Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
J’ai essayé avex deux navigateurs, une dizaine de fois, et le site accepte monde pass, mais me dit que le sie est actuellement indisponible, et que je dois re-essayer plus tard. Toujours le même après deux heures. . .
Impossible de se connecter!
Imposible de me connecter: en appuyant sur « se connecter », ríen ne se passe
Impossible de se connecter.
Impossible de me connecter sur mon espace santé. Le liens ne fonctionne même pas
Impossible de se connecter
Bonjour, un fichier déposé ce matin dans mon espace santé par l’hôpital d’albi est impossible à télécharger, impossible de voir le document, impossible à sauvegarder. . .
Bug ou pas ?
Bien cordialement.
Je ne reçois plus mes documents depuis 3 semaines pourquoi
Un e-mail m’informe que j’aurais changé des paramètres sur mon compte la veille, alors que je ne m’y suis pas connectée depuis des semaines. J’essaie de me connecter pour changer mon mot de passe, craignant un piratage, mais c’est impossible, message d’erreur en boucle: « problème technique, veuillez réessayer ultérieurement ».
Sur firefox les pages liées à mon espace santé sont carrément « introuvables ».
Honteux.
C’est bien beau de recevoir des mails pour nous informer de nouveaux documents sur notre espace quand on ne peut pas se connecter car on se retrouve avec le message suivant : « un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement ». . .
Connexion impossible
Le login renvoie sur une page d’erreur 401
Impossible d’activer con compte sur monespacesante. message « une erreur technique est survenue veuillez réessayer plus tard ». Cela depuis hier fin de journée
Impossible de chargée mes résultat
Erreur lors ajout d’un profil
Message erreur en ajout un profil
Impossible de chargée mes résultat
Qsdqsdqsd
Même problème que certains:
Après avoir choisi si les professionnels peuvent accéder à mes documents, un pop-up apparaît indiquant que certains documents ne peuvent pas être démasqués et qu’il est impossible de passer à l’écran suivant. Indépendamment du choix effectué.
Bonjour,
Confidentialité des informations : en appuyant sur continuer, message : certains documents n’ont pas pu être démasqués. Il est possible de modifier leur confidentialité depuis la rubrique « documents de santé »
Bonjour,
Accès impossible avec message de « résolution en cours » depuis plusieurs jours
Que faire ?
Connexion imossible depuis des semaines!
Message: erreur
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes.
Depuis hier, connexion impossible. Message: « erreur
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes. »
Après avoir choisi si les professionnels peuvent accéder à mes documents, un pop-up apparaît indiquant que certains documents ne peuvent pas être démasqués et qu’il est impossible de passer à l’écran suivant. Indépendamment du choix effectué.
Une fois le l’identifiant et mot de passe mis et ensuite le code envoyé sur le téléphone , de mis, il est toujours impossible de se connecter on a systématiquement cette erreur:
« erreur
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes. »
Problème depuis 1 semaine . . .
Impossible d’ajouter à mes documents un compte rendu . pdf d’analyses biologiques à partir d’un message du labo, met en rouge « les caractères spéciaux ne sont pas autorisés ». Désolé, il n’y a pas de caractères spéciaux interdits ni de dépassement des 50 caractères dans le nom du fichier?
Codialement
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes depuis 2 jours que ça dure.
« un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. » message obtenu à chaque essai.
J’aimerais quand même pouvoir avoir un droit de regard sur ce qui y est déposé.
Bjr, j’ai un message certains documents n ont pas pu être démasqués donc je ne peut rien faire
Merci
Depuis quelques jours impossible de se connecter
Bonjour
Quand je souhaite accéder à mon espace sante, ce site est systématiquement en erreur
C’est problématique, car il faut sans cesse y revenir.
Pourquoi tant de défaillances sur une plateforme gouvernementale ?
Avec mes remerciements
Il est impossible d’ouvrir un document laissé par mon médecin traitant dans « mon espace santé » et il y a un message d’erreur : « un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossible d’activer mon compte (ios, android et windows). . . « une erreur technique est survenue, merci de réessayer plus tard »
Impossible de se connecter, temps d’accès aux pages d’identification d’une lenteur incroyable
Connections impossible. . . erreur chargement page
Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement pour changer…
Tous les jours il y a un souci, problème de connexion, messagerie qui ne s’ouvre pas, quand on clique sur un onglet ça ne fonctionne pas. Sa commence a bien faire! Plateforme gouvernementale qui gère nos données médicales, données que l’on ne peut consultés. Une honte !
Impossible de me connecter ce matin
Message d’erreur » le site est actuellement indisponible » une erreur technique est survenue. veuillez vous déconnecter et réessayer ultérieurement. »
J’ai déjà tenté à plusieurs reprises
Erreur survenue
Le site ne reconnait plus mon mot de passe je le modifie avec succès je tente de me connecter et hop message d’erreur identifiant- mot passe incorrect
Création de mon espace impossible: message d’erreur à la validation de mes num de carte vitale.
Impossible de me connecter depuis hier. .
Lorsque je clique sur la confidentialité pour partager à tout le personnel médical, il me dit qu’il y a des documents qui ne peuvent être masqué donc je ne peux pas faire de choix ça reste bloqué dessus
Idem pour moi. Impossible de démasquer pour les professionnels, donc initialization du compte impossible… des solutions, quelqu’un ?
Impossible de se connecter pour une 1ere utilisation dommage message m’indiquant impossible de démasqué ou masque pour l’autre option les document donc impossible d’aller sur mon espace cela ne fait
Compte apparemment créé depuis des mois, sans jamais avoir pu le consulter.
Nouvelle tentative ce jour, mais pas le mot de passe n’étant pas le bon, j’ai fait une demande pour recevoir un code.
Code validé, j’entre et valide mon mot de passe et réponse du serveur:
« un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossible de me connecter depuis le 30 novembre avec mon pc. Après avoir rentré mon id, mot de passe et le code reçu sur mon portable, le serveur me renvoi une page d’erreur :
« nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes. »
Pourtant j’avais pu me connecter 4 ou 5 fois depuis la création de mon espace en octobre.
Suite à de long échange au téléphone avec le service support qui n’ont pas résolu le problème mais argumenté qu le problème venait de mon ordinateur, j’ai ressorti un vieux pc et la miracle j’ai pu me connecté. Mais voila après quelques connexions réussi avec ce pc je suis de nouveau bloqué avec le même message d’erreur. Il semble que après quatre ou cinq connexions avec le même ordinateur, le site bloque l’accès . . .
Non, moi aussi çà fait des jours que j’essaye de me connecter et j’ai le même message que vous alors que çà fonctionnait tres bien chez moi fin novembre, ca ne vient pas de nos ordi.
Sinon je vais vider le cache, peut etre que çà va le faire
Je viens de reussir à me connecter avec edge
Toujours planté avec un message erreur!
Pb technique
Impossible de se connecter
Impossible de créer mon espace santé ! Le message s’affiche : un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. Un médecin a posté un document et je ne peux donc pas le récupérer !
Impossible d’entrer dans son espace, après « commencer » pour choisir la confidentialité des documents ou non, quoi que je coche, quand je valide cela met un message comme quoi tous les documents n’ont pas pu être masqué ou démasqué et je reste bloqué à cette étape.
Bonjour, j’ai le même message que vous et je ne sais pas pourquoi
Avez-vous trouvé la solution?
Le clavier apparaît et reste gris.
Le clavier reste gris
Erreur technique depuis une semaine. Documents inaccessibles. Saoulant.
Impossible d’accéder au site, quel que soit le navigateur employé, me marque site indisponible
Impossible de se connecter aujourd’hui problème de certificat
Impossible de le connecter.
Le site me demande mon mdp mais il ne le prends pas en compte. J’ai tenté de réinitialiser mon mdp mais le processus affiche un message d’erreur moment de l’enregistrement du nouveau mdp
(note : pour tous ceux qui n’arrivent pas à créer son compte pour cause de « problème technique », je republie mon message du 4 dec. )
Bonjour, je suis l’utilisateur « citadin » ayant signalé hier à 16h27 sur ce site.
Je voudrais dire que j’ai trouvé moi-même la solution au « problème technique » que j’ai rencontré lors de l’activation de mon compte « mon espace santé » :
Il s’agissait de l’identifiant ou « pseudo » lors de l’étape 4.
J’ai modifié mon pseudo plusieurs fois, en plusieurs essais, et j’ai tout de même réussi avec un pseudo ou identifiant de ce type : aboudefaofj
Je suppose donc que le pseudo a un rapport avec le problème technique, l’hypothèse est que le pseudo qu’on a entré a déja été utilisé par une autre personne avant nous et que le site ne peut prendre qu’un pseudo unique
Il faut donc que le pseudo en question ne soit pas utilisé par quelqu’un d’autre
Également, le problème peut potentiellement venir du mot de passe (que j’ai changé en 12 caractères) mais c’est moins probable que cela peut venir du mdp.
Voilà, donc maintenant j’ai bien accès à mon compte avec succès. J’espère que cela vous aidera
Je vais le signaler dès que j’ai du temps dispo aux autres forums pour informer les personnes de ce problème
(je trouve malgré tout décevant qu’en tant usager, je trouve le problème et l’informe alors que je ne suis pas ni personnel du cpam,, ni l’hébergeur du site, ni le developpeur et je n’y suis aucunement payé ni impliqué pour cela. . . Enfin c’est comme ça♂️
Citadin
Dans mon cas; le message » un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. » s’affiche à l’étape 1 de la création du profil, après avoir entré ma date de naissance et mon numéro de sécurité sociale. Votre solution n’est donc pas applicable à tous les cas de figure.
Message probleme technique impossible de creer profil sur le site mon espace santé . Plusieurs tentatives plusieurs jours de suite sans resultat
Pas de possibilités de connections depuis le 10décembre message erreur technique veuillez ressayer ultérieurement mais cela dure. . .
Bonjour, quand je veux ouvrir un document sur mon espace santé j’ai le message « une erreur technique est survenue veuillez ressayer ultérieurement » cela fait 2 jours que le problème persiste.
Pas de possibilités de connections.
Depuis plusieurs jours je ne peux pas me connecter problème technique
Erreur technique
Bonjour, je n’arrive pas à rajouter un profil (celui de ma fille) sur mon espace santé.
Il m est plus possible de me connecter sur mon espace santé
Merci de m indiquer si c est une erreur de chez vous où si je dois refaire toute l ouverture du compte merci
Faut se connecter la page indique problème, récurrent, impossible d’afficher la page.
Encore une perte de temps, encore une perte d’argent. Bref, on n’est plus étonné.
Impossible de créer mon espace. « un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Ca fait 2 jours
Bonsoir
Depuis le je rencontré des problèmes pour me connecter à mon espace santé
Le logo reste statique
Problème lors de la création de mot de passe
Bonjour, je suis l’utilisateur « citadin » ayant signalé hier à 16h27 sur ce site.
Je voudrais dire que j’ai trouvé moi-même la solution au « problème technique » que j’ai rencontré lors de l’activation de mon compte « mon espace santé » :
Il s’agissait de l’identifiant ou « pseudo » lors de l’étape 4.
J’ai modifié mon pseudo plusieurs fois, en plusieurs essais, et j’ai tout de même réussi avec un pseudo ou identifiant de ce type : aboudefaofj
Je suppose donc que le pseudo a un rapport avec le problème technique, l’hypothèse est que le pseudo qu’on a entré a déja été utilisé par une autre personne avant nous et que le site ne peut prendre qu’un pseudo unique
Il faut donc que le pseudo en question ne soit pas utilisé par quelqu’un d’autre
Également, le problème peut potentiellement venir du mot de passe (que j’ai changé en 12 caractères) mais c’est moins probable que cela peut venir du mdp.
Voilà, donc maintenant j’ai bien accès à mon compte avec succès. J’espère que cela vous aidera
Je vais le signaler dès que j’ai du temps dispo aux autres forums pour informer les personnes de ce problème
(je trouve malgré tout décevant qu’en tant usager, je trouve le problème et l’informe alors que je ne suis pas ni personnel du cpam,, ni l’hébergeur du site, ni le developpeur et je n’y suis aucunement payé ni impliqué pour cela. . . Enfin c’est comme ça♂️
Citadin
Bonsoir et merci beaucoup pour cette info. . . C’est exactement ça qui bloque. ! J’ai enfin pu créer mon espace santé en trouvant un identifiant improbable . . . Dommage que l’explication du soit disant problème technique ne soit pas plus clair cela éviterait de perdre son temps en ré-essayant toute la journée. Bravo à vous d’avoir trouvé.
Réponse à @danielle
Je vous remercie pour votre retour, ca me fait plaisir d’avoir aidé au moins quelques personnes comme vous , cela fait gagner beaucoup de temps. (je les ai reprochés sur leur forum qu’ils n’ont pas fait beaucoup d’efforts pour corriger le problème et prévenir qu’il s’agit du pseudo mais le modérateur a supprimer mon message. . . )
Bonne journée à vous
« un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Impossible d’activer le compte !
Il y a trop d’enjeux humains pour que ce site ne soit pas fonctionnel pendant plusieurs jours. Ils sont sur « les chapeaux de roues » disent-ils. J’imagine bien, doucement le matin, pas trop vite l’après-midi…
« un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Impossible d’activer le compte !
Plusieurs jours que c’est impossible de se connecter. C’est infernal !