La messagerie Bbox de Bouygues Telecom permet de gérer votre adresse mail Bbox en ligne. Ce service est exclusivement réservé aux clients Bbox ayant un contrat avec Bouygues Telecom. Vous disposez automatiquement d’une adresse email se finissant par bbox.fr et la possibilité d’en créer 9 pour tous els membres de la famille. Pour consulter vos mails et en envoyer, il faut se connecter à la plateforme messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr avec vos identifiants. Vous pouvez gérer votre carnet de contacts, bloquer des emails, ajouter une signature et créer des filtres. Le stockage est extensible jusqu’à 5Go en option.
Problèmes Mail Bbox
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Vous rencontrez un problème avec Mail Bbox ? Dites-le !
Pas d’accès à ma boite mail depuis 5 jours
De pire en pire plus d’ acces avec chrome non plus aill ailll ailll
Problème toujours pas resolu bon courage a tous
Problème aléatoire. Très contraignant. Bouygues = je vais partir !
Erreur de proxy pas de connection possible à la messagerie depuis quelques jours
Pas avant le 28 selon un conseiller, faute du proxy. J’ai demandé un geste commercial. En revanche j’ai trouvé une astuce. J’ouvre sur mozilla ma 2eme adresse secondaire, (je ne me sers quasiment jamais de ma principale )et j’arrête ensuite le pc. Quand j’ouvre de nouveau, je peux ouvrir mon autre adresse mail.
Pour demander un geste commercial auprès de bouygues telecom, vous pouvez suivre plusieurs démarches efficaces :
Contactez le service client ou le service résiliation : appelez le 1064 (ou 3900 depuis l’étranger) et demandez à parler à un conseiller du service résiliation. En indiquant votre intention de changer d’opérateur, vous placez votre demande en position de force. Le conseiller peut alors vous proposer une remise, une réduction sur votre forfait, un bonus (comme un téléphone ou une tablette), ou un abonnement gratuit pour une période.
Utilisez le formulaire en ligne : rendez-vous sur le site bouyguestelecom. fr/rappelez-moi pour demander un rappel gratuit. Un conseiller pourra vous aider à négocier un geste commercial.
Envoyez une demande par courrier ou mail : si vous avez un problème (panne prolongée, facture anormale, mauvais service), vous pouvez envoyer une lettre formelle en mentionnant les faits (dates, montants, justificatifs).
Suite
Une lettre de demande de geste commercial peut être rédigée avec des éléments clés : date de souscription, montant de l’abonnement, raison de la demande (ex : panne de plus de 3 mois, facture erronée).
Conseil clé : soyez ferme et mentionnez une offre concurrente attractive (ex : b&you, red, sosh) pour renforcer votre position. Même si le geste n’est pas automatique, les opérateurs ont intérêt à vous garder.
Exemple de situation réussie : un client ayant subi une panne de 92 jours a obtenu un remboursement de 3 mois d’abonnement + une remise de 15 €, malgré une première réponse négative.
Acces aux mails en restant 30 secondes sur espace client et en cliquant l’enveloppe. marche plus souvent en allant sur chrome
Pas mail pas d’explication ras le bol par contre savent prélevé
Cela fait une semaine que la boite m
Pas de messagerie depuis 6 jours via le site bouygues telecom. Il arrive par accident que le lien tombe en marche et la connexion se fait.
Aucune communication de l’opérateur. . . Vraiment nul !
Bonjour, depuis quelques jours problème de messagerie, erreur proxi !
Bonjour, j’ai exactement le même problème, impossible de se connecter à ma boite mail bbox. J’ai téléphoné jeudi 22/01/26, j’ai un assistant sympa qui m’a dit que le problème venait de chez eux et qu’il fallait patienter 2 jours. Sans résultat, j’ai rappelé le 24/01/26 et là je suis tombé sur un conseiller qui m’a fait sortir de mes gonds, il m’a demandé 3 fois de quelles adresses mails il s’agissait, ensuite il m’a fait un cours sur les ordinateurs, qu’il fallait vider les caches, etc. J’ai réclamé un geste commercial car le problème impactait plusieurs personnes, il m’a répondu que c’était faux, donc pas de geste commercial ! Il doit me rappeler demain pour faire le point. . Je suis dégoûté.
Si le problème n’est toujours pas résolu à la date du 28 janvier comme l’a laissé entendre un des conseillers bouygues , y aurait-il un moyen de faire une action commune et immédiate pour leur faire comprendre l’ampleur d la catastrophe (et je pèse mes mots ! ) ?
Mon cher patrick quand vous dîtes « plusieurs » personnes , je suppose que c’est un euphémisme ? (lol )
Bien de la chance d’avoir eu un conseiller en chair et en os et pas une ia stupide !
Pbm de messagerie depuis 4jours. erreur proxi
Accès impossible depuis le 23 janvier via mobile avec chrome ou mozilla. Par contre fonctionne sur pc avec edge. Je viens de réussir à accéder via mobile avec le navigateur brave
Proxy authentification required
Quelle seront les conséquences de ce blocage boite mail
Quelle seront les conséquences de ce blocage boite mail piratage (adresses, données , ext. . . )
Impossible de lire mes mails alors que j en ai rien modifie
Proxy authentication required
Toujours impossible de se connecter à la messagerie.
Que fait bouygues telecom ?
Je peux pas acceder a mesmails sa me dit proxy
Quand on essaie de se connecter à sa boîte mail internet indique que c’est impossible d’accéder à cette page
C’est quoi cette *** !
Bonjour.
Problème de messagerie avec mozilla firefox. J’arrive à me connecter à ma boîte mail en bbox mais je ne peux plus me déconnecter. Je suis obligée de me déconnecter en supprimant les cookies. Pourquoi ?
Par contre, sur google chrome, je me déconnecte et déconnecte sans problème de mon mail en bbox.
Merci pour votre réponse.
Je ne peux plus accéder à ma messagerie sur mon pc ?
Bonjour,
Je n’ai plus acces a ma messagerie sur mon pc, j’ai acces depuis mon tel portable
Sur opera , c’est le même problème !
Ils comptent se bouger un jour ! Ras le bol de bouygues ! Pour enncaisser notre argent , jamais de problème . .
Chers représentants de bouygues , vous devez satisfaire le client , nous payons des prestations qui ne sont point honorées !
Bonjour,
Plus possible d’acceder a mes boites mail sur mon portable depuis plus d’une semaine : il s’affiche qu’il y a un probleme de proxy a identifier ? ! . Par contre cela fonctionne bien sur mon pc. . .
Bonjour,
Depuis une semaine nous rencontrons des difficultés pour ouvrir notre boite mails à partir de nos ordinateurs.
Err 407 proxi ident req
Cette situation récurrente impact notre activité pro
Bien à vous
Idem ce matin j’ai pu accéder à ma boite mails , pas pour longtemps je lis un message et plouf! Re err proxy! Mais qu’est-ce qu’ils font? Apparemment ils ont une nouvelle box à proposer ce n’est pas comme ça qu’ils y arriveront on est combien à avoir ce pb ? Depuis 1 semaine
Probleme avec proxy sur safari et firefox pas d’acces a la boite mail
Je ne peux plus accéder à ma boîte mail depuis lundi.
Aucun accès à ma messagerie bouygues depuis 5 jours
Bjr! Je viens d’avoir un conseiller bouygues qui m’a dit que le probleme devrait etre solutionne pour le 27 ou le 28.
Eh ben dis donc ! Faut surtout pas se presser !
Ont-ils expliqué ce qui provoque cette coupure ?
Le conseiller m’a explique que c’est au cours d’une mise à jour de securite chez eux!
Je repete ce que le conseiller m’a dit!
Plus d’accès à ma messagerie depuis quelques jours
Je ne serais pas étonné qu’ils cherchent à se débarrasser de firefox de manière détournée. Ce serait tout à fait dans leur style.
Rien à voir avec firefox, je suis sous google chrome et cela ne fonctionne pas non plus.
Impossible d’accéder au site de messagerie
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à ma boîte mail depuis lundi. Je me connecte sur le site google, l’application ne marche jamais et n’a jamais été résolu depuis plus d’1 an
Bonjour
Impossible de me connecter à la boite mail depuis 3 jours : toujours le meme écran authentification par proxy requise ; je ne comprends pas ce qu’il faut faire – je n’ai rien changé – j’ai appelé l’assistance; je suis tombée sur l’ia qui me disait toutes les 2 phrases : « je comprends que vous soyez frustrée » ah ! Ah
J’ai éteint et rallumé ma box – çà n’a servi à rien; en revanche j’arrive à me connecter en basculant la connection de mon téléphone ; j’avais eu un sms de bouyghes jeudi 22 me précisant au sujet du réseau mobile qu’une intervention technique était prévue dans mon secteur le jeudi 22; mais le réseau mobile ce n’est pas la box ? Et depuis rien n’a changé
Bjr, vous devriez installer le navigateur brave ou opera. c’est ce que jai fait, et j’ai acces à mes mails sans probleme.
J’ai opéra et edge, toujours même soucis par intermittence !
Bonjour gros soucis pour me connecter a ma boite mails voir impossible.
Les causes authentification par proxy requise .
La solution pour régler ce problème serait la bienvenue
Bonsoir, même phénomène par pc, mais par l’app de bouygues ( 2 boites emails pour moi ) cela fonctionne.
Si cela peut aider. Bonne soirée.
Bienvenue parmi nous ! ! Essaie avec chrome sur un pc. Courage cela fait trois jours que l on galère
Idem, impossible de pouvoir accéder à ma boite email d’autant plus que j’ai des courrier important à répondre !
Aucune communication du sav de bouygues à ce sujet . . .
Regroupons nous afin de demander dédommagement !
Moi aussi, je n’ai plus accès à mes mails depuis mon ordinateur et ce depuis 4 jours ! J’espère qu’en appelant le 1064, ils pourront régler ce problème.
Je ne pensais pas que d’autres personnes étaient dans le même cas ! Ce serait bien que le service technique nous tienne au courant de ce qu’ils font !
J’ai le même problème depuis quelques jours je ne peux plus accéder à mon espace mail avec safari sur mon mac. Avec pc ou sur téléphone j’y accède. D’après le 1064, le problème est général et devrait être résolu dans les prochain jours. . . je déplore le manque de communication!
Essayez de via un autre navigateur. je suis sur firefox là c’est impossible d’avoir accès aux mails. j’ai donc essayé via microsoft edge et là ça a fonctionné mais pas du premier coup.
Oui, la première fois , comme lorsque l’on redémarre l’ordinateur avec n’importe quel navigateur. Mais ensuite ça recommence .
Même problème pour moi depuis 4 jours ! Ça n’a pas l’air de réagir en plus !
Oui, et le comble c’est que bouygues ne l’annonce même pas ! 🙁
Bouygues avez-vous une explication claire pour ce bug ? J’en ai assez d’attendre ma messagerie depuis le temps que ça dure il doit y avoir un gros blème
Toujours pas d’accès à la messagerie et message d’erreur identique chaque jour
Proxy authentification required
Depuis plusieurs jours je n’ai pas accès à la boite mail et personne physique lorsque j’appelle le service clients ! . . . Bravo.
Problème avec mail bbox
Une fois sur 10 seulement j’arrive à lire mes mails quand en aurons-nous pour notre argent?
Faut il changer d’opérateur ?
Je me sens moins seule, idem ici pas de connexion mail, erreur :
Proxy authentication required
This server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e. g. , bad password), or your browser doesn’t understand how to supply the credentials required.
Plus d’accès boîte mail bouygues à cause d’un problème de proxy. Par contre sur mon téléphone cela fonctionne.
Idem
Plus d’accès boîte mail bouygues à cause d’un problème de proxy. par contre sur mon téléphone cela fonctionne.
Idem quelques jours que ca dur, en general la premiere connexion de la journée ok puis apres impossible. . .
Bonjour, comme tout le monde, problème de connexion à ma boîte mail et ce, depuis plusieurs jours. Cela fonctionne de manière très aléatoire. Cependant, j’arrive à ouvrir ma boîte mail depuis mon téléphone?
Quand le problème sera-t-il résolu?
Probleme de connexion a ma boite mail bbox
Toujours pas d’accès à ma boite mail bbox !
Proxy authentication required
Ça va commencer a devenir un serieux problème
C’est un sérieux problème !
Ça rester en panne . . . Pas d’accès avec firefox, mais avec safari (mac) !
Page grise à l’ouverture ou message impossible de se connecter . Infernal
Astuce (provisoire ? ) : cliquez une première fois sur la cloche des mails , et laissez un des mails ouvert (facture ou autre) . Puis cliquez sur l’icône « enveloppe » et ça peut fonctionner.
Ps même ça , ça ne fonctionne qu’une seule fois !
>> astuce pour arriver à se connecter à la messagerie <<<
Dans la page d'accueil du site bouygues telecom, cliquez sur l'onglet "mon avis" (au milieu de page à droite). Profitez-en pour manifester votre mécontentement (des fois, ça fait du bien), puis envoyez.
Juste après, cliquez sur l'icône "lettre" et la connexion se fait !
Ça ne marche qu'une fois. . .
Et ça continue, encore et encore …. toujours inaccessible
En panne depuis le 20, pas d’accès ni de puis le pc (firefox) ni depuis le téléphone (free adblock),
L’installation de brave sur le pc me permet d’y accéder.
23 janvier 26 depuis dimanche connexion par petite période sur boite mail
Lundi appel au service client qui me dit que cela va se résoudre sous 48 h à 72 h et que c’est nationale
Pas plus d’explication
Durant les 4 jours petite période avec possibilité d’accès aux mails mais de très courte durée 1 h 50 ce vendredi et problème récurant cela devient lourd et agaçant
J’ai eue le même problème depuis lundi, j’ai téléphoné sans succès. Mais j’ai trouvé comment allez sur ma messagerie avec mon pc.
Il faut aller dans votre espace client et cliquer sur l’enveloppe qui se trouve en haut à gauche de votre prénom et euréka cela marche.
J’espère que ça fonctionnera pour vous aussi
Mais non ! Si on clique sur l’icône « enveloppe » c’est précisément le message d’erreur qu’on obtient !
Oui, cela fonctionne une seule fois , sur tous navigateurs confondus. Ensuite ça recommence, que vous le faites depuis le compte bouygues avec l’enveloppe ou un onglet enregistré, cela ne change rien. Ça fonctionne lors de votre première connexion , et puis ça réitère. J’ai appelé bouygues avec une personne agréable, ça devrait être réparé entre le 24 et le 27 de ce mois. . .
Même problème que tout le monde : boîte mail inaccessible, message erreur 407 proxy ou quand je passe par l’espace client une page grise. . .
J’ai appelé le service client, ils admettent que le problème vient de chez eux et soi-disant qu’ils travaillent à sa résolution. . . Sauf que ça fait 3 jours que ça dure !
Merci d avoir appelé .
Alors prédiction du dépannage ?
a vous de jouer
Bonjour, merci pour votre réponse ça ne m’aide pas mais me permet de patienter, par moment j’ai pu avoir ma boite heureusement j’attendais un colis et là je dois recevoir un code pour me connecter à un site mais rien
Bjr, installez le navigateur brave ou opera ou chrome et vous pourrez acceder à mos mails sans probleme!
Impossibilité d ouvrir ma boîte mail depuis plusieurs jours.
Voici le message que je reçois » 407 proxy authentication required «
Impossibilité d ouvrir ma boîte mail.
Pas d’accès à ma messagerie que ce passe t’il encore ? A quand la résolution ?
Page grise sur messagerie bbox
Meme probleme que richard dysfonctionnement avec la messagerie de bouygues télécom depuis 48h – 1ere connexion ok mais impossible pour les suivantes avec msg d’erreur 407 » authentification de proxy 407 requise » et ce quel que soit le navigateur et le moteur utilisé chrome – mozilla – firefox – système win11 impossible d’ouvrir ses boites secondaire j’avais eu ce probleme et ca viens bien de chez bouygues
Dysfonctionnement avec la messagerie de bouygues télécom depuis 48h – 1ere connexion ok mais impossible pour les suivantes avec msg d’erreur 407 » authentification de proxy 407 requise » et ce quel que soit le navigateur et le moteur utilisé chromme – edje ou mozilla – firefox – système win10
Je ne peux plus ouvrir mes boites mail bbox !
407 proxy authentication required
Ne fonctionne toujours pas !
Problème de boite mail impossible de consulter les mails. Cela dur depuis lundi