Thomas Cook est un réseau d’agences de voyage qui propose des séjours dans le monde entier avec réservation de vol, d’hotel et diverses activités (hotels club). Il y a également des croisières organisées. En septembre 2019, l’entreprise fait faillite.
Problèmes Thomas Cook
Que se passe t-il ?
Message officiel de la part de Thomas Cook publié le 23 septembre à 9h :
Chers clients,
C’est avec une grande tristesse et émotion que nous vous informons que le Groupe Thomas Cook s’est déclaré en insolvabilité cette nuit au Royaume-Uni.
En France, nous nous conformerons à ce que prévoit strictement la loi française dans un tel contexte.
Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.
Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptées par Thomas Cook France – Jet tours :
1- Si vous devez partir avec Jet tours dans les prochains jours
Compte tenu des fortes perturbations attendues à destination, nous vous préconisons DE NE PAS partir dès ce jour.
Sachez que nous regrettons d’avoir à préconiser cela, mais il nous parait plus raisonnable de procéder ainsi, afin de vous éviter davantage de difficultés.
Concernant les remboursements, nous ne pouvons prendre aucun engagement à ce jour tant que Thomas Cook France n’est pas placé en cessation de paiements.2- Si vous êtes déjà en vacances à destination et que vous rencontrez des difficultés
Si vous rencontrez des difficultés dans la poursuite de votre séjour actuel, merci de contacter le numéro d’urgence suivant 01 41 05 40 81.
Nous ferons le maximum pour vous assister.Toutes nos équipes restent mobilisées et mettront tout en œuvre pour veiller à limiter autant que faire se peut les désagréments.
L’équipe Thomas Cook
| 23 sept | C'est officiel, l'entreprise Thomas Cook a fait faillite. |
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N'hésitez pas à partager votre expérience, notamment si vous rencontrez des difficultés.
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