Sofinco est une société spécialisée dans le financement via des crédits à la consommation. Créée en 1951, Sofinco est une marque appartenant au groupe Crédit Agricole. Que ce soit pour financer des travaux, un achat de voiture ou équiper sa maison, vous pouvez faire une simulation gratuite sur le site sofinco.fr et souscrire en ligne. L’entreprise s’engage à une réponse de principe en 5 minutes et vous pourrez mettre en pause vos mensualités en cas d’imprévus.
Problèmes Sofinco
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Que se passe t-il ?
| 15 novembre | L'espace client est inaccessible, une page blanche avec une erreur 403 apparaît. |
Ca dure jusqu ‘à quand cette panne? On peut avoir des infos? Merci
Impossible de me connecter a mon compte afin de connaître mon disponible
Pourquoi ne peut-on pas accéder à notre compte sofinco? Il ne reconnaît aucun dossier ou mot de passe?
Ne fonctionne pas impossible de se connecter
Impossible de se connecter
N’arrive pas à me connecte y’a écrit un problème est survenue
Je ne peux me connecter sur mon crédit sofinco ce matin
Impossible d’accéder à l’espace de connexion
Impossible de se connecter ai site ni a l’application sofinco
Impossible d accéder au site
Connexion client impossible
Le site beug impossible de se connecter
Pas de connection
Connexion espace client impossible
Impossible de me connecter ce matin 26/07/2024 à mon compte sofinco
Désolant
Panne générale
Connexion à l’espace client impossible
Idem c’est pénible
Impossible de se connecter page non disponible. . .
Les applications sofinco mobile et pc ne fonctionnement pas
Le site ne fonctionne pas
Impossible d’avoir accès au nouveau dossier
Ça tourne ds le vide
Idem de mon côté même en magasin pour un financement ils sont bloqué . . Ils m’ont dit que ça peut aller jusqu’à 48h car c’est une panne générale
Impossible de se connecter à mon espace client sur le site sofinco.
Plusieurs appels téléphoniques, ils y arrivent de leur coté mais moi non que ce soit sur application téléphone ou différents ordinateurs et navigateurs. Avez-vous eu le même problème et comment l’avez-vous résolu ?
Sofinco a enfin remboursé ! J’ai du être très patient. . C’est inadmissible mais enfin réglé
Je ne trouve pas formulaire de contact pour envoi mail merci
Impossible de me connecter à mon compte sofinco,le site ne reconnaît pas mes informations personnelles
Bonjour
Depuis plusieurs moi impossible de se connecter commzt faites vous
Moi pareil, impossible de me connecter à mon compte sofinco depuis 30 minutes, le site ne reconnaît pas mes informations de connexion.
Impossible d’accéder à mon compte, le site ne reconnaît pas mon compte
Impossible de me connecter à mon compte…le site dit que les informations sont fausses…
Impossible de faire un paiement 3x sur ikea depuis 3jours
C’est bon sofinco a remboursé enfin!
Bonjour
Pour les personnes ayant plus de disponible sur les crédits renouvelable durant le week-ends je viens de recevoir un mail comme quoi si vous avez des carte de paiement associés au crédit elles seront mise en opposition car votre situation bancaire de permet plus de se servir faut donc en recommander une
Un simple bug engendre quand même beaucoup de problèmes
Merci
Bonne journée
L’affichage de l’espace client sofinco. fr bug
Oui … je ne peux pas me connecter…
Impossible de commander sur laredoute et payer en plusieurs fois avec sofinco.
« un problème est survenu.
Le service est indisponible pour le moment, veuillez essayer ultérieurement. «
Bonjour avez vous pu trouver une solution ? J’ai le même problème pour commander sur ikea
Paiement prélevé 2 fois ce mois ci par sofinco, mon compte est à découvert alors que je n’ai pas d’autorisation de découvert. Ils ont dit qu’ils allaient rembourser. Vont-ils aussi rembourser les frais générés par le découvert ?
À combien de personnes est-ce arrivé ?
Bonjour,
Pareil de mon côté, j’ai appelé et on sera rembourser dans 48h. Sachant que j’ai appelé vendredi, j’attend demain midi si pas de remboursement une plainte sera déposé avec l’aide de mes avocats.
Je vous tiendrai informer.
Cordialement,
Idem. Je leur ai envoyé un recommandé. J’ attends une réponse de leur part. Nous n’ avons rien reçu de leur part. Pas de mail, pas de courrier pour nous informer de ça. Je ne trouve pas ça normal !
Cela fait bien plus de 48h et le remboursement n’a toujours pas été effectué. Ils font quoi avec notre argent ?
Bonjour,
De mon côté j’ai bien été rembourser.
Cela ne devrait pas tarder.
Bonne journée,
3 mois sans pouvoir se connecter abuse
Prélèvement en double ce mois-ci alors que le 5 juillet j’avais bien été prélevé de la bonne somme, je me retrouve à découvert bravo sofinco. . Que dois-je faire ?
Bonjour,
Pareil de mon côté, j’ai appelé sofinco et mon répondu qu’on sera rembourser dans 48h.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai le même problème. J’espère qu’ils vont rembourser rapidement et qu’ils pourront me rembourser les frais bancaires générés par le découvert sans autorisation.
Ça a dû arriver à beaucoup de monde, lorsqu’on les appelle le répondeur dit : si vous appelez à cause de prélèvement double sachez que la régularisation est en cours, si vous appelez pour autre chose restez en ligne.
Ça doit représenter une grosse somme en tout, c’est vraiment honteux, je suis certaine qu’ils y gagnent de l’argent.
Lorsque je valide ma commande ( sur ikea ) et que je choisi le paiement en 3x sans frais, je suis dirigé vers le service ( sofinco). Je mets toutes mes coordonnées et je valide et ça me dit « service indisponible veuillez réessayer ultérieurement « . Depuis plus d’une semaine
Bonjour avez vous pu trouver une solution ? J’ai le même problème pour commander sur ikea
Impossible de se connecter. Identifiant non reconnu
Bonjour
Aujourd’hui solde disponible de 0€ sur les crédits renouvelables sans explication bug ou pas ?
Bonjour, je viens de m’apercevoir du même souci aujourd’hui. Le problème est-il résolu de votre coté ?
Bonjour
Non pas résolu surtout aucuns problèmes de paiement de mon côté je ne comprends pas du tout faut appeler demain pour avoir une explication
Il n’est pas normal de bloquer des gens sans explications
Idem,
Mon compte est créditeur, aucune mensualité impayée et juste à la date de prélèvement en plus, coïncidence ou pas, je ne sais pas. C’est la première fois qu’ils me font le coup là. Mais je pense à un souci technique car je ne peux plus commander la carte bancaire associée au crédit non plus. Tout est bloqué sauf la modification de la date de prélèvement.
Est-ce un souci directement lié aux personnes qui ont laissé un commentaire sur les prélèvements en doubles ?
Si vous pouvez me tenir au courant ? Je l’ai appellerai également si le problème perdure ! Merci
Idem date de prélèvements le 10 et au 15 pour moi
Moi j’ai que la date également que je peux modifier rien d’autre alors que mon disponible est normalement de 10000€
En plus j’ai deux crédits et les deux sont bloqués alors que un est déjà réglé je sais pas si il s’agit d’un bug mais moi impossible de me servir de la carte associée
Également la première fois que cela m’arrive j’ai l’impression que cela tombe en même temps que les doubles prélèvements comme vous dites car moi mercredi tout est ok sur mes
Comptes j’avais bien les montants disponibles
Je vais essayer d’appeler à 9h mais la vraiment un très gros problèmes chez eux
Je vous remercie pour votre réponse,
J’ai également vérifié le montant disponible vendredi et tout était okay.
Donc cette anomalie s’est produite durant le week-end.
Si vous pouvez me tenir informer de leur réponse après votre appel lundi sinon je les contacterai demain en fin de journée.
Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne fin de journée.
Oui oui je vous tiens informé j’aimerais juste savoir si nous sommes plusieurs personnes dans le même cas
Si j’arrive pas à les joindre je vous dis .
Encore merci de votre retour je me sens moins seule maintenant
Le souci, c’est que peut-être il y a d’autres personnes de concernées, mais le souci est que :
Soit, elles ne se sont pas encore rendues compte du problème,
Soit elles ne se rendent pas sur ce site internet.
Donc c’est très difficile de savoir,
Mais vu que nous sommes déjà deux sur la même courte période, c’est que le problème n’est pas isolé, je pense donc que d’autres personnes sont ciblées !
Merci
Oui vous avez raison pour moi le paiement refusé m’a fait un déclic pour que je regarde la raison
En espérant que cela se règle rapidement je trouve hyper stressant n’être bloqué ainsi sans explications
Bonne fin de journée à vous
Bonjour
J’espère que vous aurez plus d’infos que moi
Alors premièrement une personne me dis incident paiement le prélèvement du 15 juillet n’est pas passé alors on a bloqué le 12 ? Que le 12 il passe pas car il est programmé le 15 normal non ?
Ensuite une qui me dis j’ai pas le bordereau solvabilité alors qu’il a été envoyé le 15 mai et traite également
Et un autre qui me dis j’ai plusieurs cas comme vous votre dossier pour moi et à 100% reglo donc rien qui ne va pas sauf un bug qui paraît probable car il a déjà reçus plusieurs appels depuis ce matin
À vous de me dire si vous avez reçu une réponse convenable car je suis toujours autant perdue
Bonne journée à vous quand meme
Bonjour,
Alors oui, j’en sais plus et je rejoins la personne qui vous a mentionné un bug.
J’ai appelé ce matin et le monsieur que j’ai eu au téléphone a parlé d’une anomalie et oui, nous ne sommes apparemment pas les seuls.
Il faut attendre 24/48 heures et tout devrait rentrer dans l’ordre si cela peut vous rassurer. .
Je vous tiendrai au courant si je vois un changement.
Bonne après-midi à vous.
Bonjour,
Jai eu le meme soucis je pensais que sa venais de moi mais n’arrivais pas à avoir de reponse sur la raison de la part de sofinco.
On me parle d’un impayé alors que le prelevement de ce montant n’est prevu que le 5 aout.
Quand je vois vos message je pense etre dans le meme cas que vous .
A suivre. . .
Bonjour,
Jai eu le meme soucis je pensais que sa venais de moi mais n’arrivais pas à avoir de reponse sur la raison de la part de sofinco.
On me parle d’un impayé alors que le prelevement de ce montant n’est prevu que le 5 aout.
Quand je vois vos message je me rends compte que mon cas netait pas isolé.
Et le disponible sest bien remis a jour ce soir !
J’espere que pour vous aussi.
Bonne soiree.
Bonjour
De nouveau à 0€ ce matin
Hier tout était ok pourtant
Bravo sofinco
Bonjour,
Je viens de vérifier et pour le moment à l’heure où j’écris ce message le disponible est bien revenue comme il aurait dû l’être.
Donc si cela vient à évoluer, je vous tiendrai au courant.
Bonne journée à vous.
Pour moi hier soir tout les disponibles étaient ok et la ce matin j’ai plus de disponibilite sur mon crédit agile mais bien présent sur mon contrat ikea et bien sûr ils sont tous incapables de répondre personne en connais la raison juste que le logiciel a bloqué dans la nuit mon disponible.
Mon compte est à jour en plus donc vraiment sofinco commence à faire du n’importe quoi à tout les niveaux
Site en maintenance
Bonjour. . . Échéance de juillet prélevée deux suite à un bug. . . Qui va prendre en charge les frais bancaires ?
Bonjour,
Pareil de mon côté, j’ai appelé sofinco et mon répondu qu’on sera rembourser dans 48h.
Cordialement,
Personne. . . J espère qu’ils feront un geste. . . Comme c est un paiement par carte je ne peux pas me faire rembourser par la banque. . . Trop degue
J’ ai été prélevé deux du même montant ce mois de juillet. . . Ils disent que c’est un problème général mais ne savent pas quand je vais être remboursé. . . Je ne peut pas être remboursé par ma banque car paiement carte bleue. . . C’est vraiment de la m**de!
Pas de mail pour informer les clients, etc. . . J’ ai vu ça sur mes relevés de compte.
Bonjour,
Pareil de mon côté, j’ai appelé sofinco et mon répondu qu’on sera rembourser dans 48h.
Cordialement,
Ok j’ espère. . . J’ ai envoyé un courrier recommandé quand même pour avoir une preuve car ils n’ont envoyé aucun mail etc pour nous faire part de leur erreur. . .
Vous avez bien fait!
Si pas de remboursement d’ici mercredi je rappellerai de nouveau et je vous tiendrai informer.
Bonne journée,
Bonjour pareil que fiona j’essaye depuis hier de payer mon panier ikea en 3 fois mais service indisponible après les informations d’usage( nom etc. . ) ikea dit qu’il y a un soucis qu’il faut réessayer dans plusieurs jours et sofinco peut pas voir le soucis si on pas de compte chez eux
Bonjour avez vous pu trouver une solution ? J’ai le même problème pour commander sur ikea
J’ai fait un panier ikea et quand je veux acceder au paiement 3x cb sur le site sofinco qui s’ouvre, cela me note « le service est indisponible pour le moment ». J’ai appellé sofinco mais il m’assure que cela ne vient pas d’eux. On a essayé sur plusieur ordi et téléphone pour payer mais rien ne change, la page ne veut pas laisser place à la suivante ( celle où on entre les code cb ) . . .
J’ai 2 contrats pendant plusieurs semaines je n’ai pas réussi à me connecter à mes comptes. Dorénavant, 1 des contrats j’arrive à me connecter et l’autre impossible. Ça me marque toujours « numéro de dossier inconnu » ». Je n’en peux plus de sofinco
Bonjour avez vous pu trouver une solution ? J’ai le même problème pour commander sur ikea
Je n arrive pas as me connecter
Bonjour
On est dimanche j essaye de me connecté à mon compte . .
On dit que l on ne reconnaît pas mon numéro identifiant. .
Quel est le soucis. . merci
Impossible de me connecter sur l’espace via le site internet ou l’appli que ce soit avec mon numéro de dossier ou mon adresse mail
Impossible de me connecter à mon espace
Impossible de me connecter à partir de l application ou sur le site internet
Moi non plus . . n’importe quel moyen saisie inconnue
Aucune connection possible via, firefox, chrome, safari ou ios.
Après une énième tentative, opération réalisée avec succès.
En choisissant le premier lien sponsorisé dans google via chrome.
Problème connexion
Un problème est survenu.
Le service est indisponible pour le moment, veuillez essayer ultérieurement.
Impossible de remplir quoi que ce soit, message ‘nous accédons à votre dossier de crédit,merci de patienter quelques instants’ qui tourne non stop. Et des erreurs 500 de serveur
Page blanche impossible de finaliser dossier
Depuis une semaine j’ai essayé de contacter le service client 45 fois sans succès encore ce matin ! J’ai besoin d’informations sur mon compte et rien personne ne répond !
Toujours dans l’impossibilité d’accédé à mon espaces. . .
Bonjour
Au moment de la signature du contrat la page est blanche
Impossible de me connecter à mon espace
Impossible de consulter mes relevés de compte et d’opérations tant sur l’application que sur ordinateur.
Accès au site impossible. Pas de possibilité de faire défiler menu et cela fait des mois que cela dure malgré de nombreux appels au service relations client.
Je pense qu’il va falloir passer l’affaire à julien courbet. J’ai jamais vu un truc pareil.
Je pense qu’il va falloir passer l’affaire à julien courbet. J’ai jamais vu un truc pareil.
J’accède difficilement à mon espace perso. Souvent la page ne se charge pas.
Quand j’y arrive aucun lien vers mon dossier ne fonctionne.
J’accède difficilement à mon espace perso. Souvent la page ne se charge pas.
Quand j’y arrive aucun lien vers mon dossier ne fonctionne.
Impossible apres m etre indentifiee de voir s afficher mes données
Je n’arrive pas à finaliser un paiement en 3x cb avec ikea, ce message est indiquer: « un problème est survenu. Le service est indisponible pour le moment, veuillez essayer ultérieurement. «
Bonjour avez vous pu trouver une solution ? J’ai le même problème pour commander sur ikea
Accès compte perso inaccessible depuis avril. Ils n’ont aucune réponse valable à nous donner. Piratage, faillite. . . Perso j’ai bloqué tout les futurs prélèvements. Une connaissance avocate m’a expliqué que nous sommes dans notre droit de refuser tout paiements si nous n’avons plus accès à notre dossier ni à nos informations ni à nos relevés de comptes. Je conseille à tous ceux qui ont besoin de service similaire de passer chez floa bank. Même service et très efficace.
Impossible de se connecter à l espace client depuis plusieurs années mois . Que se passe t il . Un message dit identifiant non reconnu.
Proposé comme alternative en 3x sur ikea, mais impossible de continuer : le site déclare qu’il y a un problème pour le moment et qu’il faut réessayer plus tard.
Toujours la même chose avec sofinco. Ce problème existe depuis probablement plusieurs mois, si ce n’est années.
Sur une commande ikea, au moment de payer, un message apparaît : un problème est survenu.
J’ai reçu le lien pour signer mais la page ne s’ouvre pas
Site complètement inaccessible depuis le 7 avril. Cela fait donc 10 semaines.
Les réponses du service au téléphone changent tout le temps.
La dernière en date :
« il y a une erreur de code postal dans votre contrat initial ».
Plus ridicule, tu meurs : mon contrat a été signé il y a plus de 15 ans.
Jusqu’au changement d’interface, en 15 ans, jamais le moindre problème.
Hallucinant.
Impossible d’avoir la page du site.
Logo crypter et sa rame.
Cela dur depuis une semaine au moins.
Bonjour,
je ne peux pas accéder a mon compte ce jour.
Cordialement,
Bonjour je suis professionnelle l accès à l appli me marque accès refusé pour raison de sécurité je ne comprend pas est ce que c est un bug j ai utilisé l appli il y a 2 jour et aucun soucis
Cordialement
Impossibilité de me connecter
Problème serveur vocal
Impossibilité d’accéder à mon contrat .
Impossibilité de créer mon espace client !
On a beau mettre les bonnes informations , on nous dit :
« vérifiez votre saisie ou demandez à être guidé par un conseiller en cliquant sur « besoin d’aide ? » (l’aide est disponible uniquement entre 9h et 18h30 du lundi au samedi). «
Impossible de se connecter »erreur inconnue »