Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
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Même problème que maurice impossible de terminer ce renouvèlement hier et aujourd’hui. Arrivé au terme du questionnaire s’affiche « une erreur est intervenue »
Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. Ce message s’affiche a la place du capcha cela menpeche de poursuivre mes démarches
Bonjour,
je souhaite faire une pré demande de renouvellement de la carte d’identité et du passeport de ma fille. Je reçois une message presqu’a la fin de ma démarche m indiquant qu’une erreur est intervenue. J’ai beau refaire plusieurs fois la démarche mais toujours le même message d’erreur
Pouvez vous m’aider s’il vous plait ?
Merci
Impossible de se connecter. A partir de « verifions ensemble si vous n etes pas un robot ». . . Toujours aussi penible
Impossible de se connecter sur le site de démarches ant. gouv. Au moment de la « vérification » si nous ne sommes pas un robot, ça tourne dans le vide sans jamais aboutir.
Sur mozzila, google, lilo,
Je n’arrive pas à accéder à ma demande en ligne.
Demarche faite blocage
J’ai beau essayé d’acceder à la plateforme et de rentrer toutes mes informations pour faire ma pré demande en ligne cela me renvois toujours à une page d’erreur avec comme message :
« une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande. »
Je viens tout juste d’essayer 3 fois. . . Quelle est le problème ?
Bonjour, j’ai eu le message une erreur est survenue mais qui s’est résolu une fois que j’ai coché sur la case accepter que vos coordonnées soient utilisées pour répondre à une enquête de satisfaction.
J’ai également essayé mais sans succès. . . Je ne sais pas quoi faire. . .
« une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande. »
Ce message s’affiche a chaque essaie depuis bientôt 1 mois et l
Je ne peux pas faire ma pré-demande sur ants pour renouveler ma carte d’identité
Les creneaux pour le rdv passeport ne se chargent pas.
Firefox me dit ceci:
Hmm. We’re having trouble finding that site.
We can’t connect to the server at passeport. ants. gouv. fr.
Similaire sous chrome. Il semble que le site est offline.
Le site passeport. gouv. fr ne répond pas – j’ai essayé maintes fois de me connecter en plus de vidage cache / reboot etc. La réponse est ‘impossible de trouver l’adresse passeport. ants. gouv. fr »
Bref cela ressemble à un souci de resolution dns
Probable ddns en cours ?
Site down
Bloqué depuis 15h30 : « désolé, impossible d’accéder à cette page.
Vérifiez s’il existe une faute de frappe dans passeport. ants. gouv. fr. «
Bloqué depuis 15h30 : désolé, impossible d’accéder à cette page.
Vérifiez s’il existe une faute de frappe dans passeport. ants. gouv. fr.
Aucun accès au site des passeports de l’ants.
Message :
Ce site est inaccessible
Vérifiez si l’adresse passeport. ants. gouv. fr est correcte.
S’il n’y a pas d’erreur, essayez de faire un diagnostic réseau windows.
Dns_probe_finished_nxdomain
Tout marche chez moi sauf ce site
Impossible d’aller sur le site, ça indique « ce site est inaccessible ». . .
Ça ne fais que erreur
Pour celles et ceux qui n’arrivent pas à finaliser leur démarches cni/passeport sur ants car « erreur survenue » à la fin du formulaire, le blocage se fait au niveau de votre adresse postale.
Lors de la saisie de votre adresse, vous devez nécessairement cliquer sur la petite loupe à côté ***pour valider l’adresse proposée par le site ou la saisir de manière détaillée (si pas dans la liste)***
J’ai enfin pu finaliser ma demande ainsi !
Merci pour les explications
Impossible de faire une pré demande de passeport depuis ce matin, message: une erreur est survenue
Comment peut on procédez?
Impossible de faire une pré demande. Je termine toutes les étapes et à la fin »une erreur est survenue »
C’est insupportable ces soi-disant services internet totalement inefficaces, beaucoup de progrès sont à faire
Impossible de se connecter (pour créer un compte) voici le message :
« pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. »
Comment faire ?
Pareil une erreur est survenue.
Situation bloquée.
Une erreur est survenue, impossible de finaliser ma demande (passeport)
Bonjour
Toujours compliqué et pas simple pour moi de remplir un formulaire en ligne au sujet d’un renouvellement de passeport
Message une erreur est survenue?
Revenir sur mon espace
Ça peux durer longtemps
Merci ou moins de me donner des réponses
Impossible de faire une pré demande. Je termine toutes les étapes et à la fin »une erreur est survenue » et je dois tout recommencer et je l’ai fais 3 fois.
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Impossible de se connecter. Compte bloqué après avoir validé le code de confirmation reçu par e-mail au moment de l’identification via france connect et ameli. Deuxième blocage en deux jours.
Impossible de faire la pré demande pour passeport, j’ai essayé plusieurs fois ce matin et maintenant à 13h. Et rien a faire . . . A chaque fois que j’arrive au bout du formulaire, un message s’affiche « une erreur est survenue «
Un mois qu’on essaie de faire une pré-demande, à la fin de la demande « une erreur est survenue ».
Je fais ma demande de renouvellement de passeport . Ça fonctionne bien jusqu’à l’étape 4 sur 6 . J’ai reçu le message « une erreur est survenue. Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande. » . Merci .
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
J’ai un message qui me bloque à la fin une erreur est survenu
Message d’erreur depuis 3 jours avant de finaliser la pré-demande
Message d’erreur a la fin de la prédemande pour un passeport depuis plusieurs semaines.
Je n’arrive pas à avoir accès au suivi de nos demandes de carte identité.
Le numéro de demande xxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné.
J’ai ce message alors que milieu de semaine dernière cela fonctionnait. Aucun moyen de voir où en est nos 3 demandes de carte. Déjà qu’ils refusent régulièrement les photos pour des broutilles, là même pas moyen de savoir si le dossier est ok.
« une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande. «
À chaque fois que je fais une demande de renouvellement de carte d’identité à la fin il me dise qu’il y a une erreur et de revenir à la page d’accueil
Pour celles et ceux qui n’arrivent pas à finaliser leur démarches cni/passeport sur ants car « erreur survenue » à la fin du formulaire, le blocage se fait au niveau de votre adresse postale.
Lors de la saisie de votre adresse, vous devez nécessairement cliquez sur la petite loupe à côté ***pour valider l’adresse proposée par le site ou la saisir de manière détaillée (si pas dans la liste)***
J’ai enfin pu finaliser ma demande ainsi !
Idem – impossible de finaliser la predemande cni sur ants
Impossible de faire une pre demande pour renouveler sa cni sur le site ants
Cdt
Idem
Impossible de finaliser ma pré demande de passeport pour un renouvellement. . . Au moment du paiement on m’indique erreur . . C’est pénible
Idem
Impossible de finaliser ma pré demande de passeport pour un renouvellement. . . Au moment du paiement on m’indique erreur . . C’est pénible
Impossible de finaliser ma pré demande de renouvellement de passeport. . . À l’étape pour payer le timbre on me signale une erreur. . .
J’ai eu également : captcha , mais c’est passé quand même !
Aprés maintes tentatives, un événement. . .
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
9ed7b3a0405b439da48d937b75b1f8f5
Voici le message reçu lorsque que j’essaie de me connecter à l’ants j’ai changé de navigateur, vider le cache . . .
Rien n’y fait . . .
Captcha invalide
Captcha invalide depuis vendredi soir…
Impossible de finaliser la demande depuis hier
Gros bug encore une fois, c’est récurrent, depuis 2 jours ants à un souci de captcha. . . 2 jours, c’est de l’incompétence, même pas un message pour prévenir en haut du site, rien. . .
Bonjour, encore pareil aujourd’hui. Le site ne fonctionne pas. Je rentre mon identifiant et mon mot de passe et cela m’indique le captcha invalide.
Message : le captcha est invalide sur le suivi de renouvellement cni .
Bonjour !
Même chose pour moi alors que ça fait plus de 3 semaines que je vais voir régulièrement l’avancement de mon passeport. Et aujourd’hui ça met que le captcha est invalide
Mais moi ce n’est pas pour un renouvellement, c’est une première demande que j’ai effectué depuis le 05 février
Bonjour,
J’ai tenté de faire une pré-demande de carte d’identité en ligne. A un l’alinéa « options », est demandé le choix d’un département de naissance dans une liste, qui ne comporte pas le « 99 » pour les naissances à l’étranger. Je ne peux donc rien choisir. A l’alinéa suivant nouvelle demande sur le lieu de naissance (écriture possible du numéro) où je mets donc 99. A la validation, le logiciel refuse et me ramène à l’alinéa « options » précédent où le choix du 99 est impossible. Je suis donc bloqué. . .
Merci par avance pour une solution
Jl
Bonjour
Je confirme la solution de serge dans le commentaire du 18 fev !
Ca fonctionne
Merci
Je n’arrive pas a terminer ma pre demande en ligne car une erreur est survenue s’affiche
Bonjour, je confirme le commentaire de serge écrit il y a quelques jours et je le remercie pour la solution. Au moment de rentrer votre adresse postale, taper l’adresse mais sélectionner l’adresse quand le site l’a trouvé de son côté. (je ne sais pas si c’est compréhensible). À chaque fois c’était une adresse pré enregistré sur mon tel donc ça ne marchait pas.
Bonjour
Merci , votre méthode fonctionne 🙂
Bonjour,
Je ne peux pas finaliser ma demande en ligne, j’ai un message d’erreur et il faut reprendre au départ mais toujours le même constat, impossible de finaliser! Que faire svp?
Merci
Cordialement
Angèle
À la dernière page pour finaliser
On me mets qu il y a eu un beug. donc on recommence tout depuis le début pour au final avoir la même réponse. c est pour une première demande de ci pour ma fille qui est mineure. . je craque. .
À la dernière page pour finaliser
On me mets qu il y a eu un beug. donc on recommence tout depuis le début pour au final avoir la même réponse. c est pour une première demande de ci pour ma fille qui est mineure. . je craque. .
Sa ne fonction pas
Impossible depuis le 24/02/25 de valider une demande de renouvellement carte identité. Lors de la validation de la dernière page message « une erreur est survenue «
Nous ne pouvons pas traiter votre requête, c’est quoi ce site de mer. . .
Impossible de se connecter à mon compte. « captcha invalide » alors qu’il n’y a pas de captcha sur la page. Le site est toujours aussi *** qu’il y a 4 ans. .
Je n’arrive pas à terminer ma demande de carte identité et passeport ,à chaque fois ça se termine par <>
Demande de passeport bloqué à l’étape 4/7, à chaque fois que je tente de validé, « une erreur est survenue », deux jours de tentative et plusieurs essaie à différente horaires et toujours pareil. . .
Bonjour, je n’arrive pas à terminer. A chaque à la fin il me demande de refaire la demande. . .
Merci
Ma pré demande de passeport bloqué à l étape 4/6
Bonjour à tous,
J’ai trouvé la solution à ce problème. Le site de l’ants vous impose des adresses de domicile pré-enregistrées. Chrome ou autre navigateur vous enregistre aussi votre propore adresse. Il ne faut surtout pas les utiliser. Il faut attendre que le site de l’ants trouve votre adresse dans ses propres enregistrements (menu défilent). Sinon vous êtes bons pour un message d’erreur à l’infini. J’espère que ce commentaire éviter de multiples galères administratives.
Merci beaucoup pour l’info car en effet en écrivant sois même l’adresse à moitié le site nous propose des choix et on peut ensuite faire la validation.
Merci infiniment !
Une erreur est survenue. . . J’ai refait 20 fois ma demande en 5 jours, depuis 2 pc différents. . .
important – lisez mais ne creez pas de nouveau commentaire
Tout le monde rencontre le même problème : impossible de faire une pré-demande en ligne, pourtant obligatoire pour obtenir un rendez-vous en mairie.
solution possible : certains ont obtenu un formulaire papier directement en mairie, même si on vous dit que ce n’est pas possible.
Je tenterai lundi matin en mairie. Si ça fonctionne, je mettrai à jour ce commentaire.
✅ merci de ne pas créer de nouveaux commentaires pour garder ce message visible.
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Merci et force à vous !
J’ai trouvé la solution à ce problème. Le site de l’ants vous impose des adresses de domicile pré-enregistrées. Chrome ou autre navigateur vous enregistre aussi votre propore adresse. Il ne faut surtout pas les utiliser. Il faut attendre que le site de l’ants trouve votre adresse dans ses propres enregistrements (menu défilent). Sinon vous êtes bons pour un message d’erreur à l’infini. J’espère que ce commentaire éviter de multiples galères administratives.
Bon est bien comme tout le monde. . .
Je ne peux pas faire ma carte d’identité. . . la pré demande faite, le message d’erreur s’affiche aussi. J’essaye de puis plusieurs jours déjà. En remontant les commentaires cela dure depuis début janvier voir plusieurs mois si je prend au pied de la lettre certain commentaire.
Donc pour récapituler, il faut obligatoirement une pré demande en ligne, sauf que la pré-demande est bloquée depuis plusieurs mois, sauf que pour m’enregistrer à la chambre des commerces il me faut obligatoirement une carte d’identité sans quoi je ne peux pas commencer mon activité. . .
Alors la franchement chapeau ! Je ne sais pas quoi dire tellement je suis sur le c. .
Si quelqu’un a une solution svp !
C’est infernal, pas moyen de finaliser la demande plusieurs fois!
Il faut en parler à hanouna . . .
Surtout pas!
Pré demande en ligne entièrement remplie pour obtenir: « une erreur est survenue » a la fin.
Idem pour moi ! 3 fois que je refais ma demande et toujours « une erreur est survenue »
Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard.