pole emploi

Pôle Emploi anciennement nommé ANPE est chargé de tout ce qui concerne l’emploi en France. Ses missions se sont multipliées au fil du temps. Cet établissement public procède aux inscriptions puis au suivi des demandeurs d’emploi. Il a en charge d’aider les demandeurs dans leurs recherches et verse des allocations à ceux qui peuvent y prétendre. Il met en relation entreprises et personnes en recherche d’emploi en facilitant les démarches administratives. La plupart des opérations peuvent se faire directement par internet.

Problèmes Pole Emploi

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Que se passe t-il ?

Bon à savoir : si vous avez des difficultés à vous actualiser via l’application mobile ou le site internet, il est possible de le faire par téléphone au 39 49 (service gratuit + prix de l’appel) avec votre numéro identifiant et votre code personnel à 6 chiffres.

28 janv.Certains utilisateurs ont des difficultés à se connecter ou à procéder à leur actualisation. Pole Emploi n'a pas communiqué sur l'origine de ce bug. On peut penser que c'est lié à une affluence importante dû à l'ouverture des actualisations ce matin...

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2754 commentaires

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  • Bonjour,

    J’ai reçu un mail sur mon compte Pôle Emploi que j’aimerais visualiser depuis 4 jours, hors une fois ma connexion faite la page reste blanche et je n’ai pas accès aux différentes rubriques sur le site, je ne peux donc pas visualiser le mail sachant que c’est une prise de rendez-vous cela est assez urgent. Pouvez-vous faire quelque chose ? Cordialement. Victoria Chouquet.

  • Je n’arrive pas à accéder à là pages d’accueil de pôle emploi dû à une page qui demande d’accepter ou non les cookies, j’ai fait plusieurs manipulations et rien y fait je n’arrive pas à descendre tout en bas de la page, et même en faisant une rotation de l’écran je n’y arrive pas.

    • Quand vous êtes sur la page pour vous connecter allé sur le cadenas en haut puis effacer les cookies et normalement ça remarchera.

  • Supprimer les données de navigation ne marche pas ça me dit toujours service indisponible et après 2 jours d’appel a pôle emploi toujours pas de solution

  • Je ne peus accéder à mon espace personnel.a cause d une annonce sur les cookies.mon espace personnel est en arrière plan

    • Vous devez les appeler au 39 49 c’est gratuit mais il faut être patient car après 3 appels et mise en attente de 15 à 20 mn à chaque fois ça raccrochait à la fin!! au bout du 4 ieme donc plus d’1 heure quand même je les ai eu. Bon courage

  • Bonjour,
    Suite transfert de dossier d’un département a un autre impossible de me connecter sur mon espace personnel
    Après plusieurs appels on me dit que mon transfert est bien fait mais problème de mise à jour du dossier par pôle emploi et personne n’arrive a le résoudre et je ne peux pas faire ma demande d’allocations

  • Depuis plusieurs jours, depuis mon Espace Personnel, dans la rubrique « Métiers recherchés et Projets », bien qu’il y ait plusieurs centaines d’offres disponibles affichées sur la « Recherche portant sur l’Offre raisonnable d’Emploi » et toute recherche ajoutée en supplément, le clic sur « offres disponibles » menant à la rubrique « Ma recherches d’offres » fait apparaitre une recherche vide avec ce message « Aucune offre d’emploi ne correspond aujourd’hui aux critères que vous avez définis pour ce métier ou projet ». Impossible de corriger le problème. La seule solution est de refaire une recherche manuelle, qui est parfois moins précise, bloquée par un nombre limité de filtres de recherche.

  • Bonjour,
    je rencontre le même problème que certains pour accéder à mon espace personnel pour pouvoir m’actualiser.Un message s’affiche à chaque fois:’Service indisponible’.
    Je ne sais pas quoi faire.

  • bonjour,
    n’ont pas recu mes papiers,feuille de payes et attestation pole emploi,pas de salaire versé de mars par pole emploi,on télephone,on vous répond a coté de la plaque

  • Bonjour, depuis deux semaines impossible d’aller sur le site pôle emploi. Une page cookies bloque l’accès car je ne peux pas accepter les cookies ! Ni les refuser…. sur mon IPhone car je n’ai plus d’ordinateur. La page cookies est plus grande que l’écran

  • Je me suis renseigné dans une agence Pôle emploi, effectivement il y a un plantage national sur leur site. Donc tous les services ne sont pas accessibles. Il faudra attendre entre 24 à 48 heures pour que ce soit rétabli.

  • J’ai pu m’actualiser, en revanche il m’est impossible de me connecter à mon espace personnel.
    J’ai besoin d’envoyer mon relevé de situation !

  • Bonjour â tous
    Je n’ arrive pas à me connecter au pôle emploi pour actualiser mon dossier
    Identifiant 8689545ht
    Mon adresse courriel est [email supprimé]
    Cordialement

  • Bonjour,
    Depuis quelques jours (c’est pas nouveau), j’arrive à m’identifier mais certaines pages sont inaccessible (pour avoir un avis de situation par-exemple) à mon navigateur (Firefox) qui m’affiche un chargement de la page (dans l’onglet) sans jamais y arriver.
    J’ai été jusqu’à désactiver mon bloqueur de pub (uBlock Origin) et TOUT accepter de Pôle emploi au niveau « cookie ».
    Rien ne change !?
    Par-contre, si j’utilise le navigateur de chez Google (Androïd), aucun problème !?

    • Merci « MaoMoon » pour l’actuce : supprimez les cookies dans l’historique de mon navigateur.
      Mon problème est résolu 😉

  • Impossible de me connecter à pôle emploi sur mon téléphone parce qu’il y a une fenêtre qui apparaît par dessus la page d’accueil du site qui demande d’accepter les cookies, ou de les personnaliser ou encore de continuer sans accepter…. le problème c’est que ces touches sont en dehors du champ de l’écran et que j’ai beau essayer de glisser vers le haut ou le bas, seul l’arrière plan bouge…. des conseils svp? Merci

  • Comme l’explique « Coroth » plus bas dans les coms’, ce n’est qu’un problème de cookies dans votre navigateur.
    Vous pouvez les supprimer en passant par l’historique de votre navigateur.
    Historique> effacer données de navigation> cookies et autres données du site> sélectionner une période (le plus simple est de sélectionner « toutes »). La page PO refonctionne normalement après cette manip’. 😉

  • Impossibilité d’accéder à mon espace candidat afin de m’actualiser, la page est totalement grise et prend beaucoup trop de temps pour se charger.

    Merci pour votre compréhension

  • la page d’accueil du site est accessible mais les autres pages ne chargent presque pas. impossible de se connecter sur son espace perso candidat.

  • Mon profil de compétences et mes cv /
    métiers recherchés et projets:

    Cette page est HS depuis plusieurs jours, aucune offre n’est affichée, alors qu’il est indiqué près de 200 offres sont disponibles.

    Heureusement, la recherche manuelle fonctionne !

  • Bonjour,
    Cela fait plusieurs jours que j’essaie de me connecter à mon compte et je n’y arrive pas.
    Bien cordialement,
    Marine VECK
    [email supprimé]

    • Pareil ça met 4 offres disponibles et quand on clique Ya rien le mieux c’est de rechercher sans se connecter

  • Je n’arrive pas à faire mon actualisation depuis hier, cela m’affiche  » vous ne pouvez pas vous actualiser pour la periode en cours.

    J’ai donc appelé les services qui me disent que je ne fais sûrement plus partie des demandeurs ou alors que j’ai déjà effectué mon actualisation chose que je n’ai pas faite.

    Et résilier pourquoi ? Je suis encore dans les temps ?
    Le 15 est dans 2 jours

    Merci à vous de votre compréhension
    Bonne journée
    Cordialement

    • Jean-Marcel dit :
      14 avril 2021 à 13 h 49 min
      Comme l’explique « Coroth » plus bas dans les coms’, ce n’est qu’un problème de cookies dans votre navigateur.
      Vous pouvez les supprimer en passant par l’historique de votre navigateur.
      Historique> effacer données de navigation> cookies et autres données du site> sélectionner une période (le plus simple est de sélectionner « toutes »). La page PO refonctionne normalement après cette manip’.

  • Bonjour
    Je rencontre des problèmes pour envoyer mon bulletin de salaire du mois de Mars.
    Pourriez- vous me dire la conduite à tenir.
    Cordialement

  • Bonjour à tous,

    Pour ceux qui ont la connexion à leur Espace Candidat qui « tourne en boucle » sans pourvoir s’identifier, il semble que cela soit lié à un problèmes au niveau des cookies sur les navigateurs.

    Solution qui a fonctionné pour moi : j’ai supprimé l’ensemble des cookies liés à Pôle Emploi sur mon navigateur récalcitrant, et j’ai de nouveau pu me connecter.

    Bien à vous.

    • Même problème avec l’acceptation des cookies, même en effaçant l’historique cela ne fonctionne pas, c’est une vraie galère !

  • Bjr depuis hier impossible de s actualiser il ne reconnais pas mon identifiant ni le mot de passe pourtant on m a renvoyé le même identifiant mais ça bloque tjrs merci de votre réponse

  • Les salariés de pole emploi ne sont pas assez former…ça manque de professionnalisme en tous points. Leurs site internet minable. Leurs site rame la cake.

    • Leurs site bug, l’équipe de maintenance du site sont incompétent car ils n’arrive pas à résoudre le problème. Il faut transmettre les document avec l’application sur ton smartphone (ca marche par intermittence). Bon courage !!!

  • Bonjour,
    Mon ASS a été renouvelé en janvier 2021 jusqu’en juillet 2021 mais quand je vais sur mon avis de situation il est indiqué que mes droit sont épuisés au 31 mars 2021. Par contre sur mon espace perso il y a marque « montant allocations : 16,89/jour ass. »
    D autres personnes ont-ils le même problème. merci

  • Le site « mouline » comme pas possible, du mal à accéder à certaines pages, notamment impossible de transmettre un document, donc impossible d’envoyer des justificatifs…

  • toujours pareil depuis quelques jours
    impossible de valider transmettre un document ca tourne en boucle .
    apparement rien est fait ??????
    personne ne nous explique le pourquoi????

  • Bonjour à tous. Depuis le 09.04.21 quand je veux cliquer sur mes recherches enregistrées ,un encadré pole emploi me dit de recommencer ultérieurement. Je trouve quand ce moment quand on se connecte il y a toujours qq chose qui ne va pas. J’attends encore qq jours et après je donnerai des coups de téléphone pour que le problème soit réglé.

  • Depuis le 9 avril, je ne peux plus consulter mes offres. Quand je clique pour les consulter, on me dit qu’il y a aucune aucune offre qui correspond à ma recherche. Or, il est écrit qu’il y en a 99!!!

  • Les pages tournent en bouclent sans se charger depuis le début du mois quand je me suis actualisé dans mon espace personnel. Actualisation: OK ; envoi de documents: impossible

  • Impossible de se connecter au site via l’entrée candidat (depuis milieu semaine dernière)
    J’ai fait mon actualisation sur 3949

  • accès à la sélection d’offres et même à la recherche d’offres impossible ( temps de chargement infini …) depuis 3 jours…

  • Moi j ai fait mon actualisation qui a été confirmé le 1 avril 2021 et quand je vais sur mon compte il me dise que je suis dispensé d actualisation. Gros beug de pole emploi

  • J’effectue mon actualisation et arrivé à la dernière validation, celle çi n’est pas prise en compte et donc mon actualisation ne peut se faire

  • Toujours rien espace pole emploi BUG
    Impossile de valider transmettre un document
    J’ai appelé service technique qui me dit qu ‘il n’y a pas de problème,mais si il y en a un?????????
    J’espère qu’il feront rapidement le nécessaire
    merci

    • La page des cookies me bloque, je ne peux ni accepter ni refuser les cookies, ils sont hors d’atteinte. Mon écran de téléphone est trop petit?
      En attendant je n’ai plus accès à pôle-emploi.

  • Le problème est lié au Navigateur utilisé: Avec GOOGLE CHROME = problèmes de cookies etc…

    Avec les autre navigateurs type INTERNET EXPLORER ou MOZILLA FIREFOX par exemple, ça fonctionne… pour moi du moins…

    Bonne chance à tous! Santé

    • Merci, grâce à vous, ça marche, je retiens de changer de navigateur si ça ne marche pas avec l’un d’eux.

  • J’arrive à me connecter parfois, mais impossible de me réinscrire: la page prend des heures pour charger, il à parfois un message 530 site en maintenance 🙁

    • Quand vous êtes sur la page allé sur le cadenas en haut et effacer les cookies et ça devrait remarcher

  • Ma page d’accueil est accessible, pour le reste impossible de charger quoi que se soit ! Comment postuler a un emplois si je ne peut accéder a mes cv !!!

  • quand je vais sur mes recherches enregistrées, j’ai ce message Aucune offre d’emploi ne correspond aujourd’hui aux critères que vous avez définis pour ce métier ou projet

    • Pareil pffffffff. J’ai changé de navigateur c pareil. Impossible d’accepter les cookies. La page des cookies bloque l’accès au site. J’essaierai depuis l’ordi…..

  • impossible de me connecter au site pôle emploi, car problème au niveau de l’acceptation des cookies, la page ne permet pas de sélectionner accepter.

  • Depuis jeudi 1er avril je rencontre des problèmes sur le site internet. J’ai réussi à me connecter, à m’actualiser mais à la fin pour passer à l’étape d’envoi des documents ça s’est bloqué, et depuis j’ai essayé tous les jours de transmettre les documents pour l’actualisation mais ça mouline et finit par se bloquer. Comment faire remonter dans ce cas là ?

  • Toujours pas …. à force de commenter, opteront ils peut-être pour de meilleurs serveurs, vue le nombre croissant affluent.

  • Impossible de me connecter au site pôle emploi, car problème au niveau de l’acceptation des cookies, la page ne permet pas de sélectionner accepter.

  • Je n arrive pas a me connecter sur mon téléphone il me mette que je dois accepter les cookies ou personnaliser, mais la page et trop grande donc je peux rien sélectionner! Et sur mon ordinateur je peu pas acceder a mes payements , le chargement dure trop longtemps et j y suis encore actuellement!

  • Bonjours
    Je n’arrive plus a rentre dans l’aplication pole emploie sa me marque le serveure et temporairement indisponible

  • Impossible de s’authentifier, la page ne charge pas.
    Et maintenant la page pour signaler un problème me dit que j’envoie mon commentaire trop rapidement.
    Dernier essai, ensuite je laisserai tomber l’idée de signaler un problème. Peut-être me faudra-t-il signaler un problème sur la page de signalement des problèmes à propos du signalement des problèmes.

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.