NRJ Mobile est un opérateur de télécommunications appartenant au groupe Bouygues Télécom. Cet opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO – Mobile Virtual Network Operator) commercialise des offres 4G, illimitées, bloquées, avec ou sans engagement, avec téléphone ou sans, ainsi que des cartes prépayées rechargeables.
Problèmes NRJ Mobile
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Que se passe t-il ?
| 28 oct | Le réseau mobile est en panne. Message officiel : "Bonjour, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder au réseau mobile. Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie rapidement. Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait occasionner. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’accéder aux factures depuis l’espace client.
Impossible de joindre l’assistance téléphonique. Ce matin, j’ai laissé tomber après 47 minutes d’attente !
Impossible de recevoir appel et sms
Apn est passé en bouygues telecom et quand je le supprime pour configurer apn nrj celà ne fonctionne pas
Aucun support téléphonique cela raccroche au bout de 5 min, j’ai ecouté plusieurs la belle musique d’attente sans succes
Bonsoir
Depuis 15 jours mon téléphone ne reçoit plus les appels .
Direct répondeur
Je ne recois plus les sms .
Réponse du service client : attendre et un jour ça fonctionnera de nouveau.
Éteignez votre téléphone de temps en temps . . .
C’est tout simplement ahurissant !
Je comprends pas !
Impossible de résilier le code rio est bloqué.
On ne peut plus recevoir d’appels extérieurs, ça sonne occupé constamment.
Depuis 2 jours, mes proches s’inquiétaient et j’ai vu que je n’étais pas la seule.
J’ai un iphone et je ne parviens plus à émettre des appels et des sms vers les androïds
Impossible de recevoir des appels, sauf tout ce qui viens d’internet (whats up)
Bonjour impossible de recevoir des appels sur ma ligne nrj mobile
Je ne reçois plus d’appel ni de sms
Plus de téléphone ni d’internet depuis le 18/09/24. par contre un autre mobile sous le même toit, équipé d’un autre forfait fonctionne très bien.
Incompréhensible !
Impossible de résilier, le site internet nrj mobile est hs.
Que faire ?
Vous monter. A vrote banque et vous faite opposition sur la ligne la il von vous rappeler. Desuite moi je le fait demain matin 40 minute pour les avoir aucune réponse mais qand il von voire que j ai fait opposition la il . von apeler je vais le parler en corse
Depuis une semaine impossible de recevoir des appels mais possible d’en passer, nous sommes le 29/09/24.
On ne peut plus m’appeler ni m’envoyer des messages
Plus de possibilité d activer le partage de connexion wifi depuis la mise a jour nrj mobile. La case est maintenant grisée. Décidément nrj mobile pas top: dès le début plus d appel wifi possible jamais résolu et maintenant c est le partage de connexion.
Je suis injoignable ! Qd on m’appelle on arrive directement sur une messagerie
Pas de réseau mobile depuis hier 26 septembre 2024
Impossible d’appeler, de recevoir des appels et de recevoir des sms. En revanche je peux envoyer des sms.
Pas de souci avec la 4g, c’est vraiment étrange. Région de bourges.
Est-ce lié à la mise à jour qui a été effectuée la semaine dernière sur ma ligne?
Impossible de recevoir des appels et sms sur la ligne de mon fils depuis la mise a jour le 19 septembre mais il peut recevoir, l’espace client dit que la ligne n’est pas active alors qu’en chat le conseiller dit que si, on me dit d’appeler le sav mais injoignable. Il a aussi la 4g. Region bretagne
À priori ils ont mélanger nos lignes on a tous les deux le même numéro rio
J’ai acces aux factures de mon fils sous mon espace client à moi mais pas à mes factures
On pense à un bug depuis la mise a jour
Impossible de recevoir des appels et sms sur la ligne de mon fils depuis la mise a jour le 19 septembre mais il peut recevoir, l’espace client dit que la ligne n’est pas active alors qu’en chat le conseiller dit que si, on me dit d’appeler le sav mais injoignable. Il a aussi la 4g. Region bretagne
À priori ils ont mélanger nos lignes on a tous les deux le même numéro rio
J’ai acces aux factures de mon fils sous mon espace client à moi mais pas à mes factures
On pense à un bug depuis la mise a jour
Je ne peux ni passer ni recevoir d’appel depuis 6 jrs. Insupportable
Je ne reçois, et je ne peux pas passer des appels, mais je reçois bien les sms . .
Connexion en h+ puis en 4g puis reviens en h+ depuis une certaine mise a jour d’après un sms que j’ai reçu. Cela me semble bizarre.
J’ai de moins en moins de débit depuis 4 jours
Plus de réseau internet mobile nrj mobile et impossible de passer ou recevoir des appels ni de sms
Je ne reçois plus mes appels et mes sms par contre je peux appeler depuis 3 jours .
Depuis la mise à jour de la part nrj mobile (le 30/09/24) je ne reçois plu les sms. . Impossible de contacter le service client par téléphone ni chat virtuel. .
Le compte client est complètement faux. . .
Bonjour à tous
Depuis la mise à jour du site ,je n ai plus plus le détail de mes message et de mes appels. Marre de tous ces beugs . un coup ça marche et de nouveau ça beug . c est la même chose pour mon ami.
Pas de 4g depuis 6 jours!
Bonjour,
Problème de réception de sms et des appels entrants service client contacté samedi la réponse problème de migration de lignes et rétablissement ce jour mais à ce jour toujours le même problème de nouveau j’appel le service client la réponse toujours le même problème de migration et lorsque je demande quand cela sera rétabli la réponse je ne sais pas,….
Franchement un service client avec sous des réponses erronées soit je sais pas cela me semble pas très professionnel.
Juste pour info on paye pour un service et là depuis 5 jours aucunes amélioration et pour couronner le tout même leur propre service client est incapable de donner des réponses fiables.
Bonjour. Exactement le meme problème que vous .
Je suis client chez nrj mobile depuis plus de 2 ans. Du jour au lendemain, je n’ai plus de réseau mobile, plus d’accès à internet et plus la possibilité de passer un appel. J’ai tout essayé : redémarrer le téléphone, réinitialiser mes paramètres réseau, etc. Rien n’y fait.
Impossible de contacter le service client. Bref, j’ai souscrit à une autre offre et demandé la portabilité de mon numéro. Mais là aussi, problème. J’ai enfin réussi à trouver leur numéro de service client après de nombreuses recherches et plus de 10 minutes d’attente. Bref, je ne sais pas ce qu’il se passe. Mes factures sont à jour et le prélèvement est bien passé.
Je déconseille donc de faire affaire avec eux, bien que durant 2 ans je n’aie pas constaté de problème de la sorte.
Impossible d activer ma carte sim, je veux me retrzcter impossible en ligne » le contenu est actuellement indisponible » impossible d avoir un conseillers au tel
Plus de réseau tel ni 4g depuis vendredi midi. Pas moyen de contacter nrj mobile. . .
Depuis 3 jours j’arrive pas d’activer ma nouvelle carte sim. Le liens marche pas et le service client ne me reponde pas. C’est nul.
Je peux téléphoner et envoyer des sms mais par contre pour mes contacts, impossible de me joindre, ils tombent directement sur mon répondeur ,et à l’écoute de celui ci ,je n’ai aucun message d’enregistré ! je ne reçois pas non plus leurs messages. . . depuis vendredi dernier.
Parcours du combattant pour les joindre au téléphone ! ai patienté en vain durant 1h ce matin . . je pense fortement à changer d’opérateur. .
Pourquoi,du fait de changer votre site la connexion et le numéro de téléphone n’est pas reconnu ?
Plus de ligne depuis vendredi , y a t’il une explication ?
Pas de réseau donc ni appel ni sms ni internet depuis 2 jours.
Si demain ce n’est pas revenu je change d’opérateur. Je suis en métropole de lyon, j’ai vraiment besoin de mon portable.
Est-ce que nrj mobile a connaissance de tous ces messages ?
3 jours sans téléphone portable pour une panne de réseau. Merci nrj mobile pour le manque de communication et surtout personne de disponible sur le service clients.
Plus de réseau depuis 2 jours
Depuis hier plus personne ne peut me joindre. Messagerie directe. Cela ne sonne pas sur mon mobile
Bonjour
Plus de ligne activé depuis la mise à jour et impossible à joindre le service client depuis vendredi soir
Bonjour
Numéro plus attribué depuis ce matin
Numéro plus attribué depuis ce matin !
Impossible d’appeler, d’envoyer des messages, plus de 4g !
Bonjour,
Je n’ai pas accès à la 4g . . .
Malgré la réinitialisation de mes paramètres réseaux, mises à jours ainsi que plusieurs redémarrage.
La 4g ne veut toujours pas fonctionner. . .
Plus rien ne marche ni appel ni réseau rien sa me dit que mon numéro n’est plus attribué
Plus rien ne marche ni appel ni réseau rien sa me dit que mon numéro n’est plus attribué
Impossible de contacter nrjmobile chat,sms, tel
On nous dit d appeler avec un autre tel!
Le chat tourne en boucle.
Que se passe t il chez nrjmobile?
Et en plus impossible d’accéder au service client. Leur nouveau numéro de téléphone ne fonctionne pas.
Effectivement depuis que nrj mobile a fait cette mise à jour pour soit disant améliorer ses services plus rien ne fonctionne. Svp revenez à l’ancienne version pour que tout refonctionne à nouveau.
Arrivé d’in coup, plus de téléphone, plus d’internet, espace client fonctionne pas de masser, sur l’espace client il y a marquer que ma ligne n’est pas active
Je n’arrive plus à accéder à mon compte et on me dit que ma ligne a été résilié. Par contre pour l’instant tous les services fonctionnent. Peut-être qu’il s’agit d’un bug passager. Suis-je le seul dans ce cas là ?
Je ne peux passer des appels ni en recevoir de même pour les messages.
Je ne peux accéder à mon compte depuis cette mise a jour.
Pas d’internet mobile
Pas de réseau, impossible d’appeler ni même d’envoyer ou recevoir d’sms. Vosges faucompierre.
Nous sommes de faucompierre et idem pour nous depuis lundi
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim je l’ai inséré dans mon téléphone et je voulais créer un compte espace client mais c’est visiblement impossible comment dois-je faire sinon je vais être obligé de résilier mon contrat
Je n’arrive pas à accéder à mon espace client sur nrj mobile
Coupures intempestives! Formidable.
Bug sur lyon des coupures de réseau mobile aléatoires impossible d’avoir la 4g
Plu de connexion sur la box 4g de nrj mobile et plu de connexion sur mon portable aussi veuillez rétablir au plu vite merci
Impossible d’envoyer des sms depuis ce matin.
Cependant je les reçois correctement
J’essaie de passer un appel depuis 3 j vers la suisse. Rien n’a faire ça ne passe pas. Je pense à changer d’opérateur
Depuis le 2 septembre, je suis en 3 g, au lieu de 4 g, presque pas de réseau, le service technique est vraiment a la ramasse
Depuis une semaine j’ai des problème de réseau téléphonique et l’internet ne capte pas ! Et en plus, je ne peux plus accéder à mon espace client via l’appli.
Pas de support client, pas de chat, impossible de créer l’espace client. . .
Depuis 13h j’ai des problème de réseau téléphonique totalement coupé et d’internet ! Ce n’est pas la première fois c’est récurrent depuis quelques mois.
Bonjour, impossible d’accéder à mon espace client sur le site internet d’nrj mobile , ce jour à 6h10.
La réponse du navigateur est gateway 504.
Je dois activer ma nouvelle carte sim et cela tombe mal!
Pareil pour moi même situation, impossible d’accéder sur le site nrj mobile !
Bonjour je viens de commander une puce depuis que j’ai rentré mon code carte bleue et tout ce qu’il faut je n’aurai plus accéder au site pourtant j’ai été débité je n’ai plus d’informations sur rien du tout je suis dégoûté dites-moi que j’ai pas fait une bêtise de venir chez vous merci pour votre réponse sinon je change de crémerie
Impossible de se connecter au site
Le site web ne fonctionne pas !
Impossible d’accéder à l’espace client : identifiant non reconnu et impossible de créer un nouvel espace non plus
Indique le message suivant : votre téléphone n’est enregistré sur aucun réseau …. Et impossible de passer un appel ou aller sur internet
Impossible de me connecter à mon espace client nrj mobile, quelqu’un a t il la solution ? Impossible de les joindre !
Bjr j’ai le même problème avez vous pu vous connecter ou joindre un conseiller merci
Aucuns réseau téléphonique à liffol-le-grand pour nrj mobile et sfr
Bjr j’ai le même problème est-ce que le réseau fonctionne à nouveau chez vous merci
Nrj mobile remarche chez vous ? Je ne peux toujours pas créer mon mot de passe
Je ne peux toujours pas créer un compte sur nrj mobile beug
Idem bug résolu chez moi aussi.
Service de nouveau opérationnel
Impossible d’accéder à l’espace client : boucle sur l’écran d’accès, ne reconnait pas l’identifiant
Impossible d’accéder à l’espace client depuis 2 jours. Ne semble pas reconnaître l’identifiant. . .