La Redoute est un site de vente en ligne. C’est une entreprise française qui utilise depuis sa création la vente à distance, en fournissant un gros catalogue gratuit bien connu. Elle est spécialisée dans le prêt à porter, l’habillement féminin, le linge de maison et sa décoration. Cela n’exclut pas du mobilier, de l’électroménager et même des voyages et loisirs. Ce site reproduit l’équivalent du catalogue pour des achats numériques en ligne.
Problèmes La Redoute
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec La Redoute ? Dites-le !
Problème au moment de passer au paiement, le site beug et ne s’actualise pas.
J’essaie depuis 5 jours plusieurs fois par jour et il est impossible d’aboutir au paiement
Nous validons une commande avec notre carte cadeau la redoute ça fonctionne et je ne peux valider cette commande avec le reste à payer avec ma carte bleue
Même problème ça fait 2 semaines que j’essaye !
Impossible de payer par carte cadeau + cb, essayé encore à l’instant
J’ai fait remonter le problème, j’ai eu une personne au téléphone mais depuis rien. . . La redoute est-elle fiable? J’espère ne pas avoir perdu définitivement mes bons cadeaux la redoute
Impossible de payer mes articles avec ma carte bancaire + carte cadeau. Cela fait deux semaines, c’est incroyable pour une entreprise qui fonctionne 100% en ligne. Que se passe-t-il?
Paiement carte cadeau + cb
Impossible
Peux pas donner de numéro de portable
Impossible de me connecter à la redoute depuis plus d’une semaine !
Comme déjà signalé plusieurs fois . . Impossible de finaliser la commande avec paiement par carte cadeau et cb cumulées. .
Site hs
Cela dure depuis 2 semaines déjà et j’ai pas pu bénéficier de la promo dyson par conséquence… je suis déçue par la redoute !
Au moment de règlement via carte cadeau et carte bancaire pour compléter, message d erreur comme quoi le règlement est refusé.
Quand cela marchera ?
Déjà 2 semaines de signalements, à croire qu’ils font exprès de pas régler le problème !
Impossible de payer mes articles avec ma carte bancaire + carte cadeau. Très frustrant. Je vois que nous sommes nombreux dans ce cas!
Comme depuis 1 semaine, et visiblement encore plus tôt, impossible d’utiliser une carte cadeau puis une carte bancaire. A chaque fois le service client répond que ça sera solutionné dans la journée ! Très décevant !
Déjà 2 semaines, à croire qu’ils font exprès !
Impossible de payer par carte bancaire à la suite d’un paiement avec une carte cadeau
Le problème de payer par carte bancaire après avoir validé une carte cadeau persiste, déjà presque 2 semaines et la redoute est informée mais apparemment ce n’est pas un soucis important pour eux puisqu’il n’est toujours pas réglé malgré les nombreux signalements. . . Mécontente et déçue
Impossible de régler en carte cadeau la redoute + cb. . . problème non résolu malgré les échanges téléphoniques avec service clients.
Toujours impossible de régler avec carte cadeau + cb. Je m’en vais voir ailleurs !
Idem pour moi mais que faire avec cette carte cadeau ?
Toujours impossble de régler avec carte kdo + cb. Je m’en vais voir ailleurs !
Quand pourrons nous utiliser les cartes cadeaux ?
Impossible de régler carte cadeau lus cb.
Le problème pour payer en carte cadeau puis en carte bancaire n’est toujours pas résolu ! Cela fait déjà plus d’une semaine ! La redoute est pourtant informée !
Bonjour, impossibilité de payer par carte après avoir activer un bon cadeau
Problème paiement carte cadeau + cb qui ne fonctionne pas. .
Effectivement roger je confirme
Problème de paiement par carte cadeau + carte bancaire toujours pas résolu
Problème également lors du cumul carte cadeau + cb pour le paiement
Problème d paiement cb lors de l’utilisation de carte cadeau
Impossible de cumuler cb et carte cadeau, un message d’erreur s’affiche « paiement refusé etc. . . «
Impossible de payer en cb le samedi et dimanche 23/02/2025
Idem impossible de payer en carte cadeau + cb ce jour
Idem impossible de payer en carte cadeau + cb ce jour, peut importe la cb
Idem impossible de payer en carte cadeau + cb ce jour, peut importe la cb
Impossible de payer avec la carte en complément de la carte cadeau.
Impossible de payer avec la carte en complément de la carte cadeau.
Le site mentionne erreur de validation…
Je n’arrive pas a valider le paiement avec ma cb
Quand j’essaie de payer sur le site rien ne ce passe
Bug paiement cb + chèque cadeaux
Depuis mardi j’essaie de combiner « cartes cadeau » et « cb » -> impossible; le paiement est refusé. On m’a proposé de n’utiliser que mes bons, ou que ma cb. . . C’est limite insultant. . .
C’est aujourd’hui le 4ème jour que je n’arrive pas à payer avec 3 cartes cadeau et un complément par carte bancaire. Malgré plusieurs appels aux sav je suis toujours dans la même situation!
Impossible de payer le complément de mes achats en carte bleue. Il y aurait comme un bug au niveau de la case « date d’expiration ».
Impossible d’ouvrir l’application, message erreur et sécurité
Impossible de payer en carte bancaire
Depuis 2 jours impossible d’effectuer mon paiement par carte cadeau puis carte bancaire !
Également même problème après avoir utilisé une carte cadeau paiement refusé.
Impossible de payer avec la carte bancaire aujourd’hui pour compléter le paiement, après avoir utiliser une carte cadeau il y a un probleme
D’habitude cela fonctionne
Ogone est down. Impossible de completer un paiement par carte bancaire après utilisé d’une carte cadeau la redoute.
Depuis 40mn j’essaie de payer par carte paiement refuse
Paiement par carte impossible avec une partie de la commande en carte cado. Ras sur ces derniers.
Le moyen de paiement par carte est refusé alors que la validation du securipass a été faite sur le site de la banque.
Impossible de passer commande
De même le 17 février
Bonjour,
L’application la redoute ne s’ouvre pas depuis plusieurs jours !
Comment y remédier ? je vous remercie.
J’ai déjà signalé ce problème et toujours au même stade. Pas possible de régler ma commande sur le web et au téléphone on me dit que l’on ne prend pas le n° de cb pour finaliser cette commande 😉
Impossible de valider la commande avec le paiement cb,ça rame et cela n’aboutit pas.
Impossible de passer commande.
Bonjour,
Commande passée le 4 février et toujours au même stade. . . La livraison était prévue pour ce jeudi 6 février
Ne fonctionne pas ?
Impossible de me connecter au site et ce n’est pas la première fois
Impossible de régler par cb sur le site la redoute
Impossible d avoir accès site la redoute
Je ne peux pas changer mon pot de passe.
Merci
Bonjour j’ai toujours un problème pour me connecter sur le site de la redoute c’est normal ou pas
Merci pour une réponse
Impossible de se connecter à votre site,je suis cliente depuis plus de 30 ans
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur le site de la redoute
Je clique pour aller sur le site sa cherche prêt à être ouvert et sa revient à la page d’accueil de mon téléphone
Houps houps pourquoi ?
Je tente en vain de passer commande. Je vais jusqu’au règlement, que je valide et qd je retourne sur le site, ce n’est pas validé et c tjrs ds le panier (et rien ds mes commandes en cours). Plusieurs tentatives sans succès. Au final ce midi le paiement semble passé (jr le vois sur ma banque) mais tjrs rien ds le suivi de commande, pas de mail de validation et mon panier tjrs en attente. . .
Bonjour,
J’ai le même problème depuis hier soir. . . Avez-vous reçu votre commande ?
Impossible d accéder a l’application bloque
Je ne peux pas me connecter via mon compte google comme je le faisais
Bonjour,
La redoute a bloqué mon compte et m’indique qu’en cas de tentative de création d’un nouveau compte il sera également bloqué.
Je n’ai jamais fraudé, je commande régulièrement des meubles, des vêtements et je n’ai jamais eu aucun problème.
Le service client refuse de m’expliquer ce blocage et m’invite à me référer au mail qui m’indique que mon compte est définitivement bloqué… je tourne en rond !
Ça parle à qqun? Quelle peut être la raison de ce blocage ?
Gros problème sur le site de la redoute
En page principale des promos ex housse de couette à 50% avec encore 10% si commande sur l’application avec le code appli !
En fait quand vous cliquer les 50% se transforme en 20% et le code promo n’est pas applicable car expiré ! Alors qu’il est indiqué en page pprincipale valable jusqu’au 8 février. . .
Serait-ce une publicité mensongère ?
Je n’arrive plus à me connecter sur mon appli laredoute
Impossible d’afficher la page du site iu de l’application ?
L’appli plante régulièrement ou n’est pas accessible. Il est quand-même dommage qu’en période de soldes cette appli ne fonctionne pas correctement
J ai rencontré de grosses difficultees à faire ma commande j ai insisté plus plus ! Sur le site j ai finalement fini par créer un autre compte avec un email différent et un autre numéro de client et cela a marché
Impossible d’accéder au site web depuis hier
Oups… petit bug technique.
Désolé pour ce désagrément.
Merci de contacter notre support : nos conseillers sont dans les starting-blocks pour vous aider.
Mon problème a été signalé le 11 janvier ( je n’ai pas la possibilité de payer sur le site ). Je viens à nouveau de téléphoner, même réponse : je vais faire remonter vos remarques . La personne en ligne est très gentille, mais je suis toujours dans l’attente ( réponse sous huit jours ) en résumé : je vais devoir attendre environ 2 semaines !
Après confirmation du paiement via l’application mobile de ma banque, page « l’erreur est humaine, enfin cette fois elle est plutôt technique ! » à deux reprises !
Paiement comptabilisé deux fois dans mes plafonds, vais-je être prélevée deux fois pour une commande qui n’a pas abouti?
Un peu limite pour une entreprise de cette taille.
Beug