ces dernières sont implantées dans toute la ville et se composent de stations avec bornes d’accueil et d’abonnement, et des stations avec borne d’accueil seule. Les premières (accueil et abonnement) permettent toutes les options : identification, visualisation des informations, consulter le remplissage des stations voisines, abonnement ou achat d’un ticket simple. Les secondes servent juste au retrait et au retour du vélo. Lorsqu’une station est pleine et que vous ne pouvez pas y rendre le vélo, vous obtenez 15 minutes d’utilisation gratuite.
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon application clignote de manière anormale. Il m’est impossible de réserver un vélo’v ou même de naviguer vers une autre page : l’écran clignote puis revient systématiquement à la carte.
Pouvez-vous m’indiquer comment résoudre ce problème et réserver un vélo’v ?
Bonjour. Face a la station d un velov on me demande de me connecter au moment de sélectionner un velo. Pourtant j ai ouvert l application . Sinon quant on. me. demande min adresse de connexion. la. repo’se. est que cette adresse existe. Merci de vitre retour.
J’ai laissé mon vélo ce soir et la borne (trio ) est devenue bloquée. Pas possible de retirer mon vélo ni de bloquer le voyage. Deux autres personnes dans la même situation que moi
Connexion faite a mon compte mais semble charger indéfiniment, lorsque je sélectionne une station de velo’v la fenêtre de detail s’ouvre brièvement puis se ferme pour me remettre sur la carte avec ma position au centre, le chargement ne s’arrête pas. Redémarrage de l’application et de mon téléphone n’a rien changé
Même probleme
Je n’arrive pas à prendre un vélo, l’application ne fait que se rafraîchir, pas possible de faire quelque choses . Je reste bloqué sur le plan. Lorsque je vais ailleurs, il me ramène sur le plan .
Ca fait plusieurs fois que je réserve un vélo et au moment où j’arrive à la station, il n’y a pas ce vélo. . .
Je souhaite prendre un trajet velov mais des que je souhaite payé les 1€80 le site me demande de payer 0€ donc vela ne fonctionne pas. Pourquoi?
02/10/25, la connexion est toujours impossible sur l’application velo’v.
Impossible de se connecter à l’application, désinstallé et réinstallé déjà. Connection sur navigateur ok
Bonsoir,
Plusieurs fois aujourd’hui dans différentes stations de la ville, il y avait des vélos électriques ( clignotant) mais impossible de les déverrouiller sur l’appli ation car ils n’étaient carrément pas indiqués. .
Pourquoi?
Bonjour,
Je vous contacte car le trajet en cours avec le vélo n°52324, démarré le 19/09 à 22h48 à la station 2014 – jacobins, continue d’apparaître dans mon compte alors que le vélo a été correctement restitué avec les deux clics de verrouillage entendus (vers 23h15 à la station 6016 villette-inkerman).
Il semble qu’il y ait eu un problème de détection, ou alors de vol, car le vélo était pourtant bien verrouillé. Pouvez-vous clôturer ce trajet manuellement et annuler les minutes supplémentaires pour éviter une facturation injustifiée ?
Impossible de réaliser une transaction sur l’application
Quand je glisse pour « libérer un vélo’v » l’application charge puis reviens à la page précédente (le vélo n’est pas libéré)
J’ai redémarré l’application mais cela ne semble rien changer.
Pourriez-vous m’aider ?
J’ai eu pareil hier soir ! Impossible de prendre un vélo peu importe lequel ou même la station
Bonjour
Abonnement velov plus jeunes pris ce jour via ma carte tcl
L’association avec ma carte s’est bien passé sur une borne mais impossible de libérer un vélo
Pareil . Depuis qq jours impossible de me connecter via l’application velov sur tel (xperia 10 iv) ,
connexion ok sur ordi
– android est a jour
– tel redémarré le tel
– appli désinstallé/ réinstallé
Pas de message d’erreur mais ca mouline dans le vide, ou ca revient à l’ecran de connexion. . .
Une idee ?
Je ne parviens à me connecter à l’application, lorsque je cherche à me connecter on me dit d’autoriser les cookies sur mon navigateur cependant, c’est quelque choses que j’ai autorisé après avoir à multiple reprise de désinstaller mettre toutes les autorisations possible je me trouve bien embêté, j’ai un compte (créer sur le web directement) mais impossible d’accéder à l’application désormais.
Les deux tiers des velov en station sont indébloquables et non visibles sur l’application ou sur les bornes, et certains velov visibles sont aussi impossibles à débloquer
Application ne fonctionne pas se reactualise toutes les deux secondes
3 lois de suite avec des erreurs de facturations qui comptabilisent chaque prise de vélo 1 € ! Et maintenant 54 € et galère pour faire rembourser et savoir d’où vie t le bug même ave abonnement vélo électrique. . .
Un. Vélo électrique numéro à la station grand clément, numéro car j’ai un problème avec le vélo car il est bloqué et je n’arrive pas à le faire rentrer dans la borne
Compte verrouillé, impossible de régulariser les paiements en attente. Mise à jour du paiement ne fonctionne pas, malgré les multiples tentatives indique en date d’expiration continuellement le mauvaise numéro.
Impossibilité de libérer un vélo aujourd’hui … quand je swipe sur l’application pour libérer un vélo, ça charge puis rien de se passe. J’ai essayé avec vélo électrique et vélo classique, dans 3 stations, et toujours pareil …