Paris La Défense Arena (anciennement U Arena) est une salle de spectacle multi disciplines située derrière l’Arche de la Défense sur la commune de Nanterre en région parisienne. C’est une des plus grandes salles européennes avec une capacité de 40 000 places. Elle fait office de stade résident pour le club de rugby Racing 92.
En vous connectant sur parisladefense-arena.com vous aurez le loisir de prendre connaissance des programmes à venir. De nombreux concerts prestigieux, des évènements sportifs réputés, des salons, des expositions… La réservation des places se fait en ligne. Il est également possible de réserver sa place de parking.
Problèmes Paris La Défense Arena
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Code erreur request à la confirmation de commande . Puis finalement double passation de commence
Impossible de me faire rembourser mes places suite à l’annulation des concerts de celine dion ! Mes places achetées par l’intermédiaire d’amex depuis 2019 ne sont toujours pas remboursées malgré mes dizaines d’interventions auprès d’amex depuis l’annulation en mai 2023 : amex et arena se renvoient les responsabilités et je n’arrive à rien.
J’envisage de monter une action de groupe si je n’arrive à rien car ceci est purement du vol : il y a des assurances pour les spectacles annulés aussi il ne s’agit même pas d’une histoire de fonds disponibles mais sans doute d’un début de fraude importante sur les remboursements de spectacles. Y a t il des internautes qui ont réussi à se faire rembourser? Si oui comment avez vous fait? Si non êtes vous passés par amex?
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec 4x billets achetés pour les 100 ans disney.
– débité (272 €)
– email de confirmation reçu (avec numéro de commande)
… mais rien dans mon compte « mes commandes » !
Donc je ne peux pas imprimer les e-billets.
Cela fait un mois que j’essaye d’obtenir une réponse, et pour l’instant rien… pas de téléphone… et pas de réponse à mes demandes par mail… !
Quelqu’un a t’il rencontré un problème similaire au mien ? Avez-vous trouvé une solution ?
Merci d’avance.
Il n’est plus possible de choisir ses places lors d’une commande billetterie sur le site de paris la défense arena.
Est-ce un bug ou d’une manière définitive cette option ne sera plus proposée ? Quelqu’un a-t-il rencontré le même problème ?
Merci
J’ai acheté mes places de concert (2) en même temps et sans me prévenir nous ne sommes pas placés à côté ! Déçu, j’essaye de trouver une solution.
Bug, double commande débité 2 fois.
Bonjour avez vous pu être remboursé ?
Merci
Bug, double commande débité 2 fois.
Pire site du siècle. Pas capable de faire tenir une file d’attente, c’est bien regrettable.
Ca fait depuis 10h45 que je suis sur le site et que j’attends, ça a monté à 94% (difficilement) et d’un coup, comme par hasard, la connexion a été perdue et je recommence à 0%. . . Normal ? Je ne crois pas !
Ca en dit long sur la capacité d’organisation de la salle. . . À modifier le plus vite possible.
C’est inacceptable ! Ne faites pas de préventes si vous n’assumez pas le code derrière !
C’est de la ***, ils savent pas coder une page
Nul nul nul
Sur ordinateur, je ne peux pas accéder à mon compte, si je clique en haut à droite sur l’icone du panier ou du profil je suis redirigée vers une file d’attente
Je suis connectée sur le file d’attente pour le concert ghibli depuis 10h45, la file d’attente avançait très vite et là ça fait 25 minutes que je suis bloquée à 99%, sachant qu’une amie a ouvert la file d’attente sur son ordi et pour elle ça avance normalement
Sur ordinateur, la file d’attente ne s’affiche même pas alors que je me suis connecté à 10h50 pour une prévente à 11h.
3h30 d’attente pour les préventes de joe hisaishi, une première fois bug à 99% et je me vais déconnecter. Je réessaye une deuxième fois et au moment de me connecter on me dit qu’il n’y a pas de compte avec mon adresse mail, alors que j’en ai déjà créé un. Plus possible de réessayer.
Prévente du concert de joe hisaishi :
Liste d’attente à 100%, on me demande de me connecter avant de me dire que mon compte ne peut pas accéder à ce genre d’évènement ! Scandaleux de planter et/ou exclure des personnes après 3h de liste d’attente !
Liste d’attente à 100%, on me demande de me connecter et je me fait kick ? Ça fait 2h qu’on attend, la blague. . .
Je bug en liste d’attente a 100% pour la prevente du concert de joe hisaishi
Etre sur liste d’attente pour avoir des places de concert pendant 2h, puis avoir le site qui plante au moment d’être à %?
Moi aussi! Et en plus ils m’ont demandée si j’avais un compte alors que j’étais déjà connectée dessus, pile poile au moment d’arriver à cent %
Le son horrible pour un concert pour en féstival sa passe 🙁
Le son horrible pour un concert pour en féstival sa passe 🙁
Son horrible pour les gens en haut….
Je viens de me connecter sur le site de la défense arena et aucune trace de mes places pour imagine dragons, heureusement j ai l emails
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec 4x billets achetés pour les 100 ans disney.
– débité (272 €)
– email de confirmation reçu (avec numéro de commande)
… mais rien dans mon compte « mes commandes » !
Donc je ne peux pas imprimer les e-billets.
Cela fait un mois que j’essaye d’obtenir une réponse, et pour l’instant rien.
Est-ce que votre problème était similaire au mien ? Avez-vous trouvé une solution ?
Merci d’avance.
Je viens de me connecter sur le site de la défense arena et aucune trace de mes places pour imagine dragons, je ne sais pas comment faire
J-4 avant le concert d’imagine dragons . . . Et toujours impossible de récupérer mes e-billets.
Ça dure depuis plus de 10j et toujours la meme réponse (bug informatique . . . blah blah blah)
En attendant j’ai dépensé 500€ et je n’ai pas accès à mes places.
Nous avons le même problème
Nous avons contacté paris la défense qui nous certifié qu’on aura nos places avant le concert et qu’il s’agit d’un bug lors de la refonte de leur site internet
Les billets que j’ai acheté pour le concert de imagine dragon ne sont plus du tout visible sur mon compte hôtel arena. Pourquoi ?
Gros problèmes ce soir pour maroon 5. Une honte pour le france. Semaine derniere tout nickel pour pink. Comment peut on autant régresser en 1 semaine.
Gros problèmes ce soir pour maroon 5. Une honte pour le france. Semaine derniere tout nickel pour pink. Comment peut on autant régresser en 1 semaine.
Que se passe t il on peut pas se connecter sur le site paris la défense aréna
Mon adresse mail est donné invalide ainsi que mon mot de passe on peut pas réinitialiser les mots de passe c’est pas la première fois c’est récurrent comme problème sachant que l’on attend les remboursement céline dion d’ailleurs si on pouvait avoir quelques info car on devait nous rembourser dans un délais de un mois et on y arrive bientôt et toujours rien merci de répondre
Cordialement chantal
C’est infernal on arrive pas à se connecter on peut pas changer les mots de passes le problème est fréquent c’est pénible
De plus on arrive à la fin du mois et les billets concerts de céline dion toujours pas remboursé alors que quand on achète un billet on met pas huit jours pour payer
Impossible de me connecter ou changer mon mot de passe
Impossibilité de créer un compte (et même d’utiliser celui déjà créé)
Je n’arrive pas à créer mon compte, lors de la validation de la politique de confidentialité la page mouline et me ramène sur le formulaire de création de compte.
Bonjour,
Je n’arrive pas à créer mon compte pour la première fois, cela ne fait que mouliner et ensuite je retombe sur la page d’enregistrement où il faut renseigner nos informations.
Est ce que ce problème arrive à d’autres personnes ?
Merci d’avance
Marion
+1 ici, sur téléphone ou sur pc. . .
Idem impossible de créer un compte
Aucun remboursement concernant le concert de stromae.
Ne répondent pas aux mails via le service client ni au téléphone.
Je n’arrive pas a reserver ma place de parking sur site internet?
Quelqu’un peut il m’eclairer?
Bonjour, je viens d’acheter 2 places en crazy front pour le KBS Music Bank, j’ai bien été débité sur mon compte mais j’ai reçu le message « problème lors du processus de validation de votre commande » et je n’ai pas reçu les billets, ni confirmation de commande, rien.
J’ai envoyé un mail au service client et j’attends une réponse de leur part…
Pour ceux qui ont vécu la même chose que moi, à quoi faut-il s’attendre ? Répondent-ils au mails ou dois-je immédiatement faire opposition auprès de ma banque ?
Bonjour,
J’ai le même problème. Je pense que leur site bug énormément en ce moment. Faites un signalement sur « signal conso gouv » contre Paris La Défense Arena », ils ne me répondaient pas par mail ni téléphone, mais via ma plainte sur Signal Conso Gouv, ils m’ont enfin donné une réponse comme quoi ils allaient revenir vers moi… mais du coup faites votre plainte parce que c’est vraiment anormal
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse, je vais faire ça immédiatement.
J’espère avoir un retour rapidement car +500€ des places ce n’est pas rien…
Cordialement
Il m’est arrivé la même chose vendredi pour les Gun’s and Roses et en appelant ma banque, jai été informée que quatre paiements ont été acceptés (mes quatre tentatives). Je n’ai toujours pas de billets et bientôt 800€ en moins sur mon compte…
j’ai envoyé un mail hier à leur service client.
Mais ce n’est pas possible, cette histoire ! C’est pas sérieux !
Bonsoir ! Je viens de rencontrer exactement le même problème, je ne comprends pas ! Avez-vous finalement obtenu les billets ou un remboursement ?
A 2 reprises j’ai tenté d’acheter des billets pour STROMAE. Il reste de la place, le paiement est validé par ma banque. Mais à la fin, je reçois le message d’erreur suivant « problème lors du processus de validation de votre commande » À noter que j’ai bien été débité sur mon compte bancaire. Je n’ai bien entendu pas reçu les billets
A deux reprises ce 25 février 2023 impossible de payer l’achat de mes 3 billets pour les guns ‘n roses
Ma sécurité banque m’indique ok puis message u Arena l’opération n’a pas pu aboutir
C’est la même chose pour moi pour STROMAE. Je vais tenter d’appeler lundi matin.
impossible de télécharger mes e billets pour le match de rugby de samedi
Bonjour, je n’arrive pas à créer un nouveau compte malgré la similitude des mots de passe, on m’indique toujours le même message sur une non concordance des mots de passe.
Merci bien de votre retour.
Cordialement
Lorsque je crée mon compte, et que je veux valider ils me mettent « le mot de passe de confirmation est différent de celui d’origine » alors que se sont exactement les mêmes. J’ai essayé avec une autre adresse mail mais ça ne marche toujours pas…
impossible d’aller consulter ou d’ouvrir mon compte. Dès que je clique dessus, il me remet dans une file d’attente pour une vente faite il y a 1 mois…
je veux créer un compte sur le site de Paris la Défense Arena mais uand je clique sur le bouton m’inscrire il y a à chaque fois un message me disant que le mot de passe d’origine et le mot de passe de confirmation ne sont pas les mêmes ! alors que oui ils le sont j’en suis sûre et lorsque que je marque les deux mots de passe il y a bien marqué un oui pour dire qu’ils sont pareils ! et pourtant après il y a un message …
Bloqué pendant 1h et 6 mins à 97% puis plus de dispo…
Bonjour,
Ils vous ont dit qu’il n’y avait plus de billets ?
j’accede enfin à la page de réservation mais de sélectionner une catégorie, toutes les catégories sont « Non Disponible »!
cela fait 1h que je suis sur la liste d attente bloqué a 94%. est ce normal ?
bloquée à 98% depuis 10h07 et je suis toujours au même stade
bloquée à 100% dans la file d’attente depuis 9h50 sur PC et à 100% sur mobile depuis 10h30 rien ne bouge rien ne se passe
Bloquée à 99% sur PC et 55% sur mobile
déconnectée de la file d’attente pour Imagine Dragons à 65% et maintenant bloqué à 11%, que se passe t -il ?
Idem, bloquée a 99% depuis l’ouverture 🙁
Bloqué depuis 9h40 à 0%… je désespère…
bloquée à 14 % depuis 9h45.. pas de changement …
Bloquée à 100% dans la file d’attente
prévente ouverte pour Stromae mais pas de possibilité de choisir le mode de paiement… super !
Bon voilà, en ligne depuis ce matin, je passe et, … plus de places, nulle cette prévente !
Liste d’attente 100% depuis 9h30 … dommage d’annoncer une prévente qui n’en est pas une, enfin j’en ai l’impression !
Bloqué à 94% dans la file d attente ! A quoi cela sert de faire des preventes si le site ne permet pas un minimum de fluidité … au siècle des ordis des pc du tout numérique c est honteux…. Qu il n y a plus de places c est une chose mais un service qui ne marche pas au prix des places c est autre chose…. 3h a patienter pour en plus au bout du compte certainement ne pas avoir le choix des places s il y en reste …..
Bonjour,
Depuis 10h je suis bloqué à 98% dans la file d’attente des présentes pour Pink en 2023. Bug ou juste nombre de personnes connectées importantes?
idem bloqué depuis 9h50. a quoi ça sert de faire une prévente avec un système de vente qui ne marche pas…
File d’attente à 99% depuis 9h50 ce matin… et ça ne bouge pas
Reste plus que des places en fosse !
Depuis 1h30 en file d’attente !
Bloquée à 100% depuis 1h25
J’aimerais juste savoir si ça vaut encore la peine que je reste devant mon écran ou si il n’y a plus de places… j’étais connectée à 9h30! Et en file d’attente à 9h58!
bug également 2h que j’attends
1h30 que je suis en file d’attente billeterie Pink !
même chose depuis plus de 1h30..…
bug pour acceder à la billetrie pink message erreur dans la file d’attente
oui file d’attente depuis 50 min bloquée sur 58 %.
Problème de billets en prenant pour le concert de Matt pokora le 10 juin, 4 places pas du tout Côte à cote comment faire ?
Impossible d’accéder à la pré vente des billets du concert de Bruce Springsteen prévu le 13 mai 2023 depuis ce matin 31 mai 2022 à 10h.