NRJ Mobile est un opérateur de télécommunications appartenant au groupe Bouygues Télécom. Cet opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO – Mobile Virtual Network Operator) commercialise des offres 4G, illimitées, bloquées, avec ou sans engagement, avec téléphone ou sans, ainsi que des cartes prépayées rechargeables.
Problèmes NRJ Mobile
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Que se passe t-il ?
| 28 oct | Le réseau mobile est en panne. Message officiel : "Bonjour, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder au réseau mobile. Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie rapidement. Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait occasionner. Merci de votre compréhension." |
Bonjour. La ligne n’est pas activée après presque un mois d’attente. La carte sim et la ligne de l’ancien opérateur toujours en service. Impossible de joindre qui que ce soit, le numéro de ligne n’est pas accepté. Impossible de résilier sans perdre le numéro. Que faire?
Impossible de me connecter à l’espace client même en réinitialisant le mot de passe, le sire ne reconnait pas mes identifiants. Du coup, impossible aussi de contacter le service client. Apparemment, beaucoup de personnes ont le même problème et on n’a reçu aucune information de la poart de nrj mobile. Inacceptable !
Bonjour, vous entrez votre email ou votre numéro de tel ?
Pas d’acces au reseau
Bonjour,
Réseau wifi inexistant 1 barre de réseau à la maison et en vacances rien .
De ce faite j’ai appelé nrj mobile problème de ligne zone blanche pour finir trop gens utilise le réseau excuse bidon par contre la facture arrive toujours à temps
À la rentré les 3 lignes seront enlevé imcompétant
cordialement
Depuis un mois, je n’ai plus d’accès internet sur mon mobile
Plusieurs essais avec eux
Changement carte sim et toujours rien qui fonctionne
Nrj me dit qu’il y a un bug informatique mais ne savent pas quand cela va être résolu
Je ne sais plus quoi faire, c’est le même discours tout les jours et depuis un mois. . .
Problème de connexion sur chambery
Nrj mobile
12 rue gaillon, 75107 paris cedex 02
Tél :
Je ne sais pas si l’adresse est encore correcte,
Mais d’après la boite vocale : le numéro indiqué n’est plus en service.
Je n ai pas de réseau téléphonique depuis cette apmd
Nrj mobile nous prendrait il pour des co. . .
Nouvelle sim et impossible de me connecter a mon compte
Comment faire pour l’activer?
Changer de fournisseur est peut être la solution. . .
J’ai récu ma nouvelle carte sim le 30 juillet,
Et l’activation qui devait etre automatique dans les 72h n’est pas effectuée.
Les tentatives d’activation depuis le portail client n’est toujours pas possible.
Service client injoignable au téléphone.
Etes vous dans le meme cas ?
Impossible de se connecter a l’espace client plusieurs appels au service depuis 1 mois et toujours pas résolu.
Merci de faire le nécessaire rapidement ou je change de fournisseur.
Impossible de se connecter al’espace client ! c comment verifer sa consommation a l’etranger ?
Pas acces a l’espace client en ligne, meme en changent le mot de passe !
Je n’arrive toujours pas à me connecter
Impossible de se connecter à son espace client
Comment faire quand on a reçu une nouvelle sim ?
Plus d’un mois après la panne de votre site internet, il est toujours impossible de se connecter… vous comptez rétablir la situation un jour?
Depuis 2 jours pas de réseau à saint andré les alpes 04170
Inadmissible
Connexion espace client impossible et c’est pas la première fois. De plus reseau de *** depuis plusieur semaines. Vous avez le même pb ?
Merci
Cdlt
Votre ne reconnaît pas mon mot de passe quant je veux me connecter a mon espace client et quant je clique sur mot de passe oublié il reconnaît pas mon adresse mail dans le champ a renseigner
Espace client toujours inaccessible. Dysfonctionnement qui fure depuis début juillet 2025.
Le service client semble impuissant par rapport à la situation.
A quand le rétablissement, un mail de communication sur les perspectives de résolution du problème ?
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte, même en réinitialisant le mot de passe
Pas de donnée mobile depuis vendredi 23 juillet
Impossible de me connecter a mon compte
J’ai reçu ma nouvelle carte sim nrj mobile je je ne peux pas recevoir d’appel
Pas posible de seconnecter a son espace client deja depuis plusieurs semaine ne reconnais pas les identifiant alors que cest enregistrer ca devient usant
Impossible de me connecter a mon compte
4g inexistante sur tallard 04130
‘g inexistante sur tallard 04130
Espace client ne fonctionne plus impossible accéder a l’espace client
Je n’ai plus de réseau mobile de 5h du matin
Espace client inaccessible.
Impossible de se connecter à mon compte. ?
Espace client ne marche pas je ne peux pas me connecter
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte nrj mobile depuis plusieurs jours ; j’ai essayé de modifier mon mot de passe mais c’est pareil !
Espace client toujours inaccessible.
Le dysfonctionnement dure depuis le 09 juillet 2025.
Le service client est inaccessible par téléphone. L assistance chat renvoit systématiquement vers la faq.
Aucun message d information.
A quand le rétablissement ?
Impossible ce matin de se connecter via l’application. De surplus le montant facture a augmenté sans être averti
Je n’arrive plus à joindre le service client par aucun moyen, et le 777 pour écouter les messages enregistrés ne fonctionne plus. . . ?
Réseaux très lent
Impossible de se connecter sur le site pour suivre ses conso ! Le jour où votre site fonctionne, vous nous ferez signe !
Impossible d’accéder à mon compte client même en changeant le mot de passe
Espace client inaccessible depuis 3 jours. Dysfonctionnement qui se répète.
A quand le rétablissement ?
Impossible de se connecter à mon espace client
Impossible de me connecter à mon compte nrj mobile
Aucune 4g depuis la mise à jour système de la nuit du 27 juin
Mon engagement bientôt terminé j arrête bientôt ma ligne merci
Impossible de me connecter à mon compte nrj mobile bonjour
Plus de reseau du tout sa fait plusieur fois que ca marrive en tres peu de temp
Depuis 2 jours impossible de se connecter a mon espace
Site nrj mobile en maintenance aucune information d’avertissement ni combien de temps incompréhensible
Les sms ne s znvoient pas sur 3 mobiles et forfaits differenets
Il n’y a aucun réseau ! Ca ce coupe sans raison vraiment a fuir
Impossible de me connecter à mon espace personnel. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Bloquée dans un autre pays sans moyen de communication en dehors de la wifi et aucune solution rapide de proposée.
Impossible d avoir un conseiller depuis 9 h ce matin appelé plusieurs fois
Les application nrj et manu dans le 6/9 bug ce matin impossible de les lancer.
Impossible de joindre un conseiller. Les numéro pour les joindre ne fonctionne pas et impossible de activer ma nouvelle carte sim depuis l’application. Très énervent car je suis bloqué pour pas mal de chause
Bonjour j’ai bien activé la nouvelle carte sim mais je n’arrive pas a recevoir d’appel ni de sms . . Par contre moi je peux envoyer un sms et appeler
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace client pour contrôler ma consommation. Lorsque je demande la connexion, avec mon pc, j’ai un écran bleu-ciel, vide.
Et lorsque, quelquefois j’arrive à la bonne page, j’inscris mon code et mon mon de passe et j’obtiens l’écran bleu-ciel vide.
Merci de m’indiquer la marche à suivre.
Cordiales salutations
Aucun débit bugtotal trop faible rame rame
Toujours des problème de connexion
C est quoi ce réseaux
La 4g se coupe intempestivement obligé d éteindre le tel et le rallumer a chaque fois
Problème réseaux instable
Le site nrj mobile ne fonctionnent pas
Bonjour impossible de me connecter à mon compte service client nrj . Ça ne reconnaît pas mon mot de passe n’y mon identifiant ,que faire ?
Toujours une seule barre de reseau et la connexion internet nulle ,je n’ai pas pu faire vérifier mon tel par samsung ! Je ne peux pas passer ma commande sur internet parce que pas de connexion internet depuis plusieurs jours voir plus! Bref ,moi et ma femme allons bientôt quitter nrj mobile archi nul
Problème sur le site pour acheter un forfait avec rio
Bonjour
Depuis un certain temps 1 barre de réseaux puis la impossible de ce connecter sur nos 3 lignes .
Gros problème je n’ai jamais vu 1 réseau aussi lamentable.
En rentrant on change.
Impossible de se connecter à mon compte depuis plusieurs jours
Bonjour ne es pus de service es se que cela est normal
Bonjour
Depuis un certain temps mes 3,lignes 1 seul barre de réseau internet impossible de ce connecter .
On va en rentrant on va changer on ne peux plus compter dessus impossible de ce connecter
Cordialement
Bonjour plus de 4g j espère que sa va vite revenir
Plus d internet et envoi sms impossible
Beug de reseau sur montlucon 03
Bonjour
Pas de réseau sur beaupréau (49)
Depuis plus d’une semaine , le service client injoignable ( quand j’appelle le message vocal me dit que ma ligne est en cours de resiliation ! ) impossible de joindre le service commerciale ( tous en ligne dés 8h 00 ! ) . 4g parfois indisponible et debit internet réduit de moitié . Non respect du contrat .
Depuis plus d’une semaine , service client injoigna
La portabilité de mon numéro semblait avoir bien fonctionnée, je peu appeler , envoyer et recevoir des sms mais quand quelqu’un m’appel il a le message comme quoi mon numéro n’est pas attribué. Mon mari qui a changé en même temps que moi a reçu les mêmes instruction et date de portabilité et tout fonctionne parfaitement. L’appel à l’assistance ne donne rien car il refuse de vous passer le service technique prétextant que c’est un délai de portabilité il ne veux pas comprendre qu’il y a un problème technique car la portabilité a fonctionnée mais partiellement et aucun ticket d’anomalie créé c’est juste attend vous verrez « assistance zéro »
Aucun service
Plus de réseau depuis ce matin