Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
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Impossible de terminer une demande de renouvellement de carte d’identité à cause d’une erreur ? J’ai réessayé 4 fois sans succès.
Impossible d’aller sur le site ants pour faire un passeport depuis hier soir et ce matin pareil. . .
Bonjour depuis ce matin message bas gateway
« bad gateway » une fois les identifiants france connect validés. . .
Impossible de se connecter à la plateforme pour faire une demande de permis car ce message d’erreur apparaît : « pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. «
Quand je clique sur faire une prédemande de carte d’identité / passport je suis ramené a la page d’accueil sans message et visiblement aucune prédemande n’existe. . . Impossible de contacter le service directement pour leur remonter le bug -«
Impossible de faire la demande en ligne cela ne fonctionne pas quand je vais en mairie on me demande de ré-essayer que faire? Si chacun est dépends de l’informatique pourquoi mettre en place un système qui ne fonctionne pas et qui ne propose pas d’interlocuteur direct si ce n’est un numéro d’information ou l’on ne peut avoir personne au bout du fils. Il s’agirait de régler le problème rapidement, ca fait 4 semaines que cela dure.
Cela fait plusieurs jours (depuis le 8 mai) que je me connecte à ants pour faire mon passeport et ma carte d’identité qui expire bientôt (28 mai), cependant après la 4ème étape ça marque « une erreur est survenue ». J’ai bien évidemment passé par téléphone pour voir si le problème ne venait pas de moi, et non c’est bien le site du gouvernement qui est problématique. . .
Bonjour,
Cela fait 2 semaines que j’essaye de renouveller ma carte d’identité et chaque fois, je remplis tout parfaitement et à la fin on me dit qu’il y a un problème. Une erreur est survenue. . .
J’ai eu beau aller à la mairie, on m’a dit au téléphone qu’une demande manuelle était possible. Au bureau on me dit l’inverse. Je suis embêtée et ne sait que faire, j’ai besoin de la carte d’identité et ne sais à qui m’adresser.
Bloquée à la page 4 de la pré demande de passeport (coordonnées postales, téléphoniques, mail), impossible d’accéder à la page suivante, et pourtant il ne manque aucune information.
Je ne peux pas finir ma demande de carte et de passeport cela me dit erreur retournez sur la page d’accueil
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau !
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau.
Numéro de pré-demande ants n’a pas pu être validé à cause d’une erreur inattendue. Merci de réessayer dans 30 secondes.
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau.
Je ne peux procéder au paiement de ma pré demande en ligne pour une carte identité et passeport
Page 4 sur 5 en boucle. Impossible de finaliser. Pourtant, ça ne doit pas être bien compliqué de résoudre ce bug.
Mais on nous vante sans arrêt l’extrême facilité de la procédure. De la communication mais rien au bout. Chapeau les artistes !
« afin de gagner du temps, nous vous recommandons d’effectuer une pré-demande en ligne. »
En réalité, temps perdu à vouloir renseigner un questionnaire du gouvernement.
Page 4 sur 5 en boucle. Impossible de finaliser. Pourtant, ça ne doit pas être bien compliqué à résoudre. . .
Mais on nous vante sans arrêt l’extrême facilité de la procédure. De la communication mais rien au bout.
Chapeau les artistes !
Pas moyen de finaliser la demande
Une erreur est survenue
Bonjour cela fait 2 semaines que le service pour renouvellement passeport présente le message suivant au moment de la finalisation: « une erreur est survenue »
Cela fait 2 jours que j’essaye de faire une pré-demande de carte d’identité et qu’au moment de finaliser j’obtient toujours le message d’erreur « une erreur est survenue ». Pourtant je suis bien connecté.
Bonjour je tiens a remercier mel pour son astuce en bas de page. Pour confirmation de pre-demande ca marche. Cordialement
Pour suivi passeport :
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
6cce44997b61eeca7388a108e
Accès impossible
En phase de finalisation de la pré demande (obligatoire dans mon département), un message d’erreur s’affiche et ce malgré de multiples tentative, le nettoyage des caches de mon ordinateur etc . . .
Message suivant pour renouvellement passeport :
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Trois essais infructueux
Impossible d’accéder à la finalisation de ma demande de passeport cela m’affiche erreur veuillez retourné au menu principal
Même problème que celui évoqué en dessous
Bonjour, impossible de faire une pré demande de carte d’identité et passeport.
Arrivé à la fin il marque erreur survenue
Impossible de finalisé la pré demande pour renouvelé la carte d’identité
J’en suis à ma 12ieme tentative pour faire une predemande pour un passeport. Au bout de la pocédure :
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je tente de faire une demande de carte d’identité via votre site internet, mais je rencontre systématiquement des erreurs qui m’empêchent de finaliser la démarche.
Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre afin de pouvoir refaire ma carte d’identité, sachant que je l’ai perdue ? Cette situation est particulièrement gênante.
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Cordialement,
Sandrine
Bonjour
Impossible de valider ma pré-demande pour une carte d’identité à la fin message « une erreur est survenue »
Malgré plusieurs essais
Cordialement
Problème technique a repetition impossible de finaliser la procédure
Voilà 4 semaines et un jour que ma carte d’identité est toujours en instruction, quand j’appelle la mairie on me dit, la préfecture a du retard, et quand j’appelle la mairie on me dit je dois joindre la mairie qui peuvent me donner plus de détails
Bonjour
Impossible de valider ma pré-demande pour une carte d’identité à la fin message « une erreur est survenue »
Malgré plusieurs essais
Cordialement
Impossible de faire une pré demande en ligne.
Un message d’erreur s’affiche.
Ça fait 3 semaines que j’essaye
Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard.
Lorsque je veux prendre le rdv en mairie pour déposer ma pré demande, le logiciel me dit de « erreur captcha:saisir le captcha » mais il n’y a aucun captcha a saisir
Merci
Même problème que maurice impossible de terminer ce renouvèlement hier et aujourd’hui. Arrivé au terme du questionnaire s’affiche « une erreur est intervenue »
Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. Ce message s’affiche a la place du capcha cela menpeche de poursuivre mes démarches
Bonjour,
je souhaite faire une pré demande de renouvellement de la carte d’identité et du passeport de ma fille. Je reçois une message presqu’a la fin de ma démarche m indiquant qu’une erreur est intervenue. J’ai beau refaire plusieurs fois la démarche mais toujours le même message d’erreur
Pouvez vous m’aider s’il vous plait ?
Merci
Impossible de se connecter. A partir de « verifions ensemble si vous n etes pas un robot ». . . Toujours aussi penible
Impossible de se connecter sur le site de démarches ant. gouv. Au moment de la « vérification » si nous ne sommes pas un robot, ça tourne dans le vide sans jamais aboutir.
Sur mozzila, google, lilo,
Je n’arrive pas à accéder à ma demande en ligne.
Demarche faite blocage
J’ai beau essayé d’acceder à la plateforme et de rentrer toutes mes informations pour faire ma pré demande en ligne cela me renvois toujours à une page d’erreur avec comme message :
« une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande. »
Je viens tout juste d’essayer 3 fois. . . Quelle est le problème ?
Bonjour, j’ai eu le message une erreur est survenue mais qui s’est résolu une fois que j’ai coché sur la case accepter que vos coordonnées soient utilisées pour répondre à une enquête de satisfaction.
J’ai également essayé mais sans succès. . . Je ne sais pas quoi faire. . .
« une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande. »
Ce message s’affiche a chaque essaie depuis bientôt 1 mois et l
Je ne peux pas faire ma pré-demande sur ants pour renouveler ma carte d’identité
Les creneaux pour le rdv passeport ne se chargent pas.
Firefox me dit ceci:
Hmm. We’re having trouble finding that site.
We can’t connect to the server at passeport. ants. gouv. fr.
Similaire sous chrome. Il semble que le site est offline.
Le site passeport. gouv. fr ne répond pas – j’ai essayé maintes fois de me connecter en plus de vidage cache / reboot etc. La réponse est ‘impossible de trouver l’adresse passeport. ants. gouv. fr »
Bref cela ressemble à un souci de resolution dns
Probable ddns en cours ?
Site down
Bloqué depuis 15h30 : « désolé, impossible d’accéder à cette page.
Vérifiez s’il existe une faute de frappe dans passeport. ants. gouv. fr. «
Bloqué depuis 15h30 : désolé, impossible d’accéder à cette page.
Vérifiez s’il existe une faute de frappe dans passeport. ants. gouv. fr.
Aucun accès au site des passeports de l’ants.
Message :
Ce site est inaccessible
Vérifiez si l’adresse passeport. ants. gouv. fr est correcte.
S’il n’y a pas d’erreur, essayez de faire un diagnostic réseau windows.
Dns_probe_finished_nxdomain
Tout marche chez moi sauf ce site
Impossible d’aller sur le site, ça indique « ce site est inaccessible ». . .
Ça ne fais que erreur
Pour celles et ceux qui n’arrivent pas à finaliser leur démarches cni/passeport sur ants car « erreur survenue » à la fin du formulaire, le blocage se fait au niveau de votre adresse postale.
Lors de la saisie de votre adresse, vous devez nécessairement cliquer sur la petite loupe à côté ***pour valider l’adresse proposée par le site ou la saisir de manière détaillée (si pas dans la liste)***
J’ai enfin pu finaliser ma demande ainsi !
Merci pour les explications
Impossible de faire une pré demande de passeport depuis ce matin, message: une erreur est survenue
Comment peut on procédez?
Impossible de faire une pré demande. Je termine toutes les étapes et à la fin »une erreur est survenue »
C’est insupportable ces soi-disant services internet totalement inefficaces, beaucoup de progrès sont à faire
Impossible de se connecter (pour créer un compte) voici le message :
« pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. »
Comment faire ?
Pareil une erreur est survenue.
Situation bloquée.
Une erreur est survenue, impossible de finaliser ma demande (passeport)
Bonjour
Toujours compliqué et pas simple pour moi de remplir un formulaire en ligne au sujet d’un renouvellement de passeport
Message une erreur est survenue?
Revenir sur mon espace
Ça peux durer longtemps
Merci ou moins de me donner des réponses
Impossible de faire une pré demande. Je termine toutes les étapes et à la fin »une erreur est survenue » et je dois tout recommencer et je l’ai fais 3 fois.
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Impossible de se connecter. Compte bloqué après avoir validé le code de confirmation reçu par e-mail au moment de l’identification via france connect et ameli. Deuxième blocage en deux jours.
Impossible de faire la pré demande pour passeport, j’ai essayé plusieurs fois ce matin et maintenant à 13h. Et rien a faire . . . A chaque fois que j’arrive au bout du formulaire, un message s’affiche « une erreur est survenue «
Un mois qu’on essaie de faire une pré-demande, à la fin de la demande « une erreur est survenue ».
Je fais ma demande de renouvellement de passeport . Ça fonctionne bien jusqu’à l’étape 4 sur 6 . J’ai reçu le message « une erreur est survenue. Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande. » . Merci .
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
J’ai un message qui me bloque à la fin une erreur est survenu
Message d’erreur depuis 3 jours avant de finaliser la pré-demande
Message d’erreur a la fin de la prédemande pour un passeport depuis plusieurs semaines.