Vélô Toulouse est un système de location de vélos en libre service. Mis en place en 2007, il compte environ 300 stations sur la ville de Toulouse. Parmi ces dernières, 10 « stations Bonus » permettent de bénéficier de 15 minutes gratuites supplémentaires. Ce service autonome est disponible 24h/24. Il existe des abonnements annuel, mensuel, hebdomadaire, ou à la journée. Le paiement des abonnements se fait directement en ligne pour choisir votre formule et obtenir le type de carte voulue. Pour la tarification horaire vous pouvez payer directement en carte bleue aux bornes.
Problèmes Vélô Toulouse
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0 Signalement (<24h)
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Je n’arrive pas a prendre des vélos j’ai essayé dans 3 stations
La station place du salin ne fonctionne pas : en attente de connexion au serveur
Pla e dupuy connexion impossible
Je possède l’abonnement annuel à vélôtoulouse depuis le mois d’août 2023 pour lequel j’ai payé 20 euros mais j’ai oublié et perdu mon code à 6 chiffres. Or, quand je clique sur « code oublié » puis que je clique sur le lien de réinitialisation envoyé par mail, la page ne s’ouvre jamais et reste en constant chargement. J’ai essayé plusieurs fois à plusieurs moments différents et rien à faire, il ne se passe rien. Alors je n’ai pas accès à mon compte et je ne peux donc pas prendre de vélo.
Merci d’avance pour votre aide et belle journée.
Lotion pour louer un velo n’est pas disponible. Seulement l’option accéder au service
Les stations boulevard leclerc et université du bazacle ne fonctionne pas. . .
L’application n’accepte pas mon numéro de téléphone. Impossible de prendre un ticket.
Vélo ré-attribué à la borne 3 rue réclusane, place olivier. Un seul bip, puis borne devenu rouge, impossible de le re-ranger.
Sur l’application, cela me dit que le trajet continue.
Ne marche pas
La station vélo toulouse feuga (allér paul feuga) est en attente de connexion et bug.
Borne défectueuse place des glières
Impossible de prendre un vélo à la journée
Les station minimes, raymond v et collignon ne marchent pas
Impossibilité d’accéder au service ticket
Le ticket 7 jours n’est pas proposé ce 19 mai.
L’option de louer un pass 1 ou 7 jour/s n’existe pas sur le site internet.
Je suis à la station 166 et je n’ai pas pu prendre mon vélo
Il m’ est impossible de retirer un velo depuis hier.
Y a t’ il une panne informatique?
Merci
J’ai voulu louer un vélo à la station de la daurade, le numéro 12, mais lorsque j’ai voulu le prendre il était bloqué sur la borne. Je n’ai donc pas pu prendre le vélo et il apparaît comme loué lorsque je regarde sur l’écran des vélos disponibles. Que dois-je faire ? Le vélo est resté sur la borne…
Bonjour,
J’ai pris un vélo hier vers minuit. Je l’ai déposé à 00h20 à une borne av. De st. Expery, la lumière est passée verte mais il n’y a pas eu de bip bip. Impossible d’imprimer une attestation de retour, puis un message « cette station est en attente de connexion » est apparu.
Beaucoup de stations ne marchent pas depuis ce matin.
Bonjour j’ai pris deux vélo un pour moi et l’autre pour ma sœur, ceux-ci ont été restitués et l’appareil n’a pas voulu imprimer le ticket, on m’a prélevé 150 euros alors que j’ai bien raccroché et le voyant était vert.
Que faire ?
Pas de vélo disponible jeudi 22 février toulouse jean jaures
Ma carte bancaire est arrivée à expiration et impossible de la modifier sur le site velôtoulouse
L´accès à mon compte est très lent ,et impossible d´accéder à la rubrique carte bancaire
J´ai testé à partir de différents ordi et téléphones en vain
Bonjour, j’ai un abonnement depuis quelques mois,et cela fait 2 fois de suite que lorsque je veux prendre un vélo la borne affiche en gris l’espace « retirer un vélo » que dois-je faire ?
3 stations que je fais où ma carte pastel avec abonnement vélo ne se lit pas
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Pareil 2 stations carte pastel illisible
J’ai été débité de 150€ après un payement refusé a une station vélo a toulouse que faire ?
Station 201 potez saint exupéry
Il y a pleins de vélos mais la station est en attente de connexion c’est infernal
J’ai été débuté de 150 € par vélo toulouse alors que j’ai restitué le vélo
2 station en panne en moins de 24h
La borne narbonne marfaing reconnait ma carte pastel une fois sur deux. Alors que celle ci marche 100% du temps pour prendre le metro. Faudrait aussi faire quelquechose pour proteger la vitrine de la borne de la lumiere du soleil. Des qu’il fait beau, impossible de lire quoi que ce soit sur l’écran meme en faisant de l’ombre. L’écran est déjà clairement endommagé par son exposition au soleil, et honnêtement faire de l’ombre pas facile quand la borne est brûlante!
Plusieurs bornes ne reconnaissent pas les cartes pastel. Il en devient alors impossible de récupérer un vélo. Le problème c’est que des fois la journée elle fonctionne, et la nuit elle ne fonctionne plus. ( université paul sabatier )
J’ai retiré un velo a roserai puis-je aller à jean chaubet est arrivé. Je n’arrive plus à rebrancher le vélo. Jai essayé plusieurs minutes puis jais décidé de la ramener chez chez moi pour ensuite vous rappeler demain matin.
Bonjour je tenais a vous informer que plusieurs bornes ne reconnaisse pas les carte pastel ces dernier temps je ne sais pas si le problème vient de ma carte lue par d’autre borne ou les bornes situe aux alentours du quartier du raisin
Velo été bloquer. J’ai verrouillé le vélo à clé. Maintenant je ne peux pas retirer et ouvrir le vélo. Il est bloqué : 36 rue d’alsace lorraine 31000 toulouse.
Station paul sabatier ne scan pas les cartes en
Station saint georges ne scanne pas la carte
Bonjour j’ai utilisé un vélib que j ai bien re enclenché et qui a fait le double bip
Mais quand je veux en prendre un autre ça me dit que j’ai déjà un vélo en cours de location
Impossible d’active mon abonnement sur ma carte pastel a la borne vélo
Elle ne veut pas reconnaître mon numéro d’abonné
Impossible de choisir un abonnement
Ma carte pastel ne marche pas. Mon número de la carte c’est:
Ma carte pastel avec l’abonnement à l’année de vélo toulouse n’est pas détectée sur plusieurs stations du centre ville (brienne et place de la daurade)
Ma carte d’abonnement express ne fonctionne pas sur la station brienne… visiblement sur les autres… si…
Je n’ai pas débloquer de vélo et l’on me dit de le restituer
Sur certaines bornes, ma carte ne parviens pas à se faire scanner.
Je me suis fait débiter 150 € alors que j’ai rendu le vélo et il a fait « bip -bip »
La station toulouse numéro 64 est bloquée, j’ai garé le vélo mais rien ne sonne. Lorsque j’essaie d’accéder avec ma carte, l’écran ne fait rien. Je me suis garé à la position numéro 15.
Bonjour
Les deux terminaux cb des bornes vélos ne fonctionnent pas cela indique transaction échouée après plusieurs essais.
Cordialement
Station 251, jolimont
Le vélo est bloqué
Pour prendre un autre je reçois ce message: « vous avez un vélo en cours de location »
Je sais pas quoi faire
J’ai verrouillé mon vélo et je n’arrive pas à le débloquer,
Vélo qui ne se décroche pas et clignote vert. Impossible de le bouger station michel lanher
Bonjour, je suis nouvelle sur vélo toulouse depuis hier et c’est le 3eme fois que j’essaye de prendre un vélo sauf que le site me dit que je ne peux pas le connecter et quand je vais a la borne, ça ne veut pas activer ma carte. . .
Station 058 devant decathlon hs
Impossible de sortir de l’écran d’accueil
Station dauriac hs écran figé
Non détection des retours vélos (pas de double bip)
Je suis bloqué dans ma location impossible de verrouiller le vélo pour obtenir les 2 bips mais malgré tout le vélo est accroché et le voyant vert clignotant
Station après paul sabatier direction ramonville. Presque tout le temps en panne “cette station n’a pas de connexion”
Station vélib saint michel ne fonctionne pas
Station 102 quand on sélectionne un vélo et on appuie sur le bouton il reste bloquer et verrouiller mais la station le considère non rendu j’ai même dû prendre un nouveau ticket pour finir avec le même résultant. J’ai déclarer l’avoir déposer sur la borne et j’attend confirmation.
21h40 a peu près aujourd’hui le 28/04
Impossible de payer un tiquet, peu importe la carte utilisée sur 4 bornes différentes
Pour me joindre:
Merci
Actuellement à la station velo Toulouse de Billiere Champetre, je n’ai pas pu retirer mon vélo (n.4) qui est actuellement verrouillé et pourtant je ne peux plus utiliser ma carte car « la location est en cours » . Je suis donc censé restituer un vélo que je n’ai pas pu débloquer. Il est considéré comme débloqué par la station, qui le compte en tant que place libre. Le service client m’indique ne pas reconnaître mon numéro de client: . Que faire, svp?
j’ai essayé 4 bornes différentes, au moins 20 fois, et rien n’y fait, aucune borne ne prend ma carte ni celle de mon amie : transaction refusée!
J’ai pris un vélo grâce à mon abonnement annuel. je l’ai remis à sa place mais ca compte toujours comme si j’étais en train de rouler avec et je ne peux pas le débloquer. il est bloqué dans la borne
J’ai exactement le même problème, j’ai déposé le vélo comme il faut et pourtant il est toujours en cours. Comment avez-vous fait pour ne pas vous retrouver à payer 150€ ?
oups! oublié de dire qu’il s’agit de la station Pierrette louin. 31200 Toulouse. merci
bonjour. la station vélo Toulouse est en panne de façon récurrente depuis 2 jours. merci de la dépanner. bien cordialement, Sylvie
Les cartes bleus ne fonctionnent pas !
Je n’arrive pas restituer le vélo, il y a blocage mécanique et le numéro d’aide n’est pas disponible
Je ne parviens pas à prendre un abonnement vélo Toulouse 1 an sur ma carte pastel.
Sur le site je remplis toute mes coordonnés afin de me créer un compte, au moment de payer en cb une page s’affiche j’entre mes coordonnées bancaires et au moment de validé un message me dit que ma carte n’est pas valide. Hors j’ai effectué des payements en ligne le même jour avec cette même carte.
Merci de m’éclairer
La borne qui se trouge sur lavenue du petit prince près de lavenue aintoine de saint exupery ne lit pas les cartes
Je ne peux pas activer ma carte car mon compte a été bloqué
Quand j’ai déposé mon velo, il c’est bloqué et le voyant est resté orange.
Bonsoir, ca fais 3 soirs d’affilé que finis le travail a 2h du matin vers Saint -pierre. Je vais donc vers les bornes où ils restent des vélos par miracle et quand je prend un abonnement puis quand j’essaie de retiré le vélo de la borne ca ne marche pas. Le velo refuse de ce retiré de la borne. J’ai réitéré cette choses sur 4 autres bornes avant de laisser tomber. Que puis je faire ? est ce que les vélos de St-pierre sont bloqué a partir d’une certaine heure ou alors les boutons vert où il faut appuyer sont tous buguer ?
Si vous avez la solution merci de répondre 😀
Bonsoir, ca fais 3 soirs d’affilé que finis le travail a 2h du matin vers Saint -pierre. Je vais donc vers les bornes où ils restent des vélos par miracle et quand je prend un abonnement puis quand j’essaie de retiré le velo de la borne ca
Bonjour souhaitant emprunté un vélo on m’as signaler que j’ai déja un vélo en cours d’utilisation or je suis certain d’avoir vérrouillé correctement l’ancien avec l’apparition du voyant vert. Station 222 toulouse
Panne réseau donc aucune possibilité de prendre un vélo sur aucune station
Impossible de louer un vélo ce soir pour rentrer avec mes courses. La borne m’indique vélo en cours de location alors que je suis certaine d’avoir enclenché le dernier vélo utilisé. Voyant vert allumé et indicateur sonore actif devant le magasin Lidl 38, rue de bayard. Quelle assistance contacter après 20h???