Pixpay est un service offrant une carte de paiement aux enfants sous la responsabilité des parents qui peuvent surveiller les achats effectués, verser l’argent de poche facilement et bloquer à tout moment la carte. L’adolescent peut alors payer en magasin ou sur internet grâce à sa carte bancaire sans risque puisque les découverts ne sont pas possibles. Les parents peuvent ainsi piloter le budget des enfants via l’application mobile.
Pixpay est une marque commerciale exploitée par BFF Financial Services. La start-up française a été lancée en 2019 par Nicolas, Caroline et Benoit qui compte aujourd’hui plus de 35 salariés.
Problèmes Pixpay
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Bonjour, je viens d activé la carte pixpay de ma fille, et je ne peux pas lui envoyer de l argent, sa marque erreur.
Cordialement
Pixpay me dit que j’ai fait trop de tentative alors que j’en ai pas fait est ça m’a bloqué mon compte
Bonjour a chaque fois que je veux confirmer mes informations personnelles sa me bloque a mon adresse je voudrais savoir si c est normal car en attend pixpay peus pas vérifié mes informations et je peux pas voir le rib de ma fille
Bonjour j’ai le meme probleme est ce que cela a ete debloqué?
Bonjour a chaque fois que je veux confirmer mes informations personnelles sa me bloque a mon adresse je voudrais savoir si c est normal car en attend pixpay peus pas vérifié mes informations et je peux pas voir le rib de ma fille
Carte subitement bloquée sans raison du jour au lendemain, sans réponse du sav malgré un contact de plusieurs heures. Carte inutilisable…
Probleme pour mettre de l argent sur la carte avec une cb
Compte de mes 2 filles bloqué
Photos pièces d identité impossible à validées
Comment faire
Bonjour je ne m’arrive pas à me reconnecter avec mon mdp
Mes transaction se rejeté toute seul alors que j’ai l’argent pour et ma carte n’est pas bloque pouvez vous régler le problème vite svp
Je ne peux plus me connecter à pixpay sur le compte de mon petit fils
Compte ouvert le 01/01/2025
Et à ce jour toujours pas capable de vérifier mon identité, malgré tous les documents envoyés 2 fois. . .
Donc ma fille ne peut réellement se servir de sa carte, pas de retrait d’argent possible
Moi ça fait quelques jours, c’est pas rassurant. Je vais voir chez un concurrent.
Depuis le 20 décembre mon identité est en cours de vérification et toujours rien à ce jour. On ne fait que m3 demander d attendre sous prétexte que le prestataire est débordé. . . je suis chez pixpay depuis plus de six ans et la suis dégoutée. Je ne peux pas verser de l’argent à ma fille ni même voir son rib. C est onaceptable mais ils continuent le. prelevement de l’abonnement. . .
Bonjour,mon pixpay parents ne fonctionne pas, que faire
J’ai effectué un virement à mon fils le 6 janvier. Nous sommes le 14 et il n’est toujours pas arrivé.
Lors de ma connexion à mon compte sa me demande mon mot de passe et après avoir entré mon mot de passe l’application me demande de (choisis ta carte) et il n’y a 0 carte et j’ai déjà une carte physique
Impossible de me connecter à mon compte parent
Lorsque je saisis mon numéro de tel
On m’indique compte bloqué « mauvais mot de passe plusieurs fois à la suite »
Bonsoir, ma fille n’arrive plus à se connecter, ça lui dit qu’elle fait un code erroné, suite à trop d’erreur ça lui demande d’attendre une durée de temps mais ensuite de nouveau le même message d’erreur.
L’authentification de ma cb adulte ne se fait pas sur le compte d’un de mes enfants. Alors que sur le deuxième enfant celle ci fonctionne sans probleme.
La conséquence est que depuis 3 mois je ne peux pas verser l’argent de poche à mon fils
Impossible activer pixpay go
Impossible de se connecter
Problème de connexion
Jais reçu ma carte mais je peut pas l’activer c’est quoi ça
La carte à peux pas aller au jeux
L’application ne s’ouvre pas avec un iphone 15
Bonjour
Je reçois des mails toutes les semaines que je dois vérifier mes informations personnelles sur l’application avant blocage du compte de ma fille le 21/01/25
Je l’ai fait plusieurs fois et je reçois encore ce mail c’est très stressant
J’ai contacté pixpay par mail on me dit que tout est ok et que le compte ne sera pas bloqué
Je viens d’en recevoir encore 1 aujourd’hui je sais plus quoi faire vraiment là
Est ce que d’autres personnes reçoivent ce genre de mail ?
Merci de vos retour ça me stresse beaucoup
Connexion impossible
Je n’arrive plus à me connecter ça me fait quitter à chaque fois et mon compte et plus à jour
Impossible de régulariser un impayé , toutes les cartes bancaire de la maison y sont passées
Impossible de régulariser un impayé , toutes les cartes bancaire de la maison y sont passées
Je dois vérifier mon identité tous les jours . il manquerait le code un 2 lettres du pays de naissance mais quand je vais sur identité le champ ‘ pays de naissance’ n existe pas . Quelqu’un a un conseil a partager ?
Bonjour
Je reçois des mails comme vous toutes les semaines que je dois vérifier mes informations personnelles sur l’application avant blocage du compte de ma fille le 21/01/25
Je l’ai fait plusieurs fois et je reçois encore ce mail c’est très stressant
J’ai contacté pixpay par mail on me dit que tout est ok et que le compte ne sera pas bloqué
Je viens d’en recevoir encore 1 aujourd’hui je sais plus quoi faire vraiment là
Comment avez vous résolu le soucis svp ?
Ma fille a ce compte du 4 ans en plus je comprends pas j’ai jamais eu ce genre de soucis
Merci de m’aider svp
Je ne peux pas me connecter, à peine je marque n’importe qu’elle numéro de téléphone je n’est même pas le temps de taper un mot de passe qui me dit que le compte est bloquée alors que sur un autre téléphone cela fonctionne
De même
Je n’arrive pas à sortir des menus de cartes en démarrant l’application et donc je ne peut point accéder à mon compte
Je dois vérifier mon identité tous les jours
Compte bloqué après plusieurs tentatives sa n ouvre que sa
Impossible d’envoyer de l’argent sur le pixpay de mon fils tony depuis que je lui ai mis pixpay go, le plus pénible c’est qu’il n’ont pas de numéro de téléphone pour avoir quelqu’un au téléphone, ça me saoulent
Bonjour à chaque fois que je veux faire un virement sur la carte de ma petite fille impossible ça ferme l application
Pourquoi ?
Quand j’essaye de me connecter à mon compte pixpay, je n’y arrive plus du tout car quand je rentre le mot de passe un message me disant que mon compte est bloqué à cause de trop de tentatives incorrecte apparaît sur mon écran (sachant que je n’ai essayer qu’une seule fois mon mot de passe). Même si mon mot de passe est le bon, sa continue encore et encore
Bonjour je n’arrive pas a payer mon abonnement depuis deux mois du coup mon compte pixpay est bloqué j’aimerais récupérer mais sous svp
Connexion impossible. Compte bloqué
Problème de validation d’identité
Attention g même soucis et maintenant compte de mes enfants bloqués
User-dpsmrjbmbb
Tu as trouvé une solution ?
Non
J’ai ce message quand on me demande de valider mes informations et impossible de retrouver ma page message (a user list have at least one tax residence declared)
Pareil !
Idem pour nous ;(
Maintenant les cartes de mes enfants sont bloquées
Pareil pour moi depuis que j’ai validé pixpay go pour mon fils et on ne peut même pas avoir quelqu’un au téléphone car ils ne donnent aucun numéro de contact par téléphone, je vais finir par arrêter si ça continue
Quelqu’un a t il trouver une solution ?
Bonjour à tous, cela fait maintenant 4 jours que les comptes de mes enfants sur pixpay ont été mis à zéro. Auriez vous une explication à ce sujet, merci
Vous avez mis tous les comptes de mes enfants à zéro, pourquoi
Oui la même chose pour moi
Ils m’ont déconnecter de mon compte. J’ai changer de numéro entre temps alors impossible de me reconnecter !
Impossible de ce connecter à l’application
Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte pixpay ils me disent qu’il est bloqué à cause d’un faut mot de passe alors que j’ai juste mis mon numéro de téléphone
Impossible d’avoir leur code d’activation ni sms ni email. Évidemment monde de ***, ya pas eu de soucis pour mon *** de paiement !
Coffre fort bloqué
Je ne peux pas faire de capture d’écran je valide la commande une croix rouge apparaît et s’inscrit une erreur est survenue. J’ai essayé de faire la capture mais le message disparaît aussitôt ! Je viens de réessayer 2 fois de suite . . . malheureusement sans résultat.
Alexandra vitte
Bonjour
J’ai essayé en vain de faire vérifier mon identité, mais à chaques fois ça me demande de le refaire . y a t’il un beugue ?
Comment faire car je veux inviter un donneur et je ne peux pas faire sans cette vérification
Je ne peux pas me connecter ca me dit compte bloqué car j’ai fait plusieurs fois un mauvais mot de passe alors que j’en ai fait aucun
Moi aussi, tu as trouver une solution ?
Je n arrive pas a installer l application donc impossible de commander la carte
Impossible d’accéder aux services pixpay. L’application tourne après vérification du mot de passe.
J’ai effectuer deux virement de 250 et 20 euros.
Et effectuer le même montant en achat.
Un paiement déjà passer a été supprimer de la date et repasser deux jours plutard en mettant le compte à découvert de cette somme.
Bref pix pay m’a prit l’argent deux fois ! Et ne l’affiche qu’un fois .
Dans les calcul on voit bien que ce n’est pas clair mais il ne compte pas me rendre les 47 euros qu’il vienne de me voler selon le service client …
Mon compte parent est bloqué au motif de saisies erronées de mot de passe alors que je n’ai pas tenté de me connecté.
Impossible de se connecter.
Je mets mon numéro puis continuer et c’est bloquer, je n’ai même pas eu le temps de mettre mon mot de passe
Impossible
Impossible de télécharger l’application qui me dit « indisponible dans votre pays »?
Client depuis 2 mois sans carte ni appli pour ma fille, allo?
Quand je rentre mon numéro de téléphone et que je valide cela me met compte bloqué
Bonjour,
Vous êtes déjà client? Car je viens d’essayer de créer un compte pour la première fois et le système me répond que mon numéro est déjà associé à un compte et qu’il est bloqué dû au fait de trop de tentatives de mp!
Je n’ai jamais créer de compte pixpay. .
Problème de réception de virement qui aurait dû arriver aujourd’hui…!
Quelqu’un d’autres est dans le même cas ?
Impossible de recevoir le mot de passe provisoire pour l’application ni par téléphone ni par mail
Ma fille ne peut plus utiliser sa carte tous les paiements sont refusés
Bonjour,
Je suis parent principal sur pixpay et on ne me propose pas moyens de paiement sur paramètres afin que je puisse supprimer une carte bancaire.
Prélèvement de sur vs mon coffre fort sans notification marqué ajustement légal je comprends pas
Bonjour, moi aussi j’ai le même problème ils m’ont prélevé énormément d’argent sans explication, avez vous eu des nouvelles ?
Aujourd’hui impossible de payer avec la carte
Je n’arrive pas a me connecter sur le compte pixpay
Pour recharger la carte de mes enfants.
Compte bloqué, mauvais code alors que je n’ai rien tape.
J’ai beau désactiver, réactiver
Bonjour pixpay j’essaye de me connecter à mon compte parents et sa veut pas se connecter sa mouline sa s’arrête pendant des heures
Chaque paiement que j’essaie de faire est refusé! Ma fille est à l’étranger elle a besoin d’argent!
Connexion à l’appli bloqué alors que je n’ai pas fait de mauvais code
Compte bloqué car j’aurais fais plusieurs fois des mots de passe
Virement non reçu impossible de se connecter
Bonjour l application pixpay de la carte de mon fils sur mon téléphone ne veut plus s’ouvrir. Pourriez-vous me dire pourquoi j ai tout essayé supprimer puis remettre rien ni fais voici l e-mail merci
Compte bloqué sans raison
Mon application beug et suite à cela je ne peux pas me connecter pour utiliser ma carte