Ce lundi 4 octobre 2021, une panne majeure a touché plusieurs grands sites : Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp. Résultat, des millions d’utilisateurs ne peuvent plus communiquer sur ces réseaux sociaux et les applications mobiles.
Aux alentours de 17h30, heure française, les premiers signalements sont remontés sur notre site Totalbug.com. On nous rapporte que le fil d’actualité d’Instagram ne se charge plus, que l’application Facebook ne fonctionne pas ou encore que les messages dans Messenger ne s’affichent plus. C’est la ca-ta-strophe ! On exagère à peine car si beaucoup ne font que se divertir sur les réseaux sociaux, d’autres les utilisent pour travailler, pour communiquer avec leur collègues, amis ou famille. Quand on sait que Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde, juste devant Instagram et que Messenger et WhatsApp sont dans le top 5 des messageries instantanées, on comprend l’ampleur de cette panne.
Si vous avez été faire un tour sur Twitter, on peut remarquer des hashtags dans les tendances : #InstagramDown #FacebookDown #MessengerDown #WhatsAppDown. « Down » signifie « en panne » en anglais. Vu la popularité de ces mentions, vous comprenez que vous n’êtes pas tout seul dans cette situation…
Une pensée aux ingénieurs Facebook qui doivent être en sueur derrière leur ordinateur pour débusquer ce fameux bug et le réparer !
Pourquoi ces 4 services ?
Alors non, ce n’est pas un hasard si ces 4 services sont tombés en panne simultanément. Vous ne le saviez peut-être pas mais les quatre appartiennent au même groupe : Facebook.
Messenger a été créée par Facebook et était, à l’origine intégrée dans Facebook. Par la suite, la firme américaine a préféré dissocier les 2 applis. Quant à Instagram et WhatsApp, elles ont été rachetées par Facebook respectivement en 2012 et 2014.
Ces 4 mastodontes du web sont donc gérés par la même entreprise et donc la même infrastructure. Si cette dernière est touchée par une panne d’envergure, tout le monde est concerné… CQFD.
Facebook a posté un message sur… Twitter pour s’excuser :
Source : Twitter (04/10/2021 à 18h22)
Quelle est la cause ?
D’après les premières informations que l’on a, il s’agirait d’un problème de DNS. Ce système permet de faire le lien entre le nom de domaine (facebook.com par exemple) et le serveur où est situé Facebook. Pour être encore plus précis, ce serait lié à la disparition du Border Gateway Protocol utilisé par Facebook afin d’optimiser la transmission de données de façon optimale.
Voilà voilà… Vous n’avez rien compris ? c’est normal. En résumé, ça buuuuuuuuuuuug !
Que faire ?
RIEN ! Inutile de désinstaller vos applications mobiles, de désinstaller votre navigateur internet ni de redémarrer votre ordinateur. Même si on ne connait pas encore précisément l’origine de ce capharnaüm, on peut vous certifier que ce n’est pas le résultat d’une récente mise à jour puisque les 4 services sont tombés en rade en même temps.
C’est tout simplement un bug de leur côté. Nous ne pouvons rien y faire à part attendre.
Certains d’entre vous ont connu l’époque où tous ces réseaux sociaux n’existaient pas, ahhh la belle époque… Hmmmf….. bon ça devient long là quand même, RENDEZ-NOUS FACEBOOK et INSTA ! 🙂
Suivi de la panne
Mise à jour (19h30) : Cela fait maintenant 2 heures que la panne a débuté et toujours rien de nouveau. Un sacré bug visiblement car les pannes de cette envergure sont vite corrigées habituellement.
Mise à jour (21h30) : 4 heures que l’Internet mondial est cassé et la panne continue. Personne ne sait quand ce sera résolu… Certains vont se coucher tôt ce soir !
Mise à jour (22h) : L’effet boule de neige, vous connaissez ? Vu que Facebook et Instagram sont en panne, énormément de gens vont sur Twitter. On a pu observer quelques messages d’erreurs par moment et des pages qui sont longues à charger. Mais Twitter résiste… pour le moment !
Mise à jour (22h15) : Mike Schroepfer, le responsable technique de Facebook (CTO) confirme un « problème réseau » et indique que ses équipes « travaillent aussi vite que possible pour solutionner le problème ».
Mise à jour (23h) : Rien de nouveau… Zzzz Zzzz
Mise à jour (1h30) : ça commence à revenir petit à petit chez certains utilisateurs.
Mise à jour (3h00) : Ooooollllé ! Il semblerait que tout soit rentré dans l’ordre pour la majorité des gens.
Mise à jour (9h) : Facebook a renouvelé ses excuses sur la panne d’hier dans un article publié sur engineering.fb.com. Ils expliquent que le bug provient des routeurs backbone qui coordonnent le trafic entre leur centre de données (data-center). Aucune donnée personnelle n’auraient été compromises, il s’agirait plutôt d’une erreur de configuration. Traduction, ce ne serait pas le résultat d’une attaque délibérée mais plutôt d’une erreur humaine. Ils ajoutent que cette panne a été difficile à résoudre car leur propres outils en interne ne fonctionnaient plus non plus, ce qui a complexifié le diagnostic et la résolution de cette panne.
Bonjour 06 mars 9h47 toujours impossible d’accéder à mon cpte facebook depuis mon téléphone et ordinateur. . . Malgré mes nombreuses tentatives avec code de sécurité et je reçois toujours ce message « les chiffres saisis ne correspondent pas à votre code. Veuillez réessayer. »
Besoin de récupérer mon compte car je communique professionnellement avec, et j’ai des photos de famille auxquelles je tiens. .
Facebook repondez svp ?
Bsr impossible de rentrer sur facebook il demande code d’authentification que je n’es pas qui peut m’aider merci
J’avais des problèmes similaires avec mon compte mais le mien a été résolu par matťşupp0rt sur ||nstagram.
Toujours instagram bloquer pouvez vous me répondre et me dire quand sa va revenir merci
J’ai pas face book j’ai rien à par instagram et c’est bloquer que puis je faire sa revient quand répondez moi merci
On est le 9 décembre 2021 et mon compte instagram ne fonctionne pas page blanche qui m’en pêche d’y accéder impossible d’ouvrir mon compte que doit je faire expliquer moi merci
C’est bien de temps en temps ça fait plaisir
Pas grave, supprimer : Instagram qui es pas bien,et Snapchat je trouve que sa prend de la place pour rien c es 5s applications : Messenger, Instagram, Facebook, Snap achat,et maintenant Tiktok et ils se ressemblent tous ….
Bonjour alors moi j ai tout desinstalle car je croyais que ça venais de moi mais maintenant je n arrive plus a m identifier je met mon adresse ou mon téléphone je tombe sur une autre personne pouvez vous me dire si je vais récupérer mon compte Facebook et messenger merci
Bonjour. ça n’a malheureusement aucun lien avec la panne d’hier. Il n’y a que vous qui connaissez l’identifiant et le mot de passe. En cas d’oubli, il faut utiliser le service de « mot de passe oublié », le lien est présent à côté du formulaire de connexion.
sur le portable les pages ne chargent toujours pas
Ça marche maintenant
Bonjour, il y en a ils sont tellement accro à Facebook et les applis qu’il en oublie qu’ils ont une famille et une vie privée et qu’ils vont perdre 50 ans de leurs sur du virtuel et surement perdre leurs couple à la longue car ont ne créé pas une vie de couple collé h24 sur du virtuel.
oupss ! 50 ans de leurs vie sur du virtuel et dire quant il sera trop tard qu’il seront trop vieux, si j’avais su j’aurai profité de ma vie au lieu de resté collé sur facebook h 24
Moi je rencontre toujours le problème.. j’avais réinstaller Instagram et maintenant impossible de retourner sur mes comptes j’ai essayer sur un autre téléphone et toujours là impossible de faire la moindre chose
2h20 du matin toujours rien ça ne fonctionne pas
Impossible d’envoyer quoique ce soit
Les messages ne partent pas !
Quelle histoire !
La seule solution c’est de dormir maintenant !
Bonne nuit à vous
C’est vraiment incroyable que cela dure aussi longtemps !
Impossible encore d’envoyer un message
Espérons que demain tout redevienne normal
Bonne nuit à tous
Bonsoir ! Depuis la mi – temps de la journée j’ai confronté pas mal de problèmes concernant ces 4 reseaux a savoir » whatsapp,facebook,instagram,messenger? Mais qu’est ce qui arrive en ce sens?
Faites vite in n a besoin de notre whatsapp
00h35 tout ai revenu dans l’ordre un Grand Merci à vous tous pour votre travail et vos efforts. CDLT. Et ❤ VIVELE RC LENS ❤ mdrrrr
Franchement c’est pas plus mal comme ça ?? Comme aux vieux époque rien de réseaux sociaux c’est la meilleure…
insta on peut envoye des message §§§!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Rendez nous facebook et WhatsApp
Tous les services de DNS sont revenus vers minuit, Fun Merci l’équipe FB/IG/MSG/WA 😉
Je peut pus envoyer de pic sa marque erreure
revenu !!
Je suis fâché mahoudié
J’espère que ça va revenir vite à la normale
Moi ça revient
Bonsoir a vous c’était pour savoir où en était le problème de panne si cela sera régler d’ici demain ou avant ? Merci beaucoup de votre réponse. Je vous souhaite également tout plein de courage a vous pour pouvoir résoudre se problème.
Ohh mince
Les pseudos kardachiantes ne vont pas pouvoir montrer leur corps diformes pendant quelques heures ! Tristesse infinie ! Les gens vont être obligés de constater leur addictions au vent !
Tite
Ni Instagram ni whatsapp,
depuis 8 heures
Tjr riennnnn
Toujours la panne sur whatsapp
Allez zou, au lit !
Bonsoir savez vous pk les 4 appli beug svp est-ce que demain ça va revenir ou pas ?
23h00 toujours en buggg ! Mais que se passe-t-il ? D’habitude les bugs sont vite réglé, snif !
Rendez nous Facebook
J espère que sa va être vite réparé
Merci à l’équipe qui s’occupe de réparer ce problème vous avez le soutient de tt le monde
En espérant que ça ne remarche plus jamais.
Totalement d’accord avec toi
Vivant seule je joue au solitaire ça change un peu lol bonne soirée et soyons patient ça va revenir
Finalement je suis évoluer sur mon jeux
Cette panne vas duré combien de temps ??
arfffff chiant c’est certain mais ce n’est pas la fin du monde non plus il reste les sms ha!ha!ha! et un bon livre pour passer la soirée
Etonnant que si peu de gens parlent du fait que beaucoup de gens travaillent sur ces plateformes…notamment les artistes, comme c’est mon cas.
Bonsoir a vous ou en es la panne maintenant ?j’espère que ce va revenir avan demain.
Snap et tik tok fonctionne toujours heureusement ! Quand est ce que ça va se remettre ? La question ! C’est bizarre
Honnêtement… J’ai l’impression que ce bug va détruire les réseaux concerné… Cela fais maintenant 4h30 que je me suis réfugier sur tiktok… Mais… Quand est-il de mes amis… Des amis.. La personne que j’aime et qui ne vis pas a côté… On va le dire que il y a tiktok et Snapchat mais je débute un nouveau compte sur Snapchat et pas envie de le partager… Si je perd Instagram et WhatsApp.. je perd toute une communauté de presque 2000 abonnés… Et TOUT mes amis … Je prie pour que tout redevienne comme avant …
Vive de jeu de l’oie et des petits chevaux
ça nous fais du bien de se détacher un peu des réseaux sociaux !
Aujourd’hui grâce au réseau sociaux comme l’utilisation de WhatsApp Messenger, fecebook, Instagram ,nous aidons beaucoup des choses ,nous pouvons communiquer avez nos parents à l’extérieur ,nous avons appris beaucoup de choses sur c’est réseau sociaux , sachez que sage pour la réaction de c’est explications est tellement à féliciter , car avez cette panne nous avons beaucoup de doute mais avez dieu au plus demain tout sera légal.
Dors maintenant et demain ce sera probablement réparé, sinon si il n’est pas fixé demain, il faudra attendre plusieurs car cela veut dire que c’est un bug majeur.
fermez tous vos ordi et aller vous coucher ça fera des économies d’énergie
Il faut combien de temps pour attendre
Insta et facebook sont les deux outils de travail .. impossible du coup de bosser .. pff vite que cela se répare
ok merci pour l’info .En espérant que demain ça revienne lol
retour au moyen age!!!!
J ai un travail de groupe par watsapp pour mercredi que ça se dépêche de réparer svp je sais vous y êtes pour rien mais c est chiant
Essayez Signal, c’est une messagerie sûre qui n’a rien à envier à whatsapp…
21 h toujours en panne ! pfffffffff
Merci pour les infos.
Le net se repose… et nous avec !
Ce n’est pas la fin du monde, on vit encore !!!
(J’ai un doute : les 4 sites ne seraient-ils pas tombés en panne à force de voir toutes les fôôôtes d’orthographe ? Grave question…)
vive la technologie qui nous dirige et nous dicte notre façon de vivre
je rigole bien de votre vie
dit il sur internet….
Bonsoir, je n’ai de téléphone fixe non plus.
Bonjour toujours en panne sa bug toujours j’ai du mal y’aller sur fb et messenger et insta
Le malheur des réseaux sociaux est que vous pouvez passez tout votre temps à regarder les vidéos pendant que le temps file sans que vous ne vous rendez compte. Donc les réseaux sociaux créent la paresse et la paresse crée le fénéantism. En plus beaucoup sont des gens qui viennent s’insulter sur ces réseaux pendant qu’ils ne vivent même pas dans une même société. Reposons nous un peu svp. Merci.
pas de probleme nous allons s’occuper de votre cas dans 10 minutes veuillez patientez <3
Le problems va se rmetre kan
Ils savent pas, même Facebook n’en as aucune idée
Je ne pe plus aller sur Facebook depuis 17h 30
pfffffff j’en ai besoin d’insta
Oui, rendez-nous insta, j’ai actualisé l’appli au moins 12 mille fois mais toujours rien, ça fait 2h que c’est en panne sniff sniff :'(
ça prend du temps pour régler ce prob là !!!
Ici Paris de mon côté Facebook è Instagram, Wi-Fi c bon…
Par conte WhatsApp non encore